ส่งออกและนำเข้าบอทโดยใช้โซลูชัน

เลือกเวอร์ชันของ Power Virtual Agents ที่คุณกำลังใช้ที่นี่:

คุณสามารถส่งออกและนำเข้าบอทโดยใช้ โซลูชัน เพื่อให้คุณสามารถย้ายบอทของคุณไปยังหลาย สภาพแวดล้อม

สิ่งนี้จะมีประโยชน์หากคุณใช้สภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน หรือคุณใช้วิธีการปรับแบบวงแหวน ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีสภาพแวดล้อมเฉพาะที่คุณทดสอบและตรวจสอบความถูกต้องภายในของบอท สภาพแวดล้อมอื่นที่คุณทดสอบบอทสำหรับผู้ใช้เพียงกลุ่มย่อย และสภาพแวดล้อมการทำงานจริงขั้นสุดท้ายที่คุณแชร์บอทกับลูกค้าและผู้ใช้

ข้อกำหนดเบื้องต้น

• เรียนรู้เพิ่มเติมว่าคุณจะสามารถทำอะไรได้บ้างกับ Power Virtual Agents

• ผู้สร้างจะต้องมีบทบาทความปลอดภัยขั้นต่ำของตัวกำหนดค่าระบบเพื่อใช้คุณลักษณะนี้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ กำหนดความปลอดภัยของผู้ใช้ให้กับทรัพยากรในสภาพแวดล้อม

เพิ่มบอทให้กับโซลูชัน

คุณใช้โซลูชันเพื่อส่งออกบอทจากสภาพแวดล้อมหนึ่งและนำเข้าสู่อีกสภาพแวดล้อม โซลูชันทำหน้าที่เป็น "ผู้ขนส่ง" สำหรับบอท และคุณสามารถนำเข้าบอทหลายตัวในโซลูชันเดียวได้

สร้างโซลูชันเพื่อจัดการส่งออกและนำเข้า

1. ลงชื่อเข้าใช้บอท Power Virtual Agents ที่คุณต้องการจะส่งออก

2. เลือก การตั้งค่า แล้วเลือก การตั้งค่าทั่วไป

   

3. ภายใต้ ส่งออก/นำเข้าบอท เลือก ไปที่โซลูชัน Power Apps

   

4. เข้าสู่ระบบ Power Apps ไปที่แท็บ โซลูชัน และเลือก โซลูชันใหม่ ป้อนข้อมูลสำหรับแต่ละฟิลด์ตามที่อธิบายไว้ในตารางนี้ จากนั้นเลือก สร้าง

   

   เขตข้อมูล	รายละเอียด
   ชื่อที่แสดง	ชื่อที่แสดงอยู่ในรายการของโซลูชัน คุณสามารถเปลี่ยนแปลงภายหลังได้
   ชื่อ	ชื่อเฉพาะของโซลูชัน ซึ่งจะถูกสร้างขึ้นโดยใช้ค่าที่คุณป้อนในฟิลด์ ชื่อที่ใช้แสดง คุณสามารถแก้ไขส่วนนี้ได้ก่อนที่คุณจะทำการบันทึกโซลูชัน แต่หลังจากที่คุณบันทึกโซลูชันไปแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงมันได้
   ผู้เผยแพร่	คุณสามารถเลือกผู้เผยแพร่เริ่มต้นหรือสร้างผู้เผยแพร่ใหม่ได้ เราขอแนะนำให้คุณสร้างผู้เผยแพร่ที่คุณสามารถใช้ได้อย่างสม่ำเสมอในสภาพแวดล้อมที่คุณจะใช้โซลูชันนี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่ ภาพรวมของผู้เผยแพร่โซลูชัน
   เวอร์ชัน	ป้อนหมายเลขรุ่นของโซลูชันของคุณ สิ่งนี่สำคัญเฉพาะในกรณีที่คุณส่งออกโซลูชันของคุณ หมายเลขรุ่นจะรวมอยู่ในชื่อแฟ้มเมื่อคุณส่งออกโซลูชัน

เพิ่มบอทของคุณไปยังโซลูชัน

1. เลือกโซลูชันที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น

2. เลือก เพิ่มจากที่มีอยู่ และเลือก แชทบอท

   

3. บนแผง เพิ่มแชทบอทที่มีอยู่ เลือกบอท (หรือบอท) ที่คุณต้องการส่งออก เลือก เพิ่ม

   

4. หากคุณกำลังใช้ ทักษะ ลบตัวแปรสภาพแวดล้อมของทักษะ ค่าปัจจุบัน โดยการเลือก ลบออกจากโซลูชันนี้

   

ส่งออกและนำเข้าบอท

คุณส่งออกและนำเข้าบอทโดยการส่งออกและการนำเข้าโซลูชันจากสภาพแวดล้อมหนึ่งไปยังอีกสภาพแวดล้อมหนึ่ง

ส่งออกโซลูชันพร้อมบอทของคุณ

1. ในรายการโซลูชัน ให้เลือกโซลูชันที่มีบอทที่คุณต้องการส่งออก เลือก ส่งออก

   

   หมายเหตุ

   คุณไม่สามารถส่งออกโซลูชันที่มีการจัดการได้ เมื่อคุณสร้างโซลูชัน โดยค่าเริ่มต้นจะไม่มีการจัดการ หากคุณเปลี่ยนเป็นโซลูชันที่มีการจัดการ คุณจะไม่สามารถส่งออกได้ และจะต้องสร้างโซลูชันใหม่

   หากบอทของคุณมีส่วนประกอบจำนวนมาก (เช่น มากกว่า 250 หัวข้อ หรือมากกว่า 100 เอนทิตี) ให้ส่งออกบอมโดยใช้พอร์ทัล Power Apps แบบคลาสสิกแทน

   

2. เลือก ต่อไป ในแผง ก่อนที่คุณจะส่งออก

3. แผง ส่งออกโซลูชันนี้ จะปรากฏขึ้น ป้อนหรือเลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้ จากนั้นเลือก ส่งออก:

   ตัวเลือก	รายละเอียด
   หมายเลขรุ่น	Power Virtual Agents เพิ่มเวอร์ชันโซลูชันของคุณโดยอัตโนมัติในขณะที่แสดงเวอร์ชันปัจจุบัน คุณสามารถยอมรับรุ่นเริ่มต้นหรือป้อนรุ่นของคุณเอง
   ส่งออกเป็น	เลือกชนิดของแพคเกจ เป็น มีการจัดการ หรือ ไม่มีการจัดการ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ โซลูชันที่มีและไม่มีการจัดการ

การส่งออกอาจใช้เวลาหลายนาทีกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ เมื่อเสร็จแล้ว เว็บเบราว์เซอร์ของคุณจะดาวน์โหลดไฟล์ .zip ไฟล์จะอยู่ในรูปแบบ SolutionName_Version_ManagementType.zip

นำเข้าโซลูชันพร้อมบอทของคุณ

1. ที่เมนูด้านบน ให้เลือกชื่อสภาพแวดล้อมและเลือกสภาพแวดล้อมที่คุณต้องการนำเข้าบอทของคุณ

   

2. ไปที่แท็บ โซลูชัน และบนแถบคำสั่ง เลือก นำเข้า

   

3. ในหน้าต่าง เลือกแพ็คเกจโซลูชัน ให้เลือก เลือกไฟล์ และค้นหาไฟล์ .zip ที่มีโซลูชันกับบอทที่คุณต้องการนำเข้า

4. เลือก ถัดไป

5. ข้อมูลว่าจะแสดงโซลูชันอย่างไร เลือก นำเข้า

6. คุณอาจต้องรอสักครู่จนกว่าการนำเข้าจะเสร็จสิ้น ดูผลลัพธ์ และจากนั้น เลือก ปิด

   ถ้าการนำเข้าไม่สำเร็จ คุณจะเห็นรายงานที่แสดงข้อผิดพลาดหรือคำเตือนที่ถูกตรวจพบ เลือก ดาวน์โหลดแฟ้มบันทึก เพื่อบันทึกรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้การนำเข้านั้นล้มเหลวในไฟล์ XML

   สาเหตุทั่วไปส่วนใหญ่ที่ทำให้การนำเข้าโซลูชันนั้นล้มเหลวคือ โซลูชันไม่มีส่วนประกอบที่ต้องใช้บางอย่าง ตัวอย่างเช่น คุณอาจไม่มีบอทที่อัปเกรดในสภาพแวดล้อม

7. หากบอทของคุณมีสิ่งต่อไปนี้ คุณต้องกำหนดค่าหลังจากนำเข้าครั้งแรก:

   • การรับรองความถูกต้องของผู้ใช้ปลายทาง : กำหนดค่าการรับรองความถูกต้องของผู้ใช้ปลายทางในบอทเพื่อให้สามารถดำเนินการในนามของผู้ใช้ได้ บอทสามารถตั้งค่าด้วย ผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัว OAuth2 ใดๆ เช่น Azure Active Directory (Azure AD) บัญชี Microsoft หรือ Facebook

   • การส่งต่อส่วนบริการลูกค้า: กำหนดค่าบริการภายนอกที่ส่งต่อการส่งต่อบอทไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์

   • หลายช่องทาง: กำหนดค่าช่องทางภายนอก เช่น Facebook และ Microsoft Teams:

     • เอกสาร Microsoft Teams
     • เอกสาร Facebook

8. ใช้เมนูตัวกรองเพื่อเลือก แชทบอท จากนั้นคุณสามารถเลือกชื่อบอทเพื่อเปิดบอทในพอร์ทัล Power Virtual Agents คุณยังสามารถนำทางไปยังเว็บแอป Power Virtual Agents โดยตรงและเปิดบอทที่นำเข้าภายใต้สภาพแวดล้อมที่คุณนำเข้ามา คุณจะเห็นชื่อโซลูชันปัจจุบันของบอทเพื่อให้เข้าถึงโซลูชันได้ง่าย

   

อัปเกรดหรืออัปเดตโซลูชันด้วยแชทบอท

หากคุณเพิ่มส่วนประกอบบอทใหม่ (เช่น หัวข้อหรือโฟลว์ใหม่) ให้กับบอทของคุณในพอร์ทัล PVA คุณจะต้องอัปเดตการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นให้กับบอทในสภาพแวดล้อมเป้าหมายของคุณด้วย คุณทำได้โดยการเพิ่มส่วนประกอบในโซลูชันที่ไม่มีการจัดการ โดยเลือก เพิ่มส่วนประกอบที่จำเป็น ภายใต้เมนู ... ถัดจากชื่อบอท

อาจจะมีหลายครั้งที่คุณต้องการปรับปรุงโซลูชันที่มีการจัดการที่มีอยู่ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ไปที่ อัปเกรดหรืออัปเดตโซลูชัน.

ลบเลเยอร์ที่ไม่มีการจัดการออกจากแชทบอทที่มีการจัดการ

โซลูชันที่มีการจัดการและไม่มีการจัดการนั้นมีอยู่ในระดับที่แตกต่างกันภายในสภาพแวดล้อม Microsoft Dataverse หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ไปที่ เลเยอร์โซลูชัน

ส่วนประกอบที่มีการจัดการ (เช่น หัวข้อ หรือโฟลว์) จะได้รับเลเยอร์ "ใช้งานอยู่" ที่ไม่มีการจัดการ เมื่อคุณแก้ไขส่วนประกอบ ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงล่าสุดหลังจากที่คุณปรับใช้โซลูชัน

หากต้องการแสดงการอัปเดตล่าสุด คุณจะต้องลบเลเยอร์ "ใช้งานอยู่" ที่ไม่มีการจัดการ

ใช้ตัวเลือก ดูเลเยอร์โซลูชัน เพื่อดูโซลูชันทั้งหมดที่ส่วนประกอบเป็นส่วนหนึ่ง นอกจากนี้คุณยังสามารถดูโซลูชัน "ใช้งานอยู่" หนึ่งรายการที่อยู่เหนือโซลูชันอื่นๆ ทั้งหมด หากคุณได้เปลี่ยนแปลงบางสิ่งโดยตรง

1. เลือก ดูเลเยอร์โซลูชัน จากเมนู ... บริบท ถัดจากชื่อส่วนประกอบ

   

2. ในหน้า เลเยอร์โซลูชัน เลือกเลเยอร์ที่ไม่มีการจัดการ จากนั้นเลือก ลบเลเยอร์ที่ไม่มีการจัดการ เพื่อลบเลเยอร์