มีอะไรใหม่ในความสามารถข้อมูลเชิงลึกกลุ่มเป้าหมายของ Dynamics 365 Customer Insights

พวกเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศการปรับปรุงใหม่ล่าสุดของเรา! บทความนี้สรุปคุณลักษณะตัวอย่างสำหรับสาธารณะ การปรับปรุงความพร้อมใช้งานทั่วไป และการอัปเดตคุณลักษณะ เมื่อต้องการดูแผนคุณลักษะในระยะยาว ให้ดูที่ แผนการนำออกใช้ของ Dynamics 365 และ Power Platform

เราเปิดตัวการอัปเดตตามภูมิภาค ดังนั้น บางภูมิภาคอาจเห็นคุณลักษณะก่อนภูมิภาคอื่นๆ หากไม่ได้ระบุไว้แตกต่างกัน คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ และเราจะอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องหยุดทำงาน

การปรับปรุงประจำเดือนตุลาคม 2021

การอัปเดตในเดือนตุลาคม 2021 ประกอบด้วยคุณลักษณะใหม่ การอัปเกรดประสิทธิภาพ และการแก้ไขข้อบกพร่อง

B-to-B

ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2021 คุณสามารถทำงานกับบัญชีธุรกิจและผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องใน Customer Insights ก่อนหน้านี้ แอปส่วนใหญ่ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับผู้บริโภคแต่ละราย พื้นที่คุณลักษณะต่างๆ ได้รับการปรับปรุงเพื่อรองรับสถานการณ์แบบ B-to-B นอกเหนือจากชนิดสภาพแวดล้อมใหม่ สำหรับภาพรวมเกี่ยวกับคุณลักษณะ B-to-B ที่รองรับ โปรดดูที่ ทำงานกับบัญชีธุรกิจในข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม

ส่วนต่อไปนี้เน้นประเด็นสำคัญบางส่วนที่ได้รับการปรับเพื่อรองรับบัญชีธุรกิจและผู้บริโภคแต่ละราย

ส่งออกเซ็กเมนต์ตามบัญชีธุรกิจ

การส่งออกเซ็กเมนต์ทั้งหมดในข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมมีอยู่ในบริบทของบัญชีธุรกิจ การส่งออกเซ็กเมนต์ส่วนใหญ่ต้องมีการกำหนดค่าเพิ่มเติมและ ข้อมูลการติดต่อที่คาดการณ์ไว้ ในเซ็กเมนต์พื้นฐานที่ถูกต้องสำหรับบัญชีธุรกิจ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ส่งออกเซ็กเมนต์

ใช้การส่งออกโฆษณา LinkedIn กับบัญชีธุรกิจ

การส่งออกโฆษณา LinkedIn พร้อมใช้งานแล้วสำหรับการติดต่อและการกำหนดเป้าหมายบริษัทในบริบทของบัญชีธุรกิจ เมื่อเลือกการกำหนดเป้าหมายบริษัทเป็นจุดสนใจหลักของการส่งออก LinkedIn คุณสามารถส่งออกเซ็กเมนต์ที่สร้างจากบัญชีธุรกิจโดยไม่ต้องแสดงข้อมูลการติดต่อ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่เอกสารเกี่ยวกับ การส่งออกโฆษณา LinkedIn และความแตกต่างระหว่าง กำหนดเป้าหมายการติดต่อ และ กำหนดเป้าหมายบริษัท

สร้างการวัดตามบัญชีธุรกิจและลำดับชั้นของบัญชี

ตัวสร้างการวัดช่วยให้คุณสร้างการวัดสำหรับบัญชีธุรกิจและใช้ข้อมูลลำดับชั้นได้ ข้อมูลลำดับชั้นใช้เพื่อรวบรวมการคำนวณการวัดในบัญชีและบัญชีย่อยที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างการวัด เช่น รายได้รวมสำหรับบัญชีธุรกิจแต่ละกลุ่มที่ระบุโดยลำดับชั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ กำหนดและจัดการการวัด

สร้างเซ็กเมนต์ตามบัญชีธุรกิจและลำดับชั้นของบัญชี

ตัวสร้างเซ็กเมนต์ช่วยให้คุณสามารถสร้างเซ็กเมนต์ของบัญชีธุรกิจที่รวมข้อมูลการติดต่อสำหรับแต่ละบัญชีในเซ็กเมนต์ได้ หากคุณมีการตั้งค่าลำดับชั้นของบัญชี คุณสามารถใช้ข้อมูลลำดับชั้นของบัญชีในการสร้างเซ็กเมนต์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู สร้างเซ็กเมนต์ใหม่

รักษาบัญชีธุรกิจของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มการเลิกใช้บริการ

ตอนนี้รูปแบบการคาดคะเนการเลิกใช้บริการของลูกค้ารองรับบัญชีธุรกิจด้วย คุณสามารถประเมินความเสี่ยงของการเลิกใช้ ไม่ใช่แค่สำหรับบัญชีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรวมกันของบัญชีและประเภทผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ลูกค้าซื้อจากคุณด้วย การเพิ่มเติมนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าโดยทั่วไปแล้วบัญชีมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะหยุดซื้อจากคุณหรือเฉพาะสินค้าหรือบริการบางประเภท เพื่อช่วยให้คุณใช้โมเดล AI นี้เพิ่มเติมได้ ยังมีการแสดงสาเหตุที่บัญชีมีแนวโน้มที่จะเลิกใช้ด้วย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การคาดคะเนการเลิกทำธุรกรรม (พรีวิว)

ดูรายชื่อผู้ติดต่อของบัญชีธุรกิจในมุมมองลูกค้า

หากบัญชีธุรกิจถูกแม็ปกับบัญชีที่เกี่ยวข้อง แอป Customer Insights จะแสดงผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องเหล่านี้โดยเป็นส่วนหนึ่งของมุมมองรายละเอียดลูกค้า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ โปรไฟล์ลูกค้า

การปรับปรุงเดือนกันยายน 2021

การอัปเดตในเดือนกันยายน 2021 ประกอบด้วยคุณลักษณะใหม่, การอัปเกรดประสิทธิภาพ, และการแก้ไขข้อบกพร่อง

กิจกรรม

• การปรับปรุงไทม์ไลน์กิจกรรม เราได้ขยายตัวกรองสำหรับไทม์ไลน์กิจกรรมในโปรไฟล์ลูกค้า นอกจากนี้ คุณสามารถใช้บานหน้าต่างตัวกรองใหม่เพื่อกรองตามชนิดกิจกรรมและตามวันที่ สามารถกรองวันที่โดยใช้เงื่อนไขที่แตกต่างกัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ ดูไทม์ไลน์กิจกรรมบนโปรไฟล์ลูกค้า

ความสัมพันธ์

• การสนับสนุนความสัมพันธ์แบบหลายฮอป ใช้ความสัมพันธ์แบบหลายฮอป เมื่อตั้งค่าคอนฟิกกิจกรรมและกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างเอนทิตี ความสัมพันธ์แบบหลายฮอปใช้เอนทิตีระดับกลางเพื่อเชื่อมต่อเอนทิตีสองรายการ เมื่อตั้งค่าคอนฟิกกิจกรรม คุณสามารถใช้ความสัมพันธ์แบบหลายฮอปเพื่อเชื่อมต่อเอนทิตีกิจกรรมของคุณกับเอนทิตีระดับกลาง และจากนั้นจึงเชื่อมต่อกับเอนทิตีลูกค้า คุณสามารถรวมความสัมพันธ์แบบหลายฮอปเข้ากับความสัมพันธ์แบบหลายพาธได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ ความสัมพันธ์แบบหลายฮอป

• การสนับสนุนความสัมพันธ์แบบหลายพาธ ใช้ความสัมพันธ์แบบหลายพาธ เมื่อตั้งค่าคอนฟิกกิจกรรมและกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างเอนทิตี ความสัมพันธ์แบบหลายพาธเชื่อมโยงเอนทิตีต้นทางกับเอนทิตีมากกว่าหนึ่งรายการ เมื่อตั้งค่าคอนฟิกกิจกรรม คุณสามารถใช้ความสัมพันธ์แบบหลายพาธเพื่อเชื่อมต่อเอนทิตีกิจกรรมของคุณกับเอนทิตีลูกค้ามากกว่าหนึ่งรายการ คุณสามารถรวมความสัมพันธ์แบบหลายพาธเข้ากับความสัมพันธ์แบบหลายฮอปได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ ความสัมพันธ์แบบหลายพาธ

การปรับปรุงเดือนสิงหาคม 2021

การปรับปรุงในเดือนกรกฎาคมและสิงหาคม 2021 มีคุณลักษณะใหม่ การอัปเกรดประสิทธิภาพ และการแก้ไขข้อบกพร่อง

ความสามารถในการเพิ่ม

• ส่งออกเซ็กเมนต์ไปยัง Klaviyo เราได้ขยาย ปลายทางการส่งออกของเราเพื่อรวม Klaviyo ตอนนี้คุณสามารถส่งออกเซ็กเมนต์เพื่อสร้างแคมเปญ จัดทำการตลาดทางอีเมล และใช้กลุ่มลูกค้าเฉพาะกับ Klaviyo

การปรับปรุงเดือนมิถุนายน 2021

การปรับปรุงในเดือนมิถุนายน 2021 ประกอบด้วยคุณลักษณะต่างๆ การอัปเกรดประสิทธิภาพ และการแก้ไขข้อบกพร่อง

การนำเข้าข้อมูล

• ปรับปรุงการอัปเดตความคืบหน้าการรวมข้อมูล ตอนนี้คุณสามารถดูการอัปเดตสถานะแบบไดนามิกที่ละเอียดยิ่งขึ้นในขั้นตอน กระบวนการรวมข้อมูล คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถติดตามความคืบหน้าโดยละเอียดเพื่อทำความเข้าใจโฟลว์กระบวนการและดำเนินการหากขั้นตอนใดต้องให้ความสนใจ

ความสามารถในการเพิ่ม

• ส่งออกเซ็กเมนต์และข้อมูลอื่นๆ ไปยัง Salesforce Marketing Cloud เราได้ขยายปลายทางการส่งออกของเราเพื่อรวม Salesforce Marketing Cloud ตอนนี้คุณสามารถส่งออกเซ็กเมนต์และข้อมูลประเภทอื่นๆ ไปยัง Salesforce Marketing Cloud ผ่านการส่งออก SFTP ที่มีแบรนด์ได้แล้ว การนำเข้าข้อมูลสามารถทำได้โดยอัตโนมัติใน Salesforce และใช้เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

• ส่งออกเซ็กเมนต์ไปยัง ActiveCampaign เราได้ขยายปลายทางการส่งออกของเราเพื่อรวม แคมเปญที่ใช้งานอยู่ ตอนนี้คุณสามารถส่งออกเซ็กเมนต์เพื่อสร้างแคมเปญ จัดทำการตลาดทางอีเมล และทำงานกับกลุ่มลูกค้าเฉพาะใน ActiveCampaign

• ส่งออกเซ็กเมนต์ไปยัง Sendinblue เราได้ขยายปลายทางการส่งออกของเราเพื่อรวม Sendinblue ตอนนี้คุณสามารถส่งออกเซ็กเมนต์เพื่อสร้างแคมเปญ จัดทำการตลาดทางอีเมล และทำงานกับกลุ่มลูกค้าเฉพาะด้วย Sendinblue

การปรับปรุง UX

• หน้าลูกค้าและหน้ารายละเอียดโปรไฟล์แบบใหม่และที่ปรับปรุง เราได้ออกแบบหน้าลูกค้าและหน้ารายละเอียดโปรไฟล์แบบใหม่เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นและประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ช่วยให้คุณดู จัดเรียง ค้นหา และกรองลูกค้าได้ ขณะนี้ตัวกรองแสดงเป็นแบบ URL เพื่อให้แชร์ผลการค้นหากับผู้ใช้รายอื่นได้อย่างราบรื่น ผลลัพธ์การค้นหายังสามารถบันทึกเป็นเซ็กเมนต์ได้ด้วย
  ตอนนี้หน้ารายละเอียดสำหรับโปรไฟล์ลูกค้าจะจัดกลุ่มข้อมูลเป็นส่วนย่อยต่างๆ เช่น ข้อมูลพื้นฐานของบุคคล รหัส และแอตทริบิวต์ของโปรไฟล์อื่นๆ เพื่อให้อ่านง่ายขึ้น ส่วนอื่นๆ ในหน้ารายละเอียดโปรไฟล์มีการโต้ตอบกันมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ตอนนี้ส่วนกิจกรรมอนุญาตให้กรองและเรียงลำดับได้

การปรับปรุงเดือนพฤษภาคม 2021

การปรับปรุงในเดือนพฤษภาคม 2021 ประกอบด้วยคุณลักษณะต่างๆ การอัปเกรดประสิทธิภาพ และการแก้ไขข้อบกพร่อง

การนำเข้าข้อมูล

• ดูหรือแก้ไขข้อมูลเมตาหรือคำจำกัดความของเอนทิตี เมื่อแนบข้อมูลจาก Azure Data Lake Storage ของคุณ ขณะนี้คุณสามารถดูและแก้ไขข้อมูลเมตาหรือการกำหนดเอนทิตีในข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม เมื่อแนบข้อมูลจากโฟลเดอร์ Common Data Model ใน Azure Data Lake Storage ของคุณ ความสามารถนี้ให้ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ การตรวจสอบแบบจำลอง และการตรวจสอบข้อผิดพลาด ซึ่งช่วยให้คุณสามารถแก้ไขทั้ง model.json และ manifest.json ได้อย่างราบรื่น

ความสามารถในการเพิ่ม

• ปรับปรุงการส่งออกเซ็กเมนต์ กำหนดการที่กำหนดเอง และการทำซ้ำแล้ว ขณะนี้คุณสามารถ ดูการส่งออกทั้งหมดสำหรับเซ็กเมนต์เฉพาะ ในรายการได้ มุมมองใหม่นี้ช่วยในการจัดการวิธีการใช้เซ็กเมนต์เฉพาะและปรับเปลี่ยนที่มีอยู่ หรือสร้างการส่งออกใหม่
  คุณสามารถ กำหนดกำหนดการรีเฟรชที่กำหนดเอง สำหรับการส่งออกแต่ละรายการ หรือการส่งออกหลายรายการต่อครั้ง จนถึงขณะนี้ การส่งออกทั้งหมดถูกเรียกใช้พร้อมกับการรีเฟรชระบบทุกครั้ง
  แทนที่จะสร้างการส่งออกใหม่ตั้งแต่ต้น คุณสามารถเริ่มต้นโดยอิงจากการส่งออกที่มีอยู่เพื่อประหยัดเวลา

• ส่งออกเซ็กเมนต์ไปยัง Microsoft Advertising เราได้ขยายปลายทางการส่งออกของเราเพื่อรวม Microsoft Advertising สร้างผู้ชม Customer Match บน Microsoft Advertising ด้วยข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวมของคุณ และใช้ผู้ชมเหล่านี้สําหรับแคมเปญการโฆษณาของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ ส่งออกเซ็กเมนต์ไปยัง Microsoft Advertising

• ส่งออกเซ็กเมนต์ไปยัง LinkedIn Ads เราได้ขยายปลายทางการส่งออกของเราให้รวม LinkedIn Ads และช่วยให้คุณสามารถปลดล็อก Contact Targeting และ Company Targeting ผ่าน LinkedIn โดยการส่งออกข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวมของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ ส่งออกเซ็กเมนต์ไปยัง LinkedIn Ads

• ส่งออกเซ็กเมนต์ไปยัง Omnisend เราได้ขยายปลายทางการส่งออกของเราเพื่อรวม Omnisend ใช้เซ็กเมนต์ที่สร้างขึ้นในข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมเพื่อสร้างแคมเปญ จัดทำการตลาดทางอีเมล และใช้ปกลุ่มเฉพาะของลูกค้าด้วย Omnisend สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ ส่งออกเซ็กเมนต์ไปยัง Omnisend

การคาดคะเน

• รายงานการใช้งานข้อมูลป้อนเข้า รายงานการใช้งานข้อมูลป้อนเข้ามีมุมมองแบบรวมของข้อผิดพลาดและคำเตือนที่อาจสร้างขึ้นจากการคาดคะเนแบบสำเร็จรูปของคุณ นอกจากนี้ ยังให้คำแนะนำในการปรับปรุงประสิทธิภาพของแบบจำลอง
  รายงานจะพร้อมใช้งานหลังจากแบบจำลองเสร็จสิ้นกระบวนการฝึกอบรม ซึ่งถูกสร้างขึ้นสำหรับแต่ละรุ่นโดยแยกกัน โดยไม่คำนึงว่าจะสำเร็จหรือไม่ ในปัจจุบัน คุณลักษณะนี้ใช้ได้เฉพาะสำหรับโมเดลการเลิกทำธุรกรรม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ รายงานการใช้งานข้อมูลป้อนเข้า

ความสัมพันธ์

• ตัวสร้างภาพความสัมพันธ์ มุมมองตัวสร้างภาพความสัมพันธ์ช่วยให้คุณเห็นความสัมพันธ์ที่มีอยู่ทั้งหมดระหว่างเอนทิตีและคาร์ดินาลลิตี้ ความสัมพันธ์ได้รับการจัดระเบียบเป็นกลุ่ม: สร้างโดยผู้ใช้ ระบบ และความสัมพันธ์ที่มีการสืบทอด นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งออกมุมมองเป็นรูปภาพได้อีกด้วย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ดูความสัมพันธ์

อัปเดต เมษายน 2021

การอัปเดตในเดือนเมษายน 2021 ประกอบด้วยคุณลักษณะ การอัปเกรดประสิทธิภาพ และการแก้ไขข้อบกพร่องต่างๆ

การรวมข้อมูล

• ประสบการณ์การผสานขั้นสูงสำหรับการรวมข้อมูล

  ขณะนี้เรามีประสบการณ์ของผู้ใช้ขั้นสูงในการกำหนดค่าการผสานของกระบวนการรวมข้อมูล การเปลี่ยนแปลงรวมถึงการจัดลำดับที่ใช้งานง่ายของฟิลด์ที่ผสานและสถิติโดยละเอียดเกี่ยวกับฟิลด์แบบรวมและแบบเดี่ยว

• การจัดลำดับเอนทิตีใหม่และกำหนดค่าเรกคอร์ดแหล่งที่มาทั้งหมดลงในเอนทิตีลูกค้า

  ตอนนี้คุณสามารถจัดลำดับใหม่และลบเอนทิตีออกจากแผนการรวมกลุ่มที่มีอยู่ในกระบวนการรวมข้อมูลได้ ซึ่งให้ความยืดหยุ่นในการจัดลำดับเอนทิตีใหม่ในกระบวนการจับคู่ตามความต้องการทางธุรกิจ นอกจากนี้ เรายังเปิดใช้งานรวมเรกคอร์ดที่ไม่ตรงกันทั้งหมดไว้ในเอนทิตี ลูกค้า สุดท้าย ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถกำหนดนิยามชุดข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้าของพวกเขาได้

การเพิ่มข้อมูล

• การเพิ่มข้อมูลใหม่: ที่อยู่ที่ปรับปรุงแล้ว

  เรามีความยินดีที่จะแนะนำการเพิ่มข้อมูลใหม่เพื่อเพิ่มความสมบูรณ์ที่อยู่ในข้อมูลลูกค้าของคุณ ที่อยู่ในข้อมูลของคุณอาจไม่มีโครงสร้าง ไม่สมบูรณ์ หรือไม่ถูกต้อง คุณลักษณะนี้ใช้โมเดลของ Microsoft เพื่อกำหนดมาตรฐานและเพิ่มความสมบูรณ์ที่อยู่ของคุณลงในรูปแบบ Common Data Model เพื่อความแม่นยำและข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้น

  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การเพิ่มข้อมูลของโปรไฟล์ลูกค้าด้วยที่อยู่ที่ปรับปรุงแล้ว

• ประสบการณ์การกำหนดค่าที่แนะนำสำหรับการเพิ่มข้อมูล

  เราได้ทบทวนประสบการณ์การกำหนดค่าสำหรับการเพิ่มข้อมูลด้วยประสบการณ์ที่เรียบง่ายและที่แนะนำ ตอนนี้คุณมีกระบวนการที่ชัดเจนทีละขั้นตอนสำหรับการสร้างและการแก้ไขการเพิ่มข้อมูล

  นอกจากนี้ เรายังแยกการกำหนดค่าของการเชื่อมต่อสำหรับการเพิ่มข้อมูลของบุคคลที่สาม เพื่อให้สามารถใช้การเชื่อมต่อเดียวกันโดยการเพิ่มข้อมูลหลายรายการ เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถกำหนดค่าการเชื่อมต่อใหม่ แต่การเชื่อมต่อที่สร้างขึ้นจะพร้อมใช้งานสำหรับทั้งผู้ดูแลระบบและผู้สนับสนุน

  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดู ภาพรวมของการเชื่อมต่อ

• การเพิ่มข้อมูลหลายรายการในชนิดเดียวกัน

  ตอนนี้เราอนุญาตให้ผู้ใช้สร้างและจัดการการเพิ่มข้อมูลหลายรายการในชนิดการเพิ่มข้อมูลเดียวกัน ตัวอย่างเช่น ตอนนี้คุณสามารถสร้างการเพิ่มข้อมูลที่อยู่สองรายการแยกกัน เพื่อการเพิ่มข้อมูลเซ็กเมนต์ลูกค้าที่แตกต่างกันสองเซ็กเมนต์ ข้อจำกัดมีผลกับจำนวนการเพิ่มข้อมูลชนิดเดียวกันที่สามารถสร้างได้ และแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับชนิดการเพิ่มข้อมูล

  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การเพิ่มข้อมูลสำหรับโปรไฟล์ลูกค้า

การปรับปรุงเดือนมีนาคม 2021

การปรับปรุงในเดือนมีนาคม 2021 ประกอบด้วยคุณสมบัติต่าง ๆ การอัปเกรดประสิทธิภาพ และการแก้ไขข้อบกพร่อง

กิจกรรม

• ตัวช่วยสร้างกิจกรรมและชนิดความหมาย

  เราได้ปรับปรุงและอัปเดตประสบการณ์การแมปกิจกรรมของเรา เพื่อเป็นแนวทางและลดความซับซ้อนในการสร้างการแมปกิจกรรม ในประสบการณ์ใหม่นี้ ผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่แนะนำเพื่อช่วยทำแต่ละขั้นตอนของกระบวนการให้เสร็จสิ้น ในขั้นตอนการแมปกิจกรรม นอกเหนือจากการเลือกชนิดกิจกรรมต่าง ๆ แล้ว ผู้ใช้ยังสามารถเลือกที่จะแมปข้อมูลสำหรับความหมายได้อีกด้วยสำหรับ การสมัครสมาชิก และ/หรือ SalesOrderLine เป็นสคีมามาตรฐานอุตสาหกรรม ซึ่งสามารถใช้สำหรับการบริโภคดาวน์สตรีม

  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดู กิจกรรมของลูกค้า

การนำเข้าข้อมูล

• เชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลภายในองค์กรโดยใช้โฟลว์ข้อมูลและเกตเวย์ Power Platform เรายินดีที่จะประกาศตัวอย่างของโฟลว์ข้อมูล Power Platform และการเชื่อมต่อภายในองค์กรโดยใช้เกตเวย์ใน Customer Insights ที่เชื่อมโยงสภาพแวะล้อม Power Platform หรือ Dataverse แหล่งข้อมูลใหม่ใด ๆ ที่สร้างขึ้นในสภาพแวดล้อม Customer Insights ที่มีการเชื่อมโยงสภาพแวดล้อม Dataverse จะเริ่มต้นเป็นโฟลว์ข้อมูล Power Platform ที่นำการเชื่อมต่อข้อมูลภานในองค์กรและชุดตัวเชื่อมต่อและความสามารถในการแปลง

ความสามารถในการเพิ่ม

• การส่งออกที่จัดระเบียบในการเชื่อมต่อและการส่งออก เราได้เปลี่ยนชื่อของหน้า ปลายทางการส่งออก เป็น การเชื่อมต่อ และเพิ่มหน้าแยกสำหรับ การส่งออก ในการอัปเดตนี้ เราจะเปลี่ยนการส่งออกที่มีอยู่เป็นคู่ของการเชื่อมต่อและการส่งออกโดยใช้การเชื่อมต่อนั้น ขณะนี้ผู้ดูแลระบบมีความชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลขาออกในหน้า การเชื่อมต่อ บทบาทของผู้ใช้ทั้งหมดสามารถเข้าถึงหน้า การส่งออก แต่เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถเลือกที่จะอนุญาตให้ผู้ร่วมให้ข้อมูลแก้ไขการส่งออกเฉพาะด้วยการเชื่อมต่อที่แบ่งปันได้
  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ภาพรวมการเชื่อมต่อ และ ภาพรวมการส่งออก

• ส่งออกเซ็กเมนต์ไปยัง Campaign Monitor เราได้ขยายปลายทางการส่งออกของเราเพื่อรวม Campaign Monitor ตอนนี้คุณสามารถส่งออกเซ็กเมนต์จาก Customer Insights ไปยังรายการ Campaign Monitor และใช้เป็นพื้นฐานสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณได้
  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ส่งออกไปยัง Campaign Monitor

• ส่งออกเซ็กเมนต์ไปยัง Constant Contact เราได้ขยายปลายทางการส่งออกของเราเพื่อรวม Constant Contact ตอนนี้คุณสามารถส่งออกเซ็กเมนต์จาก Customer Insights ไปยังรายการ Constant Contact และใช้เป็นพื้นฐานสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณได้
  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ส่งออกไปยัง Constant Contact

• ส่งออกเซ็กเมนต์ไปยัง RollWorks เราได้ขยายปลายทางการส่งออกของเราเพื่อรวม RollWorks ตอนนี้คุณสามารถส่งออกเซ็กเมนต์จาก Customer Insights ไปยังผู้ชม RollWorks และใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการโฆษณาแบบ B-to-B ของคุณได้แล้ว
  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ส่งออกข้อมูลไปยัง RollWorks

• ส่งออกเซ็กเมนต์ไปยัง Snapchat เราได้ขยายปลายทางการส่งออกของเราเพื่อรวม Snapchat ตอนนี้คุณสามารถส่งออกเซ็กเมนต์จาก Customer Insights ไปยังผู้ชมบน Snapchat และใช้เป็นพื้นฐานสำหรับโฆษณาของคุณได้
  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ส่งออกข้อมูลไปยัง Snapchat

การคาดคะเน

• ใช้ตัวกรองผลิตภัณฑ์ในคำแนะนำผลิตภัณฑ์เชิงคาดคะเน เราได้เพิ่มความสามารถในการใช้ตัวกรองผลิตภัณฑ์ในรูปแบบการแนะนำผลิตภัณฑ์ของเรา ตอนนี้คุณสามารถสร้างการคาดคะเนที่ใช้เฉพาะส่วนย่อยของผลิตภัณฑ์ของคุณ
  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู กำหนดค่าตัวกรองผลิตภัณฑ์

• สร้างเซ็กเมนต์จากการคาดคะเนแบบจำลอง เราได้เพิ่มวิธีที่รวดเร็วในการสร้างเซ็กเมนต์โดยใช้ผลลัพธ์ของแบบจำลองการคาดคะเน จากหน้าผลลัพธ์ของแบบจำลอง คุณสามารถสร้างเซ็กเมนต์ใหม่ได้อย่างง่ายดายโดยเลือกตัวเลือก สร้างเซ็กเมนต์ ใหม่
  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู สร้างเซ็กเมนต์ตามแบบจำลองการคาดคะเน

• คำอธิบายสำหรับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ เราได้เพิ่มข้อมูลที่อธิบายถึงปัจจัยสำคัญที่ได้เรียนรู้จากโมเดล AI เพื่อสร้างคำแนะนำผลิตภัณฑ์และระดับที่ปัจจัยเหล่านั้นมีส่วนต่อคำแนะนำผลิตภัณฑ์ ข้อมูลนี้จะถูกเพิ่มลงในหน้าจอผลลัพธ์ของแบบจำลอง
  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ตรวจสอบสถานะการคาดคะเนและผลลัพธ์

การปรับปรุงเดือนกุมภาพันธ์ 2021

การปรับปรุงในเดือนกุมภาพันธ์ 2021 ประกอบด้วยคุณลักษณะต่างๆ การอัปเกรดประสิทธิภาพ และการแก้ไขข้อบกพร่อง

ความสามารถในการเพิ่ม

• ส่งออกเซ็กเมนต์ไปยัง AdRoll

  เราได้ขยายปลายทางการส่งออกของเราเพื่อรวม AdRoll ตอนนี้คุณสามารถส่งออกเซ็กเมนต์จาก Customer Insights ไปยังกลุ่มเป้าหมาย AdRoll และใช้เป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับการโฆษณาของคุณได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ตัวเชื่อมต่อสำหรับ AdRoll

เซ็กเมนต์

• ทำซ้ำเซ็กเมนต์

  หากต้องการสร้างเซ็กเมนต์ใหม่ตามเซ็กเมนต์ที่มีอยู่ ตอนนี้คุณสามารถทำซ้ำเซ็กเมนต์และแก้ไขเซ็กเมนต์ที่ซ้ำกันเพื่อปรับปรุงเพิ่มเติมได้

• เพิ่มแอตทริบิวต์เพิ่มเติมให้กับเซ็กเมนต์

  ตอนนี้ คุณสามารถรวมแอตทริบิวต์ในผลลัพธ์ของเซ็กเมนต์ของคุณได้ แม้ว่าแอตทริบิวต์เหล่านี้จะไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของโปรไฟล์ลูกค้าก็ตาม ตัวอย่างเช่น รวมรหัสการสมัครสมาชิกในเซ็กเมนต์แม้ว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของเอนทิตีการสมัครสมาชิกที่มีความสัมพันธ์แบบ M:1 กับเอนทิตีลูกค้า ตราบเท่าที่แอตทริบิวต์เป็นของเอนทิตีที่เกี่ยวข้องกับเอนทิตีลูกค้า คุณสามารถรวมแอตทริบิวต์เหล่านี้ได้

การคาดคะเน

• สร้างคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คาดคะเนได้

  การทำความเข้าใจว่าลูกค้าสนใจซื้ออะไรเป็นขั้นตอนแรกที่จำเป็นในการปรับปรุงรายได้ของธุรกิจและสร้างความภักดีของลูกค้าผ่านการปรับเปลี่ยนตามแบบเฉพาะและการมีส่วนร่วม การให้คำแนะนำสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่สอดคล้องกับความสนใจของลูกค้าสามารถสร้างความรู้สึกตัดสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับธุรกิจของคุณ และในที่สุดก็จำกัดรายได้และประสบการณ์โดยรวมที่เป็นไปได้สำหรับลูกค้า

  ด้วยการใช้ข้อมูลของคุณเอง ตอนนี้คุณสามารถสร้างการคาดคะเนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะซื้อในอนาคตได้แล้ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การคาดคะเนคำแนะนำผลิตภัณฑ์

ผู้ดูแลระบบ

• การคัดลอกสภาพแวดล้อมรองรับแหล่งข้อมูลประเภทต่างๆ มากขึ้น

  ผู้ดูแลระบบสามารถคัดลอกการกำหนดค่าสภาพแวดล้อมไปยังสภาพแวดล้อมใหม่ในองค์กรเดียวกัน คุณลักษณะนี้ขยายฟังก์ชันการทำงานคัดลอกสภาพแวดล้อมสำหรับกรณีที่แหล่งข้อมูลขึ้นอยู่กับที่จัดเก็บข้อมูลดิบที่มีการจัดการ Microsoft Dataverse หรือมีการใช้โฟลเดอร์ Common Data Model

การอัปเดตประจำเดือนมกราคม 2021

การปรับปรุงในเดือนมกราคม 2021 ประกอบด้วยคุณลักษณะต่างๆ การอัปเกรดประสิทธิภาพ และการแก้ไขข้อบกพร่อง

ความสามารถในการเพิ่ม

• ฟังก์ชันเพิ่มเติมและประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นสำหรับการส่งออก SFTP ตอนนี้คุณสามารถส่งออกเอนทิตีผลลัพธ์ทั้งหมดจาก Customer Insights ไปยังโฮสต์ SFTP ได้ ก่อนหน้านี้ การส่งออกถูกจำกัดไว้ที่เอนทิตีเซ็กเมนต์ นอกจากนี้ ประสิทธิภาพของการส่งออก SFTP ยังช่วยให้ปริมาณข้อมูลมากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลงโดยขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของโฮสต์ SFTP ของคุณ
  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ตัวเชื่อมต่อสำหรับ SFTP (พรีวิว)

เซ็กเมนต์

• การเรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องที่ดำเนินการโดยเซ็กเมนต์ที่แนะนําเพื่อปรับปรุงเมตริก มีวิธีใหม่ในการค้นหาและสร้างเซ็กเมนต์ ระบบใช้โมเดล AI เพื่อแนะนำเซ็กเมนต์ที่สามารถช่วยปรับปรุง KPI (การวัดผล) ที่คุณกำลังติดตามอยู่ เราแสดงขอบเขตของอิทธิพลของแอตทริบิวต์ที่คุณเลือกในการวัดหรือแอตทริบิวต์หลักอื่น ๆ ข้อมูลนี้ช่วยในการค้นหาเซ็กเมนต์ที่เป็นไปได้ที่นำเสนอโอกาส
  สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู เซ็กเมนต์แนะนํา (พรีวิว)

การรวมข้อมูล

• ประสบการณ์การจับคู่ที่เพิ่มขึ้น ในพื้นที่การรวมข้อมูล ประสบการณ์การจับคู่ได้รับการอัปเดต ช่วยให้คุณกำหนดค่าและดูกฎการจับคู่ รวมถึงสถิติโดยละเอียดเพื่ออธิบายเพิ่มเติมว่าการจับคู่ทำงานอย่างไร มีตัวเลือกในการปิดใช้กฎการจับคู่ ดังนั้นจึงไม่ทำงานอีกต่อไป ในขณะที่ยังคงการกำหนดค่า ลากและวางกฎการจับคู่ และอื่น ๆ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ จับคู่เอนทิตี

• ผลลัพธ์การลบข้อมูลซ้ำซ้อนจากกระบวนการจับคู่พร้อมใช้งานในรูปแบบเอนทิตี ขณะนี้ผลลัพธ์ของกระบวนการคัดลอกข้อมูลซ้ำซ้อนจากกระบวนการจับคู่ถูกเขียนลงในเอนทิตีแยกต่างหากสำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติม เอนทิตีนี้ประกอบด้วยฟิลด์ที่ใช้ในกระบวนการขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนและเรกคอร์ดผู้ชนะและเรกคอร์ดสำรองที่เกี่ยวข้องซึ่งรวมเข้ากับเรกคอร์ดผู้ชนะ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ผลลัพธ์การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนเป็นเอนทิตี

ผู้ดูแลระบบ

• แบ่งปันข้อมูลไปยัง Microsoft Dataverse อย่างราบรื่น ตอนนี้คุณสามารถแชร์ผลลัพธ์ Customer Insights กับแอปพลิเคชัน Microsoft Dataverse โดยใช้ที่จัดเก็บข้อมูลดิบที่มีการจัดการ Microsoft Dataverse เมื่อคุณเชื่อมโยงสภาพแวดล้อม Dataverse ด้วย Customer Insights คุณจะได้รับตัวเลือกในการเปิดใช้งานการแบ่งปันข้อมูล สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดู จัดการการสภาพแวดล้อม