Cihazı temizleme, devre dışı bırakma veya el ile kaydını kaldırma
Devre Dışı Bırak veya Sil eylemlerini kullanarak artık gerekli olmayan, yeniden kullanılmakta olan veya eksik olan cihazları Intune kaldırabilirsiniz. Kullanıcılar, Intune kayıtlı cihazlara Intune Şirket Portalı uzaktan komut da verebilir.
Not
Bir kullanıcıyı Azure Active Directory'den (Azure AD) kaldırmadan önce, o kullanıcıyla ilişkilendirilmiş tüm cihazlar için Silme veya Kullanımdan Kaldırma eylemlerini kullanın. Yönetilen cihazları olan kullanıcıları Azure AD kaldırırsanız Intune artık bu cihazları silip devre dışı bırakamıyabilirsiniz.
Silme
Temizleme eylemi, cihazı fabrika varsayılan ayarlarına geri yükler. Kayıt durumunu ve kullanıcı hesabını koru onay kutusunu seçerseniz kullanıcı verileri korunur. Aksi takdirde tüm veriler, uygulamalar ve ayarlar kaldırılır.
| Silme eylemi | Kayıt durumunu ve kullanıcı hesabını koruma | Intune yönetiminden kaldırıldı | Açıklama |
|---|---|---|---|
| Silme | İşaretlenmedi | Evet | Tüm kullanıcı hesaplarını, verileri, MDM ilkelerini ve ayarlarını siler. İşletim sistemini varsayılan durumuna ve ayarlarına sıfırlar. |
| Silme | Kontrol | Hayır | Tüm MDM İlkelerini siler. Kullanıcı hesaplarını ve verilerini tutar. Kullanıcı ayarlarını varsayılana sıfırlar. İşletim sistemini varsayılan durumuna ve ayarlarına sıfırlar. |
Not
Silme eylemi, Kullanıcı Kaydı ile kaydedilmiş iOS/iPadOS cihazlarında kullanılamaz. Kullanıcı Kaydı profili oluşturmak için: iOS/iPadOS ve iPadOS Kullanıcı Kaydını ayarlama
Kayıt durumunu ve kullanıcı hesabını koru seçeneği yalnızca Windows 10 sürüm 1709 veya üzeri için kullanılabilir.
MDM ilkeleri, cihaz Intune bir sonraki bağlanışında yeniden uygulanır.
Temizleme, cihazı yeni bir kullanıcıya vermeden önce veya cihaz kaybolduğunda veya çalındığında cihazı sıfırlamak için kullanışlıdır. Sil'i seçerken dikkatli olun. Cihazdaki veriler kurtarılamaz. Bu cihaz temizleme düzeyi, düşük düzeyli silme işlemi yerine standart bir dosya silme işlemini izler.
Cihaz silme
Microsoft Endpoint Manager yönetim merkezinde oturum açın.
Cihazlar > Tüm cihazlar’ı seçin.
Silmek istediğiniz cihazın adını seçin.
Cihaz adını gösteren bölmede Sil'i seçin.
Windows 10 sürüm 1709 veya üzeri için Cihazı sil seçeneğiniz de vardır , ancak kayıt durumunu ve ilişkili kullanıcı hesabını koru seçeneğiniz vardır. Bu seçenek belirlenirse, aşağıdakiler geçerli olur:
Silme sırasında saklanır Korunmadı Cihazla ilişkilendirilmiş kullanıcı hesapları Kullanıcı dosyaları Makine durumu (etki alanına katılma, Azure AD katılmış) Kullanıcı tarafından yüklenen uygulamalar (mağazası ve Win32 uygulamaları) Mobil cihaz yönetimi (MDM) kaydı Varsayılan olmayan cihaz ayarları OEM tarafından yüklenen uygulamalar (mağazası ve Win32 uygulamaları) Kullanıcı profili Kullanıcı profili dışındaki kullanıcı verileri Kullanıcı otomatik oturum açma Cihazı temizle ve cihaz güç kaybı yaşasa bile temizlemeye devam et seçeneği, temizleme eyleminin cihazı kapatarak atlatılmamasını sağlar. Bu seçenek başarılı olana kadar cihazı sıfırlamaya çalışır. Bazı yapılandırmalarda, bu eylem cihazın yeniden başlatılamayabileceğine neden olabilir.
iOS/iPadOS eSIM cihazları için, bir cihazı sildiğinizde hücresel veri planı varsayılan olarak korunur. Cihazı silerken veri planını cihazdan kaldırmak istiyorsanız Cihaz veri planını da kaldır... seçeneğini belirleyin.
Silme işlemini onaylamak için Evet'i seçin.
Cihaz açık ve bağlıysa , Temizleme eylemi 15 dakikadan kısa bir süre içinde tüm cihaz türlerine yayılır.
Devre Dışı Bırakma
Devre dışı bırakma eylemi yönetilen uygulama verilerini (uygun olduğunda), ayarları ve Intune kullanılarak atanan e-posta profillerini kaldırır. Cihaz Intune yönetiminden kaldırılır. Kaldırma işlemi, cihazın bir sonraki iadesinde ve uzak Devre Dışı Bırakma eylemini aldığında gerçekleşir. Cihaz, iade edene kadar Intune'da görünmeye devam ediyor. Eski cihazları hemen kaldırmak istiyorsanız, bunun yerine Sil eylemini kullanın.
Kullanımdan kaldırma , kullanıcının kişisel verilerini cihazda bırakır.
Aşağıdaki tablolarda hangi verilerin kaldırıldığı ve Devre Dışı Bırak eyleminin şirket verileri kaldırıldıktan sonra cihazda kalan veriler üzerindeki etkisi açıklanmaktadır.
iOS
| Veri türü | iOS |
|---|---|
| Intune tarafından yüklenen şirket uygulamaları ve ilişkili veriler | Şirket Portalı kullanılarak yüklenen uygulamalar: Yönetim profiline sabitlenen uygulamalar için tüm uygulama verileri ve uygulamalar kaldırılır. Bu uygulamalar başlangıçta App Store yüklenen ve daha sonra cihaz kaldırma işleminde kaldırılmayacak şekilde yapılandırılmadığı sürece şirket uygulamaları olarak yönetilen uygulamaları içerir. Uygulama Koruma İlkeleri'ni kullanan ve App Store'dan yüklenen Microsoft uygulamaları: Kayıtlı bir cihazda Devre Dışı Bırakma eylemi başlatıldığında Intune, Uygulama Koruma İlkesi tarafından korunan iş veya okul hesabı verilerine sahip uygulamalar (App Store yüklenenler dahil) için seçmeli temizleme de başlatır. Uygulama bir sonraki başlatılışında, seçmeli temizleme korumalı iş veya okul hesabı verilerini kaldırır. Seçmeli silme işleminin gerçekleşmesi için, MDM kaydı ile devre dışı bırakma olayları arasında bir Uygulama Koruma İlkesi denetimi gerçekleştirilmelidir. Kişisel uygulama verileri ve uygulamalar seçmeli temizlemeden sonra kaldırılmaz. |
| Ayarlar | Intune ilkesi tarafından ayarlanan yapılandırmalar artık zorunlu tutulmaz. Kullanıcılar ayarları değiştirebilir. |
| Wi-Fi ve VPN profili ayarları | Kaldırıldı. |
| Sertifika profili ayarları | Sertifikalar kaldırılır ve iptal edilir. |
| Yönetim aracısı | Yönetim profili kaldırılır. |
| E-posta | Intune aracılığıyla sağlanan Email profilleri kaldırılır. Cihazda önbelleğe alınmış e-posta silinir. |
| AAD Cihaz Kaydı | Azure AD kaydı kaldırılmaz. |
Android cihaz yöneticisi
| Veri türü | Android | Android Samsung Knox Standard |
|---|---|---|
| Web bağlantıları | Kaldırıldı. | Kaldırıldı. |
| Yönetilmeyen Google Play uygulamaları | Uygulamalar ve veriler yüklü kalır. Uygulama yerel depolama alanı içinde Mobil Uygulama Yönetimi (MAM) şifrelemesi ile korunan şirket uygulaması verileri kaldırılır. Uygulama dışındaki MAM şifrelemesi ile korunan veriler şifrelenmiş ve kullanılamaz durumda kalır ancak kaldırılmaz. |
Uygulamalar ve veriler yüklü kalır. Uygulama yerel depolama alanı içinde Mobil Uygulama Yönetimi (MAM) şifrelemesi ile korunan şirket uygulaması verileri kaldırılır. Uygulama dışındaki MAM şifrelemesi ile korunan veriler şifrelenmiş ve kullanılamaz durumda kalır ancak kaldırılmaz. |
| Yönetilmeyen iş kolu uygulamaları | Uygulamalar ve veriler yüklü kalır. | Uygulamalar kaldırılır ve uygulamada yerel olan veriler kaldırılır. Uygulamanın dışındaki hiçbir veri (örneğin, SD kartta) kaldırılmaz. |
| Yönetilen Google Play uygulamaları | Uygulama verileri kaldırılır. Uygulama kaldırılmaz. Uygulama dışında Mobil Uygulama Yönetimi (MAM) şifrelemesi (örneğin, bir SD kart) tarafından korunan veriler şifrelenmiş ve kullanılamaz durumda kalır ancak kaldırılmaz. | Uygulama verileri kaldırılır. Uygulama kaldırılmaz. Uygulama dışında MAM şifrelemesi ile korunan veriler (örneğin, bir SD kart) şifrelenmiş kalır ancak kaldırılmaz. |
| Yönetilen iş kolu uygulamaları | Uygulama verileri kaldırılır. Uygulama kaldırılmaz. Uygulama dışında MAM şifrelemesi ile korunan veriler (örneğin, bir SD kart) şifrelenmiş ve kullanılamaz durumda kalır ancak kaldırılmaz. | Uygulama verileri kaldırılır. Uygulama kaldırılmaz. Uygulama dışında MAM şifrelemesi ile korunan veriler (örneğin, bir SD kart) şifrelenmiş ve kullanılamaz durumda kalır ancak kaldırılmaz. |
| Ayarlar | Intune ilkesi tarafından ayarlanan yapılandırmalar artık zorunlu tutulmaz. Kullanıcılar ayarları değiştirebilir. | Intune ilkesi tarafından ayarlanan yapılandırmalar artık zorunlu tutulmaz. Kullanıcılar ayarları değiştirebilir. |
| Wi-Fi ve VPN profili ayarları | Kaldırıldı. | Kaldırıldı. |
| Sertifika profili ayarları | Sertifikalar iptal edilir ancak kaldırılmaz. | Sertifikalar kaldırılır ve iptal edilir. |
| Yönetim aracısı | Cihaz Yöneticisi ayrıcalığı iptal edilir. | Cihaz Yöneticisi ayrıcalığı iptal edilir. |
| E-posta | Yok (Email profilleri Android cihazlar tarafından desteklenmez) | Intune aracılığıyla sağlanan Email profilleri kaldırılır. Cihazda önbelleğe alınmış e-posta silinir. |
| Azure AD ayrılma | Azure AD kaydı kaldırılır. | Azure AD kaydı kaldırılır. |
İş profiline sahip Android Kurumsal kişisel cihazlar
Şirket verilerinin Android'e ait bir iş profili cihazından kaldırılması, bu cihazdaki iş profilindeki tüm verileri, uygulamaları ve ayarları kaldırır. Cihaz, Intune ile yönetimden kaldırılır. Temizleme, Android'in kişisel iş profilleri için desteklenmez.
Android Kurumsal Ayrılmış, Tam Olarak Yönetilen ve Corporate-Owned İş Profili cihazları
Temizleme eylemi Android Kurumsal Ayrılmış, Tam Olarak Yönetilen ve Corporate-Owned İş Profili cihazlarında desteklenir.
Devre dışı bırakma eylemi Android Kurumsal Corporate-Owned İş Profili cihazlarında desteklenir. Android Kurumsal Corporate-Owned İş Profili cihazlarında Devre Dışı Bırak eylemi kullanıldığında cihazın Intune yönetimi kaydı kaldırılır. İş profili tüm kurumsal veri ve uygulamalarla birlikte kaldırılır, ancak tüm kişisel veriler ve uygulamalar cihazda kalır.
macOS
| Veri türü | macOS |
|---|---|
| Ayarlar | Intune ilkesi tarafından ayarlanan yapılandırmalar artık zorunlu tutulmaz. Kullanıcılar ayarları değiştirebilir. |
| Wi-Fi ve VPN profili ayarları | Kaldırıldı. |
| Sertifika profili ayarları | MDM aracılığıyla dağıtılan sertifikalar kaldırılır ve iptal edilir. |
| Yönetim aracısı | Yönetim profili kaldırılır. |
| Outlook | Koşullu Erişim etkinse cihaz yeni posta almaz. |
| AAD Cihaz Kaydı | Azure AD kaydı kaldırılmaz. |
Windows
| Veri türü | Windows 8.1 (MDM) ve Windows RT 8.1 | Windows RT | Windows 10 |
|---|---|---|---|
| Intune tarafından yüklenen şirket uygulamaları ve ilişkili veriler | EFS tarafından korunan dosyalar için anahtarlar iptal edilir. Kullanıcı dosyaları açamıyor. | Şirket uygulamaları kaldırılmaz. | Uygulamalar kaldırılır. Dışarıdan yükleme anahtarları kaldırılır. Windows 10 sürüm 1709 (Creators Update) ve üzeri için Microsoft 365 Uygulamaları kaldırılmaz. Intune yönetim uzantısı yüklü Win32 uygulamaları kaydedilmemiş cihazlarda kaldırılmaz. Yöneticiler, KCG Cihazlarına Win32 uygulamaları sunmamak için atama dışlamadan yararlanabilir. |
| Ayarlar | Intune ilkesi tarafından ayarlanan yapılandırmalar artık zorunlu tutulmaz. Kullanıcılar ayarları değiştirebilir. | Intune ilkesi tarafından ayarlanan yapılandırmalar artık zorunlu tutulmaz. Kullanıcılar ayarları değiştirebilir. | Intune ilkesi tarafından ayarlanan yapılandırmalar artık zorunlu tutulmaz. Kullanıcılar ayarları değiştirebilir. |
| Wi-Fi ve VPN profili ayarları | Kaldırıldı. | Kaldırıldı. | Kaldırıldı. |
| Sertifika profili ayarları | Sertifikalar kaldırılır ve iptal edilir. | Sertifikalar kaldırılır ve iptal edilir. | Sertifikalar kaldırılır ve iptal edilir. |
| E-posta | EFS özellikli e-postayı kaldırır. Bu, Windows için Posta uygulamasındaki e-postaları ve ekleri içerir. | Desteklenmez. | EFS özellikli e-postayı kaldırır. Bu, Windows için Posta uygulamasındaki e-postaları ve ekleri içerir. Intune tarafından sağlanan posta hesaplarını kaldırır. |
| Azure AD ayrılma | Hayır. | Hayır. | Azure AD kaydı kaldırılır. |
Not
İlk Kurulum (OOBE) sırasında Azure AD katılan Windows 10 cihazlarda devre dışı bırakma komutu tüm Azure AD hesaplarını cihazdan kaldırır. Yerel yönetici olarak oturum açmak ve kullanıcının yerel verilerine yeniden erişim kazanmak için Bilgisayarınızı Güvenli modda başlatma bölümündeki adımları izleyin.
Devre Dışı Bırakma
- Microsoft Endpoint Manager yönetim merkezinde oturum açın.
- Cihazlar bölmesinde Tüm cihazlar'ı seçin.
- Devre dışı bırakmanızı istediğiniz cihazın adını seçin.
- Cihaz adını gösteren bölmede Devre Dışı Bırak'ı seçin. Onaylamak için Evet'i seçin.
Cihaz açık ve bağlıysa Devre dışı bırakma eylemi 15 dakikadan kısa bir süre içinde tüm cihaz türlerine yayılır.
Cihazları el ile kaydetmeyi kaldırma
Cihaz sahipleri, aşağıdaki son kullanıcı yardım makalelerinde açıklandığı gibi cihazlarının kaydını el ile kaldırabilir:
- Android için Şirket Portalı cihazı kaldırma
- iOS uygulaması için Şirket Portalı cihazı kaldırma
- macOS uygulaması için Şirket Portalı cihazı kaldırma
- Windows cihazınızı yönetimden kaldırma
İpucu
Windows cihaz kullanıcısı Ayarlar uygulaması aracılığıyla cihazının kaydını kaldırdığında Intune Intune cihazı veya Azure AD kayıtlarını otomatik olarak silmez. Intune cihazının kaydını kaldırmak için Microsoft Endpoint Manager oturum açın ve cihazı el ile silin veya cihaz temizleme kurallarının geçerli olmasını bekleyin. Ayrıca, varsa Azure AD kaydını el ile silmeniz gerekir çünkü temizleme kuralı kaydı kaldırmaz.
cihazları Intune portalından silme
Cihazları Intune portalından kaldırmak istiyorsanız, cihazları belirli bir cihaz bölmesinden silebilirsiniz. Cihaz bir sonraki iadede, Intune cihazı konsoldan silerken kullanımdan kaldırıldığı için cihazdaki tüm şirket verileri kaldırılır.
- Microsoft Endpoint Manager yönetim merkezinde oturum açın.
- Cihazlar > Tüm cihazlar'ı seçin > silmek istediğiniz cihazları seçin > Sil'i seçin.
Temizleme kuralları olan cihazları otomatik olarak silme
etkin olmayan, eskimiş veya yanıt vermiyor gibi görünen cihazları otomatik olarak kaldırmak için Intune yapılandırabilirsiniz. Bu temizleme kuralları, cihaz kayıtlarınızın güncel kalması için cihaz envanterinizi sürekli izler. Bu şekilde silinen cihazlar Intune yönetiminden kaldırılır. Bu ayar yalnızca belirli cihazları değil, Intune tarafından yönetilen tüm cihazları etkiler.
- Microsoft Endpoint Manager yönetim merkezinde oturum açın.
- Cihazlar Cihaz > temizleme kuralları > Evet'i seçin.
- Bu kadar gün boyunca iade edilmiş cihazları sil kutusuna 30 ile 270 arasında bir sayı girin.
- Kaydet'i seçin.
Kaldırılan bir cihaz, cihaz sertifikasının süresi dolmadan önce iade ederse konsolda yeniden görünür.
Cihaz temizleme kuralı silmeyi tetiklemez veya devre dışı bırakmaz.
Not
Jamf tarafından yönetilen cihazlarda cihaz temizleme kuralları kullanılamaz.
Azure Active Directory portalından cihazları silme
İletişim sorunları veya eksik cihazlar nedeniyle cihazları Azure AD silmeniz gerekebilir. Erişilemez olduğunu ve Azure ile yeniden iletişim kurma olasılığının düşük olduğunu bildiğiniz cihazlarda cihaz kayıtlarını Azure portal kaldırmak için Sil eylemini kullanabilirsiniz. Sil eylemi bir cihazı yönetimden kaldırmaz.
- Yönetici kimlik bilgilerinizi kullanarak Azure portal Azure Active Directory'de oturum açın. ayrıca Microsoft 365 yönetim merkezi oturum açabilirsiniz. Menüden Yönetici merkezleri > Azure AD seçin.
- Aboneliğiniz yoksa bir Azure aboneliği oluşturun. Ücretli bir hesabınız varsa bu işlem için kredi kartı veya ödeme gerekmez ( Ücretsiz Azure Active Directory aboneliğinizi kaydedin bağlantısını seçin).
- Azure Active Directory'yi ve ardından kuruluşunuzu seçin.
- Kullanıcılar sekmesini seçin.
- Silmek istediğiniz cihazla ilişkili kullanıcıyı seçin.
- Cihazlar'ı seçin.
- Cihazları uygun şekilde kaldırın. Örneğin, artık kullanımda olmayan cihazları veya yanlış tanımları olan cihazları kaldırabilirsiniz.
Apple ADE cihazını Intune devre dışı bırakma
Apple otomatik cihaz kaydı (ADE) cihazını Intune tarafından yönetimden tamamen kaldırmak istiyorsanız şu adımları izleyin:
Microsoft Endpoint Manager yönetim merkezinde oturum açın.
Cihazlar > Tüm cihazlar'ı seçin > devre dışı > cihazı seçin.
business.apple.com ziyaret edin ve cihazı seri numarasına göre arayın.
Atanan menüsünde Atanmamış'ı seçin.
Yeniden Ata'yı seçin.
Cihaz durumları
Cihaz durumlarının açıklaması için bkz. managementStates koleksiyonu.
Yeni Başlangıç
Windows 10 cihazlar için geçerlidir. Yeni Başlangıç hakkında daha fazla bilgi edinin.
Sonraki adımlar
Silinen bir cihazı yeniden kaydetmek istiyorsanız bkz . Kayıt seçenekleri.