ทดสอบบอท Power Virtual Agents ของคุณ
ในขณะที่คุณออกแบบบอทของคุณใน Power Virtual Agents คุณสามารถใช้บานหน้าต่าง บอททดสอบ เพื่อดูว่าบอทนำลูกค้าผ่านการสนทนาของบอทอย่างไร
เพื่อช่วยคุณค้นหาและแก้ไขลักษณะการทำงานที่ไม่คาดคิด คุณสามารถเปิดใช้งานการติดตามระหว่างหัวข้อเพื่อนำคุณผ่านการสนทนาของบอททีละขั้นตอน และไปที่โหนดที่เกี่ยวข้องในพื้นที่การสร้าง
ข้อกำหนดเบื้องต้น
ทดสอบหัวข้อในบานหน้าต่างบอททดสอบ
ถ้าบานหน้าต่าง บอททดสอบ ถูกซ่อน เปิดโดยการเลือก ทดสอบบอทของคุณ
การเลือก รีเซ็ต ที่ด้านบนของบานหน้าต่าง บอททดสอบ เพื่อล้างการสนทนาก่อนหน้าถือเป็นความคิดที่ดี การล้างการสนทนาก่อนหน้านี้ช่วยให้เห็นโฟลว์ของหัวข้อที่คุณต้องการดูได้ง่ายขึ้นโดยไม่สับสนจากการสนทนาก่อนหน้า
ที่พร้อมท์ พิมพ์ข้อความของคุณ ที่ด้านล่างของบานหน้าต่าง บอททดสอบ ป้อนข้อความทริกเกอร์สำหรับหัวข้อ
ข้อความทริกเกอร์เริ่มต้นการสนทนาของหัวข้อ และบานหน้าต่าง บอททดสอบ แสดงการตอบสนองของบอทและตัวเลือกการตอบสนองของผู้ใช้ที่คุณระบุ
ดำเนินการสนทนาต่อ ทดสอบว่าเป็นไปตามที่ตั้งใจไว้ตามที่ ออกแบบในหัวข้อ
เลือกการตอบสนองในบานหน้าต่าง บอททดสอบ ซึ่งจะนำคุณไปสู่การตอบสนองในตัวแก้ไขการสนทนาสำหรับหัวข้อนั้น พื้นที่ทำงานการสร้างจะแสดงโหนดที่ไฮไลต์เป็นสีเขียว
คุณสามารถกลับไปที่พื้นที่ทำงานการสำรองสำหรับหัวข้อได้ตลอดเวลาเพื่อแก้ไขพาธการสนทนา บานหน้าต่าง แชททดสอบ จะรีเฟรชตัวเองโดยอัตโนมัติเมื่อคุณบันทึกการเปลี่ยนแปลงในหัวข้อ
ติดตามพาธการสนทนาของหัวข้อ
เมื่อคุณปรับแต่งบอทของคุณอย่างละเอียด การเปิดใช้งานการติดตามระหว่างหัวข้อต่าง ๆ จะมีประโยชน์เพื่อให้คุณติดตามพาธการสนทนาทีละขั้นตอนได้
ที่ด้านบนของบานหน้าต่าง บอททดสอบ ตั้งค่า ติดตามระหว่างหัวข้อ เป็น เปิด
ป้อนข้อความทริกเกอร์สำหรับหัวข้อที่คุณต้องการตรวจสอบ จากนั้นทดสอบการสนทนาต่อ
ในขณะที่คุณดำเนินการสนทนาในบานหน้าต่าง บอททดสอบ พื้นที่ทำงานการสร้างจะไฮไลต์สถานที่ปัจจุบันในพาธการสนทนา พื้นที่ทำงานการสร้างจะแสดงโหนดที่ไฮไลต์เป็นสีเขียว
ในการนำทางไปยังตำแหน่งก่อนหน้าในพาธการสนทนาในพื้นที่ทำงานการสร้าง ให้เลือกสถานที่นั้นในบานหน้าต่าง บอททดสอบ
หากพาธการสนทนาในบานหน้าต่าง ทดสอบบอทของคุณ จะย้ายจากหัวข้อหนึ่งไปยังอีกหัวข้อ พื้นที่ทำงานการสร้างจะรีเฟรชและย้ายระหว่างหัวข้อไปยังโหนดที่ไฮไลต์ที่เหมาะสม