Share via

Sorun gidermeye genel bakış

Windows Autopilot, Windows cihaz yaşam döngüsünün tüm bölümlerini basitleştirmek için tasarlanmıştır, ancak her zaman sorunların ortaya çıkabileceği durumlar vardır. Bir sorunu giderirken şunları anlamanız yararlı olur:

Windows Autopilot tanılama sayfası

Windows 11 autopilot tanılama sayfasını açarak Autopilot sağlama işlemiyle ilgili ek ayrıntılı sorun giderme bilgilerini görüntüleyebilirsiniz. Autopilot tanılama sayfasını etkinleştirmek için:

  1. Autopilot tanılama sayfasının etkinleştirilmesi gereken ESP profiline gidin.

  2. Uygulama ve profil yapılandırması ilerleme durumunu göster seçeneğinin Evet olarak seçildiğinden emin olun.

  3. Son kullanıcılar için günlük toplama ve tanılamayı aç sayfasınınEvet olarak seçildiğinden emin olun.

Tanılama sayfası etkinleştirildikten sonra Tanılamayı Görüntüle düğmesini seçebilir veya tanılama bilgilerine erişmek için Ctrl+Shift+D klavye kısayolunu kullanabilirsiniz. Autopilot tanılama sayfası şu anda ticari OOBE ve Autopilot kullanıcı odaklı mod için desteklenmektedir.

Not

Varsayılan olarak tanılama, Autopilot hatası üzerine otomatik olarak toplanır. Daha fazla bilgi için bkz. Windows cihazından tanılama toplama

Not

Tanılamanın istemciden başarıyla karşıya yükleyebilmesi için URL'nin lgmsapeweu.blob.core.windows.net ağda engellenmediğinden emin olun.

Windows Autopilot akışı

İster kullanıcı odaklı ister kendi kendine dağıtan cihaz dağıtımları gerçekleştirin, sorun giderme işlemi yaklaşık olarak aynıdır. Belirli bir cihazın akışını anlamak yararlıdır:

  1. Bir ağ bağlantısı kurulur. Bağlantı bir kablosuz (Wi-fi) veya kablolu (Ethernet) bağlantı olabilir.

  2. Windows Autopilot profili indirilir. Kablolu bağlantı kullandığınızda veya kablosuz bağlantıyı el ile kurduğunuzda, ağ bağlantısı kurulur gerçekleşmez profil Autopilot dağıtım hizmetinden indirilir.

  3. Kullanıcı kimlik doğrulaması gerçekleşir. Kullanıcı odaklı dağıtım sırasında, kullanıcı Microsoft Entra kimlik bilgilerini girer ve bu kimlik bilgileri doğrulanır.

  4. Microsoft Entra birleştirme gerçekleşir. Kullanıcı odaklı dağıtımlar için cihaz, belirtilen kullanıcı kimlik bilgileri kullanılarak Microsoft Entra kimliğine katılır. Kendi kendine dağıtım senaryoları için cihaz, kullanıcı kimlik bilgileri belirtilmeden birleştirilir.

  5. Otomatik MDM kaydı gerçekleşir. Microsoft Entra katılma işleminin bir parçası olarak cihaz, Microsoft Entra kimliğiyle yapılandırılan MDM hizmetine kaydedilir (örneğin, Microsoft Intune).

  6. Ayarlar uygulanır. Kayıt durumu sayfası yapılandırıldıysa, çoğu ayar kayıt durumu sayfası görüntülenirken uygulanır. Yapılandırılmadıysa veya kullanılamıyorsa, kullanıcı oturum açtıktan sonra ayarlar uygulanır.

Profil indirme

İnternet'e bağlı bir Windows cihazı önyükleme yaptığında, Autopilot hizmetine bağlanmayı ve bir Autopilot profili indirmeyi dener. Autopilot profili mümkün olan en kısa sürede ve her yeniden başlatma işleminden sonra yeniden indirilir.

Not

Bu aşamada, boş bir profilin cihazda yerel olarak önbelleğe alınmaması için kiracıda bir Autopilot profilinin mevcut olması önemlidir. Gerekirse, cihazı yeniden başlatarak yeni bir Autopilot profili alabilirsiniz.

Yeni bir Autopilot profili almak için OOBE sırasında bir bilgisayarı yeniden başlatmanız gerekiyorsa:

  1. Komut istemi penceresini açmak için klavyede Shift-F10 tuşlarına basın.

  2. Komut istemi penceresinde, aşağıdaki iki seçenekden birini girin:

    1. Hemen yeniden başlatmak için girinshutdown.exe /r /t 0.

    2. Hemen kapatmak için girinshutdown.exe /s /t 0.

Daha fazla bilgi için bkz. Windows Kurulumu Command-Line Seçenekleri.

Önemli sorun giderme etkinlikleri

Sorun giderme sırasında gerçekleştirilecek önemli etkinlikler şunlardır:

Sonraki adımlar

Belirli sorunları giderme konusunda yardım için aşağıdaki makalelere bakın:

Windows 10'de MDM hatalarını tanılama