การทำงานกับเซ็กเมนต์

เซ็กเมนต์อนุญาตให้คุณสร้างกลุ่มของผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายด้วยการเดินทางของลูกค้า เซ็กเมนต์ถูกสร้างขึ้นโดยใช้ตัวออกแบบเซ็กเมนต์ วิธีหนึ่งในการสร้างเซ็กเมนต์คือ โดยการสอบถามในเอนทิตีที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงผู้ติดต่อ ลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้าองค์กร เหตุการณ์ รายชื่อเพื่อทำการตลาด และอื่นๆ นอกจากนี้ คุณยังสามารถสอบถามบริการ Marketing Insights เพื่อค้นหาผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องกับการริเริ่มทางการตลาดของคุณ นอกจากนี้ บริการ Marketing Insights ยังช่วยให้คุณสามารถค้นหาผู้ติดต่อที่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจากปัญหา เช่น การตีกลับอีเมล

ตัวออกแบบเซ็กเมนต์คล้ายกับเครื่องมือในการสอบถามอื่นๆ ที่พบใน Dynamics 365 (เช่น คุณลักษณะการค้นหาขั้นสูง) แต่มีความยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวออกแบบเซ็กเมนต์เป็นเครื่องมือเดียวที่ช่วยให้คุณสามารถสอบถามเรกคอร์ดการโต้ตอบจากบริการ Marketing Insights ได้ด้วย

เซ็กเมนต์ใน Dynamics 365 Marketing

เซ็กเมนต์ของตลาดคือ คอลเลกชันของผู้ติดต่อที่คุณกำหนดเป้าหมายด้วยการเดินทางของลูกค้า ในบางกรณี คุณจะกําหนดเป้าหมายผู้ติดต่อทั้งหมดที่คุณมี แต่ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะเลือกบุคคลที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากร ข้อมูลบริษัท ข้อมูลพฤติกรรม และข้อควรพิจารณาอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดร้านค้าใหม่ในซานฟรานซิสโก คุณอาจส่งเสริมการขายเหตุการณ์วันที่เปิดเฉพาะกับผู้ติดต่อที่อาศัยอยู่ใกล้ซานฟรานซิสโกเท่านั้น หรือถ้าคุณขายชุดเดรส คุณอาจส่งเฉพาะข้อความอีเมลทางการตลาดที่สอดคล้องกับผู้ติดต่อของคุณที่เป็นหญิงเท่านั้น คุณอาจต้องการกําหนดเป้าหมายผู้ติดต่อที่แสดงความสนใจในชุดเดรสในอดีต ในกรณีนี้ คุณสามารถจํากัดเซ็กเมนต์ได้โดยการกําหนดเป้าหมายเฉพาะผู้ติดต่อที่เพิ่งเปิดอีเมลที่เกี่ยวข้องกับชุดเดรสในอดีต การตัดสินใจเช่นนี้จะมีผลต่อวิธีที่คุณสื่อสารกับเซ็กเมนต์ นอกจากนี้ การตัดสินใจเหล่านี้ยังมีอิทธิพลต่อช่องทางที่คุณจะเลือก ประเภทกราฟิกที่คุณจะเลือก ชนิดอาร์กิวเมนต์คุณจะสร้าง และอื่นๆ

ชนิดของเซ็กเมนต์

เซ็กเมนต์สามารถเป็นแบบไดนามิกหรือแบบคงที่

• เซ็กเมนต์ไดนามิก ถูกตั้งค่าโดยใช้นิพจน์เชิงตรรกะ เช่น "ผู้ติดต่อทั้งหมดจากกรุงเทพ" หรือ "ผู้ติดต่อทั้งหมดที่ชอบบางกอกกลาส" การเป็นสมาชิกในเซ็กเมนต์ไดนามิกมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง เพื่อแสดงถึงผู้ติดต่อใหม่หรือที่ถูกลบออกและข้อมูลผู้ติดต่อที่ได้รับการอัปเดต ทั้งเซ็กเมนต์ด้านประชากรและด้านบริษัทเป็นตัวอย่างของเซ็กเมนต์แบบไดนามิก
• เซ็กเมนต์คงที่ สร้างรายชื่อผู้ติดต่อคงที่ซึ่งถูกเลือกบนพื้นฐานของผู้ติดต่อแต่ละราย แทนที่จะสร้างขึ้นตามค่าของฟิลด์ นักการตลาดและพนักงานขายอาจสร้างและนำเข้ารายชื่อแบบคงที่โดยอาศัยความรู้ส่วนตัวหรือการโต้ตอบแบบออฟไลน์

เซ็กเมนต์สามารถมีบล็อกของแบบสอบถามตามโปรไฟล์ การโต้ตอบ หรือเซ็กเมนต์อื่นๆ

• บล็อกโปรไฟล์ จะสอบถามเรกคอร์ด โปรไฟล์ ที่จัดเก็บไว้ในบริการ Marketing Insights เรกคอร์ดโปรไฟล์จะถูกซิงค์ระหว่างฐานข้อมูลองค์กร Dynamics 365 ของคุณและบริการ Marketing Insights เรกคอร์ดโปรไฟล์รวมถึงเอนทิตีที่คุณทำงานตามปกติใน Dynamics 365 UI เช่น ผู้ติดต่อ ลูกค้าองค์กร ลูกค้าเป้าหมาย และเอนทิตีอื่นๆ ที่คุณ เลือกที่จะซิงค์
• บล็อกด้านพฤติกรรม จะสอบถามเรกคอร์ด การโต้ตอบ ที่จัดเก็บไว้ในบริการข้อมูลเชิงลึกทางการตลาด แต่ละเรกคอร์ดเหล่านี้มีการสร้างโดยอัตโนมัติและเกี่ยวข้องกับเรกคอร์ดผู้ติดต่อเฉพาะ สามารถเข้าถึงเรกคอร์ดการโต้ตอบเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกต่างๆ ที่แสดงใน Dynamics 365 Marketing UI เรกคอร์ดการโต้ตอบ ไม่ได้ ซิงค์กับฐานข้อมูลองค์กร Dynamics 365 เรกคอร์ดได้รับการสร้างตามการตอบโต้กับผู้ติดต่อ เช่น การเปิดอีเมล การคลิกลิงก์ในอีเมล การส่งฟอร์ม หรือการลงทะเบียนเข้าร่วมเหตุการณ์

เซ็กเมนต์จะถูกซิงค์กับบริการ Marketing Insights

Dynamics 365 Marketing ทำงานร่วมกับบริการ Marketing Insights ที่ดำเนินการโดยใช้ฐานข้อมูล Marketing Insights ของตนเอง เพื่อให้ข้อกำหนดเซ็กเมนต์และการวิเคราะห์ลูกค้าขั้นสูง การรวมส่งผลในฟังก์ชันการทำงานที่รวมกันอย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อทั้งสองระบบทำงานร่วมกัน เรกคอร์ดผู้ติดต่อและรายชื่อเพื่อทำการตลาดของคุณจะได้รับการทำข้อมูลให้ตรงกันอย่างต่อเนื่องระหว่างสองระบบ ซึ่งจะช่วยให้บริการ Marketing Insights สามารถใช้เครื่องมือการประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพกับผู้ติดต่อของคุณได้ และรวมข้อมูลนี้เข้ากับข้อมูลจากเรกคอร์ด Dynamics 365 ชนิดอื่นๆ

เซ็กเมนต์ต้องใช้ได้จริงก่อนที่คุณจะใช้งานได้

เมื่อคุณสร้างเซ็กเมนต์ใหม่เป็นครั้งแรก เซ็กเมนต์จะอยู่ในสถานะ แบบร่าง ซึ่งหมายความว่าระบบจะปลดล็อกเซ็กเมนต์ เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขข้อกำหนดและการตั้งค่าอื่นๆ ได้ แต่คุณจะไม่สามารถใช้งานได้ในการเดินทางของลูกค้า เมื่อคุณพร้อมที่จะใช้เซ็กเมนต์ คุณต้องเปิดเซ็กเมนต์และเลือก ใช้งานจริง จากแถบคำสั่งซึ่งจะเปิดใช้งานเซ็กเมนต์และเปลี่ยนไปเป็นสถานะ ใช้งานจริง

หากต้องการแก้ไขเซ็กเมนต์หลังจากที่ได้เปิดใช้งานจริงแล้ว ให้เปิดเซ็กเมนต์ และเลือก แก้ไข จากแถบคำสั่งเพื่อเปลี่ยนไปเป็นสถานะ "ใช้งานจริง แก้ไขได้" หรือ หยุด จากแถบคำสั่งเพื่อเปลี่ยนกลับไปเป็นสถานะ "แบบร่าง"

ข้อมูลเพิ่มเติม: เริ่มใช้งานจริงด้วยเอนทิตีที่เผยแพร่ได้และติดตามสถานะของเอนทิตี

ดูและจัดการเซ็กเมนต์ของคุณ

หากต้องการทำงานกับเซ็กเมนต์ ให้ไปที่ การตลาด > ลูกค้า > เซ็กเมนต์ การดำเนินการนี้จะเปิดมุมมองรายการมาตรฐานขึ้นมา ซึ่งคุณสามารถใช้ค้นหา เรียงลำดับ กรอง สร้าง และลบเซ็กเมนต์ของคุณได้ เปิดเซ็กเมนต์เพื่อดูรายละเอียดหรือเลือก สร้าง เพื่อสร้างรายการใหม่

สร้างและใช้งานจริงกับเซ็กเมนต์ใหม่

อ่านหัวข้อนี้เพื่อรับภาพรวมพื้นฐานของวิธีการสร้างเซ็กเมนต์และเริ่มต้นทำงานเพื่อให้คุณสามารถเห็นสมาชิกและใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายการเดินทางของลูกค้า

1. ไปที่ การตลาด >ลูกค้า > เซ็กเมนต์ เพื่อเปิดรายการของเซ็กเมนต์ปัจจุบัน

2. เลือก สร้าง เพื่อเริ่มสร้างเซ็กเมนต์ใหม่ของคุณ และเลือกชนิดของเซ็กเมนต์ที่คุณต้องการสร้าง:

• เซ็กเมนต์ไดนามิก: สร้างเซ็กเมนต์ไดนามิกที่สามารถสอบถามเรกคอร์ดผู้ติดต่อ และเรกคอร์ดการรวม รวมถึงรวมอินเตอร์เซค หรือแยกผู้ติดต่อในเซ็กเมนต์ที่มีอยู่ ในขณะที่กําลังสอบถามเรกคอร์ดผู้ติดต่อ คุณสามารถเพิ่มความสัมพันธ์ได้ตามความจําเป็น เพื่อสร้างการสอบถามที่ซับซ้อนมากขึ้นได้
• เซ็กเมนต์คงที่: สร้างเซ็กเมนต์ที่ซึ่งคุณจะเลือกสมาชิกแต่ละคนด้วยตนเอง แทนที่จะสร้างการสอบถามแบบตรรกะที่เพิ่มสมาชิกโดยอัตโนมัติ สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีทำงานกับเซ็กเมนต์ประเภทนี้ ให้ดู ออกแบบเซ็กเมนต์แบบคงที่

3. หากคุณเลือก เซ็กเมนต์ไดนามิก: กล่องโต้ตอบ เทมเพลตเซ็กเมนต์ จะเปิดขึ้น โดยแสดงรายการของ เทมเพลต ที่พร้อมใช้งาน แต่ละแม่แบบจะมีการสอบถามที่กำหนดไว้อย่างสมบูรณ์หรือบางส่วนที่ออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ ตามที่ระบุโดยชื่อแม่แบบ เลือกแม่แบบใดก็ได้เพื่ออ่านข้อมูลเพิ่มเติมในแผงข้อมูล คุณลักษณะ ตัวกรอง และ การค้นหา มีไว้เพื่อช่วยให้คุณค้นหาแม่แบบที่คุณกำลังมองหา เลือกเทมเพลตที่แสดงรายการ แล้วจากนั้น เลือก เลือก เพื่อโหลดเทมเพลตนั้น หรือเลือก ยกเลิก เพื่อเริ่มการสร้างเซ็กเมนต์ใหม่ตั้งแต่เริ่ม

   

• ถ้าคุณเลือกเทมเพลตแล้ว เทมเพลตของคุณจะโหลด และคุณข้ามขั้นตอนนี้ ถ้าคุณเลือก ยกเลิก บนกล่องโต้ตอบ เทมเพลตเซ็กเมนต์ ตัวออกแบบที่ว่างเปล่าจะเปิดขึ้น ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเริ่มการแบ่งเซ็กเมนต์ของคุณตั้งแต่ต้น คุณสามารถเริ่มต้นได้โดยการเลือกบล็อกการสอบถาม (ซึ่งเรียกว่า บล็อกโปรไฟล์ ด้านบน บล็อกการโต้ตอบ หรือเซ็กเมนต์) คุณสามารถเพิ่มบล็อกอื่นๆ ลงในบล็อกนี้ และเลือกความสัมพันธ์ระหว่างบล็อก คุณสามารถเลือกผู้ติดต่อที่ปรากฏอยู่ในบล็อกใดบล็อกหนึ่งได้ โดยเลือก "หรือ" ผู้ติดต่อที่ปรากฏในบล็อกทั้งสองโดยเลือก "และรวมถึง" หรือผู้ติดต่อที่ปรากฏอยู่ในบล็อกแรก แต่ไม่ใช่ในบล็อกที่สองโดยการเลือก "แต่ไม่"
• ถัดไป ตัวออกแบบเซ็กเมนต์จะเปิดขึ้น โดยแสดงการตั้งค่าและเครื่องมือที่เหมาะสมกับการเลือกหรือเทมเพลตของคุณ เริ่มต้นด้วยการตั้งชื่อเซ็กเมนต์ของคุณที่ด้านบนของพื้นที่ทำงานการแบ่งเซ็กเมนต์

4. หากคุณเลือก เซ็กเมนต์คงที่: เมนูสร้างด่วนจะปรากฏขึ้น โดยขอให้คุณตั้งชื่อสําหรับเซ็กเมนต์ และเลือกตัวเลือกหลักสองสามตัวเลือก คุณสามารถสร้าง Description สําหรับเซ็กเมนต์ เลือกโซนเวลาของเซ็กเมนต์ และเลือกว่า ขอบเขต ของผู้ติดต่อที่สอบถามสำหรับเซ็กเมนต์รวมองค์กรทั้งหมด หรือเพียงแค่หน่วยธุรกิจของคุณ

• ในตัวออกแบบเซ็กเมนต์คงที่ คุณสามารถเลือกผู้ติดต่อทีละรายการได้โดยเลือกปุ่ม "เพิ่ม" บนแท็บ "ทั่วไป"
• นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้แบบสอบถามเพื่อกรองผู้ติดต่อของคุณได้อย่างรวดเร็ว แล้วจากนั้น เลือกผู้ติดต่อบางราย (หรือทั้งหมด) ที่จะถูกเพิ่มไปยังเซ็กเมนต์คงที่ของคุณโดยการเลือกปุ่ม เพิ่มตามแบบสอบถาม ในทํานองเดียวกัน คุณสามารถใช้การสอบถามเพื่อเลือกผู้ติดต่อบางรายที่คุณต้องการเพื่อเอาออกจากเซ็กเมนต์ได้อย่างรวดเร็ว โดยการเลือกปุ่ม ลบตามการสอบถาม
  • การใช้การสอบถามเพื่อเพิ่มหรือเอาสมาชิกออกจากเซ็กเมนต์คงที่: เมื่อเลือกตัวเลือก "เพิ่มตามการสอบถาม" หรือ "เอาออกตามการสอบถาม" ถูกเลือก กล่องโต้ตอบจัดการสมาชิกเซ็กเมนต์จะเปิดขึ้น ที่นี่คุณสามารถจัดทําแบบสอบถามโดยยึดตามคุณสมบัติของผู้ติดต่อ รวมถึงคุณสมบัติของเอนทิตีที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อ (ลูกค้าองค์กร ลูกค้าเป้าหมาย การลงทะเบียนเหตุการณ์) เพื่อดึงรายชื่อผู้ติดต่อที่เหมาะสมกับแบบสอบถามนั้น โปรดทราบว่าผู้ติดต่อเหล่านี้ยังไม่ได้ถูกเพิ่มไปยังเซ็กเมนต์คงที่ของคุณ
  • คุณสามารถเลือกผู้ติดต่อหนึ่งรายหรือหลายรายจากผลลัพธ์ของการสอบถาม และคลิกที่ปุ่ม เพิ่มรายการที่เลือก เพื่อเพิ่มผู้ติดต่อเหล่านั้นลงในเซ็กเมนต์ ถ้าคุณกําลังลบสมาชิกเซ็กเมนต์ ให้คลิกปุ่ม ลบรายการที่เลือก นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่ม/ลบผู้ติดต่อทั้งหมดที่แบบสอบถามของคุณดึงข้อมูล ด้วยการเลือกปุ่ม เพิ่มทั้งหมด หรือ เอาทั้งหมดออก
  • ถ้าคุณต้องการแก้ไขแบบสอบถามที่ดึงรายชื่อของผู้ติดต่อ ให้คลิกที่ปุ่ม แก้ไขแบบสอบถาม

5. เลือก บันทึก บนแถบเครื่องมือ เพื่อบันทึกเซ็กเมนต์ของคุณ

6. ใช้เครื่องมือที่ตัวออกแบบเตรียมไว้ให้เพื่อสร้างเกณฑ์การเป็นสมาชิกเซ็กเมนต์ตามที่อธิบายไว้ที่อื่นในหัวข้อนี้สำหรับประเภทเซ็กเมนต์ที่คุณเลือก

7. เมื่อคุณออกแบบเซ็กเมนต์เสร็จแล้วให้เลือก ใช้งานจริง บนแถบเครื่องมือเพื่อเริ่มการทำงานของเซ็กเมนต์ ค้นหาสมาชิกทั้งหมด (ตามต้องการ) และทำให้พร้อมใช้งานกับการเดินทางของลูกค้าของคุณ เมื่อเซ็กเมนต์ของคุณใช้งานจริงแล้ว จะรวมแท็บ สมาชิก ไว้ด้วยซึ่งคุณสามารถไปดูว่าผู้ติดต่อใดเป็นส่วนหนึ่งของเซ็กเมนต์ได้

แท็บและการตั้งค่าสำหรับเซ็กเมนต์

แท็บจะแสดงเป็นชุดของส่วนหัวทีแสดงชื่อเซ็กเมนต์ภายใต้ส่วนหัว เลือกส่วนหัวเหล่านี้เพื่อไปที่แท็บที่เกี่ยวข้อง จะมีการอธิบายแต่ละแท็บสั้นๆ ในส่วนย่อยต่อไปนี้

แท็บการกำหนด

ใช้แท็บ การกำหนด เพื่อสร้างการเป็นสมาชิกของเซ็กเมนต์ สำหรับเซ็กเมนต์ไดนามิก คุณจะได้พบตัวสร้างการสอบถามที่นี่ สำหรับเซ็กเมนต์คงที่ คุณจะเลือกผู้ติดต่อที่ต้องการทีละรายการ

แท็บทั่วไป

แท็บ ทั่วไป ให้การตั้งค่าพื้นฐานบางรายการและข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับเซ็กเมนต์ ค่าต่างๆ ที่นี่จะถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณสร้างเซกเมนต์ก่อน แล้วจากนั้น จึงกลายเป็นแบบอ่านอย่างเดียว ฟิลด์บางฟิลด์จะปรากฏเฉพาะเมื่อแอปพลิเคชันของคุณถูกตั้งค่าคอนฟิกให้ใช้ ฟิลด์ทั้งหมดเป็นแบบอ่านอย่างเดียว เมื่อเซ็กเมนต์ใช้งานจริง ฟิลด์ที่คุณเห็นอาจรวมถึงรายการต่อไปนี้บางส่วนหรือทั้งหมด:

• ชื่อ: ชื่อของเซ็กเมนต์ตามที่ปรากฏในรายการเซ็กเมนต์ และเวลาที่เลือกเซ็กเมนต์สำหรับการเดินทางของลูกค้า
• สร้างเมื่อ: วันที่ที่สร้างเซ็กเมนต์
• ชนิดเซ็กเมนต์: แสดง ชนิดเซ็กเมนต์ (ไดนามิกหรือคงที่) นี่จะถูกสร้างขึ้นอย่างถาวร เมื่อคุณ สร้างเซ็กเมนต์ เป็นครั้งแรก
• แหล่งที่มาภายนอก: สำหรับเซ็กเมนต์ที่มีการซิงค์จากแหล่งที่มาภายนอก เช่น Dynamics 365 Customer Insights ข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาภายนอกจะแสดงที่นี่
• URL เซ็กเมนต์ภายนอก: สำหรับเซ็กเมนต์ที่มีการซิงค์จากแหล่งที่มาภายนอก เช่น Dynamics 365 Customer Insights URL ของแหล่งที่มาภายนอกจะแสดงที่นี่
• โซนเวลา: แสดงโซนเวลาของเซ็กเมนต์ นี่คือโซนเวลาที่เซ็กเมนต์ใช้ในการคํานวณวันที่ที่สัมพันธ์กับเวลาปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเลือกตัวดําเนินการวันที่บางส่วน "ผู้ติดต่อทั้งหมดที่ลงทะเบียนสําหรับเหตุการณ์ในสามวันที่ผ่านมา" ระยะเวลาสามวันจะถูกคํานวณโดยใช้โซนเวลาของเซ็กเมนต์
• สถานะการเริ่มการใช้งาน: แสดงว่าเซ็กเมนต์อยู่ในสถานะแบบร่าง หรือใช้งานจริง เฉพาะเซ็กเมนต์ที่ใช้งานจริงเท่านั้นที่พร้อมใช้งานสำหรับการเดินทางของลูกค้า (เรียกอีกอย่างว่า คําอธิบายรายการของสถานะ)
• เจ้าของ: แสดงชื่อของผู้ใช้ที่เป็นเจ้าของเซ็กเมนต์นี้
• ขอบเขต: การตั้งค่านี้จะปรากฏเฉพาะเมื่อมีการเปิดใช้งานขอบเขตของหน่วยธุรกิจสำหรับอินสแตนซ์ของคุณเท่านั้น เมื่อเปิดใช้ขอบเขตนี้ สามารถมีการตั้งค่าของ หน่วยธุรกิจ หรือ องค์กร แต่เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ (เช่น ผู้จัดการ หรือผู้ดูแลระบบ) จะสามารถเปลี่ยนแปลงได้ เมื่อตั้งค่าเป็น หน่วยธุรกิจ เซ็กเมนต์จะมีเฉพาะผู้ติดต่อที่เป็นสมาชิกของหน่วยธุรกิจเดียวกันกับเจ้าของเซ็กเมนต์ แม้ว่าโดยปกติแบบสอบถามจะค้นหาผู้ติดต่อมากกว่านี้ เมื่อตั้งค่าเป็น องค์กร เซ็กเมนต์จะมีผู้ติดต่อทั้งหมดที่ตรงกับการสอบถาม โดยไม่คำนึงถึงผู้ที่เป็นเจ้าของผู้ติดต่อหรือการเดินทาง เมื่อปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ เซ็กเมนต์จะดำเนินการเหมือนกับว่าถูกตั้งค่าเป็น องค์กร ข้อมูลเพิ่มเติม: ใช้หน่วยธุรกิจเพื่อควบคุมการเข้าถึงเรกคอร์ดการตลาด
• คำอธิบาย: คำอธิบายของเซ็กเมนต์
• สมาชิก: จำนวนของผู้ติดต่อที่รวมอยู่ในเซ็กเมนต์ในปัจจุบัน

แท็บสมาชิก

แท็บ สมาชิก จะปรากฏ เฉพาะหลังจากที่เซ็กเมนต์ของคุณได้ใช้งานจริงแล้วอย่างน้อยหนึ่งครั้ง ใช้เพื่อดูว่าผู้ติดต่อรายใดเป็นส่วนหนึ่งของเซ็กเมนต์ โดยทั่วไปจะใช้เวลาสองสามนาทีสำหรับแท็บ สมาชิก ในการเติมข้อมูล หลังจากที่คุณใช้งานจริงกับเซ็กเมนต์

แท็บข้อมูลเชิงลึก

เอนทิตีหลายชนิด ซึ่งรวมถึงเซ็กเมนต์ แสดงแท็บที่มีป้ายกำกับ ข้อมูลเชิงลึก หลังจากเรกคอร์ดได้ใช้งานจริงแล้วอย่างน้อยหนึ่งครั้ง แท็บนี้จะแสดงผลลัพธ์ การวิเคราะห์ KPI และข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับวิธีการใช้งานเรกคอร์ด และวิธีการที่ผู้ติดต่อโต้ตอบกับรายการนั้น ข้อมูลเพิ่มเติม: วิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกจากกิจกรรมทางการตลาดของคุณ

แท็บที่เกี่ยวข้อง

เกือบทุกชนิดของเอนทิตีใน Dynamics 365 Marketing รวมถึงแท็บ ที่เกี่ยวข้อง ใช้เพื่อค้นหาเรกคอร์ดที่เกี่ยวข้องกับเรกคอร์ดที่เปิดอยู่ในปัจจุบัน "แท็บ" นี้เป็นเพียงรายการแบบหล่นลงที่ซึ่งคุณสามารถเลือกชนิดของเรกคอร์ดที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องการดู เมื่อเลือกชนิดของเรกคอร์ด (เอนทิตี) จะมีการเพิ่มแท็บใหม่ที่ตั้งชื่อสำหรับเอนทิตีนั้นลงในหน้า ที่ซึ่งคุณสามารถดูรายการของเรกคอร์ดที่เกี่ยวข้องของชนิดที่เลือกได้ เมื่อคุณเลือกเอนทิตีใหม่จากแท็บ ที่เกี่ยวข้อง จะแทนที่รายการที่แสดงในปัจจุบัน

ดูเพิ่มเติม

ทำงานกับแม่แบบเซ็กเมนต์
สร้างเซ็กเมนต์
ตั้งค่ารายการสมัครใช้งานและศูนย์การสมัครใช้งาน
เริ่มใช้งานจริงด้วยเอนทิตีที่เผยแพร่ได้และติดตามสถานะของเอนทิตี