คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการจัดการและการตั้งค่า

Dynamics 365 Marketing ได้รับลิขสิทธิ์ต่อผู้เช่า ด้วยเเต่ละราคาผู้เช่าตามตัวเลขของผู้ติดต่อบน Marketing ที่เก็บอยู่ในฐานข้อมูลของคุณ เมื่อต้องการระบุผู้ติดต่อบน Marketing จะตรวจสอบชนิดการโต้ตอบที่สําคัญ ผู้ติดต่อใด ๆ ที่ทำการโต้ตอบอย่างน้อยหนึ่งอย่างจะเป็นการตั้งค่าสถานะเป็นผู้ติดต่อบน Marketing และนับเป็นส่วนแบ่ง ต่อไปนี้คือคำตอบสำหรับคำถามที่ถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการให้ใช้สิทธิ์ใช้งาน:

• ผู้ติดต่อบน Marketing คืออะไร
  ผู้ติดต่อบน Marketing คือเอนทิตีใด ๆ (เช่น ผู้ติดต่อ ลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้าองค์กร หรือโปรไฟล์ข้อมูลเชิงลึก) ที่มีส่วนร่วมในการโต้ตอบบน Marketing ผู้ติดต่อที่ไม่ได้จัดเก็บ แต่ไม่ต้องการทำการตลาดโดยใช้คุณลักษณะ Dynamics 365 Marketing ไม่นับตามโควต้าผู้ติดต่อบน Marketing หลังจากที่มีการล็อกการโต้ตอบ (ดูด้านล่าง) สำหรับผู้ติดต่อ ดังนั้นไม่ว่าผู้ติดต่อจะดำเนินการการโต้ตอบบน Marketing มากเพียงใด ผู้ติดต่อจะยังคงถูกนับเพียงครั้งเดียว

• ผู้ติดต่อบน Marketing คืออะไร
  การโต้ตอบบน Marketing เป็นข้อความขาออกที่ส่งไปยังผู้ติดต่อบน Marketing ใด ๆ โดยใช้ Dynamics 365 Marketing ข้อความสามารถส่งผ่านช่องทางสําเร็จรูปที่มีอยู่ใน Dynamics 365 Marketing (ตัวอย่างเช่น การแจ้งเตือนทางอีเมลหรือแบบพุช) ช่องทางอื่นๆ ของ Microsoft (เช่น ACS) หรือระบบของบริษัทอื่นที่รวมเข้ากับ Dynamics 365 Marketing (ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการ SMS อื่นๆ)

• ผู้ติดต่อบน Marketing ใดบ้างที่นับเทียบกับโควตาของฉัน
  ผู้ติดต่อบน Marketing ทั้งหมดในผู้เช่าของคุณจะนับไม่ว่าอินสแตนซ์จะเป็นชนิดใดก็ตาม (รวมถึงอินสแตนซ์การใช้งานจริงและไม่ใช้งานจริง)

• ฉันจะสามารถเห็นโควตาหรือการใช้โควตาของฉันได้อย่างไร
  หากต้องการดูจำนวนโควต้าที่คุณซื้อและใช้แล้ว ให้ไปที่ การตั้งค่า > การตั้งค่าขั้นสูง > การตั้งค่าอื่นๆ > ขีดจำกัดโควตา

• โควตาการโต้ตอบรายเดือนของฉันคืออะไร
  โควตาการโต้ตอบรายเดือนของคุณจะเท่ากับ 10 เท่าของจำนวนผู้ติดต่อบน Marketing ที่คุณซื้อ

• หากคุณใช้ผู้ติดต่อเพียงครั้งเดียวในหนึ่งเดือนและไม่ใช้ผู้ติดต่อในเดือนถัดไปจะนับหรือไม่
  ผู้ติดต่อที่ทำการตลาดได้ที่ไม่ได้ทําการตลาดเป็นเวลา 12 เดือนจะกลายเป็นผู้ติดต่อปกติ ปล่อยผู้ติดต่อบน Marketing ที่จัดสรรกลับเข้าไปในพูล พร้อมที่จะจัดสรรให้กับผู้ติดต่อรายอื่น ปริมาณการใช้ผู้ติดต่อทางการตลาดจะสะสมตลอดระยะเวลาสิทธิ์การใช้งาน และแม้แต่การขยายหลังสิทธิ์การใช้งาน ภายใต้กฎ 12 เดือนที่กล่าวถึงข้างต้น เมื่อคุณมีส่วนร่วมกับผู้ติดต่อในการโต้ตอบใด ๆ ผู้ติดต่อจะนับรวมกับโควตาผู้ติดต่อบน Marketing จากจุดนั้นไปข้างหน้า เว้นแต่ว่า 12 เดือนผ่านไปโดยไม่มีการโต้ตอบบน Marketing กับผู้ติดต่อนั้น

• ฉันสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Dynamics 365 Marketing ได้รับลิขสิทธิ์อย่างไร?

  • สำหรับภาพรวม ดูที่ การซื้อ เเละการตั้งค่า Dynamics 365 Marketing
  • สำหรับข้อกำหนดฉบับสมบูรณ์ที่นำมาใช้กับรุ่นที่สมัครใช้งาน (เสียค่าใช้จ่าย) กรุณาดาวน์โหลด คู่มือการให้สิทธิ์การใช้งาน Microsoft Dynamics 365
  • สำหรับการทดลอง ดูที่ ขีดจำกัด Dynamics 365 Marketing สำหรับการทดลอง
  • ดู เอกสาร Readme สำหรับข่าวสารและการปรับปรุงล่าสุด

ผู้เช่าของคุณอาจมีหลากหลายประเภทของอินสเเตนซ์ (หรือเรียกอีกอย่างว่า องค์กร) ติดตั้ง รวมถึงบางอย่างที่ครบถ้วน Dynamics 365 อินสเเตนซ์ เเละคนอื่นที่เป็น ตัวอย่างเช่น อินสเเตนซ์ Power Apps (หรือเรียกอีกอย่างว่า สิ่งเเวดล้อม) ที่รวมถึงหลายส่วนประกอบของ Dynamics 365 เเต่ไม่ใช่ทุกส่วนประกอบเป็นที่ต้องการจากการตลาด

เมื่อคุณตั้งค่าแอป Marketing ของคุณ ตัวช่วยสร้างการตั้งค่าจะขอให้คุณเลือกองค์กรที่ติดตั้งแอป และตัวเลือกองค์กรอาจแสดงทั้งอินสแตนซ์ Dynamics 365 แบบครบถ้วน และอินสแตนซ์ Power Apps ที่เบากว่าหากมีอยู่ คุณต้องเลือกอินเเสตนซ์ที่รวมการติดตั้ง Dynamics 365 เต็มระบบ เมื่อคุณเห็นข้อผิดพลาดเเจ้งคุณว่า แอปลิเคชันนี้ไม่เข้ากันกับแพลตฟอร์มที่คุณเลือกองค์กร Dynamics 365 จากนั้นตรวจสอบให้เเน่ใจว่าคุณมีองค์กร Dynamics 365 เต็มพร้อมใช้งาน (ที่คุณต้องการติดตั้งการตลาด) เเละเลือกสิ่งนั่นเเทน

หนึ่งในข้อกำหนดสำหรับการเรียก ตัวช่วยสร้างการตั้งค่า สำหรับ Dynamics 365 Marketing คือคุณต้องลงชื่อเข้าใช้ใน Microsoft 365 ด้วยบัญชีผู้ใช้ที่ได้รับสิทธิ์ในการลงทะเบียนแอปพลิเคชันบน Azure หากต้องการดูว่าคุณมีสิทธิ์เหล่านี้หรือไม่ ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. ไปที่ portal.azure.com เเละลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft 365 ที่คุณต้องการใช้ในการติดตั้ง Dynamics 365 Marketing

2. เลือก Azure Active Directory ภายใต้ บริการ Azure ในหน้าถัดไป ให้เลือก การตั้งค่าผู้ใช้ จากการนําทางด้านซ้าย

   

3. ตรวจสอบส่วน การลงทะเบียนแอป ในเพจนี้ ถ้ากล่อง Yes มีการไฮไลต์ จากนั่นคุณมีสิทธิ์ในการลงทะเบียนแอปพลิเคชันบน Azure หากกล่อง ไม่ ได้รับการไฮไลต์แทน ให้ลองเลือกกล่อง ใช่ แล้วเลือก บันทึก หากคุณไม่มีสิทธิ์ทำการเปลี่ยนแปลงนี้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบส่วนกลางของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

ในบางกรณี เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้สำหรับรุ่นทดลองของ Dynamics 365 หรือ Microsoft 365 คุณจะได้รับองค์กรที่อยู่ในสถานะ ไม่จัดการ ซึ่งหมายความว่า (นอกเหนือจากนี้) คุณจะไม่ได้รับอนุญาตในการติดตั้งโซลูชันบุคคลที่สาม — รวมถึง Dynamics 365 Marketing ด้วยเหตุนี้คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อเรียกใช้ตัวช่วยการตั้งค่าการตลาด

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้เลือกดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• เมื่อคุณตั้งค่ารุ่นทดลองใช้ของ Marketing จากนั้นพิจารณาการสร้างผู้เช่ารุ่นทดลองใหม่ เเละตั้งค่ารุ่นทดลองใช้ของ Marketing ที่นั้น ตามที่ได้อธิบายไว้ใน ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี
• เมื่อคุณต้องการใช้ผู้เช่าที่คุณได้รับข้อผิดพลาดอย่างต่อเนื่อง จากนั่นคุณต้องเเปลง org ที่ไม่ได้จัดการเป็นจัดการ และเรียกใช้ตัวช่วยการตั้งค่าการตลาดอีกครั้ง สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการเช่นนี้ โปรดดู ใช้ไดเรกทอรีที่ไม่ได้รับการจัดการเป็นผู้ดูแลระบบใน Azure Active Directory

หากการตั้งค่าของคุณล้มเหลวด้วยเหตุผลบางประการ คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลและ/หรือทางข้อความสถานะในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ (หากคุณเปิดไว้ในระหว่างการติดตั้ง) บ่อยครั้ง โซลูชันบางส่วนจะต้องเรียกใช้ตัวช่วยสร้างการตั้งค่าอีกครั้งหลังจากรอมาเป็นเวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงแล้ว หากต้องการเรียกใช้ตัวช่วยสร้างการตั้งค่าอีกครั้ง ให้ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• หากคุณกำลังตั้งค่า รุ่นทดลองใช้ คุณควรได้รับอีเมลต้อนรับที่มีลิงก์ไปยังตัวช่วยสร้างการตั้งค่า ค้นหาอีเมลต้อนรับและเลือกที่ลิงก์ดังกล่าวเพื่อเปิดใช้ตัวช่วยสร้าง
• หากคุณติดตั้งอินเเสตนซ์การทำงานจริง จากนั้นเปิดความช่วยเหลือการตั้งค่าโดยไปที่ ทรัพยากร > แอป Dynamics 365 ในศูนย์ผู้ดูเเล Power Platform ดังที่อธิบายไว้ใน เรียกตัวช่วยการตั้งค่าทางการตลาดอีกครั้ง

ทั้งเพจทางการตลาดและเว็บไซต์เหตุการณ์จะใช้งานบนพอร์ทัล Power Apps บางครั้ง คุณอาจสังเกตุว่าการตั้งค่าที่คุณทำใน Dynamics 365 Marketing ไม่ได้สะท้อนบนพอร์ทัลทันที เช่น(สำหรับเว็บไซต์เหตุการณ์): อัพเดทบนรูปภาพเเบนเนอร์ รูปภาพวิทยากร หรือการกำหนดเกต์เวย์การชำระเงิน—หรือ พอร์ทัลของคุณอาจเริ่มไม่ตอบสนอง หรือมิฉะนั้นเชื่อถือไม่ได้ บ่อยครั้งคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ทั้งหมดโดย การล้างแคชของพอร์ทัล หรือ การเริ่มการทำงานพอร์ทัลใหม่ การล้างแคชจะรวดเร็วขึ้น แต่การเริ่มการทำงานพอร์ทัลใหม่จะแก้ไขปัญหาอื่นเพิ่มเติมด้วยในบางครั้ง

ล้างแคชของพอร์ทัล

คุณสามรถแก้ไขปัญหาพอร์ทัลต่างๆ ได้โดยการล้างแคชของพอร์ทัล เมื่อคุณตั้งค่าผู้ใช้พอร์ทัลและกำหนดค่าไว้เป็นผู้ดูแลระบบแล้ว การล้างแคชจะรวดเร็วและง่ายดายกว่า การเริ่มการทำงานพอร์ทัลใหม่ แม้ว่าปัญหาบางอย่างต้องใช้การเริ่มการทำงานใหม่ก็ตาม

ส่วนย่อยด้านล่างนี้จะอธิบายวิธีการตั้งค่าผู้ใช้พอร์ทัลที่จำเป็น รวมถึงการเรียกใช้คำสั่งล้างแคชในลำดับต่อไป หากคุณมีผู้ใช้พอร์ทัลที่กำหนดค่าเป็นผู้ดูแลระบบแล้ว ให้ข้ามไปที่ ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชของพอร์ทัล

ขั้นตอนที่ 1: สร้างบัญชีบนพอร์ทัลของคุณ

เริ่มโดยเพิ่มตัวเองเป็นผู้ใช้พอร์ทัล เช่นเดียวกับผู้ติดต่อของคุณทำเมื่อลงทะเบียนตนเอง เเละผู้อื่นสำหรับเหตุการณ์ (สิ่งนี้ไม่เหมือนกับบัญชีผู้ใช้ Dynamics 365 ของคุณ) เมื่อต้องการดำเนินการนี้

1. เปิดเว็บไซต์เหตุการณ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น เปิดเรกคอร์ดเหตุการณ์ จากนั้นเลือกปุ่มลูกโลกถัดจากฟิลด์ URL เหตุการณ์

2. บนเว็บไซต์เหตุการณ์ เลือกปุ่ม ลงชื่อเข้าใช้ ที่ด้านบนของหน้า

3. ในเพจลงชื่อเข้าใช้ ไปที่แท็บ ลงทะเบียน และกรอกข้อมูลในฟิลด์เพื่อสร้างบัญชีใหม่ คุณต้องใช้ที่อยู่อีเมลที่ไม่ได้เป็นของผู้ติดต่อในฐานข้อมูลของคุณอยู่แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้จดบันทึกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านไว้

4. เพจ โปรไฟล์ จะเปิดขึ้น ป้อนชื่อและนามสกุลของคุณลงในฟิลด์ที่ระบุ แล้วเลือก ปรับปรุง

5. สร้างบัญชีของคุณแล้วในขณะนี้

ขั้นตอนที่ 2: ให้สิทธิ์บัญชีใหม่เพื่อล้างแคชของพอร์ทัล

เมื่อคุณตั้งค่าบัญชีและรหัสผ่านแล้ว คุณต้องกำหนดค่าบัญชีดังกล่าวเป็นผู้ดูแลระบบพอร์ทัลเหตุการณ์ เมื่อต้องการดำเนินการนี้

1. ลงชื่อเข้าใช้ Dynamics 365 Marketing เเละใช้ตัวเลือกเเอปเพื่อไปที่แอป Dynamics 365—แบบกำหนดเอง

   

2. ในแอปกำหนดเอง ไปทีเมนูตัวเลือกพื้นที่บริเวณด้านล่างซ้าย แล้วเลือก พอร์ทัล จากนั้น ในบานหน้าต่างนำทางด้านซ้ายมือ ไปที่ ความปลอดภัย > ผู้ติดต่อ

3. เพจผู้ติดต่อพอร์ทัลจะเปิดขึ้น เปิดเมนูตัวเลือกมุมมองของระบบ แล้วเลือกมุมมอง ผู้ติดต่อทั้งหมด

   

4. ค้นหาผู้ใช้พอร์ทัลของคุณในรายการและเปิด

5. เปิดตัวเลือกมุมมองฟอร์ม แล้วสลับเป็นมุมมองฟอร์ม ผู้ติดต่อพอร์ทัล

   

6. ไปที่แท็บ รายละเอียด จากนั้นเลื่อนลงมาที่ส่วน บทบาทเว็บ

7. เลือก เพิ่มบทบาทเว็บที่มีอยู่ เพื่อเพิ่มบทบาท จากนั้นเลือกไอคอนรูปแว่นขยายเพื่อเปิดเมนูบทบาท และสุดท้ายเลือกบทบาท พอร์ทัลเหตุการณ์ของผู้ดูแลระบบ เพื่อเพิ่มบทบาทดังกล่าวไปยังผู้ติดต่อของคุณ

   

8. เลือกปุ่ม เพิ่ม ในมุมล่างของหน้าต่าง ขณะนี้บัญชีผู้ใช้ของคุณเป็นผู้ดูแลระบบสำหรับเว็บไซต์เหตุการณ์ของคุณ

<a name="step-3-clear-the-portal-cache">ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชของพอร์ทัล

เมื่อคุณตั้งค่าบัญชีการดูแลพอร์ทัลแล้ว คุณสามารถใช้บัญชีดังกล่าวล้างแคชของพอร์ทัลได้ตลอดเวลา เมื่อต้องการดำเนินการนี้

1. เปิดเว็บไซต์เหตุการณ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น เปิดเรกคอร์ดเหตุการณ์ จากนั้นเลือกปุ่มลูกโลกถัดจากฟิลด์ URL เหตุการณ์

2. บนเว็บไซต์เหตุการณ์ เลือกปุ่ม ลงชื่อเข้าใช้ ที่ด้านบนของหน้า

3. ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ใช้ที่คุณตั้งค่าเป็นผู้ดูแลระบบพอร์ทัลเหตุการณ์

4. ป้อน URL ต่อไปนี้:

   https://<YourPortalDomain>/_services/about

   โดยที่ <YourPortalDomain> เป็นโดเมนของพอร์ทัลของคุณ คุณสามารถค้นหาได้โดยดูที่ URL ที่แสดงขึ้นเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ในพอร์ทัล

5. เพจการดูแลพอร์ทัลจะเปิดขึ้น เลือก ล้างแคช

   

6. แคชของพอร์ทัลจะถูกล้าง ซึ่งจะมีผลให้คุณลงชื่อออกจากพอร์ทัล

เริ่มการทำงานพอร์ทัลใหม่

หากการล้างแคชไม่ได้แก้ไขปัญหาพอร์ทัลของคุณ การเริ่มการทำงานพอร์ทัลใหม่อาจช่วยได้ การดำเนินการนี้จะใช้เวลานานกว่าการล้างแคชเล็กน้อย และพอร์ทัลของคุณจะออฟไลน์จนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น

ในการเริ่มการทำงานพอร์ทัลใหม่:

1. เปิดศูนย์การจัดการ Power Platform และไปที่ ทรัพยากร > พอร์ทัล บนบานหน้าต่างนําทางด้านซ้าย

2. แอปพอร์ทัลใหม่ที่กำหนดค่าแล้วแต่ละแอปจะแสดงโดยใช้ชื่อของอินสแตนซ์ Dynamics 365 ที่มอบหมายให้ (ดังนั้นจึงอาจไม่มีคำว่า "พอร์ทัล" ในชื่อ) และแสดงค่าของ กำหนดค่าแล้ว ในคอลัมน์ สถานะ ค้นหาและเลือกพอร์ทัลของคุณในรายการ จากนั้นเลือก จัดการ ในริบบิ้นนำทางด้านบน

   

3. ตัวจัดการพอร์ทัลจะเปิดขึ้น เลือก การดำเนินการของพอร์ทัล ในแผงด้านข้าง จากนั้นเลือกไทล์ เริ่มการทำงานใหม่ เพื่อเริ่มการทำงานพอร์ทัลใหม่

   

4. ระบบจะขอให้คุณยืนยันการดำเนินการ เลือก เริ่มการทำงานใหม่ เพื่อดำเนินการต่อ จากนั้นรอสักครู่เพื่อให้กระบวนการเสร็จสิ้น

ศูนย์จัดการ Power Platform ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนชื่อของอินสแตนซ์ต่างๆ ได้ตลอดเวลา ซึ่งการทำเช่นนั้นจะทำให้ URL ของอินสแตนซ์ที่ได้รับผลกระทบพยายามเปลี่ยนให้สอดคล้องกัน จึงทำให้พอร์ทัลของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องอีกต่อไป และจะหยุดการทำงาน ในการแก้ปัญหานี้ คุณต้องกำหนดค่าพอร์ทัลใหม่ดังนี้

1. เปิดศูนย์การจัดการ Power Platform และไปที่ ทรัพยากร > พอร์ทัล บนบานหน้าต่างนําทางด้านซ้าย

2. แอปพอร์ทัลใหม่ที่กำหนดค่าแล้วแต่ละแอปจะแสดงโดยใช้ชื่อของอินสแตนซ์ Dynamics 365 ที่มอบหมายให้ (ดังนั้นจึงอาจไม่มีคำว่า "พอร์ทัล" ในชื่อ) และแสดงค่าของ กำหนดค่าแล้ว ในคอลัมน์ สถานะ ค้นหาและเลือกพอร์ทัลของคุณในรายการ จากนั้นเลือก จัดการ ริบบิ้นด้านบน

   

3. ตัวจัดการพอร์ทัลจะเปิดขึ้น เลือก การดำเนินการพอร์ทัล ในแผงด้านข้าง เเละจากนั้นเลือกไทล์ อัพเดท Dynamics 365 URL เพื่ออัพเดท URL

   

4. ระบบจะขอให้คุณยืนยันการดำเนินการ เลือก ปรับปรุง URL เพื่อดำเนินการต่อ จากนั้นรอสักครู่เพื่อให้กระบวนการเสร็จสิ้น

หากคุณไม่เห็นไทล์ แบบสำรวจ ใน กล่องเครื่องมือ ของ ตัวออกแบบการเดินทางของลูกค้า ของคุณ หรือหากแบบสำรวจยังไม่สามารถทำงานได้ ตัวช่วยสร้างการตั้งค่า Dynamics 365 Marketing อาจทำให้การตั้งค่า Dynamics 365 Customer Voice ได้อย่างถูกต้อง หากข้อผิดพลาดนี้เป็นข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นระหว่างการติดตั้งเท่านั้น คุณอาจไม่ได้รับข้อความใดๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้เลือกดำเนินการต่อไปนี้

1. เปิดศูนย์จัดการ Power Platform

2. ไปที่ ทรัพยากร > แอป Dynamics 365 ในบานหน้าต่างนําทางด้านซ้าย เลือกแอปพลิเคชัน Dynamics 365 Customer Voice ในรายการแอปพลิเคชัน แล้วเลือกปุ่ม ติดตั้ง บนริบบิ้นด้านบน

   

3. เปิดบานหน้าต่าง ติดตั้ง Dynamics 365 Customer Voice

   

   ดำเนินการต่อไปนี้

   • เลือกอินสแตนซ์ที่คุณมีปัญหาจากรายการร่วงลง เลือกสภาพแวดล้อม
   • อ่านข้อกำหนดสิทธิ์การใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างละเอียด หากคุณเห็นด้วยกับข้อกําหนดของพวกเขา ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย ฉันยอมรับข้อกําหนดในการให้บริการ

4. เลือก ติดตั้ง ข้อความที่ด้านล่างของเพจแจ้งว่าการติดตั้งเริ่มต้นสำเร็จแล้ว

5. เพื่อติดตามความคืบหน้าของการติดตั้ง กลับไปที่ศูนย์การจัดการ Power Platform ของคุณ แล้วเปิดรายการ สภาพแวดล้อม เลือกสภาพแวดล้อมของคุณในรายการ แล้วเลือก ทรัพยากร > แอป Dynamics 365 ในริบบิ้นด้านบน

   

6. เพจ แอป Dynamics 365 สำหรับสภาพแวดล้อมที่ถูกเลือกของคุณจะเปิดขึ้นเพื่อแสดงรายการของโซลูชันที่ติดตั้งบนสภาพแวดล้อมที่คุณเลือกและสถานะของแต่ละโซลูชัน ค้นหาโซลูชัน Dynamics 365 Customer Voice แล้วรีเฟรชเพจเป็นระยะ จนกระทั่งคุณสามารถเห็นโซลูชันนั้นแสดงเป็น ติดตั้งแล้ว

   

7. เปิด Dynamics 365 Marketing ไปที่ ตั้งค่า > ตั้งค่าขั้นสูง > ตั้งค่าการตลาด > ข้อมูลการตั้งค่าคอนฟิกการตลาด เเละเปิดใช้งานการซิงค์ของ การสำรวจ (msdyn_survey) เอนทิตี้ ข้อมูลเพิ่มเติม: เลือกเอนทิตีเพื่อซิงค์กับบริการ Marketing Insights

8. ยืนยันว่าตอนนี้ไทล์ แบบสำรวจ ปรากฏอยู่ในกล่องเครื่องมือการเดินทางของลูกค้า และแบบสำรวจของคุณทำงานได้ถูกต้อง

หากแบบสำรวจของคุณยังคงใช้ไม่ได้หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จสมบูรณ์แล้ว กรุณา ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ

Dynamics 365 Marketing สร้างเพื่อใช้งานบนส่วนติดต่อแบบรวมใหม่สำหรับแอปพลิเคชัน Dynamics 365 โดยเฉพาะ แอปพลิเคชัน Dynamics 365 จำนวนมากรองรับทั้งส่วนติดต่อแบบรวมใหม่และส่วนติดต่อเว็บไคลเอนต์รุ่นเก่า แต่เกือบทั้งหมดกำลังเปลี่ยนไปใช้ส่วนติดต่อแบบรวม

Marketing โดยทั่วไปแล้วจะใช้ข้อมูลร่วมกับแอปพลิเคชัน Dynamics 365 อื่นๆที่ทำงานในอินสแตนซ์เดียวกันและทำงานกับเอนทิตีฐานข้อมูลเดียวกันจำนวนมาก ได้แก่ผู้ติดต่อ ลูกค้าเป้าหมาย บัญชี และอื่นๆ คุณลักษณะเฉพาะ Marketing บางส่วนเช่น การแสดงของการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกจากการริเริ่มทางการตลาดต้องใช้ส่วนติดต่อแบบรวมและจะไม่แสดงข้อมูลใดๆ เมื่อคุณดูเอนทิตีเหล่านั้นในแอปเว็บไคลเอ็นต์

นอกจากนี้ คุณลักษณะด้านการดูแลระบบและการแก้ไข/ปรับปรุงตามคำสั่งบางส่วน และคุณลักษณะสำหรับผู้ใช้แบบครบวงจรบางส่วน อาจกำหนดให้คุณต้องสลับไปยังแอปเว็บไคลเอ็นต์เป็นบางครั้ง แต่เร็วๆ นี้คุณลักษณะทั้งหมดคาดว่าจะสามารถใช้งานในส่วนติดต่อแบบรวมได้แล้ว

ข้อมูลเพิ่มเติม: เกี่ยวกับส่วนติดต่อแบบรวมสำหรับแอปที่เป็นแบบโมเดลใน Power Apps และ สำรวจการทำงานของ Marketing