Skype för företag-klienten slutar svara när en avisering om en snabbmeddelandemeddelande eller ett inkommande samtal tas emot i Citrix VDI-miljön

Symptom

Anta att du använder Microsoft Skype för företag-klienten i en Citrix VDI-miljö som har RTOP-koppling (HDX RealTime Optimization Pack) installerad. När du kör ett eller flera Lync SDK-baserade program och får en avisering om ett snabbmeddelande eller ett inkommande samtal slutar klienten att svara.

Lösning

Viktigt

Följ stegen i det här avsnittet noggrant. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör felaktiga ändringar i registret. Innan du ändrar det bör du först säkerhetskopiera registret för att kunna återställa det om problem skulle uppstå.

Du kan åtgärda problemet genom att installera uppdateringen från den 2 april 2019 för Skype för företag för en Klicka-och-kör-installation. Det gör du genom att öppna ett Office-program, till exempel Word, och välja Uppdatera > uppdateringsalternativ > för > arkivkonto nu.

Anteckning

Om "Uppdateringsalternativ" inte finns i klienten är det här en .msi-installation.

Skärmbild av Uppdateringsalternativ

Visas inte Skype för företag-klienten i listan? Klicka här för en fullständig lista över klienter. Du kan hämta Klicka-och-kör-klienten från Office365-portalen.

När du har tillämpat uppdateringen skapar du en grupprincip för att ange följande registernyckel för klienter:

Undernyckel: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Lync

Värde: EnableDelayPostingOfDeferredCOMEvents

DWORD-data: 1
Du kan aktivera den här korrigeringen genom att skapa en anpassad princippost och lägga till den i klientprincipen på följande sätt:

$x = New-CsClientPolicyEntry -Name "EnableDelayPostingOfDeferredCOMEvents" -Value "true"
Set-CsClientPolicy -Identity "<ClientPolicyName>" -PolicyEntry @{Add=$x}

Lync 2013 uppgraderades till Skype för företag i april 2015.

Ansvarsfriskrivning för information från tredje part

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.