Anpassa standardincidentformuläret för exempelscenariot Service Manager redigeringsverktyget

  • Artikel
  • 2 minuter för att läsa

Viktigt

Den här Service Manager har nått slutet av supporten rekommenderar vi att du uppgraderar till Service Manager 2022.

Det här exempelscenariot beskriver hur du tillämpar enkla anpassningar på ett standardformulär Service Manager redigeringsverktyget. I det här scenariot anpassar du incidentformuläret, som är standardformuläret för att interagera med incidenter. Du anpassar formuläret i redigeringsverktyget och sparar sedan det anpassade formuläret i ett nytt hanteringspaket. I konsolen Service Manager du det här nya hanteringspaketet. När du skapar eller visar en incident visas Service Manager det anpassade formuläret efteråt. Formuläret Incident, System.WorkItem.Incident.ConsoleForm, definieras i Service Manager hanteringspaket för incidenthanteringsbiblioteket.

Exempelscenariot för att anpassa standardformuläret Incident består av tre steg.

Steg 1: Visa standardincidentformuläret

Innan du anpassar formuläret ska du visa standardformuläret i Service Manager konsolen och identifiera element i formuläret som du vill anpassa. Du kan till exempel planera att ordna om olika textrutor i formuläret.

Visa standardincidentformuläret

  1. Klicka Service Manager Arbetsobjekt i konsolen.

  2. I fönstret Arbetsobjekt klickar du på Incidenthantering.

  3. I fönstret Uppgifter klickar du på Skapa incident.

  4. Granska formuläret Incident. Det här formuläret är det formulär som du använder för att skapa och visa incidenter. Du kan identifiera element i det formulär som du kanske vill anpassa.

Steg 2: Anpassa standardincidentformuläret

Använd följande procedur för att anpassa standardformuläret incident i redigeringsverktyget.

Anpassa incidentformuläret

  1. Klicka på Start, peka på Program, peka på Microsoft System Center, peka på Service Manager <version> Redigering och klicka sedan på Service Manager Redigeringsverktyg.

  2. I redigeringsverktyget klickar du på Arkiv och sedan på Ny.

  3. I dialogrutan Nytt hanteringspaket skriver du MyIncidentFormCustomizations i rutan Filnamn och klickar sedan på Spara.

    Observera att hanteringspaketet MyIncidentFormCustomizations nu visas i Hanteringspaketutforskaren.

  4. I fönstret Formulärwebbläsare letar du upp och högerklickar sedan på formuläret System.WorkfItem.Incident.ConsoleForm , som är standardincidentformuläret, och klickar sedan på Visa.

    Observera att Service Manager hanteringspaketet för incidenthanteringsbiblioteket, som innehåller standardformuläret Incident, nu visas i Hanteringspaketutforskaren.

  5. I redigeringsfönstret klickar du på Anpassa.

  6. I dialogrutan Målhanteringspaket väljer du MyIncidentFormCustomizations och klickar sedan på OK.

  7. Vänta tills redigeringsfönstret visar det formulär som du anpassar. Nu kan du lägga till kontroller, till exempel en etikett, en textruta eller en bild, i formuläret. Kontrollera att fönstret Information är öppet och synligt så att du kan bläddra bland och ändra kontrollernas egenskaper.

  8. Högerklicka på MyIncidentFormCustomizations i Hanteringspaketutforskaren och klicka sedan på Spara.

  9. Avsluta redigeringsverktyget.

Steg 3: Använd det anpassade standardincidentformuläret

Använd följande procedur för att visa och använda det anpassade incidentformuläret i Service Manager konsolen.

Så här använder du det anpassade formuläret System.WorkItem.Incident.ConsoleForm

  1. Starta Service Manager-konsolen och klicka sedan på Administration.

  2. I fönstret Administration klickar du på Hanteringspaket.

  3. I fönstret Uppgifter klickar du på Importera.

  4. I dialogrutan Välj hanteringspaket att importera klickar du påMyIncidentFormCustomizations.xmlför hanteringspaketfilen. Klicka på Öppna.

  5. I dialogrutan Importera hanteringspaket klickar du på Importera, väntar på att hanteringspaketet importeras och klickar sedan på OK.

  6. Klicka på Incidenter och klicka sedan på Skapa incident i fönstret Uppgifter.

    Observera att incidentformuläret som visas är ditt anpassade formulär.

  7. Fyll i formuläret och spara sedan incidenten.

Nästa steg