ภาพรวมของ Dynamics 365 Sales
ยินดีต้อนรับสู่ Dynamics 365 Sales! นี่คือวิดีโอสั้นๆ ที่จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงพลังของการใช้ประโยชน์จาก Dynamics 365 Sales ในองค์กรของคุณ:
Dynamics 365 Sales ช่วยให้พนักงานขายสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าของพวกเขา ดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึก และปิดข้อตกลงได้เร็วขึ้น ใช้ Dynamics 365 Sales เพื่อติดตามลูกค้าองค์กรและผู้ติดต่อของคุณ ดูแลยอดขายของคุณตั้งแต่ลูกค้าเป้าหมายจนถึงใบสั่ง และสร้างชุดเอกสารทางการขาย คุณยังสามารถสร้างรายชื่อเพื่อทำการตลาดและการส่งเสริมการขาย และทำตามกรณีและปัญหาที่ได้รับเกี่ยวกับการบริการที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าองค์กรที่เฉพาะเจาะจงหรือโอกาสทางการขาย
ข้อสำคัญ
Dynamics 365 Sales ทำงานบน Microsoft Dataverse และใช้งานการออกแบบแอปแบบจำลอง Power Apps คุณสามารถสร้างและจัดการแอปที่เป็นแบบโมเดลโดยใช้ Power Apps ข้อมูลเพิ่มเติม: แอปที่เป็นแบบโมเดลคืออะไร
ความสามารถของ Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales มาพร้อมกับความสามารถในการขายแบบดิจิทัลพร้อมระบบอัจฉริยะที่สร้างไว้ล่วงหน้า ซึ่งจัดเตรียมคำแนะนำที่ปรับได้ให้กับทีมขายเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น นี่คือความสามารถโดยละเอียด:
พบปะผู้ซื้อในที่ที่พวกเขาอยู่
มีส่วนร่วมและโต้ตอบกับลูกค้าของคุณในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม โดยใช้วิธีการที่พวกเขาต้องการ:
| ความสามารถ | รายละเอียด | ลิงก์อ้างอิง |
|---|---|---|
| รู้จักลูกค้าที่จะมีส่วนร่วม | ลดระยะเวลาของวงจรการขายด้วยพื้นที่ทำงานเดียวที่มีทุกอย่างที่ผู้ขายต้องการเพื่อดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสม มีสมาธิจดจ่อ เพิ่มประสิทธิภาพถึงระดับสูงสุด | ผู้ดูแลระบบ: กำหนดค่าเครื่องมือเร่งยอดขาย ผู้ขาย: จัดลำดับความสำคัญของไปป์ไลน์การขายของคุณโดยใช้รายการงาน |
| ทำกิจกรรมที่ดีที่สุดถัดไปให้เสร็จสมบูรณ์ | ช่วยให้ผู้ขายมุ่งเน้นโดยการให้กิจกรรมการขายที่ชัดเจนและทำได้ โดยจัดลำดับความสำคัญผ่านปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการให้คะแนนที่คาดคะเนได้ | ผู้ดูแลระบบ: กำหนดค่าเครื่องมือเร่งยอดขาย ผู้ขาย: จัดลำดับความสำคัญของไปป์ไลน์การขายของคุณโดยใช้รายการงาน |
| สื่อสารด้วยเทคนิคการโทรที่มีประสิทธิภาพ | สนทนาด้วยความเห็นอกเห็นใจโดยใช้ระบบการสนทนาอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อตรวจจับอารมณ์ ความรู้สึก และลำดับความสำคัญของลูกค้า | ผู้ดูแลระบบ: ประสบการณ์การตั้งค่าการใช้งานครั้งแรกของระบบการสนทนาอัจฉริยะ ผู้ขาย: ดูและทำความเข้าใจหน้าสรุปการโทร |
| เชื่อมต่อทุกช่องทาง | ปรับปรุงการขายด้วยการสื่อสารหลายช่องทางแบบรวม เช่น แป้นโทรออกโทรศัพท์แบบชั่วคราว แป้นโทรออก Microsoft Teams และแม่แบบอีเมล | ผู้ดูแลระบบ: - รวมซอฟต์โฟนตัวอย่างเข้ากับ Dynamics 365 Sales - กำหนดค่าแป้นโทรออก Microsoft Teams - ตั้งค่าอีเมลขั้นสูง ผู้ขาย: - โทรหาลูกค้า - ส่งอีเมลโดยใช้รูปแบบอีเมลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น |
| พบปะและทำงานร่วมกันแบบเสมือนจริง | ให้การมีส่วนร่วมเสมือนที่มีการประสานงานกับฮับการทำงานร่วมกันขององค์กรที่รวบรวมเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และข้อมูลลูกค้าตามบริบท | ผู้ดูแลระบบ: ติดตั้งและตั้งค่าการรวม Microsoft Teams ผู้ขาย: ประสบการณ์การทำงานร่วมกันขั้นพื้นฐานสำหรับการรวม Microsoft Teams เข้ากับแอปการมีส่วนร่วมของลูกค้าใน Dynamics 365 |
| รวบรวมและดำเนินการตามข้อคิดเห็นของลูกค้า | ดูมุมมองของลูกค้าและปรับปรุงการมีส่วนร่วมในการขายโดยการรวมข้อมูลเชิงลึกแบบสำรวจจาก Dynamics 365 Customer Voice —รวมอยู่ใน Dynamics 365 Sales | เอกสาร Dynamics 365 Customer Voice |
สร้างความสัมพันธ์
สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านข้อมูลจาก LinkedIn และการวิเคราะห์ความสัมพันธ์:
| ความสามารถ | รายละเอียด | ลิงก์อ้างอิง |
|---|---|---|
| รับข้อมูลเชิงลึกจาก LinkedIn Sales Navigator | ภายในประสบการณ์ใช้งานแบบรวมจาก Dynamics 365 ดูโปรไฟล์และข้อมูลเชิงลึกของ LinkedIn ตามบริบท ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเรกคอร์ดลูกค้าองค์กร ผู้ติดต่อ ลูกค้าเป้าหมาย และโอกาสทางการขาย | ผู้ดูแลระบบ: รวมโซลูชัน LinkedIn Sales Navigator สำหรับ Dynamics 365 Sales ผู้จัดการฝ่ายขาย/ผู้ขาย: วิธีการซิงค์ลูกค้าเป้าหมาย LinkedIn โดยใช้ Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| ค้นหาผู้ซื้อรายใหม่ | ดูลูกค้าเป้าหมายที่แนะนำและค้นพบการเชื่อมต่อร่วมกันที่สามารถให้การแนะนำอย่างอบอุ่น | ผู้ดูแลระบบ: - รวมโซลูชัน LinkedIn Sales Navigator สำหรับ Dynamics 365 Sales - กำหนดค่า Who Knows Whom ผู้ขาย: -วิธีการซิงค์ลูกค้าเป้าหมาย LinkedIn โดยใช้ Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms - วิธีการได้รับการแนะนำให้กับลูกค้าเป้าหมาย |
| ติดตามผู้ซื้อ | ภายในประสบการณ์ใช้งานแบบรวมจาก Dynamics 365 Sales ค้นหาว่าเมื่อใดที่ผู้ติดต่อเปลี่ยนงานและแสดงภาพความสัมพันธ์ระหว่างผู้ติดต่อด้วยแผนผังองค์กรแบบโต้ตอบ | ผู้ดูแลระบบ: รวมโซลูชัน LinkedIn Sales Navigator สำหรับ Dynamics 365 Sales ผู้จัดการฝ่ายขาย/ผู้ขาย: วิธีการซิงค์ลูกค้าเป้าหมาย LinkedIn โดยใช้ Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| รับมุมมองแบบรวมของการโต้ตอบ | ใช้เส้นเวลาที่ครอบคลุมใน Dynamics 365, Microsoft 365 และ LinkedIn Sales Navigator เพื่อมอบประสบการณ์ใช้งานที่สอดคล้องกัน | ผู้ดูแลระบบ: รวมโซลูชัน LinkedIn Sales Navigator สำหรับ Dynamics 365 Sales ผู้จัดการฝ่ายขาย/ผู้ขาย: วิธีการซิงค์ลูกค้าเป้าหมาย LinkedIn โดยใช้ Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| ระบุลูกค้าที่ต้องการความสนใจ | ติดตามความสัมพันธ์ด้วยคะแนนเดียวตามสัญญาณจาก Dynamics 365 และ Microsoft 365 ที่เปิดเผยคุณภาพความสัมพันธ์และความเสี่ยง | ผู้ดูแลระบบ: กำหนดค่าการวิเคราะห์ความสัมพันธ์และสถานภาพ ผู้ขาย: ใช้การวิเคราะห์ความสัมพันธ์เพื่อรวบรวม KPI |
| รู้วิธีการทำงานกับลูกค้า | รับคำแนะนำเชิงรุกในหัวข้อต่างๆ เช่น ประเด็นการพูดคุยที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ความสัมพันธ์ภายใน การละลายพฤติกรรม และการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไปเพื่อขับเคลื่อนความสัมพันธ์ไปข้างหน้า | ผู้ดูแลระบบ: กำหนดค่าประเด็นการพูดคุย ผู้ขาย: รู้จักตัวเริ่มต้นบทสนทนาสำหรับลูกค้าของคุณ |
ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น
ทำงานร่วมกันกับลูกค้าโดยการแสดงผลข้อมูลที่ถูกต้องและสื่อสารอย่างราบรื่นโดยใช้ Microsoft Teams:
| ความสามารถ | รายละเอียด | ลิงก์อ้างอิง |
|---|---|---|
| รับการมองเห็นข้อมูลที่ถูกต้อง | เข้าถึงข้อมูลลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกใน Microsoft Teams เพื่อทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิผลภายในทีมขาย | ผู้ดูแลระบบ: ติดตั้งและตั้งค่าการรวม Microsoft Teams ผู้ขาย: ประสบการณ์การทำงานร่วมกันขั้นพื้นฐานสำหรับการรวม Microsoft Teams เข้ากับแอปการมีส่วนร่วมของลูกค้าใน Dynamics 365 |
| สื่อสารในบริบท | ใช้แชท Microsoft Teams แบบฝังใน Dynamics 365 สำหรับการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ภายในทีมขาย | ผู้ดูแลระบบ: ติดตั้งและตั้งค่าการรวม Microsoft Teams ผู้ขาย: ประสบการณ์การทำงานร่วมกันขั้นสูงกับ Microsoft Teams |
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ขาย
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ขายด้วยการรวบรวมงานโดยอัตโนมัติและรวมกระบวนการขายเข้ากับการตลาด:
| ความสามารถ | รายละเอียด | ลิงก์อ้างอิง |
|---|---|---|
| ลดงานที่ต้องทำเป็นประจำ | รับคำแนะนำในการสร้างเรกคอร์ดใหม่โดยอัตโนมัติ เช่น ผู้ติดต่อ การประชุม และงาน | ผู้ดูแลระบบ: - กำหนดค่าการวิเคราะห์บันทึกย่อ - เปิดใช้งานและตั้งค่าคอนฟิกการบันทึกอัตโนมัติ ผู้ขาย: - การวิเคราะห์บันทึกย่อช่วยแนะนำคุณอย่างไร - บันทึกกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าด้วยการบันทึกอัตโนมัติ |
| กระบวนการขายและการตลาดอัตโนมัติ | เชื่อมต่อกระบวนการของคุณกับแพลตฟอร์มทั่วไปเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและ ROI ทางการตลาดและการส่งต่อลูกค้าเป้าหมาย | ผู้ดูแลระบบ/ผู้ขาย: ภาพรวม (การตลาด) |
| ทำงานได้อย่างราบรื่นโดยใช้แอปประจำวัน | ลดการสลับแอปด้วยข้อมูลการขายตามบริบทที่แสดงในแอปการเพิ่มประสิทธิภาพ เช่น Outlook | ผู้ดูแลระบบ: ปรับใช้และติดตั้ง Dynamics 365 App for Outlook ผู้ขาย: การนำทางพื้นฐานใน App for Outlook |
| จัดการไปป์ไลน์ในพื้นที่ทำงานเดียว | ใช้พื้นที่ทำงานที่ใช้งานง่ายและเป็นส่วนตัวเพื่อดูข้อตกลง รับบริบท และดำเนินการอย่างรวดเร็ว รับการดำเนินการในคลิกเดียวและประสิทธิภาพการทำงานในตัวและการทำงานร่วมกันจาก Microsoft 365 และ Teams (ตัวอย่าง) | ผู้ดูแลระบบ: เปิดใช้งานพื้นที่ทำงานของตัวจัดการข้อตกลง ผู้ขาย: การใช้พื้นที่ทำงานของตัวจัดการข้อตกลง |
ทำการขายได้ทุกที่
รับข้อมูลเกี่ยวกับงานวันต่อวันและทำให้ข้อตกลงของคุณเป็นปัจจุบันแม้ในขณะที่คุณกำลังเดินทางโดยใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ:
| ความสามารถ | รายละเอียด | ลิงก์อ้างอิง |
|---|---|---|
| สลับงานได้อย่างง่ายดาย | จัดการงานได้จากทุกที่ด้วยอินเทอร์เฟซสำหรับมือถือโดยเฉพาะ ซึ่งรวมถึงการแจ้งเตือนแบบพุชและการค้นหาที่มีประสิทธิภาพ และสร้างหรืออัปเดตเรกคอร์ดในฟอร์มที่ปรับให้เหมาะกับมือถือได้อย่างรวดเร็ว | ผู้ขาย: ใช้แอป Dynamics 365 Sales บนมือถือ |
| ดูลำดับความสำคัญรายวันได้อย่างรวดเร็ว | สแกนการประชุมที่จะเกิดขึ้น ผู้ติดต่อล่าสุด และการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์อย่างรวดเร็วเพื่อเร่งการมีส่วนร่วมของลูกค้า | ผู้ขาย: เรียนรู้ข้อมูลพื้นฐาน |
| เตรียมการประชุม | การใช้แอปบนมือถือสำหรับ iOS และ Android ดูรายละเอียดการประชุมที่สำคัญ ข้อมูลผู้เข้าร่วมประชุม และการเตือนความจำที่สร้างโดย AI และเข้าร่วมการประชุม Teams ทั้งหมดจากบัตรประชุมใบเดียว | ผู้ขาย: ดูการประชุม |
| ข้ามการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง | จดบันทึกอย่างง่ายดายโดยใช้เสียงเป็นข้อความหรือกล้องในสมาร์ทโฟนของคุณเพื่อเชื่อมโยงกับเรกคอร์ดที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ | ผู้ขาย: จัดการบันทึกย่อ |
ปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
รับข้อมูลขั้นสูงเกี่ยวกับประมาณการรายได้ ประสิทธิภาพ และการดำเนินการรายวัน และวางแผนได้ดีขึ้น
| ความสามารถ | รายละเอียด | ลิงก์อ้างอิง |
|---|---|---|
| ปรับปรุงการคาดการณ์ | รับการมองเห็นและควบคุมรายได้ด้วยโซลูชันการคาดการณ์ที่ยืดหยุ่นซึ่งเปิดเผยความเสี่ยงและโอกาสทางการขาย | ผู้ดูแลระบบ: - ตั้งค่าคอนฟิกการคาดการณ์ในองค์กรของคุณ ผู้ขาย: - ดูการคาดการณ์ - ดูและทำความเข้าใจข้อมูลผ่านเอนทิตีการดูรายละเอียดแนวลึก - ดูและจัดการโอกาสทางการขายพื้นฐาน |
| เพิ่มความแม่นยำในการคาดการณ์ | ใช้ประโยชน์จาก AI ในตัวเพื่อเพิ่มการคาดการณ์ที่ผู้ขายส่งมา และดูโฟลว์และแนวโน้มของข้อเสนอ | ผู้ดูแลระบบ: - กำหนดค่าการคาดการณ์พรีเมียม - การถ่ายภาพโดยอัตโนมัติ ผู้ขาย: - วิเคราะห์ผลลัพธ์ของรายได้โดยใช้การคาดการณ์ที่คาดคะเนได้ - ทำความเข้าใจการประมาณคาดการณ์โดยใช้แผนภูมิแนวโน้ม - วิเคราะห์ผังของข้อเสนอระหว่างสแนปช็อต |
| รับการมองเห็นแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับประสิทธิภาพการขาย | ใช้แดชบอร์ดและรายงานเชิงโต้ตอบเพื่อติดตามประสิทธิภาพ ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก และนำเสนอการฝึกสอนที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น | ผู้ดูแลระบบ: - สร้างหรือแก้ไขแดชบอร์ดระบบแบบฝังของ Power BI - ใช้ Power BI ด้วยข้อมูล Microsoft Dataverse - ใช้ Power BI ผู้ขาย: - เพิ่มหรือแก้ไขการจัดรูปแบบการแสดง Power BI บนแดชบอร์ดของคุณ |
| ปรับแต่งกระบวนการตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด | ออกแบบลำดับของกิจกรรมและเชื่อมต่อลำดับกับลูกค้าเป้าหมายและโอกาสทางการขายที่ปรากฏในคิวงานของผู้ขาย | ผู้ดูแลระบบ: สร้างและเริ่มการใช้งานลำดับ ผู้ขาย: จัดลำดับความสำคัญของไปป์ไลน์การขายของคุณโดยใช้รายการงาน |
| ปรับ AI ให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของคุณ | ใช้เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ ยืดหยุ่น และไม่มีโค้ดเพื่อออกแบบและนำคำแนะนำการดำเนินการที่ดีที่สุดสำหรับทีมขายของคุณไปใช้อย่างรวดเร็ว | ผู้ดูแลระบบ: กำหนดค่าผู้ช่วย ผู้ขาย: ใช้ผู้ช่วยเพื่อแนะนำการติดต่อสื่อสารของลูกค้า |
| สร้างโปรแกรมประยุกต์แบบกำหนดเองอย่างรวดเร็ว | ขยายและปรับเปลี่ยนโซลูชันด้วย Microsoft Power Platform รวมทั้ง Power Apps และ Power Automate เพื่อสร้างโปรแกรมประยุกต์แบบกำหนดเองและจัดการเวิร์กโฟลว์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างรายได้ | ผู้ดูแลระบบ: ภาพรวมการสร้างแอปใน Power Apps |
ข้อเสนอการขายที่แตกต่างกันสำหรับธุรกิจขนาดต่างๆ
นี่คือข้อเสนอการขายที่แตกต่างกันเพื่อให้เหมาะกับธุรกิจทุกประเภทและทุกขนาด:
Sales Premium: เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการโซลูชันการขายอัตโนมัติ พร้อมด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ให้บริการโดยระบบการสนทนาอัจฉริยะ ระบบความสัมพันธ์อัจฉริยะ และอื่นๆ ข้อมูลเพิ่มเติม: Dynamics 365 Sales Premium
Sales Enterprise: เหมาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรขนาดเล็ก-กลางที่ต้องการโซลูชันการขายอัตโนมัติที่มีข้อมูลเชิงลึกตามบริบทและความสามารถในการปรับแต่งขั้นสูง ข้อมูลเพิ่มเติม: Dynamics 365 Sales Enterprise
Relationship Sales: เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการเชื่อมต่อเรกคอร์ดการขายด้วย LinkedIn เพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจด้วยข้อมูลเกี่ยวกับบุคคล องค์กร และ ความสัมพันธ์ ข้อมูลเพิ่มเติม: Microsoft Relationship Sales
Sales Professional: เหมาะอย่างยิ่งสำหรับความต้องการด้านการขายอัตโนมัติของธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลาง ข้อมูลเพิ่มเติม: Dynamics 365 Sales Professional
เคล็ดลับ
หากต้องการทราบความสามารถที่มีในแต่ละโซลูชัน ไปที่ส่วน เปรียบเทียบแผน Dynamics 365 Sales บนหน้า การกำหนดราคา
Dynamics 365 Sales Enterprise
ด้วย Sales Enterprise องค์กรขายของคุณสามารถสร้างกระบวนการขายอัตโนมัติตั้งแต่ลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงเงินสด ดำเนินการการส่งเสริมการขายทางการตลาด บังคับใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ทำงานร่วมกันกับลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย ความสามารถต่อไปนี้มีอยู่ใน Sales Enterprise:
- การดูแลเอาใจใส่การขายจากลูกค้าเป้าหมายและเงินสด: มีการโต้ตอบการขายที่สอดคล้องกันมากขึ้น โดยทำตามกระบวนการขายที่นำคุณผ่านแต่ละระยะ จากการสร้างลูกค้าเป้าหมายเมื่อต้องการปิดการขาย ข้อมูลเพิ่มเติม: ทำความเข้าใจกระบวนการขาย
- คาดการณ์การขาย: คาดการณ์ช่วยให้องค์กรของคุณคาดคะเนรายได้ว่าทีมขายจะสร้างรายได้ในระยะเวลาที่กำหนด ติดตามประสิทธิภาพการขายแต่ละรายการเทียบกับโควต้า เพื่อระบุความเสี่ยงของไปป์ไลน์ในเชิงรุกและให้การฝึกสอน ข้อมูลเพิ่มเติม: รายได้ที่ถูกต้องของโครงการกับการคาดการณ์ยอดขาย
- บังคับใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดกับคู่มือการวางแผนกลยุทธ์: ทำให้กระบวนการที่ทำซ้ำได้โดยอัตโนมัติและกำหนดการตอบสนองที่ดีที่สุดขององค์กรของคุณต่อเหตุการณ์ที่ส่งผลต่อการขาย ตัวอย่างเช่น การตอบสนองที่ดีที่สุดเมื่อผู้มีอำนาจตัดสินใจออกจากองค์กรในขณะที่ทีมกำลังทำข้อตกลงกับผู้มีอำนาจตัดสินใจนั้น ข้อมูลเพิ่มเติม: บังคับใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดกับคู่มือการวางแผนกลยุทธ์
- เรียกใช้และติดตามการส่งเสริมการขายทางการตลาด: โปรโมทธุรกิจของคุณและปรับปรุงการขายด้วยการส่งเสริมการขายการตลาดเป้าหมาย ติดตามการตอบรับของลูกค้าและต้นทุนสำหรับแต่ละการส่งเสริมการขาย ข้อมูลเพิ่มเติม: เริ่มต้นใช้งานกับการตลาดในแอป (Sales)
Dynamics 365 Sales Premium
Dynamics 365 Sales Premium รวม Dynamics 365 Sales Enterprise เข้ากับคุณลักษณะที่ขับเคลื่อนด้วย AI
คุณลักษณะที่วิเคราะห์การรวบรวมข้อมูลการติดต่อลูกค้าที่เก็บไว้ใน Dynamics 365 Sales และฐานข้อมูล Microsoft 365 ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณ ประเมินกิจกรรมของคุณที่สัมพันธ์กับความสำเร็จก่อนหน้านี้ และเลือกเส้นทางที่ดีที่สุดเพื่อก้าวไปข้างหน้า และยังช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้า ดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึก และคว้าโอกาสที่ดีได้เร็วขึ้น
เมื่อคุณสมัครใช้งาน Dynamics 365 Sales Premium คุณจะได้รับความสามารถต่อไปนี้เพิ่มเติมจากความสามารถของ Dynamics 365 Sales Enterprise:
- การขายที่ได้รับการแนะนำ: แนะนำผู้ขายถึงแนวทางการดำเนินการต่อไปด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ทันเวลาและนำไปปฏิบัติได้ คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้ผ่านคุณลักษณะเครื่องมือเร่งยอดขาย
- ระบบความสัมพันธ์อัจฉริยะ: สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แข็งแกร่งขึ้น และขับเคลื่อนความสัมพันธ์ไปข้างหน้าด้วยการขายที่ AI แนะนำ เพิ่มเวลาให้กับผู้ขายโดยลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเองด้วยคำแนะนำตามบริบทแบบเรียลไทม์สำหรับการอัปเดตเรกคอร์ดที่มีอยู่และสร้างเรกคอร์ดใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณอัปเดตอยู่เสมอ ทำตามขั้นตอนล่วงหน้าเพื่อลดความเสี่ยงด้วยคะแนนสุขภาพของความสัมพันธ์ คุณลักษณะต่อไปนี้สามารถใช้งานได้:
- ผู้ช่วย
- การวิเคราะห์ความสัมพันธ์และสถานภาพ
- ประเด็นการพูดคุย
- ใครรู้จักใคร
- การสนทนาอัจฉริยะ
- แบบจำลองการคาดการณ์: เพิ่มอัตราการแปลงและอัตราการชนะโดยใช้ AI เพื่อจัดลำดับความสำคัญของโอกาสทางการขายและโอกาสสูงสุดในการแปลงและซื้อ คุณลักษณะต่อไปนี้สามารถใช้งานได้:
- การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่คาดคะเนได้
- การให้คะแนนโอกาสทางการขายที่คาดคะเนได้
- การคาดการณ์ที่คาดคะเนได้
Microsoft Relationship Sales
โซลูชัน Microsoft Relationship Sales รวม LinkedIn Sales Navigator กับ Dynamics 365 Sales Enterprise หรือ Sales Premium เพื่อช่วยให้ผู้ขายมีการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวและมีคุณค่ามากขึ้นกับลูกค้าโดย:
- การฝัง Sales Navigator ใน Dynamics 365 Sales
- ซิงค์กิจกรรมจาก Sales Navigator
- บันทึกลูกค้าองค์กร ลูกค้าเป้าหมาย และผู้ติดต่อไปยัง Sales Navigator
- สมาร์ทลิงก์
Dynamics 365 Sales Professional
แอป Sales Professional คล้ายกับแอปฮับการขาย แต่เอนทิตีที่รวมอยู่ในแอป Sales Professional จะเป็นชุดย่อยข่อยของเอนทิตีที่รวมอยู่ในแอป Sales Enterprise ข้อมูลเพิ่มเติม: ภาพรวมของ Dynamics 365 Sales Professional
การรวมระบบ
รวม Dynamics 365 Sales กับโปรแกรมประยุกต์อื่นๆ ที่ทีมขายของคุณกำลังใช้ประโยชน์ เพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของผู้ขายและการทำงานร่วมกันกับลูกค้า:
- รวบรวมการแก้ปัญหา LinkedIn Sales Navigator
- การรวม Microsoft Teams
- ติดตั้งแอป ZoomInfo
- รวมซอฟต์โฟนตัวอย่างเข้ากับ Dynamics 365 Sales