แอป Human Resources ใน Teams

  • บทความ

สำคัญ

ฟังก์ชันที่ระบุไว้ในบทความนี้สามารถใช้งานได้กับลูกค้า Dynamics 365 Human Resources ในระบบที่แยกต่างหากได้แล้ว ประสบการณ์ใหม่จะพร้อมใช้งานโดยเป็นส่วนหนึ่งของรุ่นในอนาคตในโครงสร้างพื้นฐาน Finance

ใช้กับแอป Dynamics 365 เหล่านี้:
Human Resources

แอป Microsoft Dynamics 365 Human Resources ใน Microsoft Teams จะช่วยให้พนักงานสามารถขอลาหยุดและดูข้อมูลการลาหยุดใน Microsoft Teams ได้ในทันที พนักงานสามารถโต้ตอบกับบอทเพื่อร้องขอข้อมูล แท็บ การลาหยุด แสดงข้อมูลเพิ่มเติมโดยละเอียด นอกจากนี้ พวหเขายังสามารถส่งข้อมูลเกี่ยวกับการลางานที่กำลังจะเกิดขึ้นของคุณในทีมและการสนทนาภายนอกแอปพลิเคชันทรัพยากรบุคคลได้

บอทของแอปการลาหยุด Human Resources Teams

แท็บการลาหยุดในแอปการลาหยุด Human Resources Teams

ใบร้องขอการลางานของทรัพยากรบุคคล

ติดตั้งและตั้งค่า

คุณสามารถค้นหาแอป Dynamics 365 Human Resources ในร้านค้า Teams สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการติดตั้งแอป Teams ให้ดูที่ การจัดการคำร้องขอการลาหยุดใน Teams

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการจัดการสิทธิ์การได้รับอนุญาตของแอปใน Teams ให้ดูที่ การจัดการนโยบายสิทธิ์ของแอปใน Microsoft Teams

หากคุณต้องการให้ผู้ใช้ของคุณดูปฏิทินการลางานและการขาดงานในแอป คุณจะต้องเปิดใช้งาน ปฏิทินการลางานและการขาดงานใน Teams ในการจัดการคุณลักษณะ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดใช้งานคุณลักษณะ ดูที่ จัดการคุณลักษณะ

อัปเดตแอป

หมายเหตุ

เริ่มใช้วันที่ 20 ธันวาคม 2021 บริการบอทของแอป Human Resources ที่โฮสต์ในผู้เช่า Microsoft จะถูกยกเลิก ซึ่งจะไม่มีผลกระทบกับส่วนขยายปัจจุบัน (รุ่นที่ใช้1.1.5) ซึ่งพร้อมใช้งานเฉพาะกับการติดตั้ง ผลกระทบหลักจะอยู่บนส่วนขยายที่ล้าสมัย (รุ่น 1.1.4) แชทบอทในรุ่นนี้จะหยุดทำงาน แท็บ เวลาหยุดพัก จะยังคงงานในส่วนขยายทั้งสองต่อไป

สำหรับรุ่น 1.1.4 แชทบอทจะหยุดตอบสนองต่อข้อความใดๆ ตัวอย่างเช่น การลงชื่อเข้าใช้ดูยอดดุล และ ดูเวลาหยุดพัก แอปต้องได้รับการอัปเดตด้วยตนเองเป็นรุ่นล่าสุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ อัปเดตแอปใน Microsoft Teams

เมื่อต้องการอัปเดตเป็นรุ่น 1.1.5 ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ใน Microsoft Teams ไปที่ แอป
  2. ค้นหาแอป Human Resources
  3. เลือก อัปเกรด

คุณสามารถตรวจสอบรุ่นของแอป Human Resources ได้โดยไปที่แท็บ เกี่ยวกับ หรือโดยการไปที่ส่วน แอปส่วนบุคคล

แท็บเกี่ยวกับ Human Resources

เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับแอป Human Resources ใน Teams

ถ้าคุณต้องการให้ผู้ใช้ได้รับการแจ้งเตือนคำขอการลางานในแอป Teams คุณต้องเปิดใช้งานการแจ้งเตือนใน Dynamics 365 Human Resources

หมายเหตุ

เฉพาะผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ Teams และใช้แอป Dynamics 365 Human Resources Teams เท่านั้นที่จะได้รับการแจ้งเตือน

  1. ในทรัพยากรบุคคล เลือก การจัดการระบบ

  2. เลือก ลิงก์

  3. ภายใต้ การตั้งค่า ให้เลือก พารามิเตอร์ระบบ

  4. บนแท็บ ทั่วไป ตั้งค่า เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับแอป Teams เป็น ใช่

    เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแอป Teams ในพารามิเตอร์ระบบ

  5. เมื่อต้องการเปิดการแจ้งเตือนของ Teams สำหรับผู้ใช้ทั้งหมด ให้เลือก ใช่ ที่พร้อมท์

    เปิดใช้งานการแจ้งเตือนของ Teams สำหรับผู้ใช้ทั้งหมด

เปิดหรือปิดการแจ้งเตือนของ Teams สำหรับผู้ใช้แต่ละราย

หลังจากที่คุณได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับแอป Dynamics 365 Human Resources Teams แล้ว คุณสามารถเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนสำหรับผู้ใช้แต่ละรายได้

  1. ในทรัพยากรบุคคล เลือก การจัดการระบบ

  2. เลือก ลิงก์

  3. ภายใต้ ผู้ใช้ ให้เลือก ตัวเลือกผู้ใช้

  4. เลือกแท็บ ลำดับงาน

  5. ตั้งค่า เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับแอป Teams เป็น ใช่ เพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับผู้ใช้ หรือ ไม่ เพื่อปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับผู้ใช้

    เปิดใช้งานการแจ้งเตือนของแอป Teams ในแท็บลำดับงานของตัวเลือกผู้ใช้

  6. เลือก บันทึก

ภาษาที่สนับสนุน

แอป Dynamics 365 Human Resources ใน Teams สนับสนุนภาษาต่อไปนี้:

รหัสภาษา ภาษา
de-DE ภาษาเยอรมัน (เยอรมนี)
es-ES ภาษาสเปน (สเปน)
es-MX ภาษาสเปน (เม็กซิโก)
fr-CA ภาษาฝรั่งเศส (แคนาดา)
fr-FR ภาษาฝรั่งเศส (ฝรั่งเศส)
it-IT ภาษาอิตาลี (อิตาลี)
nl-NL ดัตช์ (เนเธอร์แลนด์)
pt-BR ภาษาโปรตุเกส (บราซิล)
tr-TR ภาษาตุรกี (ทูร์เคีย)
zh-CN จีนตัวย่อ

บันทึกย่อ

รายการงานต่อไปนี้ถูกเลื่อนออกใช้ในอนาคต:

รายการงาน สถานะ
ยอดดุลไม่ถูกต้องเมื่อส่งเวลาสำหรับวันที่ในอนาคต การคาดการณ์ยังไม่พร้อมใช้งาน ยอดดุลปัจจุบันแสดงสำหรับวันที่ปัจจุบัน
ไม่สามารถยกเลิกการร้องขอ รอการตรวจทาน ได้ ฟังก์ชันนี้ไม่ได้รับการสนับสนุนในขณะนี้และจะถูกเพิ่มในรุ่นต่อๆ ไป
มีการคำนวณข้อมูลยอดดุล ณ วันที่วันนี้ ระบบปัจจุบันไม่แสดงยอดดุล ณ วันที่ของรอบระยะเวลาการคงค้าง ถึงแม้ว่าจะมีการตั้งค่าคอนฟิกในหน้า พารามิเตอร์การลางานและการขาดงาน

การแก้ไขปัญหา

ถ้าผู้ใช้กำลังมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ หรือใช้แอป Human Resources Teams ให้ลองปฏิบัติตามคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ถ้าคุณยังคงมีปัญหาหลังการแก้ไขปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดู รับการสนับสนุน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชัน Teams Human Resources เป็นปัจจุบัน

หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับแอป Teams Human Resources คุณต้องยืนยันว่าคุณใช้งานรุ่นล่าสุดอยู่ รุ่นต่ำสุดที่รองรับคือ 1.1.5 หากต้องการทราบคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการอัปเดตแอปพลิเคชัน ดูที่ คู่มือ Teams

ไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอป Human Resources ใน Teams

หากผู้ใช้ติดต่อคุณ เนื่องจากไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอปได้ ให้ตรวจสอบว่าผู้ใช้มีเรกคอร์ดพนักงานที่เกี่ยวข้องใน Human Resources

เกิดข้อผิดพลาดขณะอนุมัติคำขอการลางานในแอป Human Resources ใน Teams

หากผู้ใช้ได้รับข้อผิดพลาดขณะพยายามอนุมัติคำขอการลางานในแอป Teams ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

  1. ตรวจสอบว่าบัญชี Teams ของพวกเขาเป็นอันเดียวกับที่ใช้สำหรับการเข้าถึง Human Resources

  2. ตรวจสอบว่าพวกเขาเป็นผู้อนุมัติที่ถูกต้องสำหรับคำขอดังกล่าว โดยตรวจสอบการตั้งค่าลำดับงานสำหรับการอนุมัติการลางาน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลำดับงานคำขอลางาน ดูที่ สร้างลำดับงานคำขอลางาน

ปล่อยให้ผู้อนุมัติไม่ได้รับข้อความสนทนาของ Teams ในการอนุมัติคำขอลางาน

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับสภาพแวดล้อมและผู้ใช้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับแอป Human Resources ใน Teams และ เปิดหรือปิดการแจ้งเตือน Teams สำหรับผู้ใช้แต่ละราย

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้แท็บ การสนทนา โดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเดียวกับที่ผู้ใช้ใช้ในการอนุมัติคำขอลางาน ใช้ข้อความ "ลงชื่อออก" แล้ว "ลงชื่อเข้าใช้" เพื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกต้อง

  3. หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบสถานะของชุดงาน ระบบเหตุการณ์ทางธุรกิจ ในฐานะผู้ดูแลระบบ ถ้าอยู่ในขั้นตอน กำลังรอ หรือ กำลังปฏิบัติการ ให้ตรวจสอบอีกครั้งในอีกสองสามนาที หากสถานะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ให้บันทึกตั๋วการสนับสนุน เพื่อให้ทีมงานของเราสามารถแก้ไขปัญหาได้

ประกาศความเป็นส่วนตัว

Microsoft Language Understanding Intelligent Service (LUIS)

ด้วยบอท Dynamics 365 Human Resources ใน Microsoft Teams การป้อนข้อความของผู้ใช้จะได้รับการวิเคราะห์เพื่อให้เข้าใจถึงการสอบถาม/เจตนาพื้นฐาน ข้อมูลป้อนเข้าของผู้ใช้ เช่น "ค้นหาบัญชี Contoso" จะถูกวางในหนึ่งในบริการของ Microsoft's Cognitive Service ที่เรียกว่า Language Understanding Intelligent Service (LUIS) อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ LUISที่นี่ บริการ LUIS เข้าใจหรือทำให้ความตั้งใจของข้อมูลป้อนเข้าของผู้ใช้ (ในกรณีนี้คือความตั้งใจจะค้นหาข้อมูล) และเอนทิตีเป้าหมาย (ในกรณีนี้เอนทิตีที่ตั้งใจคือบัญชีที่ชื่อ Contoso) กำกวมน้อยลง ข้อมูลนี้จะถูกส่งผ่านไปยัง Azure Bot Framework ของ Microsoft ซึ่งโต้ตอบกับข้อมูลจาก Dynamics 365 Human Resources และเรียกข้อมูลที่ต้องการสำหรับการสอบถามของผู้ใช้

โดยการติดตั้งและอนุญาตให้เข้าถึงการใช้บอท คุณตกลงที่จะอนุญาตให้บริการ LUIS และ Azure Bot Framework ประมวลผลเจตนาของการป้อนข้อมูลซึ่งส่งผลให้มีประสบการณ์ของผู้ใช้ในการสนทนาที่ดีขึ้น บริการ LUIS และกรอบงงานบอท Azure อาจมีระดับการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่แตกต่างจาก Dynamics 365 Human Resources ขณะที่บริการ LUIS มีสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะการสอบถามของผู้ใช้และไม่ได้รับการออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อกับข้อมูลหรือบัญชีของผู้ใช้ Dynamics 365 Human Resources ผู้ใช้ของบอท Dynamics 365 Human Resources อาจสมัครใจป้อนการสอบถามที่มีข้อมูลลูกค้า ข้อมูลส่วนบุคคล หรือข้อมูลอื่นๆ และเนื้อหาการสอบถามดังกล่าวอาจถูกส่งไปยังบริการ LUIS และ Azure Bot Framework

เนื้อหาของการสอบถามและข้อความของผู้ใช้จะถูกเก็บรักษาไว้ในระบบ LUIS เป็นเวลาสูงสุด 30 วัน จะถูกเข้ารหัสในส่วนที่เหลือ และไม่ได้ใช้สำหรับการฝึกอบรมหรือการปรับปรุงบริการ อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการขององค์ความรู้ ที่นี่

เมื่อต้องการจัดการการตั้งค่าผู้ดูแลระบบสำหรับแอปใน Microsoft Teams ให้ไปที่ ศูนย์การจัดการ Microsoft Teams

Microsoft Teams, กริดเหตุการณ์ Azure และ Azure Cosmos DB

เมื่อใช้แอป Dynamics 365 Human Resources ใน Microsoft Teams ข้อมูลลูกค้าบางรายอาจส่งออกไปภายนอกพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ผู้เช่าของคุณมีการใช้บริการ Human Resources

Dynamics 365 Human Resources จะส่งคำขอการลางานของพนักงานและรายละเอียดงานของลำดับงานไปยัง Event Grid Microsoft Azure และ Microsoft Teams ข้อมูลนี้อาจจัดเก็บไว้ในกริดเหตุการณ์ Microsoft Azure นานถึง 24 ชั่วโมงและจะประมวลผลในสหรัฐอเมริกา โดยมีการเข้ารหัสลับในการส่งต่อและขณะจัดเก็บ และ Microsoft หรือผู้ประมวลผลย่อยไม่ได้ใช้สำหรับการฝึกอบรมหรือการปรับปรุงบริการ เมื่อต้องการเข้าใจว่าข้อมูลของคุณจัดเก็บอยู่ใน Teams อย่างไร โปรดดูที่: ตำแหน่งของข้อมูลใน Microsoft Teams

ในขณะที่สนทนากับบอทแชทในแอปทรัพยากรบุคคล เนื้อหาการสนทนาอาจจัดเก็บไว้ใน Azure Cosmos DB และส่งผ่านไปยัง Microsoft Teams ข้อมูลนี้อาจจัดเก็บไว้ใน Azure Cosmos DB ได้สูงสุด24ชั่วโมงและอาจได้รับการประมวลผลภายนอกภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ที่มีการปรับใช้บริการทรัพยากรบุคคลของผู้เช่าของคุณจะถูกเข้ารหัสในการส่งต่อและในส่วนที่เหลือและไม่ได้ใช้โดย Microsoft หรือผู้ประมวลผลย่อยสำหรับการฝึกอบรมหรือการให้ปรับปรุงการบริการ เมื่อต้องการเข้าใจว่าข้อมูลของคุณจัดเก็บอยู่ใน Teams อย่างไร โปรดดูที่: ตำแหน่งของข้อมูลใน Microsoft Teams

เมื่อต้องการจำกัดการเข้าถึงแอปพลิเคชันทรัพยากรบุคคลใน Microsoft Teams สำหรับองค์กรหรือผู้ใช้ภายในองค์กรของคุณ ให้ดูที่ จัดการนโยบายสิทธิ์ของแอปใน Microsoft Teams

ดูเพิ่มเติมที่

ดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Teams
ศูนย์ความช่วยเหลือ Microsoft Teams
จัดการคำขอลางานใน Teams