Förbereda en produktionsmiljö för uppgradering

  • Artikel
  • 7 minuter för att läsa

Viktigt

Den här Service Manager har nått slutet av supporten, rekommenderar vi att du uppgraderar till Service Manager 2022.

Använd följande procedurer för att förbereda System Center – Service Manager genom att skapa en produktionsmiljö och förbereda den för produktionsdata för uppgraderingstestning.

Installera ytterligare en hanteringsserver

Följande procedur visar hur du installerar ytterligare en hanteringsserver. Du måste distribuera den första Service Manager-hanteringsservern och Service Manager Database innan du distribuerar ytterligare en hanteringsserver.

Tips

Du måste vara medlem i användarrollen Service Manager administratörer för att kunna installera ytterligare en Service Manager-hanteringsserver.

När du installerar en sekundär hanteringsserver återställs inställningarna för datalagring. Innan du installerar en sekundär hanteringsserver bör du anteckna inställningarna för datalagring. När du har installerat den ytterligare hanteringsservern justerar du inställningarna för datalagring till deras ursprungliga värden.

Kör installationsprogrammet

  1. Genom att använda ett konto som har administratörsrättigheter och som också är medlem i administratörerna för Service Manager-hanteringsgruppen loggar du in på den dator som ska vara värd för Service Manager Management-servern.

  2. Dubbelklicka System Center på System Center - Service Manager på installationsmediet för Setup.exe.

  3. På sidan Microsoft System Center <version Service Manager> klickar du på Installera en Service Manager Management-server.

  4. På sidan Produktregistrering skriver du information i rutorna. I rutorna Produktnyckel skriver du produktnyckeln som du fick med Service Manager eller väljer du Installera som en utvärderingsversion (180 dagars utvärderingsversion)?. Läs Licensvillkor för Programvara från Microsoft och, om tillämpligt, klicka på Jag har läst, förstått och accepterar villkoren i licensavtalet och klicka sedan på Nästa.

  5. På sidan Installationsplats kontrollerar du att det finns tillräckligt med ledigt diskutrymme och klickar sedan på Nästa. Om det behövs klickar du på Bläddra för att ändra den plats där Service Manager-hanteringsservern installeras.

  6. På resultatsidan Systemkontroll kontrollerar du att kravkontrollen har godkänts eller åtminstone har godkänts med varningar och klickar sedan på Nästa.

    • Om kravkontrollen fastställer att Microsoft Report Viewer Redistributable inte har installerats klickar du på Installera Microsoft Report Viewer Redistributable. När installationsguiden Microsoft Report Viewer Redistributable 2008 (KB971119) har slutförts klickar du på Kontrollera perquisites igen.

  7. På sidan Konfigurera Service Manager Database i rutan Databasserver skriver du namnet på datorn som är värd för den Service Manager-databas som du använde för din första Service Manager Management-server och trycker sedan på TABB. När namnet på instansen visas i rutan SQL Server instans klickar du på Använd en befintlig databas. Skriv till exempel Dator 2 i rutan Databasserver .

  8. Klicka på listan Databas, välj databasnamnet för Service Manager databasen (standardnamnet är ServiceManager) och klicka sedan på Nästa.

  9. På sidan Konfigurera Service Manager hanteringsgrupp kontrollerar du att rutorna Hanteringsgruppsnamn och Administratörer för hanteringsgrupp har fyllts i. Klicka på Nästa.

  10. På sidan Konfigurera kontot för Service Manager Services klickar du på Domänkonto, anger användarnamn, lösenord och domän för kontot och klickar sedan på Testa autentiseringsuppgifter. När du har fått meddelandet Autentiseringsuppgifterna godkändes klickar du på Nästa. Ange till exempel kontoinformationen för den domänanvändare som SM_Acct och klicka sedan på Nästa.

    Anteckning

    Användarnamnet och lösenordet du anger här måste vara samma som används för Service Manager på datalagerhanteringsservern.

  11. På sidan Diagnostik- och användningsdata anger du vad du föredrar för att Service Manager dina diagnostik- och användningsdata med Microsoft. Som ett alternativ klickar du på Sekretesspolicy för System Center Service Manager och klickar sedan på Nästa.

  12. På sidan Använd Microsoft Update för att skydda datorn och hålla den uppdaterad anger du vad du föredrar för att använda Microsoft Update för att söka efter Service Manager uppdateringar och klickar sedan på Nästa.

  13. På sidan Installationssammanfattning klickar du på Installera.

  14. På sidan Installationen har slutförts rekommenderar vi att du låter Guiden Öppna säkerhetskopiering eller återställning av kryptering vara markerad och klickar sedan på Stäng.

Kopiera anpassade sammansättningsfiler för arbetsflöden

Använd följande procedur för att kopiera arbetsflödets sammansättningsfiler från mappen Service Manager Installation på den primära hanteringsservern till den sekundära hanteringsservern som du skapade i föregående procedur.

Så här kopierar du arbetsflödessammansättningsfilerna

  1. På den dator som kör rollen Service Manager Primary Server bläddrar du till mappen Service Manager Installation, till exempel C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager och kopierar arbetsflödesfilerna (workflow.dll).

  2. På den dator som kör den sekundära Service Manager-servern bläddrar du till mappen Service Manager Installation, till exempel C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager. Klistra in de kopierade arbetsflödesfilerna i den här mappen. Skriv över befintliga filer.

    Anteckning

    Du måste placera arbetsflödets sammansättningsfiler i Service Manager installationsmappen. Det här är ett mycket viktigt steg om du vill testa de anpassade arbetsflöden som är beroende av arbetsflödets sammansättningsfiler. Om filerna inte kopieras kommer de anpassade arbetsflödena inte att fungera i labbmiljön.

Inaktivera Service Manager-anslutningsappar i produktionsmiljön

Använd följande procedur för att inaktivera Service Manager-anslutningsappar i produktionsmiljön.

  1. I Service Manager klickar du på Administration.
  2. I rutan Administration expanderar du Administrationoch klickar sedan på Kopplingar.
  3. I fönstret Anslutningsappar väljer du den anslutning som du vill inaktivera.
  4. I fönstret Uppgifter går du till anslutningsappens namn och klickar på Inaktivera.
  5. I dialogrutan Inaktivera anslutning klickar du på OK.

Inaktivera e-postaviseringar i produktionsmiljön

Använd följande procedur för att inaktivera inkommande och utgående e-postaviseringar i produktionsmiljön.

Inaktivera utgående e-postaviseringar

  1. I Service Manager klickar du på Administration.
  2. I fönstret Administration expanderar du Meddelanden och klickar sedan på Kanaler.
  3. I fönstret Kanaler klickar du på E-postaviseringskanal.
  4. I fönstret Uppgifter , under E-postaviseringskanal, klickar du på Egenskaper för att öppna dialogrutan Konfigurera e-postaviseringskanal .
  5. Avmarkera kryssrutan Aktivera e-postaviseringar .

Inaktivera inkommande e-postaviseringar

  1. I Service Manager väljer du Administration.
  2. I fönstret Administration expanderar du Administration och klickar sedan på Inställningar.
  3. I fönstret Inställningar dubbelklickar du på Incident Inställningar.
  4. I dialogrutan Incident Inställningar klickar du på Inkommande e-post.
  5. Avmarkera Aktivera bearbetning av inkommande e-post och klicka sedan på OK.

Stoppa Service Manager på den sekundära hanteringsservern

Använd följande procedur för att stoppa Service Manager tjänster.

Så här stoppar du Service Manager-tjänsterna

  1. I dialogrutan Kör i fältet Öppna text skriver du services.msc och klickar sedan på OK.
  2. I fönstret Tjänster i fönstret Tjänster (lokalt) letar du upp följande tre tjänster och klickar på Stoppa för var och en:
    1. System Center-tjänsten för dataåtkomst
    2. System Center Management
    3. System Center Management-konfiguration
  3. Öppna Utforskaren.
  4. Leta upp mappen \Program Files\Microsoft System Center\Service Manager.
  5. Ta bort Hälsotjänst State-mappen och allt dess innehåll.

Säkerhetskopiera Service Manager-produktionsdatabasen för framtida återställning

Använd följande procedur för att backa upp Service Manager produktionsdatabasen i Microsoft SQL Server.

Så här säkerhetskopierar du Service Manager-databasen

  1. När du har anslutit till lämplig instans av Microsoft SQL Server Database Engine Object Explorer du på servernamnet för att expandera serverträdet.

  2. Expandera Databaser, och beroende på databasen kan du antingen välja en användardatabas eller expandera Systemdatabaser och välja en systemdatabas.

  3. Högerklicka på databasen, peka på Uppgifter och klicka sedan på Server. Dialogrutan Serverdatabas visas.

  4. I rutan Databaslista verifierar du databasnamnet. Om du vill kan du välja en annan databas i listan.

  5. Du kan säkerhetskopiera databasen med valfri återställningsmodell (fullständig, bulkloggad eller enkel).

  6. I listrutan Säkerhetskopieringstyp väljer du Fullständig.

    Anteckning

    När du har skapat en fullständig säkerhetskopia av databasen kan du skapa en differentiell säkerhetskopia av databasen. Mer information finns i Gör så här: Skapa en differentiell databassäkerhetskopia (SQL Server Management Studio).

  7. Du kan också välja Kopiera endast säkerhetskopiering för att skapa en säkerhetskopiering med endast kopiering. Den här typen av säkerhetskopiering är en SQL Server-säkerhetskopiering som inte följer den normala ordningen vid traditionella SQL Server-säkerhetskopieringar. Mer information finns i Kopiera endast säkerhetskopior.

    Anteckning

    När alternativet Differentiell har valts kan du inte skapa en säkerhetskopiering med endast kopiering.

  8. För Säkerhetskopieringskomponent klickar du på Databas.

  9. Acceptera antingen det standardnamn för säkerhetskopieringsuppsättningen som föreslås i textrutan Namn eller ange ett annat namn för säkerhetskopian.

  10. Du kan också ange en beskrivning av säkerhetskopian i textrutan Beskrivning.

  11. Ange när säkerhetskopieringsuppsättningen ska upphöra att gälla och kan skrivas över utan att verifieringen av förfallodata uttryckligen hoppas över.

    Anteckning

    Mer information om förfallodatum för säkerhetskopiering finns i BACKUP (Transact-SQL).

  12. Välj typ av säkerhetskopieringsmål genom att klicka på Disk eller Band. Om du vill välja sökvägar för upp till 64 diskar eller bandenheter som innehåller en enskild medieuppsättning klickar du på Lägg till. De valda sökvägarna visas i listrutan Säkerhetskopiering till lista.

  13. Om du vill visa eller välja avancerade alternativ klickar du på Alternativ i fönstret Välj en sida.

  14. Välj alternativet Överskrivning av media genom att klicka på Säkerhetskopiera till den befintliga medieuppsättningen eller Säkerhetskopiera till en ny medieuppsättning och radera alla befintliga säkerhetskopieringsuppsättningar.

  15. I avsnittet Tillförlitlighet väljer du antingen Verifiera säkerhetskopiering när du är klar eller Utför kontrollsumma innan du skriver till media. Välj sedan Fortsätt vid kontrollsummafel om du vill. Mer information finns i Identifiera och hantera mediefel under säkerhetskopiering och återställning

Aktivera Service Manager-anslutningsappar i produktionsmiljön

Använd följande procedur för att Service Manager anslutningsappar i produktionsmiljön.

Aktivera en anslutningsapp

  1. I Service Manager-konsolen klickar du på Administration.
  2. I rutan Administration expanderar du Administrationoch klickar sedan på Kopplingar.
  3. I fönstret Anslutningsappar väljer du den anslutning som du vill aktivera.
  4. I fönstret Uppgifter , under namnet på anslutningsappen, klickar du på Aktivera.

Aktivera e-postaviseringar i produktionsmiljön

Använd följande procedur för att aktivera inkommande och utgående e-postmeddelanden i produktionsmiljön.

Aktivera utgående e-postaviseringar

  1. I Service Manager-konsolen klickar du på Administration.
  2. I fönstret Administration expanderar du Meddelanden och klickar sedan på Kanaler.
  3. I fönstret Kanaler klickar du på E-postaviseringskanal.
  4. I fönstret Uppgifter , under E-postaviseringskanal, klickar du på Egenskaper för att öppna dialogrutan Konfigurera e-postaviseringskanal .
  5. Välj Aktivera e-postaviseringar.

Aktivera inkommande e-postaviseringar

  1. I Service Manager-konsolen väljer du Administration.
  2. I fönstret Administration expanderar du Administration och klickar sedan på Inställningar.
  3. I fönstret Inställningar dubbelklickar du på Incident Inställningar.
  4. I dialogrutan Incident Inställningar klickar du på Inkommande e-post.
  5. Välj Aktivera inkommande e-postbearbetning och klicka sedan på OK.

Nästa steg