เพิ่มแชทบอทไปยัง Microsoft Teams

เลือกเวอร์ชันของ Power Virtual Agents ที่คุณกำลังใช้ที่นี่:

หลังจากที่คุณเผยแพร่บอทของคุณแล้ว คุณสามารถทำให้บอทของคุณพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ใน Microsoft Teams เพื่อให้คุณ เพื่อนร่วมทีมของคุณ และองค์กรที่ใหญ่ขึ้นสามารถโต้ตอบด้วยได้ คุณต้อง เผยแพร่บอทอย่างน้อยหนึ่งครั้ง ก่อนที่ผู้ใช้จะสามารถโต้ตอบกับบอทใน Microsoft Teams

คุณสามารถ:

• ปรับแต่งลักษณะของบอทของคุณใน Microsoft Teams
• ติดตั้งบอทสำหรับตัวคุณเองใน Microsoft Teams
• แชร์ลิงก์การติดตั้งของบอทกับผู้ใช้รายอื่น
• แสดงบอทในร้านค้าแอปของ Microsoft Teams
  • แสดงบอทไปที่ ผู้ใช้ที่ใช้ร่วมกัน โดยเพิ่มลงในส่วน สร้างโดยเพื่อนร่วมงานของคุณ ของร้านค้าแอปของ Microsoft Teams
  • แชร์บอทกับองค์กรโดยการส่งบอทเพื่อขออนุมัติจากผู้ดูแลระบบเพื่อนำเสนอในส่วน สร้างโดยองค์กรของคุณ ของร้านค้าแอปของ Microsoft Teams
• ดาวน์โหลดรายการแอป Teams ที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อแจกจ่ายภายในผู้เช่า Microsoft Teams ของคุณ

ข้อกำหนดเบื้องต้น

• เรียนรู้เพิ่มเติมว่าคุณจะสามารถทำอะไรได้บ้างกับ Power Virtual Agents
• แบ่งปันกับผู้ใช้ เพื่อให้พวกเขาสามารถติดตั้งและแชทกับบอทใน Microsoft Teams
• องค์กรของคุณต้องอนุญาตแอป Microsoft Power Platform ให้ถูกเพิ่มใน Microsoft Teams ก่อนที่คุณจะหรือผู้ใช้รายอื่นจะสามารถติดตั้งบอทใน Teams ได้โดยตรง หรือค้นหาในส่วน สร้างโดยเพื่อนร่วมงานของคุณ ในร้านค้าแอปของ Teams ทำงานร่วมกับผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อ จัดการแอป Microsoft Power Platform ในศูนย์การจัดการ Microsoft Teams หากถูกปิดใช้งานสำหรับองค์กรของคุณ
• บอทที่ได้รับการอนุมัติสำหรับส่วน สร้างโดยองค์กรของคุณ (หลังจากส่งไปยังผู้ดูแลระบบ) จะได้รับการจัดการโดยผู้ดูแลระบบใน หน้าจัดการแอป ของศูนย์การจัดการ Microsoft Teams
• ก่อนที่จะติดตั้งบอทสำหรับตัวคุณเองหรือแชร์บอทกับผู้อื่น คุณควร เผยแพร่บอทอย่างน้อยหนึ่งครั้ง

เชื่อมต่อบอทของคุณกับช่องทาง Microsoft Teams

หลังจากเผยแพร่บอทของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้ง คุณสามารถเชื่อมต่อบอทของคุณกับช่องทาง Microsoft Teams ที่อนุญาตให้ผู้ใช้สนทนากับบอทใน Microsoft Teams

เชื่อมต่อกับ Microsoft Teams:

1. ไปที่ จัดการ จากนั้นไปที่ ช่องทาง ในบานหน้าต่างนำทางด้านข้าง

2. เลือก Microsoft Teams

3. เลือก เปิด Teams

   

   หมายเหตุ

   หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าช่องทาง Microsoft Teams อาจถูกเปิดใช้งานแล้ว

ปรับแต่งลักษณะของบอทใน Microsoft Teams

การให้ Description ที่ถูกต้องและลักษณะสำหรับบอทก่อนที่จะเปิดให้ผู้ใช้รายอื่นใช้งานได้เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากเป็นการให้ความรู้แก่พวกเขาเกี่ยวกับจุดประสงค์ของบอทและการสร้างแบรนด์ หากมี

1. ไปที่ จัดการ จากนั้นไปที่ ช่องทาง ในบานหน้าต่างนำทางด้านข้าง

2. เลือก Microsoft Teams

3. เลือก แก้ไขรายละเอียด เพื่อเปลี่ยนไอคอน สี และคำอธิบายของบอท สิ่งเหล่านี้จะแสดงในร้านค้าแอปของ Microsoft Teams และแท็บเกี่ยวกับของแอป หลังจากที่ผู้ใช้ติดตั้งบอท ตรวจสอบคำแนะนำบนรูปแบบไอคอน Microsoft Teams

   

   ข้อสำคัญ

   การอัปเดตไปยังรายละเอียดของบอทจะไม่มีผลกับผู้ใช้ที่ติดตั้งบอทอยู่แล้วจากลิงก์ที่แชร์ หรือ ส่วน สร้างโดยเพื่อนร่วมงานของคุณ พวกเขาจะต้องติดตั้งบอทใหม่เพื่อรับการอัปเดต
   การอัปเดตไปยังรายละเอียดของบอทจะไม่มีผลกับบอทที่ได้รับการอนุมัติจากผู้ดูแลระบบ คุณจะต้องส่งบอทอีกครั้งเพื่อขออนุมัติเพื่อให้มีการอัปเดตรายละเอียดล่าสุดสำหรับผู้ใช้

4. เลือก เพิ่มเติม เพื่อเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติม:

   • ชื่อผู้พัฒนา

   • เว็บไซต์

   • คำชี้แจงสิทธิส่วนบุคคล

   • ข้อกำหนดการใช้งาน

     คุณควรให้ข้อมูลนี้เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับบอท ดูหัวข้อ คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลและเงื่อนไขการใช้งาน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมและตัวอย่าง

5. เลือก บันทึก เพื่อกลับไปที่หน้าจอที่คุณสามารถทำให้บอทของคุณพร้อมใช้งานใน Teams คุณจะเห็นการอัปเดตสี ไอคอน และคำอธิบายของคุณปรากฏขึ้น

ติดตั้งบอทเป็นแอปใน Microsoft Teams

หลังจากที่คุณได้เผยแพร่บอทแล้ว คุณสามารถเพิ่มบอทใน Microsoft Teams เวอร์ชันของคุณเองได้โดยตรงจากแอป Power Virtual Agents

คุณควรเพิ่มบอทของคุณลงในรุ่น Teams ของคุณเองก่อนที่จะแชร์กับผู้อื่น

1. ไปที่ จัดการ จากนั้นไปที่ ช่องทาง ในบานหน้าต่างนำทางด้านข้าง

2. เลือก Microsoft Teams

3. เลือก เปิดบอท เพื่อให้พร้อมท์การติดตั้งเปิดขึ้นใน Microsoft Teams เลือก เพิ่ม เพื่อเพิ่มเป็นแอปใน Teams สิ่งนี้จะติดตั้งบอทให้คุณเท่านั้น

แชร์ลิงก์เพื่อให้ผู้อื่นติดตั้งบอทได้

1. ไปที่ จัดการ จากนั้นไปที่ ช่องทาง ในบานหน้าต่างนำทางด้านข้าง

2. เลือก Microsoft Teams

3. เลือก ตัวเลือกความพร้อมใช้งาน และเลือก คัดลอกลิงก์

   ข้อสำคัญ

   เฉพาะผู้ใช้ที่สามารถเข้าถึงบอทเท่านั้นที่สามารถใช้ลิงก์การติดตั้งเพื่อติดตั้งบอทได้ คุณสามารถ แชร์บอทเพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงแชท กับบอท

   

4. แบ่งปันลิงก์ที่คัดลอกกับผู้ใช้ เพื่อให้พวกเขาสามารถติดตั้งบอทใน Microsoft Teams

แสดงบอทในร้านค้าแอปของ Microsoft Teams

เมื่อคุณเผยแพร่บอทของคุณแล้ว คุณสามารถแสดงในร้านค้าแอปของ Microsoft Teams เพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาและติดตั้งได้

แสดงต่อผู้ใช้ที่แชร์

คุณสามารถแชร์บอทของคุณโดยเพิ่มไปที่ร้านค้าแอปของ Microsoft Teams, ส่วน สร้างขึ้นสำหรับองค์กรของคุณ > สร้างโดยเพื่อนร่วมงานของคุณ เฉพาะ ผู้ใช้ที่แชร์ จะพบบอทที่นั่น

1. ไปที่ จัดการ จากนั้นไปที่ ช่องทาง ในบานหน้าต่างนำทางด้านข้าง

2. เลือก Microsoft Teams

3. เลือก ตัวเลือกความพร้อมใช้งาน

4. เลือก แสดงต่อเพื่อนร่วมทีมและผู้ใช้ที่แชร์ของฉัน และตรวจสอบว่าใครมีสิทธิ์เข้าถึงบอท

   

5. ยืนยันกล่องกาเครื่องหมาย มองเห็นได้ในตัวสร้างโดยเพื่อนร่วมงานของคุณ ถูกเลือกและเลือก แบ่งปัน

   

6. สิ่งนี้จะเพิ่มบอทไปที่ส่วน สร้างโดยเพื่อนร่วมงานของคุณ โดยอัตโนมัติ และจะแสดงป้ายชื่อสีเขียว เพิ่มใน Teams แล้ว ในหน้าตัวเลือกความพร้อมใช้งาน

นำบอทออกจากส่วนสร้างโดยเพื่อนร่วมงานของคุณ

คุณสามารถนำบอทออกจากส่วน สร้างโดยเพื่อนร่วมงานของคุณ สิ่งนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ที่ติดตั้งบอทไว้แล้ว

1. ไปที่ จัดการ จากนั้นไปที่ ช่องทาง ในบานหน้าต่างนำทางด้านข้าง

2. เลือก Microsoft Teams

3. เลือก ตัวเลือกความพร้อมใช้งาน

4. เลือก แสดงให้เพื่อนร่วมทีมและผู้ใช้ที่แชร์ของฉัน และเอาการเลือกกล่องกาเครื่องหมาย มองเห็นได้ในตัวสร้างโดยเพื่อนร่วมงานของคุณ ออก

   

5. เลือก ใช้ร่วมกัน ตอนนี้บอทจะไม่ปรากฏในร้านค้าแอปของ Microsoft Teams ที่ ส่วนสร้างโดยเพื่อนร่วมงานของคุณ อีกต่อไป

แสดงต่อองค์กร

คุณสามารถแบ่งปันบอทกับองค์กรของคุณโดยการส่งบอทของคุณเพื่อขออนุมัติจากผู้ดูแลระบบเพื่อนำเสนอในส่วน สร้างสำหรับองค์กรของคุณ > สร้างโดยเพื่อนร่วมงานของคุณ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเผยแพร่บอทของคุณในวงกว้างโดยร่วมมือกับผู้ดูแลระบบเพื่อเปิดตัวบอทให้กับทุกคนในองค์กร หรือผู้ใช้บางส่วน

ผู้ดูแลระบบยังสามารถ ติดตั้งล่วงหน้าและปักหมุดบอท สำหรับผู้ใช้ในองค์กรเพื่อให้เข้าถึงได้โดยตรงจากแถบแอปใน Microsoft Teams

ก่อนส่งบอทไปยังองค์กรของคุณ โปรดตรวจสอบว่า:

• บอทของคุณพร้อมสำหรับการนำออกใช้และเป็นไปตามมาตรฐาน กฎ และนโยบายของบริษัท
• คุณประสานงานกับผู้จัดการบอทคนอื่นๆ เมื่อส่งบอทแล้ว ผู้ใช้อื่นจะไม่สามารถส่งบอทใหม่ได้อีกจนกว่าผู้ดูแลระบบจะอนุมัติหรือปฏิเสธการส่งครั้งก่อน
• หากมี คุณได้นำบอทออกออกจากส่วน สร้างโดยเพื่อนร่วมงานของคุณ การส่งบอทของคุณเพื่อขออนุมัติจากผู้ดูแลระบบอาจส่งผลให้บอทของคุณปรากฏขึ้นในสองที่ ดูคำแนะนำเกี่ยวกับ การลบบอทของคุณ เพื่อดูรายละเอียด

ส่งสำหรับส่วนสร้างโดยองค์กรของคุณ

1. ไปที่ จัดการ จากนั้นไปที่ ช่องทาง ในบานหน้าต่างนำทางด้านข้าง

2. เลือก Microsoft Teams

3. เลือก ตัวเลือกความพร้อมใช้งาน

4. ยืนยันว่าบอทไม่แสดงให้เพื่อนร่วมทีมหรือผู้ใช้ที่แชร์เห็น เอาออก หากระบุว่า เพิ่มใน Teams แล้ว

5. เลือก แสดงต่อทุกคนในองค์กรของฉัน

   

6. ตรวจสอบข้อกำหนดสำหรับการส่ง และเลือก ส่งเพื่อขออนุมัติจากผู้ดูแลระบบ

   หมายเหตุ

   ตรวจสอบว่าคุณได้ตรวจสอบเนื้อหาและพร้อมให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบ คุณจะต้องส่งคำขอใหม่ไปยังผู้ดูแลระบบเพื่อ อัปเดตไอคอนและคำอธิบาย สำหรับบอทที่ได้รับการอนุมัติก่อนหน้านี้
   เมื่อได้รับการอนุมัติ ผู้ใช้บอทใหม่และที่มีอยู่ทั้งหมดใน Teams จะได้รับการอัปเดต
   สิ่งนี้ใช้กับรายละเอียดบอทเท่านั้น คุณสามารถทำการอัปเดตเนื้อหาไปยังบอทของคุณต่อไปได้ โดยการเผยแพร่เนื้อหาล่าสุดโดยไม่จำเป็นต้องส่งไปยังผู้ดูแลระบบอีกครั้ง

7. ข้อความแจ้งการยืนยันขั้นสุดท้ายจะปรากฏขึ้น เลือก ใช่ เพื่อดำเนินการต่อ บอทจะถูกส่งไปยังผู้ดูแลระบบของคุณ เพื่อให้พวกเขาอนุมัติ และคุณจะเห็นบันทึกระบุสถานะการส่งของคุณ

   

   หมายเหตุ

   หลังจากส่งบอทเพื่อขออนุมัติจากผู้ดูแลระบบแล้ว คุณไม่ควรเปลี่ยนการตั้งค่าการเข้าถึงของบอทให้น้อยกว่าทุกคนในองค์กรของคุณ
   ซึ่งจะส่งผลให้ผู้ใช้ในองค์กรไม่สามารถแชทกับบอทได้หลังจากติดตั้งจากร้านค้าแอป Microsoft Teams ส่วน สร้างโดยองค์กรของคุณ
   ทำงานร่วมกับผู้ดูแลระบบของคุณบน นโยบายแอป Microsoft Teams ว่าใครสามารถค้นหาและติดตั้งบอทได้

8. คุณจะต้องรอ การอนุมัติของผู้ดูแลระบบ ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบสถานะล่าสุดได้โดยเลือก รีเฟรช หรือเปิดหน้าต่าง ทำให้บอทพร้อมใช้งานสำหรับผู้อื่น จากหน้า เผยแพร่

9. หลังจากผู้ดูแลระบบของคุณอนุมัติบอท สถานะจะถูกอัปเดตเป็น ได้รับการอนุมัติ คุณสามารถเปิดบอทโดยตรงและแชร์ลิงก์ของรุ่นที่ได้รับอนุมัติกับผู้ใช้รายอื่น

10. อีกทางเลือกหนึ่ง ร่วมมือกับผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อปักหมุดล่วงหน้าหรือติดตั้งแอปสำหรับผู้ใช้ใน นโยบายแอป Microsoft Teams เพื่อให้พวกเขาสามารถค้นหาบอทได้โดยตรงในรายการแอป Microsoft Teams ด้านซ้าย

ดาวน์โหลดรายการแอป Teams ของบอท (ขั้นสูง)

คุณสามารถดาวน์โหลดรายการแอป Teams ของบอทเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของรายการโดยตรงและแชร์กับผู้ดูแลระบบหรือผู้ใช้ของคุณในผู้เช่า คุณยังสามารถอัปโหลดรายการของแอปได้โดยตรงสู่ Microsoft Teams หากนโยบายขององค์กรของคุณอนุญาตให้คุณ อัปโหลดโปรแกรมประยุกต์ที่กำหนดเอง ได้

1. ไปที่ จัดการ จากนั้นไปที่ ช่องทาง ในบานหน้าต่างนำทางด้านข้าง

2. เลือก Microsoft Teams

3. เลือก ตัวเลือกความพร้อมใช้งาน

4. เลือก ดาวน์โหลด .zip

   

5. รายการจะถูกสร้างเป็นไฟล์ .zip และจะถูกบันทึกตามการตั้งค่าการบันทึกของเบราว์เซอร์ของคุณ

ยกเลิกการเชื่อมต่อบอทของคุณจาก Teams

คุณสามารถทำให้บอทออฟไลน์ได้เพื่อให้ผู้ใช้ไม่สามารถแชทกับบอทใน Teams ได้อีกต่อไป ซึ่งหมายความว่าบอทจะไม่ตอบสนองต่อใครก็ตามที่พยายามแชทด้วย และจะรบกวนบุคคลที่กำลังใช้บอทอยู่ คุณควรพิจารณาอย่างถี่ถ้วนถึงความจำเป็นในการยกเลิกการเชื่อมต่อบอทของคุณก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าว

บอทไม่แสดงในส่วน สร้างโดยเพื่อนร่วมงานของคุณ ของร้านค้าแอปของ Microsoft Teams อีกต่อไป และไม่สามารถติดตั้งได้จากลิงก์ที่แชร์ บอทที่เพิ่มโดยผู้ใช้ใน Microsoft Teams จะยังคงมีอยู่จนกว่าผู้ใช้ถอนการติดตั้งบอท

สำหรับบอทที่ได้รับการอนุมัติจากผู้ดูแลระบบ บอทจะยังคงแสดงอยู่ในส่วน สร้างโดยองค์กรของคุณ ของร้านค้าแอปของ Microsoft Teams คุณจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อนำบอทออก

1. ไปที่ จัดการ จากนั้นไปที่ ช่องทาง ในบานหน้าต่างนำทางด้านข้าง

2. เลือก Microsoft Teams

3. เลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อจาก Teams

   

4. ตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับการยกเลิกการเชื่อมต่อบอทของคุณ แล้วเลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อ เพื่อดำเนินการต่อ

คุณสามารถเชื่อมต่อบอทของคุณใหม่ได้ตลอดเวลาหลังจากยกเลิกการเชื่อมต่อโดยเลือก เปิด Teams ในหน้าต่าง ทำให้บอทพร้อมใช้งานสำหรับผู้อื่น บนหน้า เผยแพร่

ข้อจำกัดที่ทราบ

• ขณะนี้มีเพียงขอบเขต ส่วนบุคคล ที่ได้รับการสนับสนุนสำหรับ Microsoft Teams ดังนั้นผู้ใช้สามารถสนทนาส่วนตัวกับบอทได้เท่านั้น
• การตั้งค่าไอคอนอวาตาร์บอท จากบานหน้าต่างนำทางด้านข้าง จัดการ > รายละเอียด จะไม่แสดงสำหรับบอทที่ได้รับอนุมัติจากผู้ดูแลระบบ บอทที่ได้รับอนุมัติจากผู้ดูแลระบบจะใช้ไอคอนแอปเป็นรูปอวาตาร์ของบอท
• Teams มี การจำกัดอัตรา บนบอท ขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจของคุณ คุณอาจต้องการให้เนื้อหาบอทของคุณกระชับสำหรับบอทที่ถูกเพิ่มเข้าไป Microsoft Teams
• ปัจจุบัน หากบอทของคุณรองรับ การตรวจสอบผู้ใช้ปลายทาง ผู้ใช้จะไม่สามารถออกจากระบบได้อย่างชัดเจน ซึ่งจะทำให้การรับรอง Microsoft Teams AppSource ล้มเหลว หากคุณกำลังเผยแพร่บอทของคุณในแผงควบคุมผู้ขาย สิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับการใช้งานบอทส่วนบุคคลหรือผู้เช่า เรียนรู้เพิ่มเติมที่ เผยแพร่แอป Microsoft Teams ของคุณ และ นโยบายการตรวจสอบความถูกต้อง AppSource
• การยกเลิกการเชื่อมต่อบอทของคุณจาก Teams อาจใช้เวลาสองสามนาทีก่อนที่บอทจะไม่สามารถเข้าถึงได้โดยผู้ใช้บน Microsoft Teams