Använda Service Manager för att automatisera procedurer
Viktigt
Den här Service Manager har nått slutet av supporten rekommenderar vi att du uppgraderar till Service Manager 2022.
Runbooks i Service Manger används för att automatisera procedurer. Följande avsnitt innehåller information om syftet med och användningen av runbooks.
Runbooks i Service Manager
För att automatisera processer i System Center använder Orchestrator runbooks för att automatisera procedurer. Runbooks är visuella representationer av procedurerna. Värdet som runbooks har är att de hjälper till att säkerställa att Orchestrator-automatisering drivs och spåras från Service Manager och att Service Manager-interaktioner med andra System Center-produkter och system som inte kommer från Microsoft är mycket enklare att implementera.
Redigeringsgränssnittet för Orchestrator-arbetsflödet är dessutom tillgängligt för dina anpassade Service Manager scenarier. Runbooks importeras till Service Manager med Orchestrator-anslutningsappen. När anslutningsappen har synkroniserats visas importerade runbooks i arbetsytan Bibliotek under noden Runbooks i Service Manager-konsolen, där du kan visa dem och även skapa aktivitetsmallar för Runbook Automation.
Om Orchestrator
System Center – Orchestrator är en automatiseringsplattform för att orkestrera och integrera IT-verktyg för att minska kostnaderna för datacenterdrift, samtidigt som IT-processerna blir mer tillförlitliga. Med Orchestrator kan IT-organisationer automatisera metodtips, till exempel de som finns i Microsoft Operations Framework (MOF) och ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Detta uppnås genom arbetsflödesprocesser som samordnar Microsoft och andra hanteringsverktyg för att automatisera incidenthantering, ändring och efterlevnad samt hanteringsprocesser för livscykelhantering för tjänster.
Via arbetsflödesdesignern delar Orchestrator automatiskt data och initierar uppgifter i System Center-komponenter, inklusive Operations Manager, Service Manager, Virtual Machine Manager, Configuration Manager, Active Directory Domain Services (AD DS) och verktyg som inte kommer från Microsoft. Orchestrator-arbetsflödet automatiserar IT-infrastrukturuppgifter, Service Manager arbetsflödet ger automatisering av mänskliga arbetsflöden. Det kombinerade erbjudandet garanterar repeterbara, konsekventa resultat genom att ta bort svarstiden som är associerad med manuell samordning av tjänstleveransen. System Center och Orchestrator möjliggör integrering, effektivitet och verksamhetsjustering av datacenters IT-tjänster genom att:
Automatisera processer och genomdriva effektiva arbetsmetoder för hantering av incidenter, ändringshantering och livscykelhantering för tjänster.
Minska antalet oväntade fel liksom leveranstiden för tjänster genom att automatisera uppgifter i ansvarsgrupper inom IT-organisationen.
Integrera System Center med verktyg från andra tillverkare än Microsoft så alla delar av datacentret kan samverka friktionsfritt.
Samordna uppgifter i flera system för enhetlig, dokumenterad och kompatibel drift.
Skapa en mall för Runbook-automatiseringsaktiviteter
När du har importerat runbooks till Service Manager med Orchestrator-anslutningsappen från Orchestrator kan du skapa en aktivitetsmall för runbook-automatisering för att mappa parametrar i Orchestrator till motsvarande parametrar i Service Manager.
Du kan till exempel implementera ett nytt erbjudande för begäran med hjälp av en Orchestrator-runbook för att automatisera den. Därefter kan du gå till Runbooks-vyn på arbetsytan Bibliotek, välja Runbook och skapa en aktivitetsmall för Runbook-automatisering. Du kan kontrollera att mallen har skapats genom att gå till mallvyn. Du kan sedan lägga till Orchestrator-aktivitetsmallen i en mall för tjänstbegäran och skapa begärandeerbjudandet. Därefter kan du mappa Runbook-mallen till en annan Runbook med samma in- och utdata om du upptäcker att du behöver åtgärda ett problem eller förbättra processen.
Viktigt
Om du har utökat rotklasser, t.ex. en tjänstbegäran eller versionspost, kan du bara mappa en Runbook-aktivitetsparameter till utökade egenskaper om Runbook-aktivitetsmallen och mallarna för tjänstbegäran har sparats i samma hanteringspaket som definitionstillägget finns i.
Så här skapar du en aktivitetsmall för Runbook-automatisering
I konsolen Service Manager klickar du på Bibliotek.
I fönstret Bibliotek klickar du på Runbooks.
I vyn Runbooks väljer du en runbook.
I fönstret Uppgifter , under RunbookName, klickar du på Skapa Runbook Automation-aktivitetsmall för att öppna dialogrutan Skapa mall.
I rutan Namn skriver du ett namn för mallen.
Du kan också ange en beskrivning av mallen i rutan Beskrivning.
Om det behövs väljer du ett oförseglat hanteringspaket att spara mallen i och klickar sedan på OK. Du använder hanteringspaketet senare för att hämta aktivitetsmallen för Runbook-automatisering från en annan mall för arbetsobjekt, t.ex. en mall för tjänstbegäran.
I formuläret Runbook Activity Template: TemplateName går du till fliken Allmänt och skriver information för Rubrik, Beskrivning, Område,Fas, Tilldelad till och Designer.
Kontrollera att Är redo för Automation har valts.
Välj fliken Runbook och notera under Parametermappning att parametrarna från runbooken mappas till allmänna egenskaper. Till exempel Parameter1, Parameter2 och så vidare för runbook-aktivitetsklassen. Kolumnen Typ anger om parametrarna är indata eller utdata. Du kan också ange standardvärden för varje parameter med hjälp av Redigera mappning.
Klicka på Redigera mappning för valfri parameter.
Expandera Objekt och klicka sedan på Id. Det här ID-värdet används av Orchestrator-runbooken för att hitta den specifika runbook-aktivitet som körs. Klicka på Stäng.
Klicka på OK för att stänga formuläret och skapa mallen.
Visa en Runbook
När du har importerat runbooks från Orchestrator till Service Manager kan du öppna runbooken i Service Manager-konsolen för att säkerställa att den innehåller de parametrar som du vill använda i en automatiseringsaktivitetsmall i Service Manager.
När du visar runbooken kan du utföra grundläggande åtgärder med runbooken, till exempel visa sammanfattningen, jobb, instanser och definitionen av runbooken. Du kan också starta och stoppa runbooken.
Så här visar du en runbook
I Service Manager-konsolen väljer du Bibliotek.
I fönstret Bibliotek väljer du Runbooks.
I vyn Runbooks väljer du en runbook.
I fönstret Uppgifter under RunbookName klickar du på Visa runbooks för att öppna runbooken i Internet Explorer.
Nästa steg
- Läs anpassning av användargränssnittet för att anpassa hur objekt visas i Service Manager.