Office 365 portalında eklediğiniz yeni bir etki alanı için e-posta iletileri alınmaz

Özgün KB numarası:   2415053

Belirtiler

Office 365 portalında yeni bir etki alanı ekleyip kullanıcıları oluşturur veya varolan kullanıcıları yeni etki alanını kullanacak şekilde değiştirirseniz, yeni etki alanı için e-posta iletileri alınmaz.

Bu, aşağıdakilerden biri doğruysa oluşabilir:

  • Etki alanı tüm Microsoft Exchange Online sunucularına çoğaltılacak. Bu işlem bir saat sürebilir.
  • Uygun MX kaydı yoktur veya dünyanın her yerindeki tüm ilgili etki alanı adı sistemi (DNS) sunucularına çoğaltılması yeterli. Bu, 72 saate kadar sürebilir.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Office 365 portalında yeni etki alanının doğrulanmış olduğundan emin olun.

  2. Yeni etki alanı için MX kaydının, Exchange Online için Office 365 portalının DNS ayarları bölümünde listelenen değere işaret ettiğinden emin olun. Daha fazla bilgi için Azure AD 'de etki alanı adlarıyla ve DNS kayıtlarıyla çalışmakonusuna bakın.

  3. 72 saate kadar beklemeniz gerekebilir.

MX kaydınızın geçerli konumunu göstermesi gerekiyorsa, e-postanızın Office 365 kullanıcılarınıza iletilmesi için ek adımlar almanız gerekir. Aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.