ความช่วยเหลือของ Microsoft ๓๖๕ Live เหตุการณ์ (การแสดงตัวอย่างสาธารณะ)Microsoft 365 Live Events Assistance (Public Preview)

โปรแกรมความช่วยเหลือของเหตุการณ์สดคืออะไรWhat is the live events assistance program?

การช่วยเหลือเหตุการณ์สดคือโปรแกรมที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยคุณในการใช้งาน เหตุการณ์สดของคุณLive Events Assistance is a program designed to help you with your live events. ไม่ว่าคุณจะใหม่ในการโฮสต์เหตุการณ์ live หรือเพียงแค่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมWhether you are new to hosting live events, or just need some extra help. เราสามารถช่วยให้คุณคุ้นเคยกับการตั้งค่าและการใช้งานเหตุการณ์สดและพร้อมใช้งานโดยตรงระหว่างเหตุการณ์สดเพื่อช่วยในกรณีที่มีคำถามหรือปัญหาเกิดขึ้นWe can help you get more familiar with setting up and running a live event and be directly available during a live event to help if any questions or issues come up.

โปรแกรมรวมอะไรบ้างWhat does the program include?

ข้อสำคัญ

เพื่อช่วยสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านวันที่1มกราคม๒๐๒๑เราจะขยายขีดจำกัดการเพิ่มขึ้นสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงรวมถึง:To help support our customers, through January 1, 2021, we will extend limit increases for live events, including:

  • การสนับสนุนเหตุการณ์สำหรับผู้เข้าร่วมประชุมสูงสุด๒๐,๐๐๐Event support for up to 20,000 attendees
  • เหตุการณ์๕๐สามารถโฮสต์ได้พร้อมกันในผู้เช่า50 events can be hosted simultaneously across a tenant
  • ระยะเวลาของเหตุการณ์16ชั่วโมงต่อการออกอากาศEvent duration of 16 hours per broadcast

นอกจากนี้เหตุการณ์ live สำหรับผู้เข้าร่วมประชุมสูงสุด๑๐๐,๐๐๐สามารถร้องขอผ่านทางโปรแกรมความช่วยเหลือของ Microsoft ๓๖๕ live เหตุการณ์Additionally, live events for up to 100,000 attendees can be requested through the Microsoft 365 live events assistance program. ทีมจะประเมินคำขอแต่ละคำขอและทำงานร่วมกับคุณเพื่อกำหนดตัวเลือกที่อาจพร้อมใช้งานThe team will assess each request and work with you to determine options that may be available. ศึกษาเพิ่มเติมLearn more.

ก่อนเหตุการณ์Before an event

  • ให้ความรู้แก่คุณเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเหตุการณ์ Microsoft live ในทีม Yammer และสตรีมEducate you on how Microsoft live events work across Teams, Yammer, and Stream
  • แนะนำให้คุณใช้บริการโดยยึดตามความต้องการของคุณGuide you to the service to use based on your needs
  • ตรวจทานแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการประสานงานการผลิตและการทำงานของเหตุการณ์Review best practices for coordinating, producing, and running an event
  • ตรวจสอบความถูกต้องของการตั้งค่าและการกำหนดค่าปัจจุบันValidate current setup and configuration
  • การวางแผนโลจิสติกส์สำหรับทดสอบและเหตุการณ์ที่กำลังจะมาถึงPlan logistics for rehearsal and upcoming event
  • ตอบคำถามเพิ่มเติมAnswer additional questions

ทดสอบสำหรับเหตุการณ์Rehearsing for an event

  • ช่วยให้ผู้ผลิตสามารถตรวจสอบการตั้งค่าเหตุการณ์และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)Help producer check event setup and associated technology (where applicable)
  • วิธีใช้ของผู้ผลิตเรียกใช้เหตุการณ์การทดสอบเพื่อตรวจสอบตัวดึงข้อมูลเสียง/วิดีโอHelp producer run a test event to check audio/video feeds
  • ตรวจทานตัวควบคุมของผู้ผลิตและผู้นำเสนอReview producer and presenter controls
  • ตอบคำถามจากผู้ผลิตทีมงานอีเวนต์และผู้มีส่วนได้เสียAnswer questions from producer, event team, and stakeholders

ระหว่างเหตุการณ์During an event

  • ช่วยให้ผู้ผลิตสามารถตรวจสอบการตั้งค่าเหตุการณ์และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)Help producer check event setup and associated technology (where applicable)
  • ช่วยให้ผู้ผลิตตรวจสอบเสียง/วิดีโอก่อนที่จะมีชีวิตHelp producer check audio/video before going live
  • พร้อมที่จะตอบคำถามของผู้ผลิต/ทีมงานอีเวนต์ผ่านทางการแชท/โทรศัพท์Available to answer producer/event team questions via chat/phone
  • ถ้ามีการระบุปัญหาให้ทำตามขั้นตอนถัดไปเพื่อตรวจสอบและบรรเทาสาธารณภัยIf issues are identified, help provide next steps toward investigation and mitigation

ไม่รวมอะไรบ้างในโปรแกรมWhat is not included in the program?

เนื่องจากธรรมชาติและความซับซ้อนของเหตุการณ์สดที่ข้ามเครือข่ายองค์กรของคุณ ผู้ให้บริการ eCDN, เอ็น, กล้อง, บริการไมโครซอฟท์, end อุปกรณ์ของผู้ใช้และแบนด์วิดธ์ที่พร้อมใช้งาน, ความช่วยเหลือของเหตุการณ์ microsoft live ไม่สามารถรับประกันว่าเหตุการณ์จะไม่ทำงานเป็นปัญหาที่หนึ่งในชั้นที่ด้านบนDue to the nature and complexity of live events that cross your corporate network, eCDN providers, encoders, cameras, Microsoft services, end users’ devices, and available bandwidth, the Microsoft live events assistance offering cannot guarantee that events won’t run into issues at one of the above layers.

นอกจากนี้อาจเป็นไปได้ว่าเราอาจไม่สามารถบรรเทาปัญหาระหว่างเหตุการณ์ของคุณได้Additionally, it is possible that we may not be able to mitigate the issue during your event. วิศวกรฝ่ายสนับสนุนของเหตุการณ์ live ที่ได้รับมอบหมายจะนำเสนอคำแนะนำและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าวและให้ขั้นตอนถัดไปในการบรรเทาถ้าพบYour assigned live event assistance support engineer will proactively offer suggestions and best practices to avoid such situations and provide next steps toward mitigation if encountered.

ฉันจะลงทะเบียนได้อย่างไรHow do I sign up?

ข้อสำคัญ

โปรดแจ้งให้ทีมทราบล่วงหน้ามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้Please give the team as much advance notice as possible. เราจำเป็นต้องมีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อยห้าวัน (5) วันเพื่อตั้งค่าเหตุการณ์สดแบบกำหนดเองWe require at least five (5) days’ notice to set up a custom live event.

  1. สร้างเหตุการณ์ live ใหม่ของคุณโดยใช้ เหตุการณ์ Microsoft live ในทีมสตรีมหรือ YammerCreate your new live event using Microsoft live events on Teams, Stream, or Yammer
  2. ให้การแจ้งให้ทราบล่วงหน้ามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เนื่องจากกำลังการผลิตถูกจำกัดในระหว่างการแสดงตัวอย่าง (มาก่อนก่อน)Provide us with as much advance notice as possible since capacity is limited during preview (first come, first serve)
  3. กรอกแบบฟอร์มนี้ด้วยข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่กำลังจะเกิดขึ้น: aka.ms/LiveEventAssistFill out this form with specifics about the upcoming event: aka.ms/LiveEventAssist

    เคล็ดลับ

    คุณอาจต้องการบุ๊คมาร์คหน้านี้และ/หรือรวมไว้ในข้อมูลการวางแผนล่วงหน้าใดๆที่คุณส่งไปยังทีมของคุณYou might want to bookmark this page and/or include it in any pre-event planning information you send out to your team

  4. ผู้ช่วยเหตุการณ์สดจะติดต่อคุณใน1-2 วันทำการและลองใช้ดีที่สุดเพื่อตอบสนองวันที่/เวลาที่คุณต้องการA live event assistant will contact you in 1-2 business days and try their best to accommodate your preferred date/time

ราคาของโปรแกรมคืออะไรWhat is the price of the program?

ในระหว่างการแสดงตัวอย่างโปรแกรมจะไม่เสียค่าใช้จ่ายสำหรับการขอความช่วยเหลือทางโทรศัพท์และการแชทในเวลา4ชั่วโมงก่อนระหว่างและหลังกิจกรรมDuring preview, the program is free of charge for 4 hours of phone/chat assistance before, during, and after an event.

เราจำเป็นต้องให้ลูกค้าทั้งหมดที่เข้าร่วมโปรแกรมในระหว่างการแสดงตัวอย่างให้กรอกฟอร์มคำติชมหลังจากการมีส่วนร่วมกับทีมสนับสนุน live support ของเรา: aka.ms/LiveAssistFeedbackWe require that all customers who participate in the program during the preview, fill out a feedback form after each engagement with our live assistance support team: aka.ms/LiveAssistFeedback.

คำติชมของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อเราในขณะที่เราระบุเส้นทางที่โปรแกรมนี้ควรใช้ในอนาคตYour feedback is very important to us as we determine what path this program should take in the future.

ความช่วยเหลือเมื่อใดที่พร้อมใช้งานWhen is assistance available?

การช่วยเหลือของเหตุการณ์ Microsoft live มีให้ใช้งานในภาษาอังกฤษและภาษาญี่ปุ่นMicrosoft live events assistance is provided in English and Japanese.

สำหรับการสนับสนุนภาษาอังกฤษ:For English support:

ทีมสนับสนุนความช่วยเหลือในการแข่งขันสดของเราพร้อมให้บริการสำหรับงานหมั้น (24/5)Our live events assistance support team is available for engagements (24/5),

จันทร์ 09:00 AM PST ถึงวันศุกร์ 06:00 PM PSTMonday 09:00 AM PST through Friday 06:00 PM PST

สำหรับการสนับสนุนภาษาญี่ปุ่น:For Japanese support:

ทีมสนับสนุนการแข่งขันสดของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือในระหว่างเวลาทำการOur live events assistance support team is available for engagements during business hours,

วันจันทร์ถึงวันศุกร์09:00 ที่ jst ไปยัง17:30Monday through Friday 09:00 AM JST to 17:30 JST

มีความจุที่จำกัดสำหรับการสนับสนุนในภาษาญี่ปุ่นดังนั้นโปรดให้การแจ้งให้ทราบล่วงหน้า5วันของธุรกิจเพื่อตอบสนองคำขอของคุณThere is limited capacity for support in Japanese so please provide five (5) business days' notice in order to accommodate your request.

ดูเพิ่มเติมSee also

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของความช่วยเหลือเกี่ยวกับเหตุการณ์สดLive events assistance Terms and Conditions

เหตุการณสดใน Microsoft 365Live events in Microsoft 365

สร้างเหตุการณ์สดCreate a live event

การดูแลเหตุการณ์สดLive events administration