Microsoft 365 'de çevrimdışı adres defteri 'nde Kullanıcı bulamıyorsunuz

Özgün KB numarası:   2427141

Çözüm-Adım 1: OAB 'deki en son kopyayı Indirin

OAB 'deki en son kopyayı indirin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Şunlardan birini yapın:
    • Microsoft Office Outlook 2007 kullanıyorsanız, Araçlar menüsünde Gönder/Al'ın üzerine gelin ve çevrimdışı adres defteri indir'i seçin.
    • Outlook 2010 veya Outlook 2013 kullanıyorsanız, Gönder/Al sekmesinde, Gönder/Al grupları'nı seçin ve sonra da Adres defteri indir'i seçin.
  2. Çevrimdışı adres defteri iletişim kutusunda, son Gönder/Al işleminden sonraki değişiklikleri indir onay kutusunu seçip tüm ayrıntılar'ı seçin.
  3. Tamam'ı seçin.

OAB 'yi indirirken bir hata iletisi alırsanız, Exchange otomatik bulma hizmetine bağlanma sorunu olabilir. Otomatik bulma hizmeti ve kullanılabilirlik hizmetinin çalışıp çalışmadığını denetlemek için Outlook 'ta e-posta otomatik yapılandırma aracını kullanın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Outlook'u başlatın.
  2. CTRL tuşunu basılı tutarak bildirim alanındaki Outlook simgesine sağ tıklayın ve ardından e-posta otomatik yapılandırmasını sına'yı seçin.
  3. E-posta adresi kutusunda doğru e-posta adresinin olduğundan emin olun.
  4. Guessmart kullan onay kutusunu ve Güvenli tahmin akıllı kimlik doğrulaması onay kutusunu temizlemek için seçin.
  5. E-posta otomatik yapılandırma sayfasında, otomatik bulma 'yı kullan kutusunu seçin ve ardından Test'i seçin.

Bu testin başarılı olduğundan ve Outlook 'un kullanılabilirlik hizmeti için doğru URL 'Leri alacağından emin olun. Bu sınama başarılı olmazsa, otomatik bulma hizmeti, OAB 'nin beklendiği gibi çalışmadığı nedendir.

Çözüm-Adım 2: Microsoft 365 portalında kişinin bulunup bulunmadığını denetleyin

Kişinin, Microsoft 365 portalında etkin bir kullanıcı hesabına sahip olduğunu doğrulayın. Ayrıca, kişinin lisanslı olduğunu doğrulayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın.

Not

Bu adımı tamamlamak için Microsoft 365 yöneticisi olmanız gerekir.

  1. Microsoft 365 portalındaoturum açın).
  2. Yönetici'yi seçin ve aşağıdakilerden birini yapın:
    • Microsoft 365 Enterprise müşterisiyseniz, sol gezinti bölmesinde Kullanıcılar ve gruplar'ı seçin.
    • Microsoft 365 Iş müşterisiyseniz, Kullanıcılar'ın altında Kullanıcı Ekle, kişileri Yönet ve daha fazlası 'i seçin.
  3. Ara kutusuna kullanıcı adını yazın ve ardından bu kullanıcıyı bulmak için ENTER tuşuna basın.
  4. Kullanıcı varsa, kullanıcının adını seçin ve kullanıcıya lisans atandığını doğrulayın. Kullanıcı yoksa veya kullanıcının Exchange Online lisansı yoksa, Kullanıcı Exchange Online 'da ayarlanmamış olabilir.

Kullanıcı varsa ancak lisanslı değilse, Adım 3: kişinin Exchange Online posta kutusu bölümü olduğunu doğrulayın . Kullanıcı yoksa, kullanıcının kasıtlı olarak silinip silinmediğini veya kullanıcının geri yüklenmesi gerekip gerekmediğini denetleyin. Bir kullanıcıyı geri yükleme hakkında bilgi için bkz: Exchange Online 'Da Kullanıcı posta kutularını silme veya geri yükleme.

Çözüm-Adım 3: kişinin Exchange Online posta kutusu olduğunu onaylama

Not

Bu adımı tamamlamak için Microsoft 365 yöneticisi olmanız gerekir.

Exchange Online posta kutusunun kaldırılmadığından emin olmak için Exchange Yönetim merkezini kullanın.

  1. Exchange Yönetim merkezini açın. Bunu yapmak için, Microsoft 365 portalında oturum açın, yönetici'yi seçin ve ardından Exchange'i seçin.
  2. Sol gezinti bölmesinde Alıcılar'ı seçin ve ardından posta kutuları'nı seçin.
  3. Kullanıcının Exchange Online 'da görüntülenip görüntülenmeyeceğini denetleyin.
  4. Aradığınız kişi kuruluşunuzda yoksa, girdiyi bulmak için kişiler 'i seçin. Giriş son 24 saate eklenmişse, güncelleştirmeler henüz GAL 'tan OAB 'e çoğaltılmayabilir.

GAL 'ın OAB 'yi güncelleştirmesi 24-48 saat sürebilir. OAB 'nin güncelleştirilip güncelleştirilmeyeceğini görmek için 24 saatten sonra yeniden denetleyin.

Posta kutusu yoksa, kişinin kasıtlı olarak silinip silinmediğini veya geri yüklenmesi gerekip gerekmediğini denetleyin. Bir kullanıcıyı geri yükleme hakkında bilgi için bkz: Exchange Online 'Da Kullanıcı posta kutularını silme veya geri yükleme.

Daha fazla bilgi

Bu sorun, aşağıdakiler gibi birkaç nedenle oluşabilir:

  • Kullanıcının Basit Posta Aktarım Protokolü (SMTP) adresi yakın zamanda değiştirilmiştir.
  • OAB 'nin güncel olmayan bir sürümünü görüntülüyorsunuz.
  • Artık etkin olmayan veya kaldırılmış bir kullanıcıyı arıyorum.

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.