ภาพรวม - ผลิตภัณฑ์ที่สิ้นสุดการสนับสนุน
เผยแพร่: 6 มีนาคม 2020
โปรดไป ที่นี่ เพื่อค้นหาวงจรการใช้งานของผลิตภัณฑ์ของคุณ
สำหรับรายการผลิตภัณฑ์ Microsoft ทั้งหมดและนโยบายระยะเวลาการสนับสนุนของผลิตภัณฑ์เหล่านั้น ซึ่งรวมถึงตัวเลือกการโยกย้าย โปรดดูที่หน้า ฐานข้อมูลระยะเวลาการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Microsoft หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ โปรดติดต่อตัวแทนบัญชี Microsoft ของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิค โปรดไปยังที่เว็บไซต์ Microsoft Support
ภาพรวม
เมื่อผลิตภัณฑ์มาถึงจุดสิ้นสุดของการสนับสนุน หรือบริการที่เกษียณแล้ว จะไม่มีการอัปเดตความปลอดภัยใหม่ หรือความช่วยเหลือด้านการสนับสนุน ลูกค้าควรย้ายข้อมูลไปยังผลิตภัณฑ์หรือบริการเวอร์ชั่นล่าสุด โปรแกรมแบบชําระเงินอาจมีให้สําหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
ผลิตภัณฑ์และบริการเชิงพาณิชย์ส่วนใหญ่อยู่ภายใต้ Fixed Policy หรือ Modern Policy ซึ่งกำหนดระยะเวลาการสนับสนุนและการให้บริการ
Modern Policy ผลิตภัณฑ์ภายใต้ Modern Policy จะมีรูปแบบการสนับสนุนและการบริการอย่างต่อเนื่อง ลูกค้าจะต้องใช้การปรับปรุงล่าสุดเพื่อคงไว้ซึ่งการสนับสนุน ผลิตภัณฑ์และบริการจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 12 เดือนก่อนการเกษียณอายุ
Fixed Policy ผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้ Fixed Policy จะมีการเผยแพร่วันที่สิ้นสุดการสนับสนุน ณ ตอนเปิดตัว ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มักจะมีการสนับสนุนหลัก 5 ปีตามด้วยการสนับสนุนเพิ่มเติม 5 ปี (อาจมีข้อยกเว้น)
เมื่อผลิตภัณฑ์มาถึงจุดสิ้นสุดของระยะการสนับสนุนหลัก ลูกค้าจะไม่ได้รับการปรับปรุงความปลอดภัยหรือส่งคำขอเปลี่ยนดีไซน์และฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์ได้อีกต่อไป
เมื่อผลิตภัณฑ์มาถึงจุดสิ้นสุดของระยะการสนับสนุนเพิ่มเติม ผลิตภัณฑ์จะมาถึงจุดสิ้นสุดของการสนับสนุน
Service Packs สําหรับผลิตภัณฑ์ Fixed Policy ลูกค้าจะต้องย้ายไปยังเซอร์วิสแพ็คล่าสุดเพื่อให้คงอยู่ในการสนับสนุน เมื่อมีการเผยแพร่เซอร์วิสแพ็คใหม่ ลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนเป็นเวลา 12 หรือ 24 เดือนเพื่อให้มีเวลาในการเปลี่ยนเป็นเซอร์วิสแพ็คล่าสุด
สำหรับลูกค้าที่ต้องการเวลามากขึ้นในการย้ายไปยังผลิตภัณฑ์ล่าสุด โครงการ Extended Security Update (ESU) จะพร้อมให้ใช้งานสำหรับผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมบางอย่าง โดยเป็นตัวเลือกสุดท้าย โปรแกรม ESU คือให้การปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยเป็นเวลาไม่เกิน 3 ปี หลังจากวันสิ้นสุดการสนับสนุน ติดต่อ ผู้จัดการบัญชี คู่ค้า หรือผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม