สร้างและเรียกใช้แบบสำรวจออนไลน์
ข้อสำคัญ
ณ วันที่ 1 กรกฎาคม 2020 แบบสํารวจความเห็นจากลูกค้าไม่ได้รับการสนับสนุนอีกต่อไปใน Dynamics 365 Marketing คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การหยุดให้บริการของแบบสํารวจความเห็นจากลูกค้าที่นี่
ถ้าคุณต้องการสร้างแบบสํารวจใหม่ใน Marketing คุณควร ใช้ Dynamics 365 Customer Voice
Dynamics 365 Marketing รวมถึงแอพการสำรวจ ซึ่งคุณสามารถใช้สำหรับออกแบบ เเละเผยเเพร่ออนไลน์การสำรวจที่สามารถรวมกับเหตุการณ์ของคุณ อีเมลการตลาด เเละการเดินทางของลูกค้า
หมายเหตุ
ในตอนนี้ คุณลักษณะแบบสำรวจยังมีฟังก์ชันการใช้งานแบบจำกัด: แบบสำรวจแบบไม่ระบุชื่อสามารถเพิ่มลงในอีเมลได้ แต่ไม่สามารถทำหน้าที่เป็นทริกเกอร์ในการเดินทางของลูกค้า
ในรุ่นปัจจุบันของ Dynamics 365 Marketing การสำรวจได้ระบุเป็นใบสมัครแยก เเต่ยังคงดำเนินการอยู่บนฐานข้อมูลเดียวกันกับแอปพลิเคชัน Dynamics 365 ของคุณ ดังนั่นจึงมีการเข้าถึงเรกคอร์ดเดียวกัน (เช่น ผู้ติดต่อ เเละบัญชี) เเละการสำรวจที่คุณออกเเบบจะพร้อมใช้งานกับคุณลักษณะการตลาดอื่นๆ
ใช้เมนูแอพตัวเลือกในการสลับระหว่างการสำรวจ และแอพ Dynamics 365 อื่นๆของคุณ
แอปสำรวจทำให้การตั้งค่าและตัวเลือกเป็นเช่นเดียวกับแอป Customer Voice ข้อมูลเพิ่มเติม ความช่วยเหลือของ Customer Voice ออนไลน์