Connected Field Service บนแอป Field Service (Dynamics 365) บนมือถือ

องค์กรที่ใช้ Connected Field Service เพื่อสร้างใบสั่งงานจากข้อมูล IoT สามารถให้ข้อมูล IoT แก่ช่างเทคนิคและการดำเนินการ Connected Field Service เพื่อปรับปรุงการส่งมอบบริการนอกสถานที่

ส่วนใหญ่ช่างเทคนิคจะใช้ Connected Field Service เพื่อ:

1. ดูข้อมูล IoT ที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินเพื่อให้เข้าใจบริบทของการซ่อมแซมได้ดีขึ้น
2. ลงทะเบียนอุปกรณ์ IoT ใหม่ เมื่อติดตั้งสินทรัพย์เพื่อเชื่อมต่อกับ Azure IoT หรือผู้ให้บริการ IoT แบบกำหนดเอง
3. ส่งคำสั่ง เพื่อแก้ไขปัญหา

ด้วย Field Service รุ่นล่าสุดและแอป Field Service (Dynamics 365) บนมือถือ ช่างเทคนิคจะค้นหาเอนทิตี Connected Field Service ในแผนผังเว็บไซต์

ข้อกำหนดเบื้องต้น

• Connected Field Service รวมอยู่ใน Field Service
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่า Connected Field Service แล้ว
• แอป Field Service (Dynamics 365) บนมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแอปมือถือล่าสุดและ Field Service เวอร์ชันล่าสุด
• คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ดูไทล์สรุปและการอ่านอุปกรณ์

ในขณะดำเนินการสั่งงานสำหรับสินทรัพย์ช่างเทคนิคอาจต้องการดูข้อมูล IoT ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับสินทรัพย์นั้น

ไปที่บันทึกสินทรัพย์ของลูกค้าและบนแท็บสรุปคุณจะพบไทล์สรุป

ไทล์สรุปแสดงภาพรวมของกิจกรรม IoT ล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับสินทรัพย์

ถัดไปไปที่ การอ่านอุปกรณ์ เพื่อดูการวัด IoT ล่าสุดที่พล็อตบนกราฟ

ไทล์สรุปและการอ่านอุปกรณ์จะมองเห็นได้หลังจากเนื้อหาเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเท่านั้น หรือไม่ข้อมูลนี้จะแสดงบนอุปกรณ์ IoT หรือการแจ้งเตือน IoT

ลงทะเบียนอุปกรณ์ IoT ใหม่

ในระหว่างการติดตั้งสินทรัพย์ช่างเทคนิคอาจต้องการเชื่อมต่ออุปกรณ์ IoT ใหม่กับ Azure IoT จากแอปมือถือที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไปที่บันทึกอุปกรณ์ IoT (หรือสร้างใหม่) แล้วเลือก เพิ่มเติม... > สมัครสมาชิก

สิ่งนี้จะสร้างอุปกรณ์ IoT ใน Azure IoT

1. บนอุปกรณ์มือถือของคุณ เปิดแอปบนมือถือ

2. แตะ สินทรัพย์ของลูกค้า แล้วแตะปุ่ม เพิ่ม

3. กรอกข้อมูลสินทรัพย์ และจากนั้น แตะ ลงทะเบียนอุปกรณ์

แก้ไขปัญหาโดยการส่งคำสั่ง

หลังจากที่ผู้ดูแลระบบได้กำหนดค่าคำสั่งใน Azure IoT แล้ว ช่างเทคนิคสามารถเรียกใช้คำสั่งจากแอป Field Service (Dynamics 365) บนมือถือ

คำสั่งทั่วไป ได้แก่ การรีสตาร์ทและการปิดระบบรวมถึงคำสั่งแบบกำหนดเองอื่น ๆ ที่เฉพาะอุปกรณ์

จากบันทึกอุปกรณ์ IoT ไปที่ เพิ่มเติม... > ส่งคำสั่ง จากนั้นเลือกคำสั่งเฉพาะ