จัดการคำขอลางานใน Teams
ใช้กับแอป Dynamics 365 เหล่านี้:
Human Resources
แอป Dynamics 365 Human Resources ใน Microsoft Teams ช่วยให้คุณสามารถขอลาหยุดและดูข้อมูลยอดการลาหยุดของคุณได้ใน Microsoft Teams ในทันที คุณสามารถโต้ตอบกับบอทเพื่อร้องขอข้อมูลและเริ่มต้นการร้องขอการลางาน แท็บ การลาหยุด แสดงข้อมูลเพิ่มเติมโดยละเอียด นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งข้อมูลเกี่ยวกับการลางานที่กำลังจะเกิดขึ้นใน Teams และแชทภายนอกแอปทรัพยากรบุคคลได้
ติดตั้งแอป
คุณสามารถค้นหาแอป Dynamics 365 Human Resources ในร้านค้า Teams
ใน Microsoft Teams ให้นําทางไปยังรายการแอป
ค้นหา Dynamics 365 Human Resources และเลือกไทล์ ทรัพยากรบุคคล
เลือก เพิ่ม เพื่อติดตั้งแอป
ถ้าแอปนั้นไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้คุณโดยอัตโนมัติ ให้เลือกแท็บ การตั้งค่า เพื่อลงชื่อเข้าใช้
หมายเหตุ
ถ้าคุณไม่เห็นกล่องโต้ตอบลงชื่อเข้าใช้ ให้อัพเดตการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเพื่ออนุญาตป๊อปอัป
ถ้าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงอินสแตนซ์ของทรัพยากรบุคคลมากกว่าหนึ่งอินสแตนซ์ คุณสามารถเลือกสภาพแวดล้อมที่คุณต้องการเชื่อมต่อในแท็บ การตั้งค่า ได้
หมายเหตุ
ขณะนี้แอปพลิเคชันสนับสนุนบทบาทความปลอดภัยของผู้ดูแลระบบ
ใช้บอท
หลังจากที่ติดตั้งแอปแล้ว ข้อความต้อนรับจะปรากฏขึ้นให้คุณทราบชนิดของการดำเนินการที่บอทสามารถใช้ในนามของคุณได้
หมายเหตุ
เมื่อคุณโต้ตอบกับบอทครั้งแรก คุณอาจจำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ ถ้าคุณไม่เห็นกล่องโต้ตอบลงชื่อเข้าใช้ ให้อัพเดตการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเพื่ออนุญาตป๊อปอัป
คุณสามารถขอให้บอทไปที่:
ดูยอดดุลการลางานปัจจุบันของคุณ ตัวอย่างเช่น ส่งข้อความที่ระบุว่า "ดูยอดดุลการลางาน"
เริ่มต้นการร้องขอการลาหยุดสำหรับคุณ ตัวอย่างเช่น ส่งข้อความ "ลางาน" หรือ "ฉันต้องการหยุดพักร้อนในวันพฤหัสบดีและวันศุกร์ถัดไป" เพื่อระบุถึงเหตุผลในการขอลาในประเภทการลางานในวันหยุด
แชทบอทจะเติมข้อมูลการขอลางานให้คุณ เลือก ส่งคำขอการลาหยุด และแก้ไขรายละเอียดเกี่ยวกับคำขอของคุณ
ถ้าคุณต้องการส่งใบขอลางานชนิดต่างๆ ในวันเดียวกัน ให้เลือกตัวเลือก แบ่งวันด้วย จากเมนู ตัวเลือกเพิ่มเติม
ถ้าคุณเลือกการลางานของครึ่งวัน เมื่อหน่วยการลางานของการร้องขออยู่ในหน่วยวัน คุณสามารถระบุได้ว่าคุณต้องการร้องขอเวลาปิดครึ่งวันแรกหรือครึ่งวันที่สอง โดยการเลือกตัวเลือก ข้อนิยามครึ่งวัน จากเมนู ตัวเลือกเพิ่มเติม
เมื่อคุณแก้ไขรายละเอียดการลาหยุดของคุณเสร็จแล้ว ให้เลือก ส่ง เพื่อส่งคำขอเพื่ออนุมัติ
จัดการคำขอลางานของคุณใน Teams
แท็บ การลาหยุด จะช่วยให้คุณสามารถดูสิ่งต่อไปนี้:
ข้อมูลยอดการลาหยุดสำหรับชนิดการลางานแต่ละชนิดที่คุณลงทะเบียนไว้
คำขอการลางานที่กำลังจะมาถึง
คำขอเวลาหยุดพัก
ร่างคำขอลางาน
สร้างคำขอใหม่
หากต้องการสร้างคำขอลางานใหม่ ให้เลือก สร้างคำขอ
ป้อนวันหรือวันที่ที่คุณต้องการลางาน แล้วเลือก เพิ่ม
ถ้าใช้ได้ ให้ป้อนรหัสเหตุผล ป้อนข้อคิดเห็นและเพิ่มไฟล์แนบใดๆ ด้วย
ให้เลือกตัวเลือก แบ่งวันด้วย จากเมนู ตัวเลือกเพิ่มเติม ถ้าคุณต้องการส่งใบขอลางานชนิดต่างๆ ในวันเดียวกัน
เลือกตัวเลือก คำนิยามครึ่งวัน เพื่อระบุว่าคุณต้องการร้องขอการหยุดครึ่งวันแรกหรือครึ่งวันที่สอง ตัวเลือกนี้จะพร้อมใช้งานเมื่อหน่วยการลางานอยู่ในหน่วยวัน และจำนวนที่ร้องขอคือ 0.5 วัน
เมื่อคุณป้อนข้อมูลเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้ป้อน ส่ง เพื่อขอการอนุมัติ นอกจากนี้คุณยังสามารถป้อน บันทึกเป็นแบบร่าง เพื่อย้อนกลับไปได้ในภายหลัง
จัดการคำขอที่ร่าง
เลือกแท็บ แบบร่าง
เลือกดินสอเพื่อแก้ไขคำขอ หรือเลือกถังขยะเพื่อลบคำขอ
ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น เมื่อคุณป้อนข้อมูลเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้พิมพ์ ส่ง เพื่อขอการอนุมัติ นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือก บันทึกเป็นแบบร่าง เพื่อย้อนกลับไปได้ในภายหลัง
การตอบสนองต่อการแจ้งเตือนของ Teams
เมื่อคุณหรือผู้ปฏิบัติงานที่คุณเป็นผู้อนุมัติการลาหยุด คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในแอป Human Resources ใน Teams คุณสามารถเลือกการแจ้งเตือนเพื่อดูการขอลาหยุดได้ การแจ้งเตือนจะปรากฏในพื้นที่ การแชท ด้วย
ถ้าคุณเป็นผู้อนุมัติ คุณสามารถเลือก อนุมัติ หรือ ปฏิเสธ ในการแจ้งเตือนได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถระบุข้อความที่เลือกกำหนดได้
ส่งข้อมูลการลางานที่กำลังจะมาถึงให้กับเพื่อนร่วมงานของคุณ
หลังจากที่คุณติดตั้งแอปพลิเคชันทรัพยากรบุคคลสำหรับ Teams แล้วคุณสามารถส่งข้อมูลเกี่ยวกับการลางานที่กำลังจะมาถึงของคุณในทีมหรือการสนทนาได้อย่างง่ายดาย
ในทีมงานหรือการสนทนาใน Teams ให้เลือกปุ่มทรัพยากรบุคคลที่อยู่ด้านล่างของหน้าต่างการสนทนา
เลือกคำขอลางานคุณต้องการแชร์ ถ้าคุณต้องการใช้การร้องขอการลางานแบบร่างร่วมกัน ให้เลือก แบบร่าง ก่อน
การร้องขอการลางานของคุณจะปรากฏในการสนทนา
ถ้าคุณใช้การร้องขอแบบร่างร่วมกัน เอกสารจะแสดงเป็นแบบร่าง:
ดูปฏิทินการงานของทีมของคุณ
ถ้าคุณเป็นผู้จัดการที่มีผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง คุณสามารถดูการลาหยุดที่ได้รับอนุมัติและที่ค้างอยู่ของทีมของคุณได้
ในแอป Human Resources ใน Teams ให้เลือก การลาหยุด
เลือก ปฏิทินของทีม ปฏิทินแสดงการลาหยุดที่ได้รับอนุมัติและที่ค้างอยู่ของผู้บังคับบัญชาโดยตรงของคุณ
หมายเหตุ
หากคุณไม่เห็นปฏิทินของ Teams โปรดขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณเปิดใช้งานปฏิทินนั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ ติดตั้งและตั้งค่า
ภาษาที่สนับสนุน
แอป Dynamics 365 Human Resources ใน Teams สนับสนุนภาษาต่อไปนี้:
| รหัสภาษา | ภาษา |
|---|---|
| de-DE | ภาษาเยอรมัน (เยอรมนี) |
| es-ES | ภาษาสเปน (สเปน) |
| es-MX | ภาษาสเปน (เม็กซิโก) |
| fr-CA | ภาษาฝรั่งเศส (แคนาดา) |
| fr-FR | ภาษาฝรั่งเศส (ฝรั่งเศส) |
| it-IT | ภาษาอิตาลี (อิตาลี) |
| nl-NL | ภาษาดัตช์ (เนเธอร์แลนด์) |
| pt-BR | ภาษาโปรตุเกส (บราซิล) |
| tr-TR | ภาษาตุรกี (ตุรกี) |
| zh-CN | จีน (ประยุกต์) |
การแก้ไขปัญหา
หากคุณกำลังมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ หรือการใช้แอป Dynamics 365 Human Resources Teams ให้ลองปฏิบัติตามคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ถ้าคุณยังคงมีปัญหาหลังการแก้ไขปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดู รับการสนับสนุน
ไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอป Human Resources ใน Teams
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอปได้ อาจเป็นไปได้ว่าบัญชีที่คุณใช้ในการเข้าสู่ระบบ Microsoft Teams ไม่เชื่อมโยงกับเรกคอร์ดพนักงานใน Dynamics 365 Human Resources โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าเรกคอร์ดพนักงานของคุณเชื่อมโยงอย่างถูกต้อง
ไม่พบสภาพแวดล้อมในการตั้งค่า Dynamics 365 Human Resources
ถ้าคุณไม่สามารถเลือกสภาพแวดล้อม Dynamics 365 ที่ถูกต้องได้ เรกคอร์ดผู้ใช้อาจไม่ได้ซิงค์อย่างถูกต้อง ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อสร้างเรกคอร์ดผู้ใช้อีกครั้งและเชื่อมโยงเรกคอร์ดนั้นกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ จากนั้นลองลงชื่อเข้าใช้แอป Human Resources สำหรับ Microsoft Teams ในอีกสองสามนาที
การแปลแสดงไม่ถูกต้อง
หากการแปลไม่แสดงตามที่คาดไว้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาษาที่คุณเลือกใน Teams ตรงกับภาษาที่เลือกไว้ใน ทรัพยากรบุคคล ตัวเลือกผู้ใช้
ใน Teams ให้ดู ภาษาของแอป ใน การตั้งค่า
ในทรัพยากรบุคคล ให้เลือก การตั้งค่า แล้วเลือก ตัวเลือกผู้ใช้ ตรวจสอบว่าฟิลด์ ภาษา ตรงกับฟิลด์ ภาษาของแอป ใน Teams หรือไม่
หากคุณยังคงพบปัญหาการแปล โปรดแจ้งให้เราทราบ สำหรับข้อมูล ให้ดูที่ การขอความช่วยเหลือสำหรับแอป Finance and Operations หรือ Lifecycle Services (LCS)
เกิดข้อผิดพลาดขณะอนุมัติคำขอการลางานในแอป Human Resources ใน Teams
ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดขณะที่คุณพยายามอนุมัติคำขอการลางานในแอป Teams ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:
ตรวจสอบว่าบัญชีที่คุณใช้ในการเข้าสู่ระบบ Microsoft Teams เป็นเดียวกันกับที่คุณใช้สำหรับการเข้าถึง Dynamics 365 Human Resources
ตรวจสอบว่าคุณเป็นผู้อนุมัติที่ถูกต้องสำหรับคำขอดังกล่าว โดยตรวจสอบการตั้งค่าลำดับงานสำหรับการอนุมัติการลางาน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลำดับงานคำขอลางาน ดูที่ สร้างลำดับงานคำขอลางาน
ปล่อยให้ผู้อนุมัติไม่ได้รับข้อความสนทนาของ Teams ในการอนุมัติคำขอลางาน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับสภาพแวดล้อมและผู้ใช้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับแอป Human Resources ใน Teams และ เปิดหรือปิดการแจ้งเตือน Teams สำหรับผู้ใช้แต่ละราย
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้แท็บ การสนทนา โดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเดียวกับที่ผู้ใช้ใช้ในการอนุมัติคำขอลางาน ใช้ข้อความ "ลงชื่อออก" แล้ว "ลงชื่อเข้าใช้" เพื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกต้อง
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบสถานะของชุดงาน ระบบเหตุการณ์ทางธุรกิจ ในฐานะผู้ดูแลระบบ ถ้าอยู่ในขั้นตอน กำลังรอ หรือ กำลังปฏิบัติการ ให้ตรวจสอบอีกครั้งในอีกสองสามนาที หากสถานะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ให้บันทึกตั๋วการสนับสนุน เพื่อให้ทีมงานของเราสามารถแก้ไขปัญหาได้
ปัญหาเกี่ยวกับความสามารถในการเข้าถึงที่ทราบ
แอปพลิเคชันทรัพยากรบุคคลใน Teams มีปัญหาความสามารถในการเข้าถึงต่อไปนี้ซึ่งเรากำลังทำการแก้ไขในรุ่นต่อๆ ไป
| ออก | วิธีการแก้ปัญหาหรือคำอธิบาย |
|---|---|
| การซูมภาพเป็น 400% บนเดสก์ท็อปจะซ่อนปุ่มการดำเนินการบางปุ่มจากมุมมอง | เราขอแนะนำให้ใช้แว่นขยายแทน จนกว่าเราจะสามารถสนับสนุนระดับการย่อ/ขยายนี้ได้ |
| บนแท็บ เวลาหยุดพัก เสียงตามสายจะประกาศปุ่มดำเนินการขณะที่อ่านส่วนหัวของกริดเวลาหยุดพัก | ส่วนหัวและองค์ประกอบภายในกริดจะถูกจัดกลุ่มตามปี และจะสามารถยุบได้ เสียงตามสายจะแปลการนำเสนอนนี้เป็นสินค้าที่สามารถดำเนินการได้ แต่ไม่ใช่ |
| บนแท็บ เวลาหยุดพัก มีท่าทางการรูดพิเศษเมื่อนำทางไปยัง รหัสเหตุผล ในคำขอใหม่ | ไม่มีตัวควบคุมที่ซ่อนอยู่ซึ่งการนำทางการรูดกำลังพยายามเข้าถึง |
| บนแท็บ เวลาหยุดพัก ถ้าคุณปัดนิ้วในขณะที่ปฏิทินเปิดอยู่ คุณจะไปอยู่ที่ภายนอกตัวควบคุม แทนที่จะอยู่ด้านบนในคำขอใหม่ หรือในขณะที่แก้ไขคำขอ | เมื่อคุณเข้าถึง ไปยังวันนี้ ให้พิจารณาว่าจะเป็นจุดสิ้นสุดของการควบคุมและปัดนิ้วในทิศทางย้อนกลับเพื่อกลับไปด้านบน |
| บนแท็บ แชท โฟกัสจะข้ามไปที่ด้านบนสุด เมื่อคุณป้อนวันที่ในขณะที่ใช้เครื่องมือช่วยเหลือหรือการนำทางของคีย์บอร์ด | แตะจนกว่าคุณจะไปถึงพื้นที่อินพุตของคุณอีกครั้ง |
ประกาศความเป็นส่วนตัว
Microsoft Language Understanding Intelligent Service (LUIS)
ด้วยบอท Dynamics 365 Human Resources ใน Microsoft Teams การป้อนข้อความของผู้ใช้จะได้รับการวิเคราะห์เพื่อให้เข้าใจถึงการสอบถาม/เจตนาพื้นฐาน ข้อมูลป้อนเข้าของผู้ใช้ เช่น "ค้นหาบัญชี Contoso" จะถูกวางในหนึ่งในบริการของ Microsoft's Cognitive Service ที่เรียกว่า Language Understanding Intelligent Service (LUIS) อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ LUIS ที่นี่ บริการ LUIS เข้าใจหรือทำให้ความตั้งใจของข้อมูลป้อนเข้าของผู้ใช้ (ในกรณีนี้คือความตั้งใจจะค้นหาข้อมูล) และเอนทิตีเป้าหมาย (ในกรณีนี้เอนทิตีที่ตั้งใจคือบัญชีที่ชื่อ Contoso) กำกวมน้อยลง ข้อมูลนี้จะถูกส่งผ่านไปยัง Azure Bot Framework ของ Microsoft ซึ่งโต้ตอบกับข้อมูลจาก Dynamics 365 Human Resources และเรียกข้อมูลที่ต้องการสำหรับการสอบถามของผู้ใช้
โดยการติดตั้งและอนุญาตให้เข้าถึงการใช้บอท คุณตกลงที่จะอนุญาตให้บริการ LUIS และกรอบงานบอท Azure ประมวลผลเจตนาของการป้อนข้อมูลซึ่งส่งผลให้มีประสบการณ์ของผู้ใช้ในการสนทนาที่ดีขึ้น บริการ LUIS และกรอบงงานบอท Azure อาจมีระดับการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่แตกต่างจาก Dynamics 365 Human Resources ขณะที่บริการ LUIS มีสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะการสอบถามของผู้ใช้และไม่ได้รับการออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อกับข้อมูลหรือบัญชีของผู้ใช้ Dynamics 365 Human Resources ผู้ใช้ของบอท Dynamics 365 Human Resources อาจสมัครใจป้อนการสอบถามที่มีข้อมูลลูกค้า ข้อมูลส่วนบุคคล หรือข้อมูลอื่นๆ และเนื้อหาการสอบถามดังกล่าวอาจถูกส่งไปยังบริการ LUIS และ Azure Bot Framework
เนื้อหาของการสอบถามและข้อความของผู้ใช้จะถูกเก็บรักษาไว้ในระบบ LUIS เป็นเวลาสูงสุด 30 วัน จะถูกเข้ารหัสในส่วนที่เหลือ และไม่ได้ใช้สำหรับการฝึกอบรมหรือการปรับปรุงบริการ อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการขององค์ความรู้ ที่นี่
เมื่อต้องการจัดการการตั้งค่าผู้ดูแลระบบสำหรับแอปใน Microsoft Teams ให้ไปที่ ศูนย์การจัดการ Microsoft Teams
Microsoft Teams, กริดเหตุการณ์ Azure และ Azure Cosmos DB
เมื่อใช้แอป Dynamics 365 Human Resources ใน Microsoft Teams ข้อมูลลูกค้าบางรายอาจส่งออกไปภายนอกพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ผู้เช่าของคุณมีการใช้บริการ Human Resources
Dynamics 365 Human Resources จะส่งคำขอการลางานของพนักงานและรายละเอียดงานของลำดับงานไปยัง Event Grid Microsoft Azure และ Microsoft Teams ข้อมูลนี้อาจจัดเก็บไว้ในกริดเหตุการณ์ Microsoft Azure นานถึง 24 ชั่วโมงและจะประมวลผลในสหรัฐอเมริกา โดยมีการเข้ารหัสลับในการส่งต่อและขณะจัดเก็บ และ Microsoft หรือผู้ประมวลผลย่อยไม่ได้ใช้สำหรับการฝึกอบรมหรือการปรับปรุงบริการ เมื่อต้องการเข้าใจว่าข้อมูลของคุณจัดเก็บอยู่ใน Teams อย่างไร โปรดดูที่: ตำแหน่งของข้อมูลใน Microsoft Teams
ในขณะที่สนทนากับบอทแชทในแอปทรัพยากรบุคคล เนื้อหาการสนทนาอาจจัดเก็บไว้ใน Azure Cosmos DB และส่งผ่านไปยัง Microsoft Teams ข้อมูลนี้อาจจัดเก็บไว้ใน Azure Cosmos DB ได้สูงสุด24ชั่วโมงและอาจได้รับการประมวลผลภายนอกภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ที่มีการปรับใช้บริการทรัพยากรบุคคลของผู้เช่าของคุณจะถูกเข้ารหัสในการส่งต่อและในส่วนที่เหลือและไม่ได้ใช้โดย Microsoft หรือผู้ประมวลผลย่อยสำหรับการฝึกอบรมหรือการให้ปรับปรุงการบริการ เมื่อต้องการเข้าใจว่าข้อมูลของคุณจัดเก็บอยู่ใน Teams อย่างไร โปรดดูที่: ตำแหน่งของข้อมูลใน Microsoft Teams
เมื่อต้องการจำกัดการเข้าถึงแอปพลิเคชันทรัพยากรบุคคลใน Microsoft Teams สำหรับองค์กรหรือผู้ใช้ภายในองค์กรของคุณ ให้ดูที่ จัดการนโยบายสิทธิ์ของแอปใน Microsoft Teams
ดูเพิ่มเติมที่
ดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Teams ศูนย์ความช่วยเหลือ Microsoft Teams แอป Human Resources ใน Teams