Hantera Kör-som-konton i Service Manager

  • Artikel
  • 10 minuter för att läsa

Viktigt

Den här Service Manager har nått slutet av supporten, rekommenderar vi att du uppgraderar till Service Manager 2022.

Under installationen av Service Manager angav du autentiseringsuppgifter för arbetsflödet och tjänstkontona, för Microsoft SQL Server Analysis Services och för SQL Server Reporting Services (SSRS). Om lösenorden upphör att gälla på grund av konfigurationerna av lösenordssäkerhetskrav som används i din organisation måste du uppdatera de nya lösenorden i Service Manager. Om du bestämmer dig för att användarnamnen måste ändras måste du också ändra dem i Service Manager. I det här avsnittet lär du dig hur du gör dessa ändringar.

Det är bästa praxis att aldrig ta bort Kör som-konton från Service Manager konsolen. Hanteringspaketet Service Manager övervaka Kör som-konton. Tjänsten för hälsotillstånd försöker med jämna mellanrum att logga in som Kör som-kontona. Om detta misslyckas anropas händelse-ID 7000 som orsakar en avisering. Det bästa sättet att undvika det här problemet är att aldrig ta bort Kör som-konton från Service Manager konsolen. Du kan återanvända befintliga Kör som-konton genom att ändra deras namn eller autentiseringsuppgifter. Om du vill sluta använda ett Kör som-konto kan du ändra dess autentiseringsuppgifter till Lokalt system och ändra namnet till något som är lätt att komma ihåg, till exempel Inaktiv.

Ändra autentiseringsuppgifterna för kontot för driftdatabasen som används av Service Manager

Om användarkontot för kontot för driftdatabasen i Service Manager måste du göra följande ändringar:

  1. Lägg till det nya kontot i användarrollen Service Manager administratörer för både Service Manager och datalagerhanteringsservrar

  2. Skapa ett SQL Server inloggningskonto för den nya användaren på datorer som är värdar Service Manager databaser. På datorn som är värd för Service Manager-databasen tilldelar du den nya användaren skd_users och configsvc_users roller.

  3. Gör det nya kontot till lokal administratör på Service Manager datorer.

  4. Gör det nya användarkontot till inloggningskontot för Service Manager Data Access Service och Service Manager Management Configuration Services och starta sedan om dessa tjänster.

    Anteckning

    Inloggningskontot för Service Manager Management-tjänsten är alltid det lokala systemkontot och får inte ändras.

  5. Starta om Service Manager Management-tjänsten.

  6. Gör den nya användaren till kör som-kontot för drift.

Använd följande procedurer för att göra dessa ändringar i Service Manager.

Viktigt

Konfigurera inte kontot för driftdatabasen för att använda nätverkstjänstkontot.

Så här lägger du till användaren till det lokala administratörskontot

  1. Lägg till den nya användaren som medlem i den lokala gruppen Administratörer i Windows på de datorer som är värdar för följande:
    • Service Manager-hanteringsserver
    • Hanteringsserver för datalager
    • Självbetjäningsportal
    • Service Manager-databas
    • Informationslagerdatabaser

Så här lägger du till användaren i användarrollen Administratörer

  1. I Service Manager klickar du på Administration.
  2. Expandera Administration i fönstret Administration, expandera Säkerhet och klicka sedan på Användarroller.
  3. I fönstret Användarroller klickar du på Administratörer.
  4. I fönstret Uppgifter klickar du på Egenskaper.
  5. I guiden Redigera användarroll klickar du på Användare.
  6. Klicka på Ta bort för att ta bort befintliga autentiseringsuppgifter, klicka på Lägg till och lägg till nya autentiseringsuppgifter och klicka sedan på OK.
  7. I konsolen Service Manager klickar du på Data Warehouse.
  8. I fönstret Data Warehouse expanderar du Data Warehouse, expanderar Säkerhet och klickar sedan på Användarroller.
  9. Upprepa steg 3 till 6.

Så här ändrar du inloggningskontot för Service Manager Data Access Service och Service Manager Management Configuration Services

  1. På den dator som är värd för Self-Service-portalen klickar Windows på Starta på skrivbordet och sedan på Kör.
  2. I dialogrutan Kör i rutan Öppna skriver duservices.msc och klickar sedan på OK.
  3. I fönstret Tjänster i fönstret Tjänster (lokalt) högerklickar du på System Center Data Access Service och klickar sedan på Egenskaper.
  4. I dialogrutan System Center Egenskaper för dataåtkomsttjänst (lokal dator) klickar du på Logga in och sedan på Bläddra.
  5. I dialogrutan Välj användare eller grupp slutför du följande steg:
    1. Klicka på Platser, i dialogrutan Platser klickar du på Hela katalogen och sedan på OK.
    2. I rutan Ange det objektnamn som ska väljas skriver du namnet på det nya kontot för driftsdatabasen, klickar på Kontrollera namn och klickar sedan på OK.
    3. I rutornaLösenord och Bekräfta lösenord skriver du lösenordet för den nya användaren och klickar sedan på OK.
  6. Starta om Service Manager Data Access Service.
  7. Högerklicka på System Center Management Configuration och klicka sedan på Egenskaper.
  8. I dialogrutan System Center Hanteringskonfigurationsegenskaper (lokal dator) klickar du på Logga in och sedan på Bläddra.
  9. I dialogrutan Välj användare eller grupp slutför du följande steg:
    1. Klicka på Platser och i dialogrutan Platser klickar du på Hela katalogen och sedan på OK.
    2. I rutan Ange det objektnamn som ska väljas skriver du namnet på det nya kontot för driftsdatabasen, klickar på Kontrollera namn och klickar sedan på OK.
    3. I rutornaLösenord och Bekräfta lösenord skriver du lösenordet för den nya användaren och klickar sedan på OK.
  10. Starta om Service Manager Management-konfigurationstjänsten.

Skapa en SQL Server inloggning

  1. På de datorer som är värdar Service Manager databaser och informationslagerdatabaser öppnar du SQL Server Management Studio.
  2. I dialogrutan Anslut till server utför du följande steg:
    1. I listan Servertyp väljer du Databasmotor.
    2. I listan Servernamn väljer du servernamnet för dina Service Manager eller informationslagerdatabaser.
    3. I listan Autentisering väljer du Windows-autentisering och klickar sedan på Anslut.
  3. I fönstret Object Explorerexpanderar du Säkerhet och sedan Inloggningar.
  4. Högerklicka på Inloggningar och klicka sedan på Ny inloggning.
  5. I dialogrutan Inloggning – ny i fönstret Välj en sida klickar du på Allmänt och sedan på Sök.
  6. I dialogrutan Välj användare eller grupp slutför du följande steg:
    1. Klicka på Platser, i dialogrutan Platser klickar du på Hela katalogen och sedan på OK.
    2. I rutan Ange det objektnamn som ska väljas skriver du namnet på det nya kontot för driftsdatabasen, klickar på Kontrollera namn och klickar sedan på OK.
  7. I fönstret Välj en sida klickar du på Serverroller. I listan Serverroller ser du till att sysadmin och public är markerade och klickar sedan på OK.

Så här ändrar du Service ManagerSelf-Service-portalens programpoolkonto

  1. På Windows klickar du på Start, pekar på Program, pekar på Administrationsverktyg och klickar sedan på Internet Information Services (IIS)-hanteraren.
  2. I fönstret Internet Information Services (IIS) Manager i fönstret Anslutningar expanderar du namnet på datorn och klickar sedan på Programpooler.
  3. I fönstret Programpooler högerklickar du på SM_AppPool och klickar sedan på Avancerade Inställningar.
  4. I dialogrutan Avancerat Inställningar klickar du på Identitet i området Processmodell och klickar sedan på ellipsknappen (...).
  5. I dialogrutan Programpoolsidentitet väljer du Anpassat konto och klickar sedan på Ange.
  6. I dialogrutan Ange autentiseringsuppgifter i rutan Användarnamn skriver du användarnamnet för kontot för driftdatabasen. I rutornaLösenord och Bekräfta lösenord skriver du lösenordet för det nya kontot för driftdatabasen och klickar sedan på OK.
  7. I dialogrutan Programpoolsidentitet klickar du på OK.
  8. I dialogrutan Avancerat Inställningar klickar du på OK.
  9. Stäng IIS-hanteraren (Internet Information Services).

Så här ändrar du kontot för driftdatabasen

  1. I Service Manager klickar du på Administration.
  2. Expandera Administration i fönstret Administration, expandera Säkerhet och klicka sedan på Kör som-konton.
  3. I fönstret Kör som-konton klickar du på Konto för driftdatabas.
  4. I fönstret Uppgifter klickar du på Egenskaper.
  5. I rutornaAnvändarnamn, Lösenord och Domän på sidan Konto för driftdatabas anger du de nya autentiseringsuppgifterna för kontot för driftdatabasen och klickar sedan på OK.

Ändra lösenordet för kontot för driftdatabasen som används av Service Manager

Utför följande procedur för att ändra inloggningslösenordet för Service Manager Data Access Service Manager Management Configuration Services.

  1. Klicka på Start och sedan på Kör på Windows-skrivbordet.
  2. I dialogrutan Kör i rutan Öppna skriver duservices.msc och klickar sedan på OK.
  3. I fönstret Tjänster i fönstret Tjänster (lokalt) högerklickar du på System Center Data Access Service och klickar sedan på Egenskaper.
  4. I dialogrutan System Center dataåtkomsttjänstegenskaper (lokal dator) klickar du på Logga in.
  5. Skriv det nya lösenordet i textrutorna Lösenord och Bekräfta lösenord och klicka sedan på OK.
  6. Starta om Service Manager Data Access Service.
  7. Högerklicka på System Center Management Configuration och klicka sedan på Egenskaper.
  8. I dialogrutan System Center Hanteringskonfigurationsegenskaper (lokal dator) klickar du på Logga in.
  9. Skriv det nya lösenordet i textrutorna Lösenord och Bekräfta lösenord och klicka sedan på OK.
  10. Starta om System Center Management-konfigurationstjänsten.

Ändra arbetsflödets Kör som-kontoautentiseringsuppgifter som används av Service Manager

Under installationen definierade du det konto som ska tilldelas till Service Manager Workflow Kör som-konto. Om lösenordet för det kontot ändras måste du uppdatera Kör som-kontot för arbetsflödet med det nya lösenordet. Om du vill ändra kontot för kör som Service Manager arbetsflödeskontot måste du ändra både Kör som-kontot för arbetsflödet och arbetsflödesanvändarrollen.

Använd följande procedurer för att definiera ett nytt användarkonto för Kör som-kontot för arbetsflödet och för att uppdatera ett nytt lösenord för det befintliga kontot.

Ändra Kör som-kontot för arbetsflödet med nya autentiseringsuppgifter

  1. I Service Manager klickar du på Administration.

  2. Expandera Administration i fönstret Administration, expandera Säkerhet och klicka sedan på Kör som-konton.

  3. I fönstret Kör som-konton klickar du på Arbetsflödeskonto.

  4. I fönstret Uppgifter klickar du på Egenskaper.

  5. I rutorna Användarnamn, Lösenord och Domän på sidan Arbetsflödeskonto skriver du de nya autentiseringsuppgifterna för Kör som-kontot för arbetsflödet och klickar sedan på OK.

  6. I fönstret Administration klickar du på Användarroller.

  7. I fönstret Användarroller klickar du på Arbetsflöden.

  8. I fönstret Uppgifter klickar du på Egenskaper.

  9. I guiden Redigera användarroll klickar du på Användare.

  10. Klicka på Ta bort för att ta bort befintliga autentiseringsuppgifter, klicka på Lägg till för att lägga till de autentiseringsuppgifter som du angav i steg 5 och klicka sedan på OK.

    Viktigt

    Om du inte konfigurerar det nya kontot för Kör som-kontot för arbetsflödet och användarrollen Service Manager slutar fungera.

Ändra lösenordet för kör som-kontoautentiseringsuppgifterna för arbetsflödet

  1. I Service Manager klickar du på Administration.
  2. Expandera Administration i fönstret Administration, expandera Säkerhet och klicka sedan på Kör som-konton.
  3. I fönstret Kör som-konton klickar du på Arbetsflödeskonto.
  4. I fönstret Uppgifter klickar du på Egenskaper.
  5. På sidan Arbetsflödeskonto i rutan Lösenord skriver du det nya lösenordet för Kör som-kontot för arbetsflödet och klickar sedan på OK.

Ändra autentiseringsuppgifterna för ett SQL Server Analysis Services som används av Service Manager

Om kontot som används för SQL Server Analysis Services konto ändras i Service Manager måste du också ändra autentiseringsuppgifterna för kontot. Använd följande procedur för att ändra autentiseringsuppgifterna för SQL Server Analysis Services konto.

Ändra autentiseringsuppgifterna för SQL Server Analysis Services konto

  1. På den dator som SQL Server Analysis Server (SSAS) öppnar du SQL Server Management Studio.
  2. I dialogrutan Anslut till server utför du följande steg:
    1. I listan Servertyp klickar du på Analysis Services.
    2. I listan Servernamn väljer du servernamnet för dina Service Manager eller informationslagerdatabaser.
    3. I listan Autentisering väljer du Windows-autentisering och klickar sedan på Anslut.
  3. I Microsoft SQL Server Management Studio går du till Object Explorer, expanderar Databaser,expanderar DWASDataBase, expanderar Datakällor och dubbelklickar sedan på DWDataMart.
  4. I Egenskaper för datakälla – DWDataMart, under Säkerhet Inställningar klickar du på ellipsknappen (...) bredvid PersonifieraKonto.
  5. I fönstret Personifieringsinformation väljer du Använd ett specifikt Windows användarnamn och lösenord, anger autentiseringsuppgifterna för det nya kontot och klickar sedan på OK.
  6. Klicka på OK för att stänga Egenskaper för datakälla – DWDataMart och stäng sedan Microsoft SQL Server Management Studio.

Ändra autentiseringsuppgifterna för SQL Server Reporting Services som används av Service Manager

Om kontot som används för SQL Server Reporting Services konto ändras i Service Manager måste du ändra autentiseringsuppgifterna för kontot. Använd följande procedur för att ändra autentiseringsuppgifterna för SQL Server Reporting Services konto.

Ändra autentiseringsuppgifterna för SQL Server Reporting Services konto

  1. På den dator som SQL Server Reporting Server (SSRS) startar du en webbläsare och ansluter till http://<server name>/reports.
  2. På SQL Server Reporting Services dubbelklickar du på Service Manager och dubbelklickar sedan på DWStagingAndConfig.
  3. I området Anslut autentiseringsuppgifter som lagras på ett säkert sätt på rapportservern, skriver du in de aktuella autentiseringsuppgifterna i rutorna Användarnamn och Lösenord och klickar sedan på Använd.
  4. I webbläsarens verktygsfält klickar du på knappen Tillbaka för att återgå Service Manager sidan.
  5. Upprepa steg 2 och 3 för de Service Manager datakällorna.

Ändra standardspråket för SQL inloggningskonton

Vi rekommenderar engelska som standardspråk för SQL användarnas inloggningskonton.

Eftersom datumformatet baseras på språket misslyckas några datalagerjobb, särskilt de jobb som använder SQL SET_DateFormat-funktionen, om språket för SQL-användarkonton inte är engelska. De här jobben skickar inte data till informationslagret från Service Manager eller kan skicka felaktiga data till informationslagret, vilket leder till skadade data i informationslagret.

Du kan ange standardspråket som engelska för ett nytt SQL inloggningskonto eller ändra standardspråket för ett befintligt konto. Läs mer.

Nästa steg