Övervaka post
Viktigt
Den här versionen av Orchestrator har nått slutet av supporten. Vi rekommenderar att du uppgraderar till Orchestrator 2022.
Aktiviteten Övervaka post anropar en runbook när nya poster genereras och/eller befintliga poster ändras i HP Service Manager.
I följande tabeller visas de obligatoriska egenskaperna och publicerade data för den här aktiviteten. Mer information om hur du konfigurerar aktiviteter finns i HP Service Manager Activities (HP Service Manager aktiviteter).
Egenskaper som krävs för Övervakningspost
| Element | Beskrivning | Giltiga värden | Leta upp |
|---|---|---|---|
| Name | Typ av post som ska skapas. | Change, Incident, ServiceDesk | Yes |
| Subtype | Undertypen för posten | Det här är en dynamisk egenskap som baseras på konfigurationen av HP Service Manager servern | Yes |
| Nya poster | Om du väljer det här alternativet utlöses runbooken när nya poster identifieras. | Sant Falskt |
No |
| Uppdaterade poster | Om du väljer det här alternativet utlöses runbooken när ändrade poster identifieras. | Sant Falskt |
No |
Tidssynkronisering
Tidssynkronisering mellan Runbook-servern och HP Service Manager-systemet är mycket viktigt för åtgärden av övervakningspostobjektet. Därför försöker objektet Övervaka post flera metoder att synkronisera systemens tider. Objektet försöker först använda domäntiden. Om Runbook Server-användaren inte har behörighet att utföra ett NET TIME-kommando på HP Service Manager-systemet försöker objektet hämta informationen från databasen. Om ODBC-drivrutinen inte finns på Runbook Server använder objektet som standard runbook-serverns lokala tid. Om du har problem med övervakningspostobjektet kan du prova något av följande:
- Kontrollera att Runbook Server och HP Service Manager finns i samma domän och att användaren som tilldelats Runbook Server-tjänsten kan utföra ett NET TIME-kommando mot HP Service Manager-systemet.
- Skapa ett ODBC DSN på runbook-servern som ansluter till HP Service Manager databasen. Kontrollera att den här DSN-informationen har lagts till i anslutningsinformationen för HP Service Manager systemet. Mer information om hur du skapar anslutningar till HP Service Manager finns i Konfigurera HP Service Manager anslutningar.
- Kontrollera att språk- och systemtiderna synkroniseras mellan Runbook-servern och HP Service Manager systemet.
Andra aktiviteter
Integrationspaketet för HP Service Manager innehåller följande ytterligare aktiviteter: