"Erişim Reddedildi" veya kullanıcı Office 365'e bağlanırken kimlik bilgileri sürekli olarak sorulur

Sorun

Kullanıcılar Microsoft Outlook veya Microsoft Lync gibi zengin bir istemci uygulamasından Microsoft Office 365 bir kaynağa erişmeye çalıştığında aşağıdaki belirtilerden biri oluşur:

  • Kullanıcılardan tekrar tekrar kimlik bilgilerini girmeleri istenir.
  • Kullanıcılar Erişim Reddedildi hatasını alır.

Çözüm

İpucu

Sık karşılaşılan çeşitli Office oturum açma sorunlarını tanılamak ve otomatik olarak düzeltmek için Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nı indirebilir ve çalıştırabilirsiniz.

Bu sorunu çözmek için kullanıcının parolasını sıfırlayın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Bir web tarayıcısı açın, Office 365 portalına ()https://portal.office.com gidin ve kullanıcının süresi dolan kimlik bilgilerini kullanarak oturum açın.
  2. İstendiğinde, kullanıcı için yeni bir Office 365 parolası girin. Parolanın Office 365 ölçütlerini karşıladığından emin olun.

Başvurular

İlgili sorunlar hakkında bilgi için aşağıdaki makalelere bakın:

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.