สร้างศูนย์แห่งความเป็นเลิศ
บทความนี้มุ่งเป้าหมายไปยังผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีและผู้จัดการฝ่ายไอที คุณจะได้เรียนรู้วิธีการตั้งค่าศูนย์แห่งความเป็นเลิศ (COE) สำหรับ BI และการวิเคราะห์ในองค์กรของคุณ และวิธีการที่ Microsoft ได้ตั้งค่าไว้
สำหรับบางคนมีความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนว่า COE เป็นเจ้าหน้าที่รับแก้ปัญหาด้านไอทีเท่านั้น อย่างไรก็ตามความคิดนี้ก็ยังอยู่ห่างไกลจากความเป็นจริง
โดยทั่วไป COE สำหรับ BI และการวิเคราะห์เป็นทีมงานมืออาชีพที่รับผิดชอบในการสร้างและรักษาแพลตฟอร์ม BI นอกจากนี้ยังรับผิดชอบในการสร้างแหล่งเก็บข้อมูลจริงเพียงหนึ่งเดียว และกำหนดชุดของเมตริกทั่วบริษัทที่สอดคล้องกันเพื่อปลดล็อกและเร่งความเร็วข้อมูลเชิงลึก แต่ COE ยังเป็นคำที่กว้าง ดังนั้นจึงสามารถนำมาใช้และจัดการในแนวทางที่แตกต่างกัน และโครงสร้างและขอบเขตอาจแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร ที่แกนกลาง คำนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพในการส่งมอบข้อมูลที่ถูกต้องและความสามารถด้านข้อมูลเชิงลึกให้กับคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ในทางอุดมคติ คุณจะได้รับการส่งเสริมการประกาศ การฝึกอบรม และการสนับสนุนอีกด้วย ที่ Microsoft นั้นมีการอธิบายเป็น วินัยที่แกนกลาง และส่งมอบเป็นแพลตฟอร์ม BI และแหล่งเก็บข้อมูลจริงเพียงหนึ่งเดียวของเรา
ในองค์กรขนาดใหญ่ คุณสามารถค้นหา COE หลายแห่งที่มี COE แกนหลัก ที่ขยาย โดย COE บริวาร - ซึ่งมักอยู่ในระดับแผนก ด้วยแนวทางนี้ COE บริวารจึงเป็นกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่คุ้นเคยกับ อนุกรมวิธานและข้อกำหนด ซึ่งเป็นผู้ที่ทราบรู้วิธีการแปลงข้อมูลหลักเป็นสิ่งที่เหมาะสม สำหรับแผนกของพวกเขา นักวิเคราะห์ของแผนกได้รับอนุญาตให้ใช้งานข้อมูลหลักและพวกเขามีความน่าเชื่อถือสำหรับการใช้ข้อมูลดังกล่าวในรายงานของพวกเขาอีกด้วย พวกเขาสร้างโซลูชันที่ยึดตามมิติหลัก ข้อเท็จจริง และตรรกะทางธุรกิจที่จัดเตรียมขึ้นอย่างระมัดระวัง ในบางครั้ง พวกเขาอาจขยายด้วยชุดข้อมูลและตรรกะทางธุรกิจขนาดเล็ก เฉพาะแผนก ที่สำคัญคือ COE บริวารไม่เคยถูกตัดการเชื่อมต่อหรือไม่ก็ทำงานแยกโดดเดี่ยวเลย สำหรับที่ Microsoft นั้น COE บริวารส่งเสริม ความยืดหยุ่นที่ขอบ
เพื่อให้สถานการณ์ขยายนี้ประสบความสำเร็จ แผนกต้อง ชำระเงินเพื่อเล่น กล่าวอีกนัยหนึ่งแผนกต่าง ๆ จะต้องลงทุนด้านการเงินใน COE แกนหลัก ด้วยวิธีนี้ จึงไม่ต้องกังวลว่าพวกเขา "ไม่ได้รับส่วนแบ่งที่ยุติธรรม" หรือข้อกำหนดของพวกเขาไม่ได้รับการจัดลำดับความสำคัญก่อน
เพื่อสนับสนุนสถานการณ์นี้ COE แกนหลักต้องปรับขนาดเพื่อตอบสนองความต้องการของแผนกที่ได้รับเงินทุน เมื่อมีการนำเข้าชุดข้อมูลจำนวนมาก ก็จะได้รับประโยชน์เรื่องการประหยัดต่อขนาด ที่ Microsoft จะเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าการทำงานจากส่วนกลางนั้นประหยัดกว่าและนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่รวดเร็วกว่า เมื่อมีการนำเข้าขอบเขตเนื้อหาใหม่แต่ละเรื่อง เรามีประสบการณ์ในการประหยัดจากขนาดมากขึ้น ซึ่งช่วยสำหรับการใช้ประโยชน์และสนับสนุนทั่วทั้งแพลตฟอร์ม ส่งเสริมวัฒนธรรมข้อมูลพื้นฐานของเรา
พิจารณาตัวอย่าง: แพลตฟอร์ม BI ของเราส่งมอบมิติหลัก ข้อเท็จจริง และตรรกะทางธุรกิจสำหรับการเงิน การขาย และการตลาด นอกจากนี้ ยังกำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) หลายร้อยรายการ ตอนนี้นักวิเคราะห์ในธุรกิจแพลตฟอร์ม Power จำเป็นต้องเตรียมแดชบอร์ดผู้นำ KPI บางส่วน เช่น รายได้และไปป์ไลน์ มาจากแพลตฟอร์ม BI โดยตรง อย่างไรก็ตาม KPI อื่นจะขึ้นอยู่กับความต้องการที่ละเอียดมากขึ้นของธุรกิจ สิ่งหนึ่งที่จำเป็นสำหรับ KPI คือการปรับใช้คุณลักษณะเฉพาะของ Power BI: กระแสข้อมูล ดังนั้นนักวิเคราะห์จึงสร้าง แบบจำลองแบบรวม ของ Power BI เพื่อรวมข้อมูลแพลตฟอร์ม BI หลักเข้ากับข้อมูลแผนก จากนั้นพวกเขาเพิ่มตรรกะทางธุรกิจเพื่อกำหนด KPI ของแผนก ในท้ายที่สุด พวกเขาจะสร้างแดชบอร์ดผู้นำของพวกเขาโดยยึดตามแบบจำลองใหม่ ซึ่งใช้ประโยชน์จากทรัพยากร COE ทั่วทั้งบริษัทที่ขยายความรู้และข้อมูลภายในเครื่อง
ที่สำคัญคือ การแบ่งความรับผิดชอบระหว่าง COE แกนหลักและบริวารช่วยให้นักวิเคราะห์ของแผนกมุ่งเน้นไปที่การสร้างพื้นที่ใหม่แทนที่การจัดการแพลตฟอร์มข้อมูล ในบางครั้ง ยังสามารถมีความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันระหว่าง COE บริวารและ COE แกนหลักด้วย ตัวอย่างเช่น COE บริวารอาจกำหนดเมตริกใหม่ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นประโยชน์ต่อแผนกของพวกเขา ซึ่งจบลงในฐานะเมตริกหลักที่เป็นประโยชน์กับบริษัททั้งหมด พร้อมใช้งานและได้รับการสนับสนุนโดย COE แกนหลัก
แพลตฟอร์ม BI
ในองค์กรของคุณ คุณอาจตระหนัก COE ได้จากชื่ออื่น เช่น ทีมหรือกลุ่ม BI ชื่อมีความสำคัญน้อยกว่าสิ่งที่ทีมดังกล่าวทำโดยแท้จริง หากคุณไม่มีทีมที่เป็นแบบแผน เราขอแนะนำให้คุณสร้างทีมที่รวบรวมผู้เชี่ยวชาญหลักด้าน BI ของคุณเพื่อสร้างแพลตฟอร์ม BI ของคุณ
สำหรับที่ Microsoft นั้น COE นั้นรู้จักกันในชื่อแพลตฟอร์ม BI มีกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียหลายกลุ่มซึ่งเป็นตัวแทนของแผนกต่างๆ ภายในบริษัท เช่นการเงิน การขาย และการตลาด มีการจัดการเพื่อเรียกใช้ ความจุแบบแชร์ และ การส่งมอบเฉพาะ
ความจุแบบแชร์
จำเป็นต้องมีความจุแบบแชร์เพื่อสร้างและดำเนินการแพลตฟอร์ม BI พวกเขาสนับสนุนกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียทั้งหมดที่ให้ทุนแก่แพลตฟอร์ม พวกเขาประกอบด้วยทีมดังต่อไปนี้:
- วิศวกรรมแพลตฟอร์มหลัก: เราได้ออกแบบแพลตฟอร์ม BI ด้วยแนวคิดความคิดเชิงวิศวกรรม เป็นชุดของเฟรมเวิร์กที่รองรับการนำเข้าข้อมูลการประมวลผลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลและการส่งมอบข้อมูลในแบบจำลองความหมาย BI สำหรับการบริโภคของนักวิเคราะห์ วิศวกรมีหน้าที่รับผิดชอบในการออกแบบทางเทคนิคและการใช้งานความสามารถของแพลตฟอร์ม BI หลัก ตัวอย่างเช่น พวกเขาออกแบบและใช้ไปป์ไลน์ข้อมูล
- โครงสร้างพื้นฐานและโฮสติ้ง: วิศวกรไอทีมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดหาและจัดการบริการ Azure ทั้งหมด
- การสนับสนุนและการปฏิบัติงาน: ทีมนี้จะทำให้แพลตฟอร์มทำงานอยู่ การสนับสนุนจะดูแลความต้องการของผู้ใช้ เช่น การอนุญาตข้อมูล การดำเนินการนี้จะทำให้แพลตฟอร์มทำงานอยู่เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อตกลงระดับบริการ (SLAs) และความล่าช้าหรือความล้มเหลวของการสื่อสาร
- การจัดการการวางจำหน่าย: ผู้จัดการโปรแกรมด้านเทคนิค (PMs) เผยแพร่การเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงมีตั้งแต่การอัปเดตเฟรมเวิร์กแพลตฟอร์มไปจนถึงคำขอเปลี่ยนแปลงที่ทำกับแบบจำลองความหมาย BI พวกเขาเป็นแนวป้องกันสุดท้ายเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะไม่ทำลายอะไรเลย
การส่งมอบเฉพาะ
มีทีมส่งมอบเฉพาะสำหรับกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่ม โดยทั่วไปจะประกอบด้วยวิศวกรข้อมูล วิศวกรวิเคราะห์ และ PM ทางเทคนิคซึ่งทั้งหมดได้รับทุนจากกลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย
บทบาทของทีม BI
ที่ Microsoft แพลตฟอร์ม BI ของเราจะดำเนินการโดยทีมงานระดับมืออาชีพที่ปรับขนาดได้ ทีมจะถูกปรับให้สอดคล้องกับทรัพยากรที่เฉพาะเจาะจงและใช้ร่วมกัน วันนี้ เรามีบทบาทดังต่อไปนี้:
- ผู้จัดการโครงการ: PM เป็นทรัพยากรเฉพาะ พวกเขาทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักระหว่างทีม BI และผู้มีส่วนได้เสีย เป็นหน้าที่ของพวกเขาในการแปลความต้องการทางธุรกิจของผู้มีส่วนได้เสียเป็นข้อมูลจำเพาะทางเทคนิค และพวกเขาจัดการการจัดลำดับความสำคัญของการส่งมอบแก่ผู้มีส่วนได้เสีย
- หัวหน้าทีมฐานข้อมูล: พวกเขาเป็นทรัพยากรเฉพาะที่รับผิดชอบในการจัดเก็บชุดข้อมูลใหม่ลงในคลังข้อมูลแบบรวมศูนย์ การจัดเก็บชุดข้อมูลสามารถเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าขนาดที่สอดคล้อง การเพิ่มตรรกะทางธุรกิจและแอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง และชื่อและการจัดรูปแบบมาตรฐาน
- หัวหน้าทีมการวิเคราะห์: พวกเขาเป็นทรัพยากรเฉพาะที่รับผิดชอบในการออกแบบและพัฒนาแบบจำลองความหมาย BI พวกเขามุ่งมั่นที่จะใช้สถาปัตยกรรมที่สอดคล้องกันโดยใช้การตั้งชื่อและการจัดรูปแบบมาตรฐาน การปรับประสิทธิภาพให้เหมาะสมเป็นส่วนสำคัญของบทบาทของพวกเขา
- การดำเนินการและโครงสร้างพื้นฐาน: พวกเขาเป็นทรัพยากรที่ใช้ร่วมกันที่รับผิดชอบการจัดการงานและไปป์ไลน์ข้อมูล พวกเขายังรับผิดชอบในการจัดการการสมัครใช้งาน Azure, ความจุ Power BI, เครื่องเสมือน และเกตเวย์ข้อมูล
- การสนับสนุน: พวกเขาเป็นแหล่งข้อมูลที่ใช้ร่วมกันซึ่งรับผิดชอบในการเขียนคู่มือ การจัดการฝึกอบรม สื่อสารการเปลี่ยนแปลงแบบจำลองความหมาย BI และตอบคำถามของผู้ใช้
การกำกับดูแลและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
สำหรับผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่ม PM นำไปสู่การกำกับดูแลและการจัดการข้ามโปรแกรม เป้าหมายที่สำคัญของส่วนนี้คือ การสร้างความมั่นใจว่าการลงทุนด้านไอทีช่วยสร้างมูลค่าทางธุรกิจและลดความเสี่ยง มีการประชุมคณะกรรมที่มีหน้าที่วางระเบียบวาระและวิธีดำเนินงานของบริษัทอย่างสม่ำเสมอเพื่อทบทวนความคืบหน้าและอนุมัติโครงการสำคัญต่างๆ
ขยายชุมชนของคุณ
จัดตั้งและขยายชุมชนภายในองค์กรของคุณโดย:
- การจัดกิจกรรม "Office Hours" เป็นประจำซึ่งจะจัดสรรเวลาร่วมกับทีม BI เพื่อให้ผู้คนสามารถถามคำถาม ให้คำแนะน ำแบ่งปันแนวคิด และแม้แต่ยื่นเรื่องร้องเรียน
- การสร้างช่องทางของทีมเพื่อให้การสนับสนุน และสนับสนุนให้ทุกคนถามและตอบคำถามที่โพสต์
- เรียกใช้งานและส่งเสริมกลุ่มผู้ใช้ที่ไม่เป็นทางการและสนับสนุนให้พนักงานนำเสนอหรือเข้าร่วม
- เรียกใช้งานกิจกรรมการฝึกอบรมที่เป็นทางการมากขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะและแพลตฟอร์ม BI เอง พิจารณาการส่งมอบแดชบอร์ด Power BI ในหนึ่งวันซึ่งพร้อมใช้งานเป็นชุดหลักสูตรฟรีและเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแนะนำพนักงานให้รู้จักกับ Power BI เป็นครั้งแรก
ขั้นตอนถัดไป
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทความนี้ โปรดดูทรัพยากรต่อไปนี้:
- สถาปัตยกรรมโซลูชัน BI ใน COE
- มีคำถามหรือไม่ ลองถามชุมชน Power BI
- มีข้อเสนอแนะไหม สนับสนุนแนวคิดในการปรับปรุง Power BI
ในบทความถัดไปในชุดนี้จะเป็นการเรียนรู้เกี่ยวกับสถาปัตยกรรมโซลูชัน BI ใน COE และเทคโนโลยีต่าง ๆ ที่ใช้
บริการสายอาชีพ
คู่ค้า Power BI ที่ผ่านการรับรองพร้อมใช้งานเพื่อช่วยให้องค์กรของคุณประสบความสำเร็จเมื่อตั้งค่า COE พวกเขาสามารถให้การฝึกอบรมที่คุ้มค่าหรือการตรวจสอบข้อมูลของคุณให้ หากต้องการตรวจสอบรายชื่อของพันธมิตรของ Power BI ไปที่พอร์ทัลของพันธมิตรของ Power BI
คุณยังสามารถมีส่วนร่วมกับคู่ค้าที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ พวกเขาสามารถช่วยคุณในการประเมิน วัดผลหรือ วิธีการ Power BI ได้