ใช้รหัสเหตุผลของขั้น

ข้อสำคัญ

Dynamics 365 for Finance and Operations ได้พัฒนาแอพลิเคชันที่สร้างมาสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะในการช่วยคุณจัดการกับฟังก์ชันธุรกิจเฉพาะเจาะจง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ดูที่ คู่มือการให้สิทธิ์การใช้งาน Dynamics 365

คุณใช้รหัสเหตุผลเพื่อระบุเหตุที่ข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ถูกยกเลิก หรือเหตุใดที่ใบสั่งบริการเกินขอบเขตเวลาที่คุณตั้งไว้ใน SLA

นอกจากนี้คุณสามารถระบุว่ารหัสเหตุผลจำเป็นหรือไม่เมื่อยกเลิก SLA หรือเมื่อขอบเขตเวลาที่จำกัดเกิดจากที่ระบุใน SLA สำหรับใบสั่งบริการ

ถ้าคุณได้ระบุว่ารหัสเหตุผลจำเป็น คุณต้องป้อนรหัสเหตุผลในสถานการณ์ต่อไปนี้:

  • เมื่อใบสั่งบริการย้ายไปยังขั้นตอนที่หยุดการบันทึกเวลาเทียบกับ SLA สำหรับใบสั่งบริการ

  • เมื่อใบสั่งบริการออกจากระบบ

  • เมื่อหยุดบันทึกเวลาด้วยตนเอง

ตั้งค่ารหัสเหตุผล

  1. คลิก การจัดการงานบริการ > ตั้งค่า > ใบสั่งบริการ > รหัสเหตุผลของขั้นตอน

  2. ในแบบฟอร์ม รหัสเหตุผลของขั้นตอน ให้คลิก สร้าง เพื่อสร้างรหัสเหตุผลใหม่

  3. ในฟิลด์ รหัสเหตุผลของขั้นตอน ให้ป้อนรหัสเหตุผลของขั้นที่ไม่ซ้ำกัน

  4. ในฟิลด์ คำอธิบาย ให้ป้อนคำอธิบายของรหัสเหตุผลของขั้นตอน

  5. ปิดแบบฟอร์มเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

การใช้รหัสเหตุผลเมื่อยกเลิกข้อตกลงระดับบริการ

  1. คลิก การจัดการงานบริการ > ตั้งค่า > พารามิเตอร์การจัดการงานบริการ

  2. ในฟอร์ม พารามิเตอร์การจัดการบริการ คลิกที่ลิงค์ ทั่วไป และจากนั้นเลือกกล่องกาเครื่องหมาย รหัสเหตุผลในการยกเลิก

การใช้รหัสเหตุผลเมื่อเมื่อใบสั่งบริการเกิดขีดจำกัดเวลาที่ตั้งค่าไว้โดยข้อตกลงระดับการให้บริการ

  1. คลิก การจัดการงานบริการ > ตั้งค่า > พารามิเตอร์การจัดการงานบริการ

  2. ในฟอร์ม พารามิเตอร์การจัดการบริการ คลิกที่ลิงค์ ทั่วไป และจากนั้นเลือกกล่องกาเครื่องหมาย รหัสเหตุผลที่เกินเวลา

ดูเพิ่มเติมที่

การเริ่มต้นและหยุดการบันทึกเวลาของใบสั่งบริการ

หมายเหตุ

บอกให้เราทราบเกี่ยวกับภาษาที่คุณต้องการในคู่มือ ทำแบบสำรวจสั้นๆ (โปรดทราบว่าแบบสำรวจนี้เป็นภาษาอังกฤษ)

แบบสำรวจนี้ใช้เวลาทำประมาณเจ็ดนาที ไม่มีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคล (คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคล)