ภาพรวมของ Dynamics 365 Customer Voice
Dynamics 365 Customer Voice เป็นแอปพลิเคชันการจัดการคำติชมขององค์กรที่คุณสามารถใช้เพื่อติดตามเมตริกของลูกค้าที่มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด ด้วยการผสานรวมอย่างลึกซึ้งจากแอปพลิเคชันสายงานธุรกิจ Dynamics 365 และสร้างขึ้นบน Microsoft Forms, Dynamics 365 Customer Voice เพิ่มข้อมูลเชิงลึกด้วยการป้อนข้อมูลการสำรวจแบบเรียลไทม์ลงในเรกคอร์ดของลูกค้า Dynamics 365 Customer Voice มอบประสบการณ์ที่ง่ายและปราศจากแรงเสียดทานตั้งแต่การสร้างแบบสำรวจ ไปจนถึงการสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ตามความคิดเห็นของลูกค้าโดยใช้เวลาในการตั้งค่าน้อยที่สุด ช่วยให้คุณทราบถึงสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญ และวิธีที่พวกเขาดูผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คุณจึงมั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณได้รับการสนับสนุนโดยนโยบายความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Microsoft
Dynamics 365 Customer Voice แนะนำความสามารถในการจัดการโครงการ โครงการประกอบด้วยแบบสำรวจหลายแบบที่แชร์เมตริกและการตั้งค่าทั่วไปเพื่อลดความซับซ้อนในการจัดการแบบสำรวจ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Dynamics 365 Customer Voice คุณเริ่มที่แท็บ โครงการทั้งหมด แท็บ โครงการทั้งหมด แสดงรายการโครงการที่คุณสร้างขึ้น และเป็นที่ที่คุณสร้างโครงการใหม่และจัดการโครงการที่มีอยู่ นอกจากนี้ยังแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสำรวจสำหรับโครงการ ข้อมูลเพิ่มเติม: สร้างโครงการ
มีอีกสองแท็บใน Dynamics 365 Customer Voice—หน้าหลัก และ รายงาน:
บน หน้าหลัก คุณสามารถสร้างโครงการ เปิดโครงการที่เพิ่งเข้าถึงล่าสุด และดูเมตริกความพึงพอใจ มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวช่วยให้คุณสามารถรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า และรับข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายทั้งหมดนี้ในไม่กี่คลิก นอกจากนี้ยังมีคำแนะนำที่จะช่วยคุณเริ่มต้นและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน
ใช้ รายงาน เพื่อดูแดชบอร์ดเมตริกความพึงพอใจและการตอบแบบสำรวจของคุณ ข้อมูลเพิ่มเติม: การทำงานกับรายงาน
Dynamics 365 Customer Voice พร้อมใช้งานในคลาวด์ชุมชนของรัฐบาลสหรัฐอเมริกา
สามารถใช้บริการอ้างอิงโดย Dynamics 365 Customer Voice ได้ที่คลาวด์ชุมชนของรัฐบาลสหรัฐอเมริกา (GCC) Dynamics 365 Customer Voice สร้างขึ้นจาก Microsoft Forms ดังนั้น ข้อจำกัดของคุณลักษณะ Microsoft Forms บน GCC ถือเป็นความจริง นอกจากนั้น โปรดสังเกตความแตกต่างต่อไปนี้ในฟังก์ชันการทำงานสำหรับ Dynamics 365 Customer Voice ใน GCC:
- Dynamics 365 Customer Voice ใน GCC ใช้กล่องจดหมาย Microsoft Exchange ขององค์กรเพื่อส่งแบบสำรวจ กล่องจดหมาย Exchange มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนอีเมลที่ผู้ใช้สามารถส่งได้ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการจำกัดกล่องจดหมาย Exchange ให้ดูที่ ขีดจำกัด Exchange Online
หมายเหตุ
- ในฐานะลูกค้า GCC คุณจะต้องมีสิทธิ์การใช้งานระดับองค์กร Dynamics 365 หรือสิทธิ์การใช้งาน Microsoft 365
- ลูกค้า GCC ที่ต้องการการรับรองบริการของ FedRamp URL ในการเข้าถึง Customer Voice คือ https://customervoice.microsoft.us
ดูเพิ่มเติม
ลงทะเบียน Dynamics 365 Customer Voice รุ่นทดลองใช้
การเปลี่ยนแปลงจาก Microsoft Forms Pro เป็น Dynamics 365 Customer Voice