Power Apps mobil uygulamasında sorun giderme

Bu sorun giderme makalesi Power Apps mobil uygulaması için genel sorunları gidermeye yardımcı olur.

Tuval uygulamasında performans sorunlarını çözme

Tuval uygulamalarının yavaş çalışmasına neden olan en sık karşılaşılan performans sorunları ve ve performansın nasıl iyileştirileceği hakkında bilgi edinin. Daha fazla bilgi: Genel tuval uygulaması performans sorunları ve çözümleri.

İzleyici ile mobil uygulamalarında tanılama yapma

İzleyici, uygulamanın ne yaptığına ve bunu nasıl yaptığına dair çalışan uygulamadaki tüm temel faaliyetleri kaydederek derin bir görünüm sağlayan bir araçtır. Daha iyi tanımlama yapmak ve hızlı şekilde sorunları gidermek için İzleyiciye mobil uygulama oturumu bağlayabilirsiniz.

Mobil uygulamalarda JavaScript web kaynaklarında hata ayıklama

Mobil senaryolar için JavaScript web kaynakları geliştirirken Android cihazınızı mobil cihaza özgü kodunuzda hata ayıklamak ve beklendiği gibi çalıştığından emin olmak için kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi: Android'de Mobil uygulamalarda JavaScript hatalarını ayıklama.

Hata: Otuurm açılırken sorun oluştu

Microsoft Authenticator uygulamasıyla ilgili sorunlar nedeniyle oturum açılamıyor

Microsoft Authenticator uygulamanız yoksa, uygulamayı App Store veya Play Store'dan indirin ve ardından Power Apps mobil uygulamasında tekrar oturum açın.

Microsoft Authenticator uygulamasını zaten yüklediyseniz ve oturum açarken sorun yaşıyorsanız, bunları deneyin:

1. Microsoft Authenticator hesabınızı yedekleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Authenticator uygulamasını kullanarak hesap kimlik bilgilerini yedekleme ve kurtarma
2. Microsoft Authenticator uygulamasını kaldırın.
3. Power Apps mobil uygulamasını kaldırın.
4. Microsoft Authenticator uygulamasını yeniden yükleyin ve yedek hesaplarınızı ekleyin.
5. Power Apps mobil uygulamasını yeniden yükleyin.
6. Power Apps mobili açıp oturum açın.

Hata: Cihazınızın yapılandırması oturum açılmasını engelliyor

Bu hata iletilerini alırsanız, şirketinizin BT bölümü Microsoft Intune veya kimlik doğrulama uygulamasının güvenli bir şekilde oturum açmasını gerektiriyor demektir. Ancak aygıt kurulumu, Power Apps mobil uygulamasının cihazınızda yüklü olan kimlik doğrulama uygulamasını başlatmasını engelliyor.

Microsoft kimlik doğrulama uygulamaları doğrulayıcı ve şirket portalı olarak kullanılır. Şirketiniz üçüncü taraf bir kimlik doğrulama uygulaması kullanabilir. Emin değilseniz BT departmanınızdan veya yardım masanıza hangi kimlik doğrulama uygulamasının kullanılacağını sorun. Doğru kimlik doğrulama uygulamasını edindikten sonra aşağıdaki adımları izleyin.

Not

Power Apps, oturum açmak için geçerli bir lisans gerektirir. Daha fazla bilgi için bkz. Lisanslamaya genel bakış.

Bazen, Power Apps mobil uygulamasında oturum açmadan önce aygıtınızda kimlik doğrulama uygulamasını güncelleştirmek ve el ile açmak sorunu düzeltebilir. Bu sorunu gidermezse, cihazınızın üreticisine ve kimlik doğrulama uygulamasına bağlı olarak sonraki adımları izleyin.

Huawei veya Honor cihazı

1. Ayarlar > Pil > Uygulama başlatma'ya gidin.

   Not

   Uygulama başlatma menüsü, mobil cihazınızın modeline ve işletim sürümüne bağlı olarak farklı adlara sahip olabilir. Uygulama başlatma menü seçeneğini göremiyorsanız, aşağıdaki menü seçeneklerinden birini arayın:

   • Ekran kilitleme sonrasında uygulamaları kapatın
   • Uygulamalar
   • Arka plan uygulamaları

2. Otomatik olarak Yönet altında, doğrulayıcı uygulamasında geçiş anahtarını kapalı olarak ayarlayın.

3. El ile yönet ekranında İkincil başlatma / Başka uygulamalar tarafından başlatılabilir seçeneğinin etkin olduğundan emin olun. Power Apps mobil uygulamasının başlatmasına izin vermek için.

Vivo aygıtı

1. Ayarlar > Diğer Ayarlar > Uygulamalar > Otomatik başlat'a gidin.
2. Kimlik doğrulayıcı uygulaması için düğmeyi AÇIK durumuna getirin.

Sorun hala düzeltilmemişse şu adımları deneyin:

1. Microsoft Authenticator hesaplarınızı yedekleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Authenticator uygulamasını kullanarak hesap kimlik bilgilerini yedekleme ve kurtarma
2. Microsoft Authenticator uygulamasını kaldırın.
3. Power Apps mobili kaldırın.
4. Microsoft Authenticator'ı yeniden yükleyin ve yedekleme hesaplarınızı yeniden ekleyin.
5. Power Apps mobil uygulamasını yükleyin.
6. Power Apps mobili açıp oturum açın.

Uygulama listesi boş

Uygulama listesi indirilmeden önce internet bağlantısı kesildiğinde Power Apps mobil uygulamasındaki uygulama listesi boş görünebilir. Bu, aşağıdaki senaryolardan herhangi birinde oluşabilir:

• Mobil uygulamada ilk kez oturum açışınızda.
• Uygulama listesini yenilemeyi seçtiğinizde.
• Çevrimdışı durumdayken bir süre geçtikten sonra tekrar çevrimiçi olduğunuzda. Uygulama listesi otomatik olarak yenilenir.

Bağlantıyla ilgili sorunları gidermek için, uygulama listesi tam olarak yüklenirken Internet 'e bağlı olduğunuzdan emin olun.

iOS 14'te Giriş Ekranına Sabitle çalışmıyor

iOS 14 çalıştıran iOS cihazı: Safari tarayıcısı artık Power Apps mobil için Giriş Ekranına Sabitle işlevini desteklemiyor. Bir uygulamayı giriş ekranına sabitlemek için Siri kısayolları uygulamasını kullanmanız gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Siri Kısayollarını kullanma (iOS 14 veya üzeri).

iOS 13: Bir uygulamayı Giriş ekranına sabitlemek için Safari tarayıcısını kullanmaya devam edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Uygulamayı giriş ekranına sabitleme

Uygulama Power Apps mobil üzerinde çalıştırılırken sıfırlanıyor

Bir tuval veya model temelli uygulamayı Power Apps mobil üzerinde çalıştırdığınızda uygulama çok fazla kaynak kullanıyorsa sıfırlanabilir. Uygulama, cihazınızda kullanılabilir olandan daha fazla kaynak kullanıyorsa uygulama sıfırlanır. Bu, büyük bir karmaşık web sayfasını ziyaret etmenize benzerdir ve web tarayıcısı çok fazla güç tükettiği için sayfayı askıya alır.

Android aygıtlarda, uygulama kapatıldığında ve kullanıcı aygıtın giriş ekranına götürülüğünde bu uygulamanın yeniden başlatılması kilitlenme gibi görünebilir.

Bir tuval uygulamasını kullanırken sıfırlamayla karşılaşırsanız uygulama geliştiricinize başvurun ve Tuval uygulamalarının yeniden başlatılmasını engelleme bölümüne bakın.

Mobil uygulamada SharePoint eki indirilemiyor

Power Apps platform, SharePoint ekleri de dahil olmak üzere kimliği doğrulanmış URL'lere erişmeyi desteklemez. Bir Power Apps uygulamasını web tarayıcısında çalıştırırsanız ve bir SharePoint ekine erişmeye çalışırsa, başka bir sekmede SharePoint'te oturum açtığınızda bu çalışabilir. Bunun nedeni, web tarayıcılarının birden çok oturum açan kullanıcıyı desteklemesi ve eklentilerin tarayıcı sekmelerinde geçerli olmasıdır. Ancak Power Apps mobil uygulaması bir web tarayıcısı değildir, bu nedenle bu tarayıcı tabanlı davranıştan yararlanmaz.

Bir çözümde oluşturulan akışlar, Power Apps mobil uygulamasında desteklenmez

Power Apps mobil'deki Akış eylemi menüsü, çözümde oluşturulan akışları desteklemez.

Hata: Kuruluşunuzun mobil uygulamalarına erişim sağlamak için yöneticinize başvurun

Dynamics 365 mobil uygulamasını kullanırken aşağıdaki iletiyle karşılaşırsınız: Kuruluşunuzun mobil uygulamalarına erişim sağlamak için yöneticinize başvurun.

Son eklenen uygulamaları denetlemek için Yenile'yi seçin. Uygulamanızı bulamazsanız arama ölçütlerinizi değiştirin ve yeniden deneyin.**

Daha fazla bilgi için bkz. Sorun giderme: "Rolünüz için herhangi bir uygulama bulamıyoruz" hata mesajı.

Uygulama listesi boş

Kullanıcıya Temel gibi bir varsayılan güvenlik rolü atandığından emin olun. Bu, kullanıcıya atanmış özel güvenlik rolüne ektir. Daha fazla bilgi için bkz. Mobil uygulamalar için kuruluma genel bakış.

Hata iletisi: Bu kayıt kullanılamıyor

Kullanıcı mobil uygulamayı başlattığında, Giriş düğmesini seçtiğinde veya menüden Panolar'ı seçtiğinde bu ileti görüntülenirse kullanıcının büyük olasılıkla beklenen panolara erişimi yoktur.

Çözümde oluşturulan akışlar desteklenmez

Telefonlar ve tabletler için Dynamics 365 uygulamasındaki Akış eylemi menüsü, bir çözümde oluşturulan akışları desteklemez.

Hata İletisi: Sunucunuz kullanılamıyor veya bu uygulamayı desteklemiyor

Neden 1: Microsoft Dataverse veya Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) sunucusu çalışmıyor. Sunucunun çalışır ve ağınıza bağlı olduğunu doğrulayın.

Neden 2: Microsoft Dataverse veya Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) uygulama sürümünüz desteklenmiyor. Desteklenen sürüm bilgileri için bkz. Desteklenenler.

3. Neden: Bu hata, geçersiz bir URL girdiğinizde de oluşabilir. Cihazınızdaki tarayıcınızdan Dynamics 365 uygulamalarına erişmek için girdiğiniz URL'nin çalıştığından emin olun.

Hata iletisi: Bu uygulamayı kullanma yetkiniz yok. Ayarlarınızı güncelleştirmek için lütfen sistem yöneticinize başvurun

Neden 1: Güvenlik rolünüzün Tabletler için Dynamics 365 Kullanımı ayrıcalığını içerdiğini doğrulayın. Mobil uygulamalar için kuruluma genel bakış içinde "Gerekli ayrıcalıklar" konusuna bakın.

Neden 2: Bu hata, Microsoft Dataverse veya Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) kuruluşuna sahipseniz ve kullanıcınıza kuruluş için lisans atanmamışsa oluşabilir. Var olan bir Office 365 kiracısına Microsoft Dataverse veya Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) aboneliği eklerseniz kullanıcınızın atanmış bir lisansı olmayabilir.

Kullanıcı, Genel Yönetici veya Servis Yöneticisi rolüne sahipse web uygulamasında oturum açarak belirli yönetim eylemleri gerçekleştirebilir ancak kayıt (örneğin, firmalar, kişiler ve müşteri adayları) oluşturma veya Dynamics 365 for Mobile uygulamasını yapılandırma gibi son kullanıcı görevlerini gerçekleştiremezsiniz. Web uygulamasında oturum açtığınızda, tüm alanların gezinti bölmesi içinde görünmediğini fark edebilirsiniz (örneğin, Sales ve Marketing görünmez):

Yönetim merkezindeki Etkin kullanıcılar bölümüne erişin ve kullanıcı kaydınıza atanmış bir Dynamics 365 Customer Engagement Planı lisansınız olduğunu doğrulayın.

Hata iletisi: Ne yazık ki uygulama başlatılırken bir sorun oluştu. Lütfen tekrar deneyin veya uygulamayı yeniden başlatın

Sebep 1: İzinler doğru şekilde ayarlanmamış olabilir. Mobil uygulamalar için kuruluma genel bakış içinde "Gerekli ayrıcalıklar" konusuna bakın.

2. Neden: Aşağıdaki Bilgi Bankası makalesine bakın:

Alt iş birimlerindeki kullanıcılar için Dynamics 365 uygulamasında bir hata oluşuyor. Daha fazla bilgi için, bkz. Üzgünüz, uygulama başlatılırken bir hata oluştu.

2. Neden için Örnek İleti:

Error Message:System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.<>c__DisplayClass30.<UserRolesChanged>b__2d(Entity role)
at System.Linq.Enumerable.Any[TSource](IEnumerable1 kaynak, İşlev2 predicate)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.UserRolesChanged(Guid[] clientUserRoles, DateTime syncTime, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.RetrieveUserContext(UserContextRetrieveRequest userContextRetrieveRequest)

Hata iletisi: Şirketinizin sisteminde yüklü olan dil uygulamada mevcut değil. Lütfen desteklenen bir dil kurulumu yapmak için sistem yöneticinizle görüşün

Neden: Desteklenen dillerden biri Microsoft Dataverse veya Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)'ta etkin değilse bu hata oluşur. Desteklenen diller hakkında daha fazla bilgi için bkz. Telefonlar için Dynamics 365 ve Tabletler için Dynamics 365 için desteklenen diller.

Hata iletisi: Bu kayda atanan süreç kullanılamıyor veya silinmiş

Bu iletiyi, kendisine atanmış silinmemiş bir işlem içeren bir kayıt için alırsanız, Dynamics 365 mobil uygulama verilerini Microsoft Dataverse ya da Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) uygulama verileriyle manuel olarak eşitlemeniz gerekir. Mobil uygulamayı kapatıp yeniden açın ve ardından en yeni özelleştirmeleri indirmeyi seçin. Bu yordam mobil uygulamayı güncelleştirilen özelleştirmelerini denetlemeye zorlar. Bağlı olduğunuz sırada son görüntülenen veriler önbelleğe alınır ve eşitlenir. Firmalar veya İlgili Kişiler gibi kayıt verileri eşitlenmez.

Olay 10001 iletileri, Dynamics 365 for Mobile çalıştırdığınızda, Olay Günlüğünde görünür.

Dynamics 365 for Mobile çalışan cihazda, Analitik ve Hata Ayıklama Günlüklerini Göster etkinleştirildiğinde, aşağıdaki olay, Olay Günlüğüne birden fazla kez kaydedilebilir. Varsayılan olarak, Analitik ve Hata Ayıklama Günlüklerini Göster'in Olay Görüntüleyicisi'da devre dışı olduğunu ve iletilerin kaydedilmeyeceğini unutmayın. Daha fazla bilgi: Analitik ve Hata Ayıklama Günlüklerini Etkinleştirme

• Olay Kimliği: 10001

• İleti: SEC7131 : Security of a sandboxed iframe is potentially compromised by allowing script and same origin access.

  İletilerin kaynağını doğrulayın. Kaynak Microsoft Dataverse veya Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ise, bu olaylar bir güvenlik tehdidi oluşturmaz ve göz ardı edilebilir.

Varlık, Dynamics 365 for Mobile'de devre dışı bırakıldıktan sonra çevrimdışı görüntüleme için önbelleğe alınmış veriler saklanır

Dynamics 365 for Mobile'de, kullanıcı kaydı ziyaret ettiğinde kayıt verileri önbelleğe alınır böylece, kullanıcı çevrimdışı moda geçerken verilere erişebilir.

Önbelleğe alınan veriler, varlık Dynamics 365 for Mobile için devre dışı bırakıldıktan sonra devam eder (Ayarlar > Özelleştirmeler > Sistemi Özelleştir > [bir varlık seçin] > Outlook ve Mobil altında, Tabletler için Dynamics 365 seçimi kaldırın).

Önbelleğe alınan verileri kaldırmak için, kullanıcı mobil uygulama oturumunu kapatmalı veya uygulama yeniden yapılandırılmalı ya da kaldırılmalıdır.

Özelleştirme değişiklikleri mobil uygulama içerisinde görünmüyor

Neden 1: Microsoft Dataverse veya Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) kuruluşunuzdaki özelleştirmeler (meta veriler) cihazınızda önbelleğe alınır. Uygulama, 24 saat sonra güncelleştirilmiş meta verileri veya uygulamayı her yeniden açtığınızda denetler. Özelleştirme değişikliklerinin hemen kullanabilir olması için uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açmanız gerekir. Yeni meta veri bulunursa, karşıdan yüklemeniz istenir. Uygulamayı tamamen kapatma hakkında daha fazla bilgi için işletim sisteminizin yardımına veya aşağıdaki makalelerden birine başvurun:

• Windows 10: Bir uygulamayı nasıl kapatırım?

• iPad: Bir uygulamayı kapatmaya zorlama

• Android: Android uygulamalarını kapatmaya zorlama

2. Neden: Özelleştirdiğinizden farklı bir form görüyor olabilirsiniz. Bir varlık için birden çok form varsa, ilk formu erişiminiz olan form düzeninde görürsünüz. Bu, kullandığınız son formu gördüğünüz ve formları değiştirebildiğiniz web uygulamasından farklıdır.

Yerel Android veya iOS bağlantıları desteklenmiyor

Dynamics 365 mobil uygulaması, iOS'ta evrensel bağlantıları ve Android'de Android uygulama bağlantılarını desteklemez.

Hata iletisi: Android'de, AUTH_FAILED_INTUNE_POLICY_REQUIRED AADSTS53005: Uygulamanın, Intune koruma ilkelerini zorunlu kılması gerekir

Yöneticinize veya yardım masasına başvurun ve kullanıcınızın Intune uygulaması koruma ilkeleri kapsamında olduğundan emin olun.

Cihazınızda, Ayarlar > Genel > Hesaplar'a gidin ve Microsoft 365 ile bağlantılı hesapları kaldırın.

Hata iletisi: Erişim Reddedildi. Şirket verilerine erişebilmeniz için bu uygulamanın bir Intune ilkesiyle korunması gerekir

Yöneticinize veya yardım masasına başvurun ve Intune uygulaması koruma ilkelerinin kullanıcı hesabınız için uygulandığını doğrulayın.

Yöneticiler için sorun giderme yönergeleri

Bir yönetici iseniz, tüm mobil kullanıcıların satış panosuna erişimi olmasını sağlayarak kullanıcıların bu hatayı almalarını önleyebilirsiniz:

1. Web uygulamasında Ayarlar > Özelleştirmeler > Sistemi Özelleştir'e gidin.

2. Panolar'ı seçin.

3. Sales Panosu'nu seçin.

4. Güvenlik Rollerini Etkinleştir'i seçin.

5. Herkese görüntüle'yi seçin ve sonra Tamam'ı seçin. Yalnızca belirli güvenlik rollerinin görüntülenmesini isterseniz kullanıcının güvenlik rolünü seçtiğinizden emin olun.

6. Yayımla öğesini seçin.

7. Panonuzdaki değişikliklerin indirilmesi için kullanıcınızın mobil uygulamayı kapatıp açmasını sağlama.

Son kullanıcılar için sorunu giderme yönergeleri

Farklı bir panoyu seçip giriş sayfanız olarak ayarlayabilirsiniz:

1. Mobil uygulamadan, menüyü ve sonra da Panolar'ı seçin.

2. Komut çubuğunda, Pano Seç'i seçin ve giriş sayfanız olarak kullanmak istediğiniz panoyu seçin.

3. Komut çubuğunda, Giriş Olarak Ayarla'yı seçin.

Dilerseniz web uygulaması üzerinden kişisel bir pano oluşturup mobil için etkinleştirebilirsiniz:

1. Web uygulamasında Sales > Panolar'a gidin.

2. Yeni'yi seçin.

3. Özellikleri'i seçin.

4. Panonuz için bir ad girin ve Mobil için etkinleştir'i seçin.

5. İstediğiniz bileşenleri panoya ekleyin ve Kaydet'i seçin.

6. Mobil uygulama içinde, yeni bir pano seçmek ve giriş sayfanız olarak ayarlamak için önceki yordamı izleyin.

Power Apps mobil uygulaması arka planda çalışırken ağ istekleri başarısız oluyor

Power Apps mobil uygulaması arka planda çalışırken tuval veya model yönetimli bir uygulamada ağ isteğinde bulunulduğunda mobil işletim sistemi bu ağ isteğinin önceliğini azaltabilir ya da isteği iptal edebilir. Bu, arka plandan döndüğünde mobil uygulamada bir hata iletisinin görüntülenmesine neden olabilir.

Power Apps mobil uygulaması arka planda çalışırken başarısız bir ağ isteğiyle karşılaşırsanız uygulama geliştiricinize başvurun.

Uygulamanın çevrimdışı uygulama listesinde görünmemesi

Yeni ve yakın zamanda yeniden yayımlanan uygulamalar çevrimdışı uygulama listesinde hemen görüntülenmeyebilir. Uygulamanızın uygulama listesinde çevrimdışı olarak görünmesini sağlamak için, uygulamayı çevrimiçi olduğu zaman cihazınızda açın ve 1-2 dakika süreyle açık bırakın.

Uygulamada giriş öğelerine yakınlaştırma yapılamıyor

Sıkıştırarak yakınlaştırma, HTML giriş öğeleri tarafından varsayılan olarak desteklenmez. HTML input denetimi varsayılan davranışı hakkında daha fazla bilgi: HTML Giriş öğesi.

Sorun hala çözülmedi mi?

Önceden verilen bilgiler sorununuzu çözmezse Sorunu Power Apps Topluluğuna gönderin veya Teknik Desteğe Başvurun.

Belirtmeniz istenen ayrıntılar aşağıda verilmiştir:

• Karşılaştığınız belirtiler nelerdir? Örneğin, hatayla karşılaştıysanız, tam hata iletisi nedir?

• Bu sorun yalnızca belirli Dynamics 365 güvenlik rollerindeki kullanıcılarda mı ortaya çıkıyor?

• Aynı kullanıcı başka bir cihazda sorunsuz çalışırken yalnızca belirli cihazlarda mı sorun oluşuyor?

• Özelleştirmelerinizi içermeyen farklı bir Dynamics 365 kuruluşuna bağlanmaya çalıştığınızda da aynı sorun ortaya çıkıyor mu? Sorun yalnızca özelleştirmelerinizde oluşuyorsa mümkünse özelleştirmelerinizin bir kopyasını alın.

• Uygulamayı kaldırıp yeniden yükledikten sonra sorun hala devam ediyor mu?

• Kullandığınız cihazın türü (örneğin, iPad 4. Nesil, Microsoft Surface). iOS 10.0 veya Windows 10 gibi işletim sisteminin sürümü.

Ayrıca bkz.

Mobil uygulamalar için kurulum genel bakışı

Power Pages Bilinen sorunlar

Power Automate Bilinen sorunlar

Not

Belge dili tercihlerinizi bizimle paylaşabilir misiniz? Kısa bir ankete katılın. (lütfen bu anketin İngilizce olduğunu unutmayın)

Anket yaklaşık yedi dakika sürecektir. Kişisel veri toplanmaz (gizlilik bildirimi).