วิธีใช้ Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) รุ่น 9.x
ยินดีต้อนรับสู่วิธีใช้ Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) รุ่น 9.1
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) เป็นโซลูชันธุรกิจการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าที่ช่วยให้คุณปรับปรุงความสามารถทางการตลาดสำหรับธุรกิจของคุณ เพิ่มยอดขายให้สูงขึ้น และมอบส่วนบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ใช้ของคุณ
การอัปเดต Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) รุ่น 9.1 มีการปรับปรุงคุณลักษณะมากมายที่ออกแบบมาเพื่อเสริมศักยภาพทีมการตลาด การขาย และส่วนบริการลูกค้าของคุณ สำหรับรายการคุณลักษณะใหม่ที่มีในการอัปเดตนี้ โปรดดูที่ คุณลักษณะใหม่ใน Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) รุ่น 9.x สำหรับการสนับสนุนหลักล่าสุดและไทม์ไลน์วงจรการใช้งานผลิตภัณฑ์ โปรดดู การสนับสนุนที่ขยายเวลาสำหรับแอป Dynamics 365 for Customer Engagement, v9 (ในสถานที่)
หมายเหตุ
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) มีคุณลักษณะหลายอย่างที่เหมือนกันกับ Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Power Apps และ Microsoft Dataverse
เพื่อหลีกเลี่ยงการทำซ้ำข้อมูลทั่วไประหว่าง Customer Engagement (on-premises) และคู่มืออื่น คุณจะพบการอ้างอิงและลิงก์จำนวนมากจากคู่มือนี้ซึ่งชี้ไปที่ข้อมูลทั่วไปในคู่มือของคุณลักษณะที่เกี่ยวข้อง
หากต้องการดูข้อมูลเกี่ยวกับ Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) รุ่น 9.0 ให้เลือก 9.0 จากตัวเลือก รุ่น ที่อยู่เหนือบานหน้าต่างนำทางด้านซ้าย
ยินดีต้อนรับสู่วิธีใช้ Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) รุ่น 9.0
มีผลตั้งแต่เดือนตุลาคม 2019 ลูกค้า "ออนไลน์" จะไม่มีสิทธิ์การใช้งาน Dynamics 365 สำหรับ Customer Engagement อีกต่อไป ข้อมูลเพิ่มเติม: การปรับปรุงสิทธิ์ใช้งาน Dynamics 365
ด้วยการเปลี่ยนแปลงนี้ สำหรับลูกค้า ออนไลน์ เราจะยกเลิกการใช้คำว่า "แอป Dynamics 365 Customer Engagement" เพื่ออ้างถึงการรวบรวมแอปพลิเคชันและบริการที่เกี่ยวข้องดังต่อไปนี้:
- Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Customer Service
- Dynamics 365 Marketing
- Dynamics 365 Field Service
- Dynamics 365 Project Service Automation
สำหรับลูกค้า ออนไลน์ แอป Dynamics 365 เหล่านี้ (เรียกรวมกันว่า แอป Customer Engagement) ทำงานบน Microsoft Dataverse และใช้การออกแบบแอปแบบจำลอง Power Apps ข้อมูลเพิ่มเติม: แอปแบบจำลองคืออะไร
สำหรับลูกค้า On-premises "Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)" เป็นชื่ออย่างเป็นทางการของผลิตภัณฑ์ที่มีคุณลักษณะการขาย การบริการ และการตลาด Customer Engagement (on-premises) ใช้คุณสมบัติหลายอย่างร่วมกันกับ Dataverse และ Power Apps
เพื่อหลีกเลี่ยงการทำซ้ำข้อมูลทั่วไประหว่างเอกสาร Customer Engagement (on-premises) และ Power Apps / Dataverse คุณจะพบการอ้างอิงและลิงก์จำนวนมากจากคู่มือนี้ซึ่งชี้ไปที่เอกสาร Power Apps และ Dataverse
เอกสารสำหรับรุ่นก่อนหน้า
เอกสารสำหรับรุ่นก่อนหน้า (8.x และก่อนหน้า) มีให้ที่นี่: https://learn.microsoft.com/previous-versions/dynamics