Planera för Service Manager maskinvaruprestanda

  • Artikel
  • 4 minuter för att läsa

Viktigt

Den här Service Manager har nått slutet av supporten, rekommenderar vi att du uppgraderar till Service Manager 2022.

En viktig del av System Center – Service Manager prestanda beror på en maskinvarukonfiguration och distributionstopologi som planeras att hantera organisationens behov. Följande avsnitt innehåller allmänna riktlinjer som du bör ha i åtanke när du planerar för lämpliga maskinvaruprestanda.

Maskinvaruprestanda

Följande är de maskinvaruflaskhalsar som är mest märkbara i Service Manager, med en betydande belastning och mängd data i Service Manager databasen:

  1. Den vanligaste flaskhalsen är minne och I/O på den dator som kör Microsoft SQL Server. Om du har resurserna får du bättre prestanda om du investerar i mer minne och ett snabbare I/O-undersystem för att förbättra SQL Server I/O.
  2. Om du förväntar dig att ha många konsoler som ansluter till en hanteringsserver kan du förbättra prestanda för att hantera belastningstoppar genom att investera i ytterligare processorer och minne för hanteringsservern eller genom att installera en sekundär Service Manager-hanteringsserver.

Observera de rekommenderade maskinvarukraven för respektive roll, som beskrivs i det här dokumentet.

Rollen för virtuella datorer

Många organisationer använder virtuella datorer som värdar Windows Server-program. Service Manager serverroller, till exempel hanteringsservern och informationslagerservern, är inga undantag. Organisationer kan välja att virtualisera alla serverroller, eller använda en annan kombination av virtuella och fysiska datorer.

Vi rekommenderar inte något specifikt förhållande mellan virtuella och fysiska datorer eftersom behoven i din organisation är unika. Observera dock att maskinvarukraven för respektive programvaruroll gäller för fysiska datorer. Om du bestämmer dig för att virtualisera en programvaruroll bör du se till att det finns ytterligare maskinvaruresurser för varje virtuell dator.

Databasservrar är sårbara för låga prestanda på virtuella datorer om följande riktlinjer inte följs under planeringen:

  • Köra SQL Server i en Hyper-V-miljö.
  • Du bör aldrig använda dynamiska diskar på virtuella datorer som är avsedda att vara värdar SQL Server. Använd virtuella hårddiskar med fast storlek eller genomsnimning.
  • Hyper-V tillåter bara fyra virtuella processorer per gäst, vilket kan begränsa Service Manager om du har många konsoler.

Service Manager baslinjetestresultat

Service Manager har baslinjetestas för prestanda och skalbarhet med hjälp av olika distributionsscenarier med minsta rekommenderade maskinvara i form av fysiska datorer. Mer specifikt har scenarierna testats med förinspelade databaser och Service Manager-konsoler som skapar och uppdaterar incidenter och ändringsbegäranden i en loop.

Databasen fylldes med information för två tester:

  • Test 1 består av 20 000 datorer, 20 000 användare och alla nödvändiga konfigurationsobjekt, vilket var cirka 250 000 konfigurationsobjekt med totalt cirka 2,5 miljoner rader i databasen. Test 1 innehöll även 40 aktiva Service Manager konsoler.
  • Test 2 består av 50 000 datorer, 50 000 användare och relaterade konfigurationsobjekt, vilket var cirka 700 000 konfigurationsobjekt med totalt 6 miljoner rader i databasen. Test 2 innehöll även 80 aktiva Service Manager konsoler.

Testerna visade följande resultat:

  • För att uppfylla målen för svarstiden för konfigurationen på 50 000 datorer måste SQL Server minne ökas från 8 gb till 32 GB.
  • Under testningen genererades 200 incidenter och 50 ändringsbegäranden för konfigurationen på 20 000 datorer och 500 incidenter och 125 ändringsbegäranden för konfigurationen på 50 000 datorer varje timme, med tre till fyra meddelandeprenumerationer och mallar som bearbetas för varje incident och ändringsbegäran.
  • Under standardtestningen kördes arbetsflöden, t.ex. bearbetningen av meddelandeprenumerationer och tillämpningen av mallar, inom en minut för varje arbetsobjekt som genererades.

Om din organisation planerar att ha färre än 20 000 datorer och konsoler som stöds och färre arbetsflöden bör din Service Manager-prestanda vara acceptabel, även om vissa av Service Manager-rollerna finns på virtuella datorer.

Men om du planerar att lägga till ytterligare datorer som stöds i Service Manager-databasen bör du planera att öka mängden RAM-minne för Service Manager-databasservern utöver minimikraven som anges i det här dokumentet. I baslinjetestet installerades till exempel 8 GB RAM i Service Manager databasserver som innehöll poster för 20 000 datorer. Därefter bör du lägga till 8 GB RAM-minne för varje ökning av 10 000 datorer som du planerar att stödja. Till exempel planerar 50 000 datorer för 32 GB RAM-minne. Under testningen av konfigurationen på 50 000 datorer med 32 GB RAM installerat på den dator som kör SQL Server, förbättrades prestandan till ett tillstånd där det inte längre fanns någon minskad effekt jämfört med testning av konfigurationen innan ytterligare datorer lades till.

Nätverksfördröjningen testades också. Nätverksfördröjningen introducerades mellan Service Manager-konsolen och Service Manager-hanteringsservern.

Anteckning

Den Service Manager databasservern och Service Manager-hanteringsservrarna bör ha ett lan med låg latens. Nätverksfördröjningen mellan Service Manager-databasservern och Service Manager-hanteringsservern kan leda till betydande försämring av Service Manager Prestanda.

Testerna visade också följande resultat:

  • Om nätverksfördröjningen var mindre än 100 millisekunder (ms), Service Manager konsolens svarstider bra.

  • När nätverksfördröjningen var 150 till 200 ms, noterades prestanda som användbar, med upp till 40 procents försämring i svarstiden i vissa scenarier. Med svarstider mellan 150 och 200 ms bör du planera att utvärdera viktiga scenarier för din organisation och avgöra om Anslutning till fjärrskrivbord (RDC) är ett bättre alternativ.

    Anteckning

    Expanderande tjänstkartor i Service Manager-konsolen gick långsamt med all svarstid.

  • När nätverksfördröjningen överskred 200 ms, sågs Service Manager konsolens svarstider som dåliga. Om svarstiden överskrider 200 ms bör du planera att använda RDC eller en annan liknande fjärråtkomstlösning för driftsuppgifter. Eftersom enstaka administrativa uppgifter är mindre vanliga kanske fjärråtkomst inte behövs för dessa.

Nästa steg

  • Granska Service Manager för att läsa allmänna riktlinjer att tänka på när du planerar att Service Manager programprestanda.