Satış Öncesi ve Dağıtım için Teknik Destek

Makale
01/19/2024

Uygun roller: Genel yönetici | Microsoft AI Bulut İş Ortağı Programı Yönetici

Not

Microsoft İş Ortağı Ağı artık Microsoft AI Bulut İş Ortağı Programı olarak adlandırılıyor.

Bu makalede, İş Ortağı Merkezi'ndeki Avantajlar sayfasında iş ortaklarının kullanımına sunulan teknik ön satışlar ve dağıtım avantajları açıklanmaktadır.

Screenshot of technical presales and deployment benefits.

Özet

Kişiselleştirilmiş birebir danışmanlıklar için Teknik satış öncesi ve dağıtım hizmetlerini (TPD) kullanın. Bu danışmanlıklar, Microsoft yapay zeka ve bulut hizmetinizi veya uygulamanızı planlamanıza, oluşturmanıza ve yayımlamanıza yardımcı olmak ve satış fırsatlarını kapatmanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Teklif türü	Danışmanlık saati sayısı	Teknik ön satışlar
İş Ortağı Başarısı Genişletilmiş avantajlar	10	Sınırsız
İş Ortağı Başarı Çekirdeği avantajları	5	Danışmanlık Saatlerini Düşür
İş Ortağı Başlatma avantajları	-	-
Çözüm İş Ortağı unvanı	50	Sınırsız
Eski Altın	50	Sınırsız
Eski Gümüş	20	Sınırsız
Eylem Paketi (MAPS)	5	Danışmanlık Saatlerini Düşür

Yalnızca Çözüm İş Ortağı belirleme, eski altın/gümüş avantajları veya Microsoft Eylem Paketi'ne sahip iş ortakları hizmet için uygundur. Çözümler İş Ortağı belirlemesi, eski altın/gümüş avantajları paketi veya Microsoft Eylem Paketi olmayan müşterilere veya iş ortaklarına/kurumsal bayilere hizmetler sağlanmaz. Bu, uygun bir iş ortağıyla aynı çağrıda olabilecek senaryoları içerir.

Teknik satış öncesi ve dağıtım hizmetleri isteği oluşturmak için herhangi bir İş Ortağı Merkezi kullanıcı hesabıyla oturum açın.

Teslim senaryoları

Microsoft ile işinizi planlama

İşletmenizi büyütmenize yardımcı olabilecek önemli fırsatları ortaya çıkarmak için kuruluşunuzun teknik özelliklerini değerlendirme konusunda yardım alın:

Kuruluşunuzdaki geçerli becerileri değerlendirme
Hizmetlerinizi, uygulamalarınızı ve yapay zeka çözümlerinizi geliştirmek veya büyütmek için bir plan oluşturma

Desteklenmez: Eğitim teslimi, uzun süreli danışmanlık (katılım başına 25 saatten fazla)

Hizmet veya uygulama oluşturma

Danışmanlarımız, tasvipten yayımlamaya kadar size danışmanlık ve destek sağlar:

Kullanılabilir ürün ve senaryolara genel bakış ve değer teklifi
Mimari tasarım kılavuzu ve incelemeleri
En iyi yöntemler ve desenler
Çözümleri sektör senaryolarına uyarlama
Uygun markette yardım listesi
Ortak satışa gönderme kılavuzu

Desteklenmez: Uzun süreli danışmanlık (katılım başına 25 saatten fazla), eksiksiz mimari oluşturma, kod incelemeleri/sorun giderme/performans ayarlama, kavram kanıtının ötesinde uygulama geliştirme, üretim ortamında uygulama desteği, Microsoft dışı çözümlerin tümleştirilmesi.

Satıcılar için teknik yardım

Daha fazla satış fırsatlarını kapatmaya yardımcı olmak için tanıtımlar ve kavram kanıtı oluşturma ve satış engelleyicilerini kaldırma yardımı:

Tanıtım ve kavram kanıtı kaynakları ve kılavuzu
Teknik lisanslama Soru-Cevap
Müşteri itiraz yönetimi

Desteklenmez: Satış işlem hattı planlaması, eksiksiz tanıtım ortamları, son müşteri tartışmaları, lisans fiyatlandırması ve fiyat listeleri, RFP yanıtı ve lisans koşulları.

İşletmenizi büyütme ve destekleme

Danışmanlar, hizmetinizi veya uygulamanızı oluşturup sattıktan sonra bile sizi desteklemek için buradadır:

Uygulama kılavuzu
Tasarım gözden geçirme ve değiştirme
Değişiklikleri temel derlemeye ekleme
Mevcut müşterilerle ayak izinizi genişletme

Desteklenmez: Üretim ortamında destek/sorun giderme, düzeltmeler, yerinde hizmetler, doğrudan müşteriye destek veya uygulamalı destek sorunlarını giderme.

ISV'ler için teknik destek

Derlemeden yayımlamaya ve uygulamanızı modernleştirmeye kadar, danışmanlarımız size şunları önerir ve destekler:

Kullanılabilir ürün ve senaryolara genel bakış ve değer teklifi
İyi tasarlanmış bir uygulama oluşturmaya yönelik mimari tasarım kılavuzu
Mimari gözden geçirme kılavuzu
Teknik bilgi aktarımına odaklanan uygulama kodlama ile ilgili yardım
En iyi yöntemler ve desenler
Uygulamanızı başka bir bulut hizmetinden veya şirket içi ortamdan Azure'a taşıma kılavuzu
Çözümleri sektör senaryolarına uyarlama
Azure standart desteği
Uygun markette yardım listesi
Ortak satışa gönderme kılavuzu
Pazara sunma süresini hızlandırmak, yenilikçi deneyimler sunmak ve güvenlik, verimlilik ve güvenilirliği artırmak için uygulamanızı modernleştirme kılavuzu

Kapsam içi ürün ve hizmetler

Aşağıdaki bulut veya bulut hibrit ürün ve hizmetleri TPD kapsamındadır:

Microsoft 365: Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Yammer, Project Online, Microsoft Endpoint Management, Microsoft Entra, Microsoft Purview ve Windows 11 Pro/Enterprise gibi tüm Microsoft 365 platformları ve hizmetleri
- Kapsam Dışı: Yalnızca şirket içi Office Sunucuları – Exchange ve SharePoint
İş Uygulamaları: Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi), Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents, Power Pages), Microsoft Sales Copilot
- Kapsam Dışı: Dynamics 365, GP, SL, AX, NAV'ın yalnızca şirket içi sürümleri
Microsoft Azure: Oyun veya Karma Gerçeklik çözümleri geliştirmek için kullanılan Hizmet Olarak Altyapı (IaaS), Hizmet Olarak Platform (PaaS), Veri ve Yapay Zeka (AI) hizmetleri, Geliştirici hizmetleri, Azure Stack veya Bulut hizmetleri gibi tüm Microsoft Azure çözümleri ve ilgili hizmetler
- Kapsam Dışı: HoloLens ve Xbox gibi donanım cihazlarıyla ilgili istekler
Windows Server ve SQL Server: Ürün yaşam döngüsü tarafından yönetilen temel destek kapsamında
- System Center, bulut veya karma senaryolarla ilgiliyse System Center Configuration Manager (SCCM) gibi ilgili ürünleri içerir
Özel veya Genel Önizlemedeki ürünler: Yardım, üretim dışı ortamlar için en iyi çaba temelinde ve bilgi kullanılabilirliği veya yanıt süresi garantisi olmadan sağlanır

Teknik satış öncesi ve dağıtım hizmetleri isteği gönderme

TPD avantajlarınız otomatik olarak etkinleştirilir ve Microsoft AI Bulut İş Ortağı Programı ile ilişkili tüm kullanıcılar tarafından kullanılabilir.

İş Ortağı Merkezi'nde TPD avantajlarınızı görüntülemek için:

İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Avantajlar'ı seçin.
Teknik satış öncesi ve dağıtım'ı seçin.

Not

Hesabınız yalnızca Bulut Çözümü Sağlayıcısı (CSP) programıyla ilişkiliyse ve Microsoft AI Bulut İş Ortağı Programı ile ilişkilendirilmemişse şu hata iletisini görebilirsiniz: "Bu eylem için yetkiniz yok. Programla ilişkilendirilmiş bir hesabınız olmalıdır."

Etkin üyelik teklifiniz yoksa "Henüz herhangi bir avantajınız yok gibi görünüyor" iletisini görebilirsiniz. Şirketinizin etkin üyelik teklifleri varsa ancak bunları göremiyorsanız, yanlış hesabı kullanarak oturum açmış olabilirsiniz. Hesabınızı denetlemek için sayfanın sağ üst kısmındaki Hesap simgesini seçin ve ardından Başka bir hesapla oturum aç'ı (gerekirse) seçin.
Kullanmak istediğiniz İş Ortağı Önerisi Saatleri avantaj adı bağlantısını seçin.
Avantajı etkinleştir sekmesinin altında Servis Talebi başlığını ve Servis Talebi Açıklaması'nı belirtin. Ürün Ara metin kutusuna ilgili ürünün adını girin. Çok fazla sonuç alırsanız, çözüm alanına göre filtreleyebilir veya her taksonomi düzeyini filtrelemek için konulara göz atabilirsiniz.

Not

İş Ortakları için Gelişmiş Destek (ASfP) veya İş Ortakları için Premier Destek (PSfP) destek planınızın bir parçası olarak bir Cloud Consult'a ihtiyacınız varsa İş Ortağı Başarı Hesabı Yöneticinize (PSAM) başvurun.
Formu doldurun ve gönderin. Telefon numaranıza uluslararası arama kodunun tamamını eklediğinizden emin olun. Birden çok saat dilimini (örneğin, Birleşik Devletler) kapsayan ülkeler/bölgeler için saat diliminizi ve tercih ettiğiniz çalışma saatlerini belirtin.

Önemli

İsteğinizin nereye yönlendirileceğini belirlediğinden ilgili ülkeyi/bölgeyi ve dili seçtiğinizden emin olun.
Onay sayfasında destek isteği numarası ve açıklaması gösterilir. İş Ortağı Merkezi'nden servis talebi numarasını içeren bir onay e-postası da alırsınız.

Not

İş Ortağı Teknik Danışmanı, isteğinizi tartışmak için iki iş günü içinde size ulaşacaktır. Danışmanlık teslim zaman çizelgesi karşılıklı olarak kabul edilecek ve teknik senaryoya bağlı olacaktır.