Vanliga frågor om konton och avatarer

  • Artikel
  • 4 minuter för att läsa

Hur fungerar namntaggar?

Om du vill se en annan användares Namntagg väljer du användarens avatar med markören så visas deras Namntagg ovan.

Du ser några ikoner på namntaggen: Vän, Blockera och Stäng av.

  • Stäng av: Om du klickar på ikonen Stäng av kan du stänga av en användare, det är tillfälligt tyst och du kan slå på ljudet när som helst. Om den här användarens mute-ikon redan är röd innebär det att de har tystnat sig själva.

  • Blockera: Med blockeringsfunktionen kan du ta bort en användare från din upplevelse. Du kommer inte längre att se eller höra den användaren och de kommer inte längre att se eller höra dig. Om du behöver avblockera en användare öppnar du panelen Vänner i AltspaceVR, väljer fliken Blockera och avblockerar sedan användaren.

  • Väninnande: Knappen Vän skickar en begäran till användaren. När du har vänt en annan användare kan du skicka meddelanden till användaren mellan utrymmen, se när användaren är online och enkelt gå med i deras rum. Användarens Namntagg innehåller också en blå kantlinje så att du enkelt kan identifiera dem som en vän. Du ser också en räknare längst ned i namntaggen, som visar hur länge du har varit vän med den användaren.

När du är värd för din egen aktivitet får du några andra verktyg för moderering. Nu har du möjlighet att skicka meddelanden till användare som du ännu inte är vän med, och du har också möjlighet att kicka användare.

  • Kick: Om en användare avbryter din aktivitet kan du alltid använda Kick-knappen. Då tas användaren bort från din aktivitet. När de har slagits kommer de inte längre att kunna ansluta till din aktuella aktivitet.

  • Administratörsmärke: AltspaceVR har personal till hands dygnet runt i The Campfire för att hjälpa dig i VR. Alla medarbetare som representerar AltspaceVR får det guldförsta administratörsmärket på sin namntagg.

Vår personal finns här för att hjälpa dig, så ställ gärna frågor till dem!

Hur gör jag för att uppdatera min personliga information?

Vi förstår att misstag görs och du kan behöva ändra ditt namn eller användarnamn. Skicka en supportbegäran till AltspaceVR Community-teamet. Vi tillämpar ändringen på ditt konto så snart som möjligt.

Viktigt

AltspaceVR förbehåller sig rätten att neka namnändringar om de bryter mot communitystandarderna eller om det finns för många begäranden för ett visst konto.

Uppdatera din e-post

Då och då förstår vi att personer migrerar till nya e-postadresser eller förlorar möjligheten att komma åt sitt e-postkonto. Om du vill uppdatera din kontoinformation i AltspaceVR-systemet kan du skicka en supportbegäran till AltspaceVR Community Team.

Skicka begäran från din gamla e-postadress så att vi kan verifiera din identitet. Om detta inte är möjligt på grund av att det inte går att komma åt ditt e-postkonto kan du meddela oss när du skickar en supportbiljett.

Ta bort länkning och Re-Linking ditt Microsoft-konto

Vi rekommenderar starkt att du länkar ditt AltspaceVR-konto till ett personligt Microsoft-konto. Om du behöver ta bort länken till dina konton av någon anledning gör du så här:

  1. Gå till altvr.com och klicka på "Logga in"
  2. Klicka på "Logga in med Microsoft" och logga in med det Microsoft-konto som är länkat till ditt AltspaceVR-konto
  3. När du har loggat in klickar du på "Mer" > "Profil"
  4. Klicka på "Ta bort länk till konto" för att utföra åtgärden för att ta bort länkning
  5. Nu kan du logga in på ett klassiskt AltspaceVR-konto eller länka om till en annan Microsoft-konto
  6. Köra AltspaceVR
  1. Gå till altvr.com och klicka på "Logga in"
  2. Klicka på "Logga in med Microsoft" och logga in med det Microsoft-konto som är länkat till ditt AltspaceVR-konto
  3. När du har loggat in klickar du på "Mer" > "Profil"
  4. Klicka på "Länka konto" och logga in med din önskade personliga Microsoft-konto
  5. Köra AltspaceVR

Felsökningstips

  • Om du försöker länka ett Microsoft-konto men får ett felmeddelande om att "E-post redan har tagits" är det troligt att du har ett klassiskt AltspaceVR-konto med samma e-postadress som ditt Microsoft-konto. Vi rekommenderar att du loggar altvr.com för att länka ditt konto:

    1. Gå till altvr.com och klicka på "Logga in"
    2. Logga in med ditt AltspaceVR-konto (e-post och lösenord). Om du inte känner till lösenordet klickar du på "Återställ lösenord" längst upp på sidan och följer återställningsprocessen för lösenord.
    3. När du har loggat in klickar du på "Mer > profil"
    4. Klicka på "Länka konto" så bör ditt klassiska Altspace-konto och Microsoft-konto nu vara länkat. (Obs! Arbets- eller skolkonton stöds för närvarande inte om inte administratören har sagt något annat.)
    5. Kör Altspace och logga in med ditt Microsoft-konto

  • Om du försöker använda konsumentversionen av AltspaceVR måste du använda en Microsoft-konto. Om du använder ett arbets- eller skolkonto visas ett felmeddelande där du uppmanas att länka till ett personligt Microsoft-konto i stället. Följ stegen ovan för att avlänka och länka om konton.

  • Skicka in loggarna om du får problem genom att gå till HUVUDMENYN > SETTINGS > SUPPORT > Upload Logs.

  • Hitta fler tips i Vanliga frågor och svar om konton

Fler resurser

Support

Frågor eller feedback för AltspaceVR-teamet?

Klicka här för att skicka en supportbegäran