Konfigurera meddelanden i Service Manager
Viktigt
Den här versionen av Service Manager har nått slutet av supporten, vi rekommenderar att du uppgraderar till Service Manager 2022.
Med hjälp av Service Manager meddelanden kan du generera e-postmeddelanden för nästan alla typer av ändringar. Du kan till exempel konfigurera aviseringar som ska skickas till en analytiker när ändringar sker i ett arbetsobjekt eller ett konfigurationsobjekt som rör e-postproblem.
Innan meddelandena skickas måste du först konfigurera alla aviseringskanaler, till exempel inställningarna för SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Meddelandena skickas utifrån en aviseringsmall. Skapa därför först en aviseringsmall. Sedan kan du använda guiden Meddelandeprenumeration för att låta en grupp användare prenumerera på ett meddelande som ska skickas varje gång de ändringar du angett inträffar. Slutligen kan du kontrollera att ett meddelande har skickats genom att generera ändringen manuellt.
Anteckning
Du måste lägga till Service Manager arbetsflödeskontot i användarrollen Service Manager Administratörer för att meddelanden ska fungera korrekt.
Ersättningssträngar i meddelandemallar
Ersättningssträngar är särskilda token eller systemvariabler som används i meddelandemallar i Service Manager. De här strängarna hämtar egenskaper från en instans som är relaterad till den instans som mallen har skapats för. Strängarna visar sedan värdet i e-postaviseringen. Meddelandemallar i Service Manager innehåller ersättningssträngar. Du bör undvika att ändra de fördefinierade mallarna, men du kan skapa dubbletter av dem och sedan ändra dubbletterna.
Till exempel innehåller mallen för slutanvändaravisering en ersättningssträng i meddelandetexten som representerar användarens förnamn. Om du vill lägga till användarens efternamn kan du enkelt göra det genom att använda knappen Infoga , som är tillgänglig när du redigerar en aviseringsmall, och sedan bläddra bland de tillgängliga strängarna som är tillgängliga för den mallklass som du ändrar. I det här exemplet skulle du bläddra och sedan välja Berörd användare och sedan välja Efternamn för att infoga strängen i mallen. När aviseringen sedan skickas till användaren infogas användarens efternamn som en hälsning i meddelandet.
Det här exemplet är väldigt enkelt, men Service Manager innehåller ersättningssträngar för nästan alla egenskaper som du kan behöva för att skapa meddelanden som kan informera slutanvändare och andra Service Manager användare med mycket aktuell och relevant information. Du kan enkelt visa de ersättningssträngar som är tillgängliga i Service Manager genom att öppna en befintlig meddelandemall och sedan klicka på knappen Infoga i malldesignområdet för att visa klasser och egenskaper.
Konfigurera meddelandekanaler
Du kan använda följande procedurer för att konfigurera meddelandekanaler och verifiera konfigurationen. Med aviseringskanaler skickas aviseringsmeddelanden till användarna. Du använder dialogrutan Konfigurera e-postaviseringskanal för att konfigurera och aktivera e-postmeddelanden som Service Manager skickar till en SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol).
Anteckning
Endast e-postaviseringar stöds.
Så här konfigurerar du e-postaviseringar
- I Service Manager-konsolen klickar du på Administration.
- I fönstret Administration expanderar du Meddelanden och klickar sedan på Kanaler.
- I fönstret Kanaler klickar du på E-postaviseringskanal.
- I fönstret Uppgifter under E-postaviseringskanal klickar du på Egenskaper för att öppna dialogrutan Konfigurera e-postaviseringskanal .
- Markera kryssrutan Aktivera e-postmeddelanden .
- Klicka på Lägg till. I dialogrutan Lägg till SMTP-server skriver du det fullständigt kvalificerade domännamnet (FQDN) för den SMTP-server som du vill använda. Skriv till exempel Exchange01.Woodgrove.Com.
- I rutan Portnummer skriver eller väljer du det SMTP-portnummer som du vill använda. Välj till exempel 25.
- I rutan Autentiseringsmetod väljer du antingen Anonym eller Windows Integrerad. Välj till exempel Anonym. Klicka sedan på OK.
- I rutan Returnera e-postadress anger du e-postadressen för det tjänstkonto som används under installationen. Skriv till exempel smadmin@woodgrove.com.
- I rutan Försök igen primärt efter skriver eller väljer du det antal sekunder som du vill att Service Manager ska vänta innan den försöker skicka utgående e-postmeddelanden igen. Välj till exempel 25.
- Stäng dialogrutan genom att klicka på OK.
Verifiera konfigurationen av e-postaviseringar
- I fönstret Kanaler klickar du på E-postaviseringskanal.
- I fönstret Uppgifter under E-postaviseringskanal klickar du på Egenskaper för att öppna dialogrutan Konfigurera e-postaviseringskanal .
- Kontrollera att konfigurationen är korrekt.
Du kan utföra dessa uppgifter med hjälp av ett Windows PowerShell-kommando. Mer information finns här:
- Information om hur du använder Windows PowerShell för att ange egenskaperna för en e-postaviseringskanal i Service Manager finns i Set-SCSMChannel.
- Information om hur du använder Windows PowerShell för att hämta de e-postaviseringskanaler som definieras i Service Manager finns i Get-SCSMChannel.
Skapa mallar för aviseringar
Du kan använda följande procedurer för att skapa aviseringsmallar för många typer av informationsposter eller arbetsobjekt som Service Manager poster eller håller reda på, till exempel incidenter, ändringsbegäranden, aktiviteter, versionsposter och konfigurationsobjekt. När du har skapat aviseringsmallarna kan du använda en meddelandeprenumeration för att skicka e-postmeddelanden baserat på mallarna. Meddelandemallen avgör typen och formatet på meddelandena som skickas.
Anteckning
Normalt sett går det inte att manuellt kopiera och klistra in ersättningssträngar från andra meddelandemallar. Undvik därför att kopiera dem för att förhindra fel. I stället kan du enkelt bläddra efter och infoga tillgängliga ersättningssträngar i valfri meddelandemall som du skapar eller uppdaterar.
Följande två mallar är förutsättningar för andra procedurer:
- Den nya aktivitetstilldelade mottagna mallen.
- Den nya mallen för standardändringsbegäran har tagits emot.
Anteckning
Meddelanden skickas endast via e-post.
Skapa en aviseringsmall för incidenter
- I Service Manager-konsolen klickar du på Administration.
- I fönstret Administration expanderar du Meddelanden och klickar sedan på Mallar.
- I fönstret Uppgifter , under Mallar, klickar du på Skapa e-postmall.
- På sidan Allmänt i guiden Skapa e-postaviseringsmall skriver du ett namn i rutan Namn på meddelandemall . Skriv till exempel Ny e-postincidentmall. I rutan Beskrivning kan du också ange en beskrivning för mallen som du skapar.
- Bredvid rutan Riktad klass klickar du på Bläddra.
- I dialogrutan Välj klass klickar du på Incident och sedan på OK.
- Kontrollera att du har valt ett oförseglat hanteringspaket och klicka sedan på Nästa. Välj till exempel Exempelhanteringspaket.
- På sidan Malldesign i rutan Meddelandeämne skriver du ett ämne för e-postmallen. Skriv till exempel Ny incident som skapats med ID#. Klicka sedan på Infoga.
- I dialogrutan Välj egenskap väljer du ID och klickar sedan på Lägg till.
- I rutan Meddelandetext anger du en beskrivning som anger att en ny incident har öppnats för ett e-postproblem.
- Använd de andra standardvärdena på den här sidan och klicka sedan på Nästa.
- Granska de inställningar som du har valt för mallen på sidan Sammanfattning . Klicka sedan på Skapa.
- På sidan Slutförande klickar du på Stäng.
Skapa en aviseringsmall för ändringsbegäranden
- I Service Manager-konsolen klickar du på Administration.
- I fönstret Administration expanderar du Meddelanden och klickar sedan på Mallar.
- I fönstret Uppgifter , under Mallar, klickar du på Skapa e-postmall.
- På sidan Allmänt i guiden Skapa e-postaviseringsmall skriver du ett namn i rutan Namn på meddelandemall . Skriv till exempel Ny mall för standardändringsbegäran mottagen. I rutan Beskrivning kan du också ange en beskrivning för mallen som du skapar.
- Bredvid rutan Riktad klass klickar du på Bläddra.
- I dialogrutan Välj klass klickar du på Ändra begäran och sedan på OK.
- Kontrollera att du har valt ett oförseglat hanteringspaket och klicka sedan på Nästa. Välj till exempel Exempelhanteringspaket.
- På sidan Malldesign i rutan Meddelandeämne skriver du ett ämne för e-postmallen. Skriv till exempel Ny standardändringsbegäran med ID#. Klicka sedan på Infoga.
- I dialogrutan Välj egenskap väljer du ID och klickar sedan på Lägg till.
- I rutan Meddelandetext skriver du en beskrivning som anger att en ny standardändringsbegäran har öppnats.
- Använd de andra standardvärdena på den här sidan och klicka sedan på Nästa.
- Granska de inställningar som du har valt för mallen på sidan Sammanfattning . Klicka sedan på Skapa.
- På sidan Slutförande klickar du på Stäng.
Skapa en aviseringsmall för en nytilldelad aktivitet
- I Service Manager-konsolen klickar du på Administration.
- I fönstret Administration expanderar du Meddelanden och klickar sedan på Mallar.
- I fönstret Uppgifter , under Mallar, klickar du på Skapa e-postmall.
- På sidan Allmänt i guiden Skapa e-postaviseringsmall skriver du ett namn i rutan Namn på meddelandemall . Skriv till exempel Ny aktivitet Tilldelad mottagen mall. I rutan Beskrivning kan du också ange en beskrivning för mallen som du skapar.
- Bredvid rutan Riktad klass klickar du på Bläddra.
- I dialogrutan Välj en klass klickar du på Manuell aktivitet och sedan på OK.
- Kontrollera att du har valt ett oförseglat hanteringspaket och klicka sedan på Nästa. Välj till exempel Exempelhanteringspaket.
- På sidan Malldesign i rutan Meddelandeämne skriver du ett ämne för e-postmallen. Skriv till exempel Ny aktivitet tilldelad med ID#. Klicka sedan på Infoga.
- I dialogrutan Välj egenskap väljer du ID och klickar sedan på Lägg till.
- I rutan Meddelandetext skriver du en beskrivning som anger att en aktivitet har tilldelats.
- Använd de andra standardvärdena på den här sidan och klicka sedan på Nästa.
- Granska de inställningar som du har valt för mallen på sidan Sammanfattning . Klicka sedan på Skapa.
- På sidan Slutförande klickar du på Stäng.
Validera att mallen skapats
- Kontrollera att den nya mall du skapat visas i listan över aviseringsmallar.
Du kan utföra dessa och andra relaterade uppgifter med hjälp av Windows PowerShell-kommandon. Mer information finns här:
- Information om hur du använder Windows PowerShell för att skapa en ny e-postmall i Service Manager finns i New-SCSMEmailTemplate.
- Information om hur du använder Windows PowerShell för att hämta e-postmallar som definieras i Service Manager finns i Get-SCSMEmailTemplate.
- Information om hur du använder Windows PowerShell för att hämta innehållet i en Service Manager e-postmall finns i Get-SCSMEmailTemplateContent.
- Information om hur du använder Windows PowerShell för att uppdatera egenskaper för en e-postmall finns i Update-SCSMEmailtemplate.
- Information om hur du använder Windows PowerShell för att ta bort en e-postmall från Service Manager finns i Remove-SCSMEmailTemplate.
Prenumerera på aviseringar
När du har skapat en aviseringsmall och har aktiverat minst en meddelandekanal kan du använda följande procedur för att prenumerera på meddelanden med hjälp av guiden Meddelandeprenumeration. Sedan skickas meddelanden när ett objekt skapas eller uppdateras eller regelbundet när andra kriterier som du anger uppfylls.
Scenarierna i det här ämnescentret i guiden Skapa e-postaviseringsprenumeration. Villkoret som du väljer att meddela ändrar dynamiskt de tillgängliga guidesidorna.
I den första proceduren konfigurerar du en prenumeration så att en meddelandeanalytiker meddelas när en ny incident som rör ett e-postproblem öppnas. I den andra proceduren konfigurerar du en prenumeration så att dagliga statusuppdateringar skickas till versionshanteraren medan HR-webbprogrammet är under utveckling, testning och distribution.
Anteckning
Vissa värden för aviseringskriterier ändras kanske inte. Om du vill få en avisering när en ändring sker ska du välja ett värde för ett objekt som troligen kommer att ändras. Till exempel ändras inte incident-ID :t för en incident.
Så här skapar du en meddelandeprenumeration för en incident
I Service Manager-konsolen klickar du på Administration.
I fönstret Administration expanderar du Meddelande och klickar sedan på Prenumerationer.
I fönstret Uppgifter klickar du på Skapa prenumeration.
På sidan Innan du börjar i guiden Skapa e-postaviseringsprenumeration klickar du på Nästa.
På sidan Allmänt i rutan Meddelandeprenumerationsnamn skriver du ett namn. Skriv till exempel Ny incident för prenumeration på e-postproblemaviseringar. I rutan Beskrivning kan du också ange en beskrivning för den prenumeration som du skapar.
Bredvid rutan Riktad klass klickar du på Bläddra.
I rutan När du ska meddela väljer du När ett objekt i den valda klassen skapas.
I dialogrutan Välj klass väljer du en klass. Klicka till exempel på Incident. Klicka sedan på OK.
Kontrollera att du har valt ett oförseglat hanteringspaket och klicka sedan på Nästa. Välj till exempel Exempelhanteringspaket.
På sidan Ytterligare villkor väljer du Incident. I listan Tillgängliga egenskaper väljer du Klassificeringskategori och klickar sedan på Lägg till.
På sidan Ytterligare villkor klickar du på fliken Villkor . I området Villkor bredvid klassificeringskategorin [Incident] väljer du är lika med. I listan väljer du E-postproblem och klickar sedan på Nästa.
På sidan Mall bredvid rutan E-postmall klickar du på Välj.
Välj en aviseringsmall i listan Mallar i dialogrutan Välj objekt. Välj till exempel Ny e-postincidentmall, klicka på OK och klicka sedan på Nästa.
På sidan Mottagare klickar du på Lägg till.
I dialogrutan Välj objekt söker du efter rätt användare och väljer sedan användaren. Klicka på Lägg till, klicka på OK och sedan på Nästa. Välj till exempel användarkontot för en meddelandeanalytiker eller meddelandeadministratör.
Anteckning
Aviseringsadressen måste konfigureras för meddelandeanalytikerns eller meddelandeadministratörens användarkonto.
På sidan Relaterade mottagare klickar du på Lägg till.
I dialogrutan Välj relaterad mottagare söker du efter lämplig klass och väljer sedan lämplig ersättningssträng som representerar användaren. Klicka på Lägg till, klicka på OK och sedan på Nästa. Välj till exempel ytterligare användarkonton som du vill skicka meddelandet till.
På sidan Sammanfattning granskar du de inställningar som du har valt för meddelandeprenumerationen och klickar sedan på Skapa.
På sidan Slutförande klickar du på Stäng.
Så här skapar du en periodisk meddelandeprenumeration för en versionspost
I Service Manager-konsolen klickar du på Administration.
I fönstret Administration expanderar du Meddelanden och klickar sedan på Prenumerationer.
I fönstret Uppgifter klickar du på Skapa prenumeration.
På sidan Innan du börjar i guiden Skapa e-postaviseringsprenumeration klickar du på Nästa.
På sidan Allmänt i rutan Meddelandeprenumerationsnamn skriver du ett namn. Skriv till exempel Dagligt meddelande för Distribuera HR Web 2.0-versionspost. I rutan Beskrivning kan du också ange en beskrivning för den prenumeration som du skapar. Skriv till exempel Den här prenumerationen skickar ett dagligt meddelande om status för HR Web 2.0-versionsposten.
I rutan När du ska meddela väljer du Meddela regelbundet när objekt uppfyller ett villkor.
Bredvid rutan Riktad klass klickar du på Bläddra.
I dialogrutan Välj klass väljer du en klass och klickar sedan på OK. Klicka till exempel på Versionspost.
Kontrollera att du har valt ett oförseglat hanteringspaket och klicka sedan på Nästa. Välj till exempel Exempelhanteringspaket.
På sidan Ytterligare villkor väljer du Versionspost. I listan Tillgängliga egenskaper väljer du Status och klickar sedan på Lägg till.
I området Villkor bredvid [Versionspost] Status väljer du inte lika med. I listan väljer du Stängd och klickar sedan på Nästa.
På sidan Återkommande meddelande under Upprepningsmönster väljer du Meddela varje TimeInterval och väljer sedan ett intervall. Ange till exempel upprepningsmönstret var 1 dag.
På sidan Återkommande meddelande under Intervall för upprepning väljer du ett intervall med upprepning eller väljer inget slutdatum. Välj till exempel Inget slutdatum.
Klicka på Välj bredvid rutan E-postmall på sidan Mall.
I dialogrutan Välj mall i listan Mallar väljer du en meddelandemall som du har skapat för aviseringar om versionsposter.
Klicka på Lägg till på sidan Mottagare.
I dialogrutan Välj objekt söker du efter rätt användare och väljer sedan användaren. Klicka på Lägg till, klicka på OK och sedan på Nästa. Välj till exempel användarkontot för versionshanteraren.
Anteckning
Aviseringsadressen måste konfigureras för meddelandeanalytikerns eller meddelandeadministratörens användarkonto.
På sidan Relaterade mottagare klickar du på Lägg till.
I dialogrutan Välj relaterad mottagare söker du efter lämplig klass och väljer sedan lämplig ersättningssträng som representerar användaren. Klicka på Lägg till, klicka på OK och sedan på Nästa. Välj till exempel ytterligare användarkonton som du vill skicka meddelandet till.
På sidan Sammanfattning granskar du de inställningar som du har valt för meddelandeprenumerationen och klickar sedan på Skapa.
Klicka på Stäng på sidan Slutförande.
Verifiera en meddelandeprenumeration
- Sök efter aviseringsprenumerationen du skapade i listan över prenumerationer.
Du kan använda ett Windows PowerShell kommando för att utföra dessa uppgifter och andra relaterade uppgifter på följande sätt:
- Information om hur du använder Windows PowerShell för att skapa en ny prenumeration i Service Manager finns i New-SCSMSubscription.
- Information om hur du använder Windows PowerShell för att hämta prenumerationer som har konfigurerats i Service Manager finns i Get-SCSMSubscription.
- Information om hur du använder Windows PowerShell för att uppdatera prenumerationsegenskaper i Service Manager finns i Update-SCSMSubscription.
- Information om hur du använder Windows PowerShell för att ta bort en prenumeration från Service Manager finns i Remove-SCSMSubscription.
Verifiera en meddelandekonfiguration
Du kan använda följande procedur för att kontrollera att du har konfigurerat aviseringar korrekt. Skapa den typ av ändring som aktiverar aviseringsprenumerationen som skapats tidigare. När du gör detta genererar prenumerationen och skickar sedan ett meddelande. Aviseringskvittot visar att processen slutförts. Skapa till exempel en testincident som genererar ett e-postmeddelande. Aviseringen informerar mottagaren om att en incident öppnats.
Om du verifierar en återkommande aviseringsprenumeration måste du vänta på det tidsintervall som du angav tidigare för att förflutit tills meddelandet har skickats. När meddelandet tas emot verifieras konfigurationen av meddelandet.
Kontrollera en aviseringskonfiguration
- I Service Manager-konsolen klickar du på Arbetsobjekt.
- I fönstret Arbetsobjekt expanderar du Arbetsobjekt, expanderar Incidenthantering och klickar sedan på Alla öppna incidenter.
- Klicka på Skapa incident under Incidenthantering i fönstret Uppgifter.
- I formuläret Nytt incidentnummer anger du nödvändig information i rutorna Berörd användare, Rubrik, Klassificeringskategori, Effekt och Angelägenhetsgrad.
- I listan Klassificeringskategori väljer du E-postproblem och klickar sedan på OK.
- Kontrollera att ett e-postmeddelande som innehåller den information som du angav i mallen tas emot. E-postrubriken ska innehålla incident-ID-numret.
Meddela automatiskt grupper med Service Manager användare
I vissa situationer kanske du vill använda en grupp snarare än en enskild användare i Service Manager som intressent för arbetsobjekt. Du vill kanske koppla en incident till en grupp personer, till exempel en första svarsgrupp som vidarebefordrar incidenter, och sedan meddela alla i svarsgruppen om att de har tilldelats en incident.
För att göra det här använder du e-postaktiverade universella säkerhetsgrupper i Microsoft Exchange Server. Det här avsnittet beskriver hur du gör detta med hjälp av Exchange Server Exchange-hanteringskonsolen för incidenter. Använd metoderna nedan för att skapa en e-postaktiverad universell säkerhetsgrupp, skapa ett arbetsflöde för att meddela berörda personer när en incident har skapats och testa om det lyckades.
I Exchange Server är inställningen Kräv att alla avsändare autentiseras aktiverad som standard för e-postaktiverade universella säkerhetsgrupper. Du kan ändra inställningen i egenskaperna för distributionsgruppen i Mail-Flow inställningar i dialogrutan Begränsningar för meddelandeleverans . Om din utgående SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol) som anges i inställningarna för Service Manager (Under AdministrationMeddelanden>KanalerRedigera>) använder Anonym som autentiseringsmetod (antingen i Service Manager eller SMTP-inställningarna), och sedan med standardinställningen ovan i utbyte, skickas inte e-postmeddelandet ut. Om du har konfigurerat anonym åtkomst på SMTP-sidan måste du antingen avmarkera inställningen Kräv att alla avsändare autentiseras i utbyte mot den e-postaktiverade universella säkerhetsgruppen eller ändra inställningarna för SMTP-autentisering (i Service Manager eller de utgående SMTP-serverinställningarna) från anonym till Windows integrerad, så att användaren autentiseras. så att e-postmeddelandet kan skickas.
Alternativt kan du undvika att använda Tilldelad till och i stället använda supportgruppsändring som ett utlösande fält. För att göra det skapar du en ny e-postaviseringsprenumeration och anger följande, enligt ytterligare villkor:
- Har ändrats från: [incident] Supportgruppen är inte lika med nivå 1
- Har ändrats till: [incident] Supportgruppen är lika med nivå 1
Använd vilken mall du vill och lägg till mottagaren av distributionslistan för nivå 1. Nu meddelas nivå 1 när en biljett har angetts till dem, även om det görs med hjälp av en mall när portalbiljetten skapas.
Genom att ange något av dessa värden för varje supportgrupp garanterar du att alla grupper informeras om inkommande incidenter som kräver deras uppmärksamhet.
Skapa en e-postaktiverad universell säkerhetsgrupp
- I Exchange Management Console navigerar du till Mottagarkonfiguration, högerklickar på Distributionsgrupp och klickar sedan på Ny distributionsgrupp.
- På sidan Introduktion väljer du antingen en befintlig universell grupp eller skapar en ny grupp.
- På sidan Gruppinformation väljer du typ av säkerhetsgrupp .
- Gör klart den nya gruppen.
- Lägg till medlemmar i gruppen genom att högerklicka på dem, klicka på Egenskaper och öppna fliken Medlemmar .
- Vänta tills Service Manager synkroniseras med Active Directory Domain Services (AD DS) eller utför en manuell synkronisering från AdministrationAnslutningar>. (Klicka på AD Connector och klicka sedan på aktiviteten Synkronisera nu till höger).
- När Active Directory-synkroniseringen har slutförts blir den nyligen skapade gruppen tillgänglig som ett konfigurationsobjekt i Service Manager, och den kan väljas i fälten för användarväljaren, till exempel Berörd användare och Tilldelad till.
Skapa ett arbetsflöde för att meddela berörda personer när en incident skapas
- Gå till AdministrationArbetsflödenKonfiguration>>.
- Dubbelklicka på Konfiguration av incidenthändelsearbetsflöde.
- Klicka på Lägg till och sedan på Nästa på sidan Innan du börjar .
- Ge arbetsflödet ett namn, till exempel Incidentskapade e-postintressenter.
- Lämna standardvärdet När en incident skapas i listrutan Sök efter händelser .
- Välj ett av dina anpassade hanteringspaket (eller skapa ett) för att lagra arbetsflödet i och klicka sedan på Nästa.
- Klicka på Nästa på sidan Ange incidentvillkor . (Vi vill att arbetsflödet ska köras så fort en ny incident skapas.)
- Du kan också använda en mall. (I det här fallet skapar vi arbetsflödet endast för meddelanden, så vi väljer Tillämpa inte en mall.)
- I dialogrutan Välj personer att meddela markerar du kryssrutan Aktivera meddelande . Lägg till de användare som ska meddelas med lämpliga mallar.
- Klicka på Nästa och sedan på Skapa för att slutföra skapandet av arbetsflödet.
Testa arbetsflödet och mejla den aktiverade universella säkerhetsgruppen
- Skapa en incident som du sedan tilldelar den e-postaktiverade universella säkerhetsgrupp du skapade tidigare.