Konfigurera incidentgenerering i Service Manager

  • Artikel
  • 3 minuter för att läsa

Viktigt

Den här versionen av Service Manager har nått slutet av supporten, vi rekommenderar att du uppgraderar till Service Manager 2022.

Den här artikeln innehåller ett exempel som visar hur du inventar alla datorer som kan kräva en uppgradering till Microsoft Exchange Server 2016. Det gör du genom att först definiera lämplig konfigurationsbaslinje i Configuration Manager.

I Service Manager måste du skapa en Configuration Manager anslutningsapp för att importera baslinjen och konfigurera incidenthantering för att automatiskt generera incidenter baserat på önskad konfigurationshantering. Information om hur du skapar en Configuration Manager-anslutning finns i Om att importera data från System Center Configuration Manager.

Du kan använda önskad konfigurationshantering i Configuration Manager för att övervaka programvara för att säkerställa att den är kompatibel med definierade värden. Exempelvis kan du övervaka programvaruversioner, säkerhetsinställningar och programvaruuppdateringar. De konfigurationer som du vill övervaka läggs till som Configuration Manager konfigurationsobjekt till konfigurationsbaslinjer så att de kan utvärderas för efterlevnad som en grupp.

I Service Manager kan du importera konfigurationsbaslinjer från Configuration Manager med hjälp av en Configuration Manager Connector. Du kan sedan konfigurera Service Manager att skapa incidenter för varje Service Manager konfigurationsobjekt som rapporterar som inkompatibelt mot de definierade värdena.

Använd följande procedur om du vill konfigurera incidenthantering för att automatiskt generera incidenter baserat på Desired Configuration Management.

I Service Manager kan du importera konfigurationsbaslinjer från Configuration Manager med hjälp av en Configuration Manager-anslutningsapp. Sedan kan du konfigurera Service Manager att skapa incidenter för varje Service Manager konfigurationsobjekt som rapporteras som inkompatibla mot de definierade värdena.

Du kan använda följande procedurer för att konfigurera incidenthantering för att automatiskt generera önskade konfigurationshanteringsbaserade incidenter och verifiera att önskad konfigurationshantering har konfigurerats.

Generera automatiskt hanteringsbaserade incidenter

  1. I Service Manager-konsolen klickar du på Administration.

  2. I fönstret Administrationexpanderar du Arbetsflöden och klickar sedan på Konfiguration.

  3. Dubbelklicka på Önskad konfigurationshantering Händelsearbetsflödeskonfiguration i fönstret Konfiguration.

  4. I dialogrutan Konfigurera arbetsflöden för önskad konfigurationshantering klickar du på Lägg till.

  5. Följ dessa steg i guiden Lägg till Desired Configuration Management-arbetsflöde:

    1. Klicka på Nästa på sidan Innan du börjar .

      Anteckning

      Knappen Nästa är inte tillgänglig om en Configuration Manager-anslutningsapp inte har skapats.

    2. På sidan Arbetsflödesinformation skriver du ett namn och en beskrivning för regeln. Kontrollera att kryssrutan Aktiverad är markerad och klicka sedan på Nästa.

    3. På sidan Välj System Center Configuration Manager Konfigurationsobjekt expanderar du alla konfigurationsbaslinjer som visas, väljer Configuration Manager konfigurationsobjekt som du vill inkludera i regeln och klickar sedan på Nästa.

    4. På sidan Välj incidentmall klickar du på Använd följande mall, väljer en mall för de nya incidenter som ska skapas av den här regeln och klickar sedan på Nästa.

    5. På sidan Välj personer att meddela markerar du kryssrutan Aktivera meddelande . Markera de användare som ska aviseras när en incident skapas av den här regeln. För varje användare anger du meddelandemetoden och en mall och klickar sedan på Lägg till. Klicka på Nästa.

    6. På sidan Sammanfattning kontrollerar du att inställningarna innehåller den information du förväntar dig och klickar sedan på Skapa.

    7. På sidan Slutförande kontrollerar du att du får följande bekräftelsemeddelande och klickar sedan på Stäng:

      Desired Configuration Management Workflow Created Successfully

Validera att en önskad konfigurationshantering har konfigurerats

  1. Importera ett Service Manager konfigurationsobjekt som skulle matcha en av de önskade konfigurationshanteringsreglerna. Leta sedan upp den önskade konfigurationshanteringsbaserade incidenten i Service Manager.

  2. I Service Manager-konsolen klickar du på Arbetsobjekt

  3. I fönstret Arbetsobjekt expanderar du Incidenthantering och klickar sedan på Alla öppna DCM-incidenter.

  4. Dubbelklicka på en incident i fönstret Alla öppna önskade konfigurationshanteringsincidenter .

  5. I formuläret Incident klickar du på fliken Efterlevnadsfel .

  6. Kontrollera att rätt konfigurationsbaslinje och Configuration Manager konfigurationsobjekt visas.

PowerShell symbolDu kan utföra dessa och andra relaterade uppgifter med hjälp av Windows PowerShell-kommandon. Mer information finns här:

  • Information om hur du använder Windows PowerShell för att skapa ett önskat arbetsflöde för konfigurationshantering i Service Manager finns i New-SCSMDCMWorkflow.

  • Information om hur du använder Windows PowerShell för att hämta listan över alla DCM-arbetsflöden som definieras i Service Manager finns i Get-SCSMDCMWorkflow.

  • Information om hur du använder Windows PowerShell för att uppdatera egenskaper för ett önskat arbetsflöde för konfigurationshantering finns i Update-SCSMDCMWorkflow.

  • Information om hur du använder Windows PowerShell för att ta bort ett önskat arbetsflöde för konfigurationshantering från Service Manager finns i Remove-SCSMDCMWorkflow.

Nästa steg

Konfigurera meddelanden för att skapa meddelanden i Service Manager när incidenter eller ändringar inträffar.