Öğretici: Otomatik kullanıcı sağlama için Freshservice Sağlamayı yapılandırma

Bu öğreticide, otomatik kullanıcı sağlamayı yapılandırmak için hem Freshservice Sağlama hem de Microsoft Entra Id'de gerçekleştirmeniz gereken adımlar açıklanmaktadır. Yapılandırıldığında, Microsoft Entra ID, Microsoft Entra sağlama hizmetini kullanarak kullanıcıları otomatik olarak Freshservice Sağlama'ya sağlar ve sağlamasını geri alır. Bu hizmetin ne yaptığı, nasıl çalıştığı ve sık sorulan sorular hakkında önemli ayrıntılar için bkz . Microsoft Entra Id ile SaaS uygulamalarına kullanıcı sağlamayı ve sağlamayı kaldırmayı otomatikleştirme.

Desteklenen özellikler

• Freshservice Sağlama'da kullanıcı oluşturma
• Artık erişim gerektirmeyen Freshservice Sağlama'daki kullanıcıları kaldırma
• Microsoft Entra Id ile Freshservice Provisioning arasında kullanıcı özniteliklerinin eşitlenmesini sağlama

Önkoşullar

Bu öğreticide özetlenen senaryo, aşağıdaki önkoşullara zaten sahip olduğunuzu varsayar:

• Microsoft Entra kiracısı
• Aşağıdaki rollerden biri: Uygulama Yönetici istrator, Bulut Uygulaması Yönetici istrator veya Uygulama Sahibi.
• Kuruluş Yönetici izinlerine sahip bir Freshservice hesabı.

1. Adım: Sağlama dağıtımınızı planlama

1. Hazırlama hizmetinin nasıl çalıştığı hakkında bilgi edinin.
2. Hazırlık kapsamına dahil edilecek kullanıcıları seçin.
3. Microsoft Entra Id ile Freshservice Provisioning arasında hangi verilerin eşleneceğini belirleyin.

2. Adım: Microsoft Entra Id ile sağlamayı desteklemek için Freshservice Sağlamayı yapılandırma

1. Freshservice hesabınızda Freshservice Yönetici> Apps>Get Apps'e giderek marketten Azure Sağlama (SCIM) uygulamasını yükleyin.
2. Yapılandırma ekranında Freshservice Etki Alanınızı (örneğin, acme.freshservice.com) ve Kuruluş Yönetici API anahtarını sağlayın.
3. Continue (Devam) düğmesine tıklayın.
4. Taşıyıcı Belirtecini vurgulayın ve kopyalayın. Bu değer, Freshservice Sağlama uygulamanızın Sağlama sekmesindeki Gizli Belirteç alanına girilir.
5. Yüklemeyi tamamlamak için Yükle'ye tıklayın.
6. Kiracı URL'si şeklindedirhttps://scim.freshservice.com/scim/v2. Bu değer, Freshservice Sağlama uygulamanızın Sağlama sekmesindeki Kiracı URL'si alanına girilir.

3. Adım: Microsoft Entra uygulama galerisinden Freshservice Sağlama ekleme

Freshservice Provisioning'e sağlamayı yönetmeye başlamak için Microsoft Entra uygulama galerisinden Freshservice Provisioning ekleyin. Galeriden uygulama ekleme hakkında daha fazla bilgi için buraya bakın.

4. Adım: Sağlama kapsamında kimlerin bulunacağını tanımlama

Microsoft Entra sağlama hizmeti, uygulamaya atamaya göre veya kullanıcının özniteliklerine göre kimlerin sağlanacağı kapsamını belirlemenizi sağlar. Atamaya göre uygulamanıza kimlerin sağlanacağı kapsamını belirlerseniz, uygulamaya kullanıcı atamak için aşağıdaki adımları kullanabilirsiniz. Yalnızca kullanıcının özniteliklerine göre kimin sağlanacak kapsamını belirlemeyi seçerseniz, burada açıklandığı gibi bir kapsam filtresi kullanabilirsiniz.

• Başlangıçta kapsamı sınırlı tutun. Herkesi hazırlamadan önce birkaç kullanıcı ve grupla test yapın. Hazırlama kapsamı atanan kullanıcılar ve gruplar olarak ayarlandığında uygulamaya bir veya iki kullanıcı ya da grup atayarak bu adımı kontrol edebilirsiniz. Kapsam tüm kullanıcılar ve gruplar olarak ayarlandığında öznitelik tabanlı kapsam filtresi belirtebilirsiniz.

• Başlangıçta kapsamı sınırlı tutun. Herkese sunulmadan önce küçük bir kullanıcı kümesiyle test edin. Sağlama kapsamı atanan kullanıcılara ayarlandığında, uygulamaya bir veya iki kullanıcı atayarak bunu denetleyebilirsiniz. Kapsam tüm kullanıcılar ve gruplar olarak ayarlandığında öznitelik tabanlı kapsam filtresi belirtebilirsiniz.

5. Adım: Freshservice Sağlama'ya otomatik kullanıcı sağlamayı yapılandırma

Bu bölüm, Microsoft Entra Id'deki kullanıcı atamalarına göre Freshservice Sağlama'da kullanıcıları oluşturmak, güncelleştirmek ve devre dışı bırakmak için Microsoft Entra sağlama hizmetini yapılandırma adımları boyunca size yol gösterir.

Microsoft Entra Id'de Freshservice Sağlama için otomatik kullanıcı sağlamayı yapılandırmak için

1. Microsoft Entra yönetim merkezinde en az Bulut Uygulaması Yönetici istrator olarak oturum açın.

2. Kimlik>Uygulamaları>Kurumsal uygulamalarına göz atın

   

3. Uygulamalar listesinde Freshservice Sağlama'yı seçin.

   

4. Hazırlama sekmesini seçin.

   

5. Hazırlama Modu'nu Otomatik olarak ayarlayın.

   

6. Yönetici Kimlik Bilgileri bölümünde Freshservice Sağlama Kiracı URL'nizi ve Gizli Dizi Belirtecinizi girin. Microsoft Entra Id'nin Freshservice Sağlama'ya bağlanadığından emin olmak için Bağlan'yi test et'e tıklayın. Bağlantı başarısız olursa Freshservice Sağlama hesabınızın Yönetici izinlere sahip olduğundan emin olun ve yeniden deneyin.

   

7. Bildirim E-postası alanına hazırlama hatası bildirimlerinin gönderilmesini istediğiniz kişinin veya grubun e-posta adresini yazıp Hata oluştuğunda e-posta bildirimi gönder onay kutusunu seçin.

   

8. Kaydet'i seçin.

9. Eşlemeler bölümünde Microsoft Entra kullanıcılarını Freshservice Sağlama ile Eşitle'yi seçin.

10. Öznitelik Eşlemesi bölümündeki Microsoft Entra ID'den Freshservice Provisioning'e eşitlenen kullanıcı özniteliklerini gözden geçirin. Eşleştirme özellikleri olarak seçilen öznitelikler güncelleştirme işlemleri için Freshservice Sağlama'daki kullanıcı hesaplarıyla eşleştirmek için kullanılır. Eşleşen hedef özniteliği değiştirmeyi seçerseniz, Freshservice Sağlama API'sinin kullanıcıları bu özniteliğe göre filtrelemeyi desteklediğinden emin olmanız gerekir. Değişiklikleri kaydetmek için Kaydet düğmesini seçin.

    Öznitelik	Tür	Filtreleme için desteklenir
    userName	String	✓
    active	Boolean
    emails[type eq "work"].value	String
    displayName	String
    name.givenName	String
    name.familyName	String
    phoneNumbers[type eq "work"].value	String
    phoneNumbers[type eq "mobile"].value	String
    addresses[type eq "work"].formatted	String
    yerel ayar	String
    Başlık	String
    timezone	String
    externalId	String
    urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:department	String
    urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:manager	Başvuru
    urn:ietf:params:scim:schemas:extension:freshservice:2.0:User:isAgent	String

Not

Aşağıdaki adımları izleyerek uygulamanızın gereksinimlerini karşılamak için şemanıza özel uzantı öznitelikleri eklenebilir:

• Eşlemeler'in altında Microsoft Entra kullanıcılarını sağla'yı seçin.
• Sayfanın en altında Gelişmiş seçenekleri göster'i seçin.
• Freshservice için Öznitelik listesini düzenle'yi seçin.
• Öznitelik listesinin en altına, sağlanan alanlara özel öznitelik hakkındaki bilgileri girin. Özel öznitelik urn ad alanı, aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi desene uygun olmalıdır. CustomAttribute, uygulamanızın gereksinimlerine göre özelleştirilebilir, örneğin: urn:ietf:params:scim:schemas:extension:freshservice:2.0:User:isAgent.
• Özel öznitelik için uygun veri türünün seçilmesi ve Kaydet'e tıklaması gerekir.
• Varsayılan eşlemeler ekranına dönün ve Yeni Eşleme Ekle'ye tıklayın. Özel öznitelikler Hedef Öznitelik listesi açılan listesinde gösterilir.

10. Kapsam belirleme filtrelerini yapılandırmak için Kapsam belirleme filtresi öğreticisi ile sunulan yönergeleri izleyin.

11. Freshservice Sağlama için Microsoft Entra sağlama hizmetini etkinleştirmek için Ayarlar bölümünde Sağlama Durumu'nu Açık olarak değiştirin.

    

12. Ayarlar bölümünde Kapsam'ta istenen değerleri seçerek Freshservice Sağlama'ya sağlamak istediğiniz kullanıcıları tanımlayın.

    

13. Hazırlama işlemini başlatmak için Kaydet'e tıklayın.

    

Bu işlem, Ayarlar bölümündeki Kapsam bölümünde tanımlanan tüm kullanıcıların ilk eşitleme döngüsünü başlatır. İlk döngünün gerçekleştirilmesi, Microsoft Entra sağlama hizmeti çalıştığı sürece yaklaşık 40 dakikada bir gerçekleşen sonraki döngülerden daha uzun sürer.

6. Adım: Dağıtımınızı izleme

Hazırlama ayarlarını yapılandırdıktan sonra dağıtımınızı izlemek için aşağıdaki kaynakları kullanın:

1. Hazırlama işlemi başarılı ve başarısız olan kullanıcıları belirlemek için hazırlama günlüklerini kullanın
2. Hazırlama döngüsünün durumunu ve tamamlanması için kalan miktarı görmek için ilerleme çubuğuna bakın
3. Hazırlama yapılandırmasının durumu iyi görünmüyorsa uygulama karantinaya geçer. Karantina durumu hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya bakın.

Ek kaynaklar

• Kurumsal Uygulamalar için kullanıcı hesabı hazırlamayı yönetme
• Microsoft Entra Id ile uygulama erişimi ve çoklu oturum açma nedir?

Sonraki adımlar

• Hazırlama etkinliği günlüklerini incelemeyi ve rapor oluşturmayı öğrenin