Windows Autopilot - bilinen sorunlar

Uygulandığı öğe

• Windows 11
• Windows 10

Bu makalede, genellikle yapılandırma değişiklikleriyle çözülebilecek veya gelecekteki bir sürümde otomatik olarak çözülebilecek bilinen sorunlar açıklanmaktadır. Toplu güncelleştirme uygulanarak çözülebilecek sorunlar hakkında bilgi için bkz. Windows Autopilot - çözülen sorunlar.

Bilinen sorunlar

Atandığında Autopilot profili uygulanmıyor

Windows 10 Nisan ve bazı Mayıs güncelleştirme sürümlerinde Autopilot profilinin cihaza uygulanamaması ve donanım karması toplanmaması sorunu yaşanıyor. Sonuç olarak, profilde yapılan ayarlar cihaz yeniden adlandırma gibi kullanıcı için yapılandırılamayabilir. Bu sorunu çözmek için cihaza Mayıs (KB5015020) toplu güncelleştirmesi uygulanmalıdır.

DefaultuserX profili silinmedi

EnableWebSignIn CSP'sinidefaultuserX kullandığınızda profil silinemeyebilir. Bu CSP şu anda desteklenmiyor. Yalnızca önizleme modundadır ve şu anda üretim amacıyla önerilmez.

Autopilot sıfırlaması sorunla karşılaştı. Kurtarma ortamı bulunamadı

Autopilot sıfırlamayı denediğinizde şu iletiyi görürsünüz: Autopilot sıfırlaması sorunla karşılaştı. Kurtarma ortamı bulunamadı. Kurtarma ortamında bir sorun yoksa, sıfırlama işlemine devam etmek için yönetici kimlik bilgilerini girin.

Cihaz tabanlı Koşullu Erişim ilkeleri

1. Intune Kaydı uygulaması, desteklenmediğinden Kullanım Koşulları gerektiren herhangi bir Koşullu Erişim ilkesinin dışında tutulmalıdır. Bkz. Cihaz başına kullanım koşulları.

2. Aşağıdakiler gibi kısıtlayıcı ilkelerin mevcut olduğu durumlarda Autopilot kaydını tamamlamak için Microsoft Intune Kaydı ve Microsoft Intune bulut uygulamalarını dışlayan Koşullu Erişim ilkeleri özel durumları gereklidir:

   • Koşullu Erişim ilkesi 1: Dışlama listesindekiler dışında tüm uygulamaları engelleyin.
   • Koşullu Erişim ilkesi 2: Dışlama listesindeki uygulamalar için uyumlu bir cihaz gerektir.

   Bu durumda, Microsoft Intune Kaydı ve Microsoft Intune ilke 1'in bu dışlama listesine eklenmelidir.

   Tüm bulut uygulamalarının uyumlu bir cihaz gerektirdiği bir ilke varsa (dışlama listesi yoktur), Microsoft Intune Kayıt zaten varsayılan olarak dışlanır; böylece cihaz Azure AD kaydolabilir ve Intune ile kaydolabilir ve döngüsel bağımlılıktan kaçınabilir.

3. Karma Azure AD cihazları: Karma Azure AD cihazları Autopilot ile dağıtıldığında, başlangıçta iki cihaz kimliği aynı cihazla ilişkilendirilir: biri Azure AD ve diğeri karma. Karma uyumluluk durumu, kullanıcı oturum açıncaya kadar Azure portal cihazlar listesinden görüntülendiğinde YOK olarak görüntülenir. Intune yalnızca başarılı bir kullanıcı oturum açma sonrasında Karma cihaz kimliğiyle eşitlenir.

   Geçici Yok uyumluluk durumu, uyumluluk temelinde erişimi engelleyen cihaz tabanlı Koşullu Erişim ilkeleriyle ilgili sorunlara neden olabilir. Bu durumda, Koşullu Erişim amaçlandığı gibi davranır. Çakışmayı çözmek için kullanıcının cihazda oturum açması veya cihaz tabanlı ilkenin değiştirilmesi gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Koşullu Erişim: Uyumlu veya karma Azure AD birleştirilmiş cihaz gerektirme.

4. Cihaz yeniden başlatılana kadar BitLocker ve Güvenli Önyükleme durumu yakalanmadığından ve Uyumluluk İlkesi'nin bir parçası olarak kullanılamadığından, BitLocker uyumluluğu gibi Koşullu Erişim ilkeleri Autopilot cihazları için yetkisiz kullanım süresi gerektirir. Yetkisiz kullanım süresi 0,25 gün kadar kısa olabilir.

Cihaz, atanmış bir profil olmadan Autopilot dağıtımından geçer

Bir cihaz Autopilot'a kaydedildiğinde ve hiçbir profil atanmadığında, varsayılan Autopilot profilini alır. Bu davranış tasarımdan kaynaklanır. Autopilot'a kaydettiğiniz tüm cihazların Autopilot deneyiminden geçmesine olanak tanır. Cihazın bir Autopilot dağıtımından geçmesini istemiyorsanız Autopilot kaydını kaldırın.

HAADJ dağıtımı sırasında beyaz ekran

Autopilot HAADJ dağıtımlarında Kayıt Durumu sayfasının beyaz ekran olarak görüntülendiği bir kullanıcı arabirimi hatası vardır. Bu sorun kullanıcı arabirimiyle sınırlıdır ve dağıtım işlemini etkilememelidir.

Sanal makine "Cihazınızı mobil yönetime hazırlama" sırasında başarısız oluyor

Bu hata, sanal makinenizi en az iki işlemci ve 4 GB bellekle yapılandırarak çözülebilir.

ODJConnectorSvc.exe bellek sızıntısı

ODJConnector hizmetiyle bir ara sunucu kullandığınızda, istekleri işlerken bellek dosyası çok büyük olabilir ve bu da performansı etkiler. Bu sorunun geçerli geçici çözümü, ODJConnectSvc.exe hizmetini yeniden başlatmaktır.

Sıfırla düğmesi, yeniden denemede ön sağlamanın başarısız olmasına neden oluyor

Ön sağlama akışı sırasında ESP başarısız olduğunda ve kullanıcı sıfırla düğmesini seçtiğinde, yeniden deneme sırasında TPM kanıtlama başarısız olabilir.

Windows 11 hata kodunda TPM kanıtlama hatası 0x81039023

Bazı cihazlar, ön sağlama teknisyeni akışı sırasında Windows 11 tpm kanıtlaması veya hata kodu 0x81039023 kendi kendine dağıtım modunda başarısız olabilir. Bu sorun, Windows 10 ve 11 için Mayıs Windows toplu güncelleştirmesi ile giderilmiştir.

Karma Azure AD dağıtımlarıyla cihaz nesnelerini yineleme

Bir cihaz Autopilot'a kaydedildikten sonra Azure AD'da bir cihaz nesnesi önceden oluşturulur. Bir cihaz karma Azure AD dağıtımından geçerse, tasarım gereği başka bir cihaz nesnesi oluşturulur ve bu da yinelenen girdilerle sonuçlanır.

Windows 11 hata kodunda TPM kanıtlama hatası 0x81039024

Bazı cihazlar, ön sağlama teknisyeni akışı veya kendi kendine dağıtım modu sırasında hata kodu 0x81039024 tpm kanıtlama işlemi Windows 11 başarısız olabilir. Bu hata kodu, TPM ile algılanan bilinen güvenlik açıkları olduğunu ve bunun sonucunda kanıtlamanın başarısız olacağını gösterir. Bu hatayı alırsanız, TPM üretici yazılımını güncelleştirmek için bilgisayar üreticinizin web sitesini ziyaret edin.

Cihazları kendi kendine dağıtım modunda veya Ön Sağlama modunda yeniden kullanmadan önce Intune cihaz kaydını silme

Autopilot kendi kendine dağıtım modu veya ön sağlama modu kullanılarak kaydedilmiş cihazlarınız var. Autopilot profilini yeniden dağıtarak hata koduyla 0x80180014 başarısız olur.

Bu hatayı çözmek için aşağıdaki geçici yöntemlerden birini kullanın:

• Intune cihaz kaydını silin ve profili yeniden dağıtın.
• Windows'a (MDM) ait kişisel cihazlar için cihaz kayıt kısıtlamasını kaldırın. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Intune'de kayıt kısıtlamalarını ayarlama.

Bu sorun hakkında daha fazla bilgi için bkz. Autopilot cihazı içeri aktarma ve kaydetme sorunlarını giderme.

Atanmamış bir kullanıcı, Active Directory Federasyon Hizmetleri (AD FS) (ADFS) ile kullanıcı odaklı modu kullanırken oturum açabilir

Windows Autopilot kullanıcı odaklı Azure Active Directory 'ye (Azure AD) katılmış bir ortamda, bir kullanıcıyı cihaza önceden atayabilirsiniz. Kullanıcı bulutta yerel bir Azure AD hesabıysa, kullanıcı adı zorlanır ve kullanıcıdan yalnızca parolasını istenir. Başka bir kullanıcı kimliğiyle oturum açmanın hiçbir yolu yoktur. Ancak ADFS kullanıldığında kullanıcı adı ataması zorunlu tutulmaz. Atanan kullanıcıdan farklı bir kullanıcı cihazda oturum açabilir.

Intune bağlayıcı etkin değil ancak Intune Bağlayıcılarında görünmeye devam ediyor

Etkin olmayan Intune bağlayıcıları, yönetici etkileşimi olmadan 30 günlük etkinlik dışı kalma süresinden sonra otomatik olarak temizlenir.

Autopilot oturum açma sayfası, şirket marka ayarlarındaki HTML etiketlerini görüntüler

Özelleştirmeler şirket markası ayarlarına uygulandığında, HTML etiketleri görünür olabilir ve güncelleştirme parolası sayfasında doğru işlenmeyebilir. Bu sorun Windows'un gelecek sürümlerinde düzeltilmelidir.

TPM kanıtlama Intel Tiger Lake platformlarında çalışmıyor

Intel üretici yazılımı TPM Tiger Lake platformları için TPM kanıtlama desteği yalnızca Windows 10 sürüm 21H2 veya üzeri olan cihazlarda desteklenir. Bu sorun Kasım 2021 LCU uygulanarak çözülmelidir.

Kullanıcı tarafından hedeflenen Kayıt Durumu Profilinde belirtilen engelleme uygulamaları cihaz ESP'i sırasında yoksayılır

Cihaz ESP'i sırasında engellenmesi gereken uygulamaların listesini belirlemekten sorumlu olan hizmetler, kullanıcı kimliğini bilmediğinden uygulama listesini içeren doğru ESP profilini belirleyemez. Geçici bir çözüm olarak, varsayılan ESP profilini (tüm kullanıcıları ve cihazları hedefleyen) etkinleştirin ve engelleyici uygulama listesini buraya yerleştirin. Bu sorunu önlemek için ESP profilini cihaz gruplarına hedefleyin.

Bu kullanıcı adı başka bir kuruluşa ait gibi görünür. Yeniden oturum açmayı deneyin veya farklı bir hesapla yeniden başlayın

adresinde tüm bilgilerinizin doğru HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Provisioning\Diagnostics\Autopilotolduğunu onaylayın. Daha fazla bilgi için bkz . OOBE sorunlarını giderme.

Windows Autopilot kullanıcı odaklı karma Azure AD dağıtımları, Windows Autopilot profilinde belirtildiğinde bile kullanıcılara Yönetici hakları vermez

Bu sorun, cihazda zaten Yönetici haklarına sahip başka bir kullanıcı olduğunda oluşur. Örneğin, bir PowerShell betiği veya ilkesi Yöneticiler grubunun üyesi olan başka bir yerel hesap oluşturabilir. Bunun düzgün çalıştığından emin olmak için, Windows Autopilot işlemi tamamlanana kadar başka bir hesap oluşturmayın.

Windows Autopilot cihaz sağlama başarısız olabilir

Bu hatalar, gerçek zamanlı saatin önemli bir süre kapalı olduğu cihazlarda TPM kanıtlama hataları veya ESP zaman aşımları olabilir. Örneğin, birkaç dakika veya daha fazla.

Bu sorunu düzeltmek için:

• İlk çalıştırma deneyiminin (OOBE) başlangıcına kadar cihazı önyükleyin.
• Ağ bağlantısı kurma (kablolu veya kablosuz).
• Saati varsayılan saat sunucusuyla (time.windows.com ) eşitlemek için komutunu w32tm /resync /force çalıştırın.

Mevcut cihazlar için Windows Autopilot Windows 10, sürüm 1903 veya 1909 için çalışmaz

Windows Autopilot profilinizde devre dışı bırakmış olduğunuz Windows 10 Lisans Sözleşmesi ekranı gibi ekranlar görürsünüz.

Windows 10, sürüm 1903 ve 1909 AutopilotConfigurationFile.json dosyasını sildiğinde bu sorun oluşur.

Bu sorunu düzeltmek için:

• Configuration Manager görev dizisini düzenleyin ve Windows'u Yakalamaya Hazırlama adımını devre dışı bırakın.
• Çalışan yeni bir Çalıştır komut satırı adımı ekleme c:\windows\system32\sysprep\sysprep.exe /oobe /reboot

Daha fazla bilgi için Mevcut cihazlar için Windows Autopilot ve Windows 10 1903 ile ilgili bir sınama blog gönderisine bakın.

PushButtonReset (PBR), güvenli önyükleme etkinken makineleri kurtarma moduna alıyor: BSOD 0xC000000F

UEFI Lock ile Etkinleştir ayarı bu davranışa neden olur ve Intune Güvenlik Temeli'nde etkinleştirilir. Sorun 1909'da oluşur, bu sorun Windows'un sonraki sürümlerinde düzeltilmiştir.

Windows Autopilot kendi kendine dağıtım modu hata koduyla başarısız oluyor

Bu senaryo hakkında daha fazla bilgi için bkz. Windows Autopilot kendi kendine dağıtım modu.

Hata kodu	Açıklama
0x800705B4	Bu genel hata zaman aşımını gösterir. Kendi kendine dağıtım modunda bu hatanın yaygın nedenlerinden biri, cihazın TPM 2.0 özellikli olmadığıdır. Örneğin, bir sanal makinedir. TPM 2.0 özellikli olmayan cihazlar kendi kendine dağıtma moduyla kullanılamaz.
0x801c03ea	Bu hata TPM kanıtlamanın başarısız olduğunu ve cihaz belirteci ile Azure AD birleştirememesine neden olduğunu gösterir.
0xc1036501	Azure AD'de birden çok MDM yapılandırması olduğundan cihaz otomatik MDM kaydı yapamaz. Daha fazla bilgi için Windows Autopilot kendi kendine dağıtım modunun içindeki blog gönderisine bakın.

Ön sağlama kırmızı bir ekran verir ve Microsoft-Windows-User Cihaz Kaydı/Yönetici olay günlüğü HResult hata kodunu 0x801C03F3

Azure AD dağıtmaya çalıştığınız cihaz için bir Azure AD cihaz nesnesi bulamazsa bu sorun oluşabilir. Nesneyi el ile silerseniz bu sorun oluşur. Düzeltmek için cihazı Azure AD, Intune ve Autopilot'tan kaldırın, ardından Azure AD cihaz nesnesini yeniden oluşturacak olan Autopilot'a yeniden kaydedin

Sorun giderme günlüklerini almak için aşağıdaki komutu çalıştırın: Mdmdiagnosticstool.exe -area Autopilot;TPM -cab c:\autopilot.cab

Ön sağlama kırmızı ekran verir

Vm'de ön sağlama desteklenmez.

.csv dosyasından Windows Autopilot cihazları içeri aktarılırken hata oluştu

.csv dosyasını Microsoft Excel'de veya Not Defteri dışında bir düzenleyicide düzenlemediğinizden emin olun. Bu düzenleyicilerden bazıları, dosya biçiminin geçersiz olmasını sağlamak için ek karakterler ekleyebilir.

Mevcut cihazlar için Windows Autopilot Autopilot OOBE deneyimini izlemiyor

JSON profil dosyasının Unicode veya UTF-8 değil ANSI/ASCII biçiminde kaydedildiğinden emin olun.

OOBE sırasında bir sorun oluştu sayfası görüntüleniyor

İstemci büyük olasılıkla tüm gerekli Azure AD/MSA ile ilgili URL'lere erişemiyor. Daha fazla bilgi için bkz. Ağ gereksinimleri.

Bir sağlama paketinin Windows Autopilot ile birlikte kullanılması, özellikle PPKG katılma, kayıt veya cihaz adı bilgileri içeriyorsa sorunlara neden olabilir

PPKG'lerin Windows Autopilot ile birlikte kullanılması önerilmez.

Sonraki adımlar

Windows Autopilot - çözülen sorunlar

Windows 10'de MDM hatalarını tanılama

Windows Autopilot sorunlarını giderme