เริ่มต้นใช้งาน
ยินดีต้อนรับสู่ Dynamics 365 Customer Serviceคู่มือ Dynamics 365 Customer Service
สำรวจวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Dynamics 365 Customer Service ด้วยการฝึกอบรม เอกสาร และวิดีโอต่างๆ ที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับความสามารถของผลิตภัณฑ์และบทความวิธีใช้ เรียนรู้เกี่ยวกับชุดความสามารถที่ Customer Service มีให้และรับรองว่าธุรกิจของคุณมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ
ใช้งาน
ทดลองใช้/ซื้อ/จัดเตรียม
ดูแลและพัฒนา
โซลูชัน Add-in
จัดการศูนย์บริการลูกค้าของคุณ
จัดการกรณีและแก้ไขปัญหาภายใน SLA
สื่อสารผ่านช่องทางที่ลูกค้าต้องการ
เพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า
ดูข้อมูลเชิงลึกและวิเคราะห์การดำเนินงานบริการ
ทำงานร่วมกันโดยใช้ Microsoft Teams
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
Microsoft Power Apps
เรียนรู้วิธีสร้างแอปแบบ low-code อย่างรวดเร็วซึ่งจะปรับให้กระบวนการทันสมัยขึ้น และแก้ปัญหาอุปสรรคทางธุรกิจที่ท้าทายในองค์กรของคุณโดยใช้ Power Apps
Microsoft Power Platform
เรียนรู้วิธีสร้างแอปที่กำหนดเองได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยใช้ Power Apps, ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นแบบอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงผลงานทางธุรกิจโดยใช้ Power Automate, วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหาข้อมูลเชิงลึกโดยใช้ Power BI, ออกแบบ กำหนดค่า และเผยแพร่เว็บไซต์สมัยใหม่ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ Power Pages และสร้างบอทอัจฉริยะด้วยส่วนติดต่อแบบไม่ต้องใช้โค้ดโดยใช้ Copilot Studio
Azure Communication Services
สร้างการสื่อสารบนระบบคลาวด์ที่มีประสิทธิภาพและประสบการณ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยการเพิ่มเสียง วิดีโอ แชท, SMS, อีเมล การทำงานร่วมกันเป็นทีม การโทรอัตโนมัติ และโทรศัพท์ไปยังแอปของคุณ
Microsoft Copilot Studio
สร้างแชทบอทได้อย่างง่ายดายด้วย Copilot Studio
Digital Contact Center Platform
เรียนรู้เกี่ยวกับ Microsoft Digital Contact Center Platform และวิธีการปรับใช้และกำหนดค่า Nuance IVR และ Gatekeeper, Microsoft Dynamics 365, Copilot Studio Azure Communication Services และ Teams เพื่อปรับปรุงและสนับสนุนศูนย์ติดต่อดิจิทัลของคุณ