รายละเอียดบทบาทของสมาชิกทีมการเริ่มนำไปใช้

ทีมเริ่มต้นใช้งานการเริ่มนำ Dynamics 365 ไปใช้จะมีบทบาทที่มีจุดโฟกัสและความรับผิดชอบที่สำคัญอยู่หลายบทบาทด้วยกัน ตารางต่อไปนี้แสดงความคาดหวังต่างๆ สำหรับบทบาทในทีมเหล่านี้:

• ผู้สนับสนุนระดับผู้บริหาร
• เจ้าของความสำเร็จ
• ตัวแทน
• ผู้จัดการโปรแกรม
• หัวหน้าฝ่ายฝึกอบรม
• หัวหน้าแผนก
• ผู้เชี่ยวชาญด้านไอที
• หัวหน้าฝ่ายสื่อสาร

เลือกลิงก์นี้เพื่อดาวน์โหลดรุ่น PDF ของคู่มือสมาชิกทีมสำหรับการเริ่มนำ Dynamics 365 ไปใช้

ผู้สนับสนุนระดับผู้บริหาร

จุดโฟกัส	ความเป็นเจ้าของและคำแนะนำ
แผนก	ภาวะผู้นำระดับผู้บริหาร
สรุปข้อมูล	มีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงการเป็นผู้นำความคิดภายในองค์กร เป็นผู้นำที่มีอิทธิพล เข้าใจและสื่อสารอย่างจริงจังถึงคุณค่าของการทำงานในลักษณะที่มีการทำงานร่วมกันมากขึ้น
คุณสมบัติ	เป็นผู้นำที่น่าเชื่อถือและมีอิทธิพล สามารถช่วยสร้างการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม เป็นผู้มีวิสัยทัศน์ล้ำสมัยซึ่งจะกระตุ้นให้เกิดแนวคิดใหม่ๆ และเทคโนโลยีอันทันสมัย ทำงานร่วมกันข้ามขอบเขตเพื่อสร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ เป็นผู้สนับสนุน Dynamics 365 ที่เป็นมือโปรด้านเทคโนโลยี/สื่อสังคม
ความรับผิดชอบ	อธิบายถึงการนำเสนอคุณค่าต่อทีมผู้บริหาร ทำหน้าที่เป็นแบบอย่างในชุมชน ตรวจสอบว่ามีการจัดหาเงินทุนและพนักงานที่เหมาะสมสำหรับดำเนินการเปลี่ยนแปลงให้สำเร็จ ไม่จำกัดเฉพาะโปรแกรมการทำงานร่วมกัน
ขั้นตอนถัดไปสำหรับ Dynamics 365	นำเสนอข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับความพยายามในการเปลี่ยนแปลงในลักษณะเป็นส่วนหนึ่งของการเริ่มต้นโปรแกรม ใช้ความสามารถต่างๆ ของ Dynamics 365 เพื่อส่งข้อมูลประกาศและข่าวสารของบริษัทในอนาคต เช่น การตรวจสอบธุรกิจรายไตรมาส (QBR) และสรุปผลกำไร ใช้วิธีการสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ทันสมัย – สร้างเนื้อหา เข้าร่วมในการสนทนา ใช้วิดีโอ

เจ้าของความสำเร็จ

จุดโฟกัส	ความเป็นเจ้าของและคำแนะนำ
แผนก	โดยทั่วไปจะอยู่ภายในหน่วยธุรกิจที่สำคัญ
สรุปข้อมูล	มีบทบาทสำคัญในการเป็นผู้นำความคิดสำหรับกลยุทธ์บริการสำหรับการทำงานร่วมกันและ Dynamics 365 ภายในองค์กร เป็นผู้นำที่มีอิทธิพล เข้าใจและสื่อสารอย่างจริงจังถึงคุณค่าของการทำงานในลักษณะที่มีการทำงานร่วมกันมากขึ้น
คุณสมบัติ	มีระดับความเฉียบคมทางธุรกิจและวัฒนธรรมที่เกี่ยวข้อง เป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ในองค์กร เป็นผู้มีวิสัยทัศน์ล้ำสมัยที่จะส่งเสริมให้เกิดแนวคิดใหม่ๆ ทำงานร่วมกันข้ามขอบเขตเพื่อสร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ เป็นผู้สนับสนุน Dynamics 365 ที่เป็นมือโปรด้านเทคโนโลยี/สื่อสังคม
ความรับผิดชอบ	อธิบายถึงการนำเสนอคุณค่าต่อผู้เกี่ยวข้องของธุรกิจและชุมชนของผู้ใช้ ทำหน้าที่เป็นแบบอย่างในชุมชน มีส่วนร่วมในการจัดงานกิจกรรมการมีส่วนร่วมของเครือข่ายเพื่อช่วยในการเริ่มต้นใช้งาน สนับสนุนการใช้ Dynamics 365 และเน้นย้ำว่ามีการสนับสนุนสำหรับองค์กร ตรวจสอบว่ามีการจัดหาเงินทุนและพนักงานที่เหมาะสมเพื่อดำเนินโปรแกรมให้สำเร็จ
ขั้นตอนถัดไปสำหรับ Dynamics 365	นำเสนอข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับความพยายามในการเปลี่ยนแปลงในลักษณะเป็นส่วนหนึ่งของการเริ่มต้นโปรแกรม ใช้ความสามารถต่างๆ ของ Dynamics 365 เพื่อส่งข้อมูลประกาศและข่าวสารของบริษัทในอนาคต เช่น การตรวจสอบธุรกิจรายไตรมาส (QBR) และสรุปผลกำไร ใช้ประโยชน์จากฟีด Yammer เพื่อติดตามสถานการณ์ขององค์กรอยู่ตลอดเวลา คลิก "ถูกใจ" โพสต์ซึ่งน่าสนใจอยู่เป็นระยะเพื่อสนับสนุนให้มีการสนทนาที่ดี/การทำงานร่วมกันในเครือข่ายอย่างต่อเนื่อง

ตัวแทน

จุดโฟกัส	การรับรู้และการมีส่วนร่วม
แผนก	บุคคลระดับพนักงานในหน่วยธุรกิจหรือแผนกใดๆ
สรุปข้อมูล	สร้างการรับรู้ถึง Dynamics 365 ความเข้าใจ และการมีส่วนร่วมในองค์กร มีความกระตือรือร้นและรอบรู้เกี่ยวกับ Dynamics 365 และมุ่งมั่นที่จะขยายการเข้าร่วมให้มากขึ้น
ข้อผูกมัดด้านเวลา	ก่อนการเริ่มต้นใช้งาน: 2 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ หลังการเริ่มต้นใช้งาน: 3 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
คุณสมบัติ	เป็นมือโปรด้านเทคโนโลยี/สังคม ความกระตือรือร้นและมีความคิดก้าวไกล เป็นผู้นำความคิดที่กระตือรือร้นที่จะร่วมทำให้โซลูชัน Dynamics 365 ประสบความสำเร็จ
ความรับผิดชอบ	เผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับโซลูชัน Dynamics 365 และคุณค่าทางธุรกิจในทีมต่างๆ สร้างการรับรู้ผ่านช่องทางการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ สนับสนุนผู้จัดการโครงการในกิจกรรมการเริ่มต้นใช้งาน แคมเปญการรับรู้ และการจัดงานกิจกรรมการมีส่วนร่วม ช่วยเหลือในการต้อนรับผู้ใช้ใหม่ ให้คำแนะนำ และแนวทางที่พึงปฏิบัติ

ผู้จัดการโปรแกรม

จุดโฟกัส	การวางแผนและการดำเนินการเปิดตัวโซลูชัน Dynamics 365
แผนก	ไอที
สรุปข้อมูล	ดูแลการเปิดตัวทั้งหมด ตั้งแต่การวางแผนโครงการก่อนเริ่มต้นใช้งาน และการกำหนดงานที่จะมีการดำเนินการและการประเมินความสำเร็จ มีประสบการณ์ความสำเร็จในการจัดการกับแผนริเริ่มหรือโปรแกรมที่ครอบคลุมทั่วทั้งองค์กร ต้องมีความเฉียบคมทางเทคนิคและทางธุรกิจ
คุณสมบัติ	มีความสามารถในการสื่อสารระหว่างบุคคล ภาวะความเป็นผู้นำ การสร้างแรงบันดาลใจ เป็นนักแก้ไขแก้ปัญหาที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ มีการบริหารเวลาที่ดีเยี่ยมและใส่ใจในรายละเอียด เป็นมือโปรทางสื่อสังคม ผู้สนับสนุนทางสังคมขององค์กร
ความรับผิดชอบ	กำหนดขอบเขตโครงการ เป้าหมาย เส้นเวลา และเหตุการณ์สำคัญ และตรวจสอบกับผู้เกี่ยวข้องอื่นๆ กำหนดความรับผิดชอบให้กับทีมเปิดตัวและสื่อสารถึงความคาดหวังอย่างชัดเจน ตรวจสอบว่ามีการประสานงานเกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งาน การสื่อสาร การฝึกอบรม และกิจกรรมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ สอนงาน ให้คำที่ปรึกษา สร้างแรงจูงใจ และกำกับดูแลสมาชิกทีมโครงการและแก้ไขปัญหา/ข้อขัดแย้งในการเปิดตัว
ขั้นตอนถัดไป	สร้างไซต์ทีม SharePoint ที่มีกลุ่มการสื่อสารแบบฝังตัว เช่น Yammer เพื่อติดตามแผนงานโครงการเปิดตัวและเส้นเวลา แสดงข้อมูลสถานะล่าสุด และมอบหมายความรับผิดชอบต่างๆ

หัวหน้าฝ่ายฝึกอบรม

จุดโฟกัส	การฝึกอบรม
แผนก	การเรียนรู้และการพัฒนา ทรัพยากรบุคคล
สรุปข้อมูล	สร้างความเข้าใจอย่างละเอียดถี่ถ้วนเกี่ยวกับโซลูชัน Dynamics 365 และวัตถุประสงค์การใช้งานที่กำหนดสำหรับผู้ใช้ จัดการและนำเสนอการสร้าง/การเลือกกำหนดเนื้อหาการฝึกอบรมทั้งหมด
ข้อผูกมัดด้านเวลา	ก่อนการเริ่มต้นใช้งาน: 4 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ หลังการเริ่มต้นใช้งาน: 2 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
คุณสมบัติ	มีประสบการณ์ในการพัฒนาและการจัดการฝึกอบรมแบบหลายช่องทาง ความสามารถในการวางแผนและประสานงานกับกลุ่มบุคคลที่หลากหลาย มีทักษะการใช้ภาษาและการสื่อสารที่มีระบบระเบียบสูง ใส่ใจในรายละเอียด และมีประสิทธิภาพดีเยี่ยม เป็นมือโปรด้านเทคโนโลยี/สังคม
ความรับผิดชอบ	ตรวจสอบทรัพยากรที่มีอยู่ในเว็บไซต์ Microsoft Dynamics 365 และปรับแต่เพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐานภายในองค์กร ประสานงานด้านลอจิสติกส์สำหรับกิจกรรมการฝึกอบรมทั้งหมด ดำเนินการและควบคุมเวลาการฝึกอบรมโซลูชัน Dynamics 365 ให้สม่ำเสมอ รวมการฝึกอบรม Dynamics 365 เข้ากับกระบวนการเตรียมความพร้อมของพนักงานใหม่

หัวหน้าแผนก

จุดโฟกัส	การมีส่วนร่วมและการเริ่มนำไปใช้ภายในหน่วยธุรกิจ
แผนก	แผนก/หน่วยธุรกิจทั้งหมด ระดับบริหาร
สรุปข้อมูล	ระบุว่าแผนกและทีมที่กำหนดจะใช้โซลูชัน Dynamics 365 อย่างไร เผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับโซลูชัน Dynamics 365 ในทีมต่างๆ และส่งเสริมให้มีการเข้าร่วมและการมีส่วนร่วมอย่างจริงจัง
ข้อผูกมัดด้านเวลา	ก่อนการเริ่มต้นใช้งาน: 3 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ หลังการเริ่มต้นใช้งาน: 1 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
คุณสมบัติ	มีทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลดีเยี่ยม เข้ากับคนอื่นได้ดี มีอิทธิพล และได้รับความเคารพในเพื่อนร่วมงาน มีความเข้าใจและความสามารถในการควบคุมการดำเนินงานของแผนก สภาพแวดล้อมข้อมูล องค์กร และวัฒนธรรม มีทักษะการฟังและการให้คำปรึกษาที่ดีเยี่ยม การสนับสนุนและความสามารถในการจัดการเพื่อให้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันและปฏิบัติตามความรับผิดชอบของผู้นำ
ความรับผิดชอบ	ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่างชุมชนผู้ใช้และทีมเปิดตัว อธิบายถึงประโยชน์ของโซลูชัน Dynamics 365 และคุณค่าในหน่วยธุรกิจ เสนอการสื่อสารและคำแนะนำเฉพาะแผนกเกี่ยวกับการใช้โซลูชัน ระบุโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจด้วยโซลูชัน Dynamics 365

ผู้เชี่ยวชาญด้านไอที

จุดโฟกัส	การตั้งค่าและการสนับสนุนทางเทคนิค
แผนก	ไอที
สรุปข้อมูล	ดูแลงานด้านเทคนิคทั้งหมดของการผนวกรวมโซลูชัน Dynamics 365 เข้ากับแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่มีอยู่ มีอำนาจในการตัดสินใจด้านไอทีระดับสูง
คุณสมบัติ	มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมทางเทคนิคภายในองค์กรและโอกาสในการผนวกรวม มีประสบการณ์ในการจัดการทีมสนับสนุนด้านไอทีและมีอำนาจตัดสินใจด้านไอทีที่ส่งผลกระทบต่อกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก ผู้สนับสนุนโซลูชัน Dynamics 365
ความรับผิดชอบ	ทำงานร่วมกับศูนย์ FastTrack เพื่อเตรียมความพร้อมทางเทคนิคสำหรับ Dynamics 365 ให้กับองค์กร ระบุและชักจูงให้บุคลากรด้านไอทีที่จำเป็นทั้งหมดเข้าร่วม ทำงานกับผู้จัดการโครงการเกี่ยวกับช่วงเวลาการรวม/ลอจิสติกส์ สื่อสารเกี่ยวกับปัญหาหรือข้อซักถามด้านเทคนิคใดๆ

หัวหน้าฝ่ายสื่อสาร

จุดโฟกัส	การรับรู้และความเข้าใจ
แผนก	การสื่อสารขององค์กร
สรุปข้อมูล	ดูแลการพัฒนา การอนุมัติ และการเสนอการสื่อสารทั่วทั้งบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการเปิดตัวโซลูชัน Dynamics 365 มีความรอบรู้อย่างดีในการทำงานเกี่ยวกับแนวทางที่พึงปฏิบัติสำหรับการสื่อสารภายในองค์กร
ข้อผูกมัดด้านเวลา	ก่อนการเริ่มต้นใช้งาน: 5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ หลังการเริ่มต้นใช้งาน: 2 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
คุณสมบัติ	แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จในการพัฒนาและการใช้การสื่อสารขององค์กรกับกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย มีประสบการณ์ในการใช้เครื่องมือสื่อสังคมและวิธีการต่างๆ เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสื่อสาร มีทักษะการเขียนและการตรวจทานที่ยอดเยี่ยมและมีทักษะการสื่อสารด้วยคำพูดที่ดีมาก มีอำนาจในการอนุมัติและเสนอการสื่อสารขององค์กร มีความรู้ที่ดีเยี่ยมในการทำงานเกี่ยวกับการสื่อสารแนวทางที่พึงปฏิบัติ
ความรับผิดชอบ	ทำงานอย่างใกล้ชิดกับสมาชิกคนอื่นๆ ของคณะกรรมการควบคุมด้านกลยุทธ์การสื่อสารการเปิดตัว ปรับแต่งสื่อวัสดุการสื่อสารเพื่อให้เป็นไปตามแนวทางภายในองค์กร ตรวจสอบว่ามีการจัดส่งการสื่อสารก่อนการเริ่มต้นใช้งานและการเริ่มต้นใช้งานได้ทันตามเวลา

ดูเพิ่มเติม

• คู่มือการเริ่มนำไปใช้
• รายการตรวจสอบการเริ่มนำไปใช้
• สมุดงานการวางแผนการเริ่มนำไปใช้
• คู่มือตัวแทน