Ödeme zamanlamaları ve süreçleri

Uygun roller: Hesap yöneticisi | Genel yönetici

Bu makalede Microsoft'un ödeme zamanlaması, bir ödemenin durumunun nerede bulunacağı ve müşterinin ödeme yapmayanlara yönelik süreci ele alınmaktadır.

Ödeme zamanlamaları

Aşağıdaki bölümlerde Kurumsal Anlaşma ve Microsoft Müşteri Sözleşmesiveya CSP işlemleri için ödeme sürecimiz açıklanmaktadır.

Müşterinin Kurumsal Anlaşma sahip olduğu işlemler

Bir müşteri Microsoft ticari marketinden bir ürün satın alırsa veya işlemler için mevcut Microsoft Kurumsal Anlaşma kullanarak Azure Market, kullanım veya abonelik satın alımına bağlı olarak aşağıdaki tablo başına bir sonraki ödeme döngüsünde ödeme yaparız.

Ödeme genellikle Microsoft müşteriden ödeme toplamadan önce gerçekleşir. Müşterinin Microsoft'a ödemesi başarısız olmasına rağmen zaten bir ödeme yapmış olmamız durumunda gerçekleştirdiğimiz işlemler için aşağıdaki Ödemesiz müşteri işlemi bölümüne bakın.

Bu tabloda EA işlemleri (kullanım) gösterilmektedir.

Olay Description Raporlama Görünürlüğü Zamanlama
Kullanım Müşteri bir hizmet kullanır. Kullanım Pano Ay 1
Microsoft fatura tutarını hesaplar Önceki ay dönemine göre toplam kullanımı belirleme* Kullanım Pano Ay 2
bildirilen işlem Ajans ücretini ve ödeme kazançlarını belirleme Ödeme ekstresinde İşlem Geçmişinde İşlenmemiş olarak işaretlendi 3. Ay (İlk hafta)
Ödeme hazırlama Kazançlar aylık ödeme için hazırlanır Ödeme ekstresinde İşlem Geçmişinde Yaklaşan olarak işaretlendi 3. Ay (İlk hafta)
Ödeme gönderildi Ödeme yayımcıya gönderilir İşlem Geçmişinde ve ödeme ekstresinin Ödemeler bölümünde Gönderildi olarak işaretlendi 3. Ay (en geç 15. ay)
Müşteri tarafından ödenen fatura Microsoft müşteriden ödeme toplar düzeltme sınıfı, 4 ile 12 ay arasında

* Raporlamadaki kullanım tarihi, kullanımın gerçekleştiği ayın başlangıcı olarak gösterilir (örneğin, Ekim ayında herhangi bir zamanda gerçekleşen kullanım için 10/1). Ödeme tarihi Pasifik Standart Saati(PST) cinsindendir.

Timeline of payments for enterprise agreement customers.

Bu tabloda siparişler veya abonelikler için EA işlemleri gösterilir.

Olay Description Raporlama Görünürlüğü Zamanlama
İşlem ayı Müşteri bir hizmet satın alır Sipariş Pano Ay 1
bildirilen işlem Mağaza hizmet ücretini belirleme ve kazançları hesaplama Ödeme ekstresinde İşlem Geçmişinde İşlenmemiş olarak işaretlendi Ay 2
Ödeme hazırlama Kazançlar aylık ödeme için hazırlanır Ödeme ekstresinde İşlem Geçmişinde Yaklaşan olarak işaretlendi 2. Ay (1. hafta)
Ödeme gönderildi Ödeme yayımcıya gönderilir İşlem Geçmişinde ve ödeme ekstresinin Ödemeler bölümünde Gönderildi olarak işaretlendi 2. Ay (en geç 15. ay)
Müşteri tarafından ödenen fatura Microsoft müşteriden ödeme toplar düzeltme sınıfı, 3 ile 12 ay arasında

Timeline of payments for enterprise agreement customers with orders or subscriptions.

Müşterinin bir Microsoft Müşteri Sözleşmesi veya CSP'si olduğunda işlemler

Müşteri Microsoft ticari marketinden bir ürün satın alırsa veya CSP veya Microsoft Müşteri Sözleşmesi kullanarak Azure Market kullanım veya abonelik satın alma işlemine bağlı olarak aşağıdaki tablolara göre ödeme döngüsü düzenleriz. Microsoft müşteriden ödeme topladıktan sonra işlemler ödeme için uygun hale gelir.

Bu tabloda MCA, CSP ve Kullanım işlemleri gösterilmektedir.

Olay Description Raporlama Görünürlüğü Zamanlama
Kullanım Müşteri bir hizmet kullanıyor Kullanım Pano Ay 1
Microsoft fatura tutarını hesaplar Önceki ay dönemine göre toplam kullanımı belirleme* Kullanım Pano Ay 2
Müşteri tarafından ödenen fatura Microsoft müşteriden ödeme toplar Kullanım Pano Ay 3
bildirilen işlem Mağaza hizmet ücretini ve ödeme kazançlarını belirleme Ödeme ekstresinde İşlem Geçmişinde İşlenmemiş olarak işaretlendi Ay 3
Yalnızca Kredi Kartı: Fatura ödendikten sonra 30 günlük bekleme süresi Fonların, olası geri ödemelerin ve para iadesi isteklerinin toplanmasını sağlayın Ödeme ekstresindeki işlem geçmişinde İşlenmemiş olarak işaretlendi +1 ay
Ödeme hazırlama Kazançlar aylık ödeme için hazırlanır Ödeme ekstresinde İşlem Geçmişinde Yaklaşan olarak işaretlendi 4. Ay (İlk hafta)* - Kredi kartı için +1 ay
Ödeme gönderildi Ödeme yayımcıya gönderilir İşlem Geçmişi'nde ve ödeme ekstresinin Ödemeler bölümünde Gönderildi olarak işaretlendi 4. ay (en geç 15.)* - Kredi kartı için +1 ay

* Raporlamadaki kullanım tarihi, kullanımın gerçekleştiği ayın başlangıcı olarak gösterilir (yani Ekim ayında herhangi bir zamanda gerçekleşen kullanım için 10/1). Ödeme tarihi Pasifik Standart Saati(PST) cinsindendir.

Timeline of payments for credit card and invoice customers.

Bu tabloda MCA, CSP ve siparişler veya abonelikler için işlem gösterilmektedir.

Olay Description Raporlama Görünürlüğü Zamanlama
İşlem ayı Müşteri bir hizmet satın alır Sipariş Pano 1. Ay
Müşteri tarafından ödenen fatura Microsoft müşteriden ödeme toplar Sipariş Pano 2. Ay
Bildirilen işlem Mağaza hizmet ücretini ve ödeme kazançlarını belirleme Ödeme ekstresindeki İşlem Geçmişinde İşlenmemiş olarak işaretlendi 2. Ay
Yalnızca Kredi Kartı: Fatura ödendikten sonra 30 günlük bekleme süresi Fonların, olası geri ödemelerin ve para iadesi isteklerinin toplanmasını sağlayın Ödeme ekstresindeki işlem geçmişinde İşlenmemiş olarak işaretlendi +1 ay
Ödeme hazırlama Kazançlar aylık ödeme için hazırlanır Ödeme ekstresinde İşlem Geçmişi'nde Yaklaşan olarak işaretlendi 3. Ay (İlk hafta) - Kredi kartı için +1 ay
Gönderilen ödeme Ödeme yayımcıya gönderilir İşlem Geçmişi'nde ve ödeme ekstresinin Ödemeler bölümünde Gönderildi olarak işaretlendi 3. ay (en geç 15. ay) - kredi kartı için +1 ay

Timeline of payments for orders or subscriptions.

Ödemesi olmayan müşteri için işlem

Nadir durumlarda, Microsoft ticari market satın almaları için müşterilerden ödeme toplayamaz. Bir müşteri faturalama zamanlamasına göre Microsoft'a ödeme başarısız olduğunda koleksiyon işlemine başlarız. Bu işlem yaklaşık dört ay sürer ve Microsoft'tan kalıcı iletişim gerektirir. Bu işlemin sonunda ödeme alınmazsa Microsoft, fonları toplanamaz olarak yazar.

Burada belirtilen ödeme sürecine göre, Microsoft sonunda toplanamaz olan yayıncılara (size) zaten para ödemiş olabilir. Bu nedenle, bu tutarları mutabıklaştırmaya yönelik bir sürecimiz var.

Microsoft, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak size zaten ödenmiş olan tüm ödemeleri geri alır:

  • Microsoft, ödenmemiş tutarları gelecekteki ödemelerden çıkarabilir. Örneğin, 1.000 ABD doları tutarındaki ödemeler tahsil edilemez olarak kabul edilir ve iptal edilirse, gelecekteki ödemeleriniz 1.000 ABD doları geri alınana kadar bekletilir.
  • Microsoft, tahsil edilmemiş tutarlar için para iadesi veya fatura yayımcıları isteyebilir.

Aşağıdaki zamanlama bir örnektir:

Olay Yaklaşık tarih* İş ortağı görünürlüğü
Örnek ödeme tarihi 10/15/2020 İşlem Geçmişi ve Ödeme Panosu'ndaki Ödemeler bölümünde Gönderildi olarak işaretlendi
Müşteri Microsoft'a ödeme yapmazsa 12/2/2020 – 12/5/2020 Değişiklik yok, yukarıdakiyle aynı
Müşteri ilk geç ödeme e-postasını alır 12/6/2020 Hiçbiri
Müşteri, aciliyetin arttığı düzenli e-postalar alıyor 12/7/2020 – 1/31/2021 Hiçbiri
Publisher bildirilirse, büyük olasılıkla iptal etme 1/7/2021 -
Müşteri sonlandırma bildirimi alır 2/1/2021 Hiçbiri
Tahsilat süreci sona erer / fonlar iptal edilir 2/15/2021 Yayımcıya gönderilen ve fonların iptal edildiğini belirten e-posta bildirimi.
Ödeme düşülür 01.03.2021 Publisher, İş Ortağı Merkezi ödeme ekstresinde negatif işlemi görür
Ödemeler ödenmez 3/15/2021 Gelecekteki ödemeler İş Ortağı Merkezi ödeme ekstresinde gösterilir. Publisher bakiye negatif olana kadar ödeme almaz.

* Ödeme tarihi Pasifik Standart Saati(PST) cinsindendir.

Ödeme hesabının ödeme hesabına ulaşması için gün sayısı

Belirli bir ay içinde ödenmesi gereken ödemeyi genellikle o ayın 15. günü göndeririz, ancak ödemenin hesabınıza ulaşması başka bir zaman alır. Gün sayısı, aşağıda açıklandığı gibi hesabınız için kullandığımız ödeme yöntemine bağlıdır.

Not

Aşağıda gösterilen günler yaklaşıktır; herhangi bir ödemenin hesabınıza ulaşması daha fazla veya daha az zaman alabilir.

Ödeme yöntemi Ödeme hesabına ulaşacak gün sayısı
PayPal 1 iş günü
ACH/SEPA 2-3 iş günü
Havale 7-10 iş günü

Sonraki adımlar