Azure Stack Hub sorunlarını giderme

Bu belge, Azure Stack Hub tümleşik ortamları için sorun giderme bilgileri sağlar. Azure Stack Geliştirme Seti ile ilgili yardım için Bkz. ASDK Sorunlarını Giderme veya Azure Stack Hub MSDN Forumu'nda uzmanlardan yardım alma.

Sık sorulan sorular

Bu bölümler, Microsoft Desteği gönderilen yaygın soruları kapsayan belgelere bağlantılar içerir.

Satın alma konusunda dikkat edilmesi gerekenler

Güncelleştirmeler ve tanılama

Konuk VM'ler için desteklenen işletim sistemleri ve boyutlar

Azure Market

Kapasiteyi yönetme

Bellek

Azure Stack Hub için toplam kullanılabilir bellek kapasitesini artırmak için ek bellek ekleyebilirsiniz. Azure Stack Hub'da fiziksel sunucunuza ölçek birimi düğümü de denir. Tek bir ölçek biriminin üyesi olan tüm ölçek birimi düğümlerinin bellek miktarı aynı olmalıdır.

Bekletme süresi

Bekletme süresi ayarı, bulut operatörünün silinen hesapların kurtarılma olasılığı olan gün cinsinden (0 ile 9999 gün arasında) bir zaman aralığı belirtmesine olanak tanır. Varsayılan saklama süresi 0 gün olarak ayarlanır. Değerin 0 olarak ayarlanması, silinen hesapların hemen bekletme dışı olduğu ve düzenli çöp toplama için işaretleneceği anlamına gelir.

Güvenlik, uyumluluk ve kimlik

RBAC’yi yönetme

Azure Stack Hub'daki bir kullanıcı bir aboneliğin, kaynak grubunun veya hizmetin her örneği için okuyucu, sahip veya katkıda bulunan olabilir.

Azure kaynaklarına yönelik yerleşik roller kuruluşunuzun ihtiyaçlarını karşılamıyorsa kendi özel rollerinizi oluşturabilirsiniz. Bu öğretici için Azure PowerShell'i kullanarak Reader Support Tickets adlı özel bir rol oluşturacaksınız.

CSP olarak kullanım ve faturalamayı yönetme

Azure Stack Hub için kullandığınız paylaşılan hizmetler hesabının türünü seçin. Çok kiracılı bir Azure Stack Hub kaydı için kullanılabilecek abonelik türleri şunlardır:

  • Bulut Çözümü Sağlayıcısı
  • İş Ortağı Paylaşılan Hizmetler aboneliği

Ölçek birimi ölçümlerini alma

Microsoft Desteği yardımı olmadan damga kullanım bilgilerini almak için PowerShell'i kullanabilirsiniz. Damga pulu kullanımını elde etmek için:

  1. PEP oturumu oluşturun.

  2. Şu komutu çalıştırın:

    Test-AzureStack
    
  3. PEP oturumunda çıkın.

  4. Invoke-Command çağrısı kullanarak aşağıdakileri çalıştırın:

    Get-AzureStackLog -FilterByRole SeedRing
    
  5. Tohum .zip ayıklayın. Doğrulama raporunu çalıştırdığınız Test-AzureStackERCS klasöründen alabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Azure Stack Hub Tanılama.

Sanal makinelerde (VM) sorun giderme

Linux VM parolasını sıfırlama

Linux VM'sinin parolasını unutursanız ve VMAccess uzantısıyla ilgili sorunlar nedeniyle Parolayı sıfırla seçeneği çalışmıyorsa, aşağıdaki adımları izleyerek bir sıfırlama gerçekleştirebilirsiniz:

  1. Kurtarma VM'si olarak kullanılacak bir Linux VM seçin.

  2. Kullanıcı portalında oturum açın:

    1. VM boyutu, NIC, Genel IP, NSG ve veri disklerini not edin.
    2. Etkilenen VM'yi durdurun.
    3. Etkilenen VM'yi kaldırın.
    4. Etkilenen VM'den diski kurtarma VM'sine veri diski olarak ekleyin (diskin kullanılabilir olması birkaç dakika sürebilir).
  3. Kurtarma VM'sinde oturum açın ve aşağıdaki komutu çalıştırın:

    sudo su -
    mkdir /tempmount
    fdisk -l
    mount /dev/sdc2 /tempmount /*adjust /dev/sdc2 as necessary*/
    chroot /tempmount/
    passwd root /*substitute root with the user whose password you want to reset*/
    rm -f /.autorelabel /*Remove the .autorelabel file to prevent a time consuming SELinux relabel of the disk*/
    exit /*to exit the chroot environment*/
    umount /tempmount
    
  4. Kullanıcı portalında oturum açın:

    1. Diski Kurtarma VM'sinden ayırma.
    2. VM'yi diskten yeniden oluşturun.
    3. Önceki VM'den Genel IP'yi aktarın, veri disklerini ekleyin vb.

Ayrıca, değişiklikleri doğrudan özgün diskte gerçekleştirmek yerine özgün diskin anlık görüntüsünü alabilir ve ondan yeni bir disk oluşturabilirsiniz. Daha fazla bilgi için şu konulara bakın:

Sağlama sırasında Windows Server 2012 R2 için lisans etkinleştirmesi başarısız oldu

Bu durumda, Windows etkinleştirilemeyecektir ve ekranın sağ alt köşesinde bir filigran görürsünüz. C:\Windows\Panther altında bulunan WaSetup.xml günlükleri aşağıdaki olayı içerir:

<Event time="2019-05-16T21:32:58.660Z" category="ERROR" source="Unattend">
    <UnhandledError>
        <Message>InstrumentProcedure: Failed to execute 'Call ConfigureLicensing()'. Will raise error to caller</Message>
        <Number>-2147221500</Number>
        <Description>Could not find the VOLUME_KMSCLIENT product</Description>
        <Source>Licensing.wsf</Source>
    </UnhandledError>
</Event>

Lisansı etkinleştirmek için etkinleştirmek istediğiniz SKU'nun Otomatik Sanal Makine Etkinleştirmesi (AVMA) anahtarını kopyalayın.

Sürüm AVMA Anahtarı
Veri merkezi Y4TGP-NPTV9-HTC2H-7MGQ3-DV4TW
Standart DBGBW-NPF86-BJVTX-K3WKJ-MTB6V
Temel Bileşenler K2XGM-NMBT3-2R6Q8-WF2FK-P36R2

VM'de aşağıdaki komutu çalıştırın:

slmgr /ipk <AVMA_key>

Tüm ayrıntılar için bkz. VM Etkinleştirme.

Azure Stack Hub'da VM'ler dağıtılmadan önce bir Windows Server görüntüsü ve galeri öğesi eklenmelidir.

Bazı VM'leri sildim ama yine de diskte VHD dosyalarını görüyorum

Bu davranış tasarım gereğidir:

  • Bir VM'yi sildiğinizde VHD'ler silinmez. Diskler, kaynak grubundaki ayrı kaynaklardır.
  • Bir depolama hesabı silindiğinde silme işlemi Azure Resource Manager üzerinden hemen görünür. Ancak içerebileceği diskler, çöp toplama işlemi çalıştırılıncaya kadar depolamada tutulur.

"Yalnız bırakılmış" VHD'ler görürseniz, silinen bir depolama hesabının klasörünün parçası olup olmadıklarını bilmeniz önemlidir. Depolama hesabı silinmediyse, hala orada olmaları normaldir.

Depolama hesaplarını yönetme bölümünde bekletme eşiğini ve isteğe bağlı geri kazanmayı yapılandırma hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Depolama sorunlarını giderme

Depolama geri kazanma

Geri kazanılabilir kapasitenin portalda gösterilmesi 14 saate kadar sürebilir. Alan geri kazanma, blok blobu deposundaki iç kapsayıcı dosyalarının kullanım yüzdesi de dahil olmak üzere farklı faktörlere bağlıdır. Bu nedenle, ne kadar verinin silindiğine bağlı olarak, atık toplayıcı çalıştırıldığında geri kazanılacak alan miktarının garantisi yoktur.

Azure Depolama Gezgini Azure Stack Hub ile çalışmıyor

Bağlantısız bir senaryoda tümleşik bir sistem kullanıyorsanız, Kurumsal Sertifika Yetkilisi (CA) kullanmanız önerilir. Kök sertifikayı Base-64 biçiminde dışarı aktarın ve ardından Azure Depolama Gezgini içeri aktarın. sondaki eğik çizgiyi (/) Resource Manager uç noktasından kaldırdığınızdan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Azure Stack Hub'a bağlanmaya hazırlanma.

App Service sorunlarını giderme

Create-AADIdentityApp.ps1 betiği başarısız oluyor

App Service için gereken Create-AADIdentityApp.ps1 betiği başarısız olursa, betiği çalıştırırken gerekli -AzureStackAdminCredential parametreyi eklediğinizden emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Azure Stack Hub'da App Service dağıtma önkoşulları.

Azure Stack Hub güncelleştirmelerinin sorunlarını giderme

Azure Stack Hub yama ve güncelleştirme işlemi, operatörlerin güncelleştirme paketlerini tutarlı ve kolaylaştırılmış bir şekilde uygulamasına olanak tanıyacak şekilde tasarlanmıştır. Yaygın olmasa da, düzeltme eki ve güncelleştirme işlemi sırasında sorunlar oluşabilir. Düzeltme eki ve güncelleştirme işlemi sırasında bir sorunla karşılaşmanız halinde aşağıdaki adımlar önerilir:

  1. Önkoşullar: Güncelleştirme Etkinliği Denetim Listesi'ni izlediğinize ve proaktif günlük toplamayı etkinleştirdiğinizden emin olun.

  2. Güncelleştirmeniz başarısız olduğunda oluşturulan hata uyarısında düzeltme adımlarını izleyin.

  3. Sorununuzu çözemediyseniz bir Azure Stack Hub destek bileti oluşturun. Sorunun oluştuğu zaman aralığı için toplanan günlükleriniz olduğundan emin olun. Kritik uyarı veya uyarıyla bir güncelleştirme başarısız olursa, ölçek biriminizin uzun süre başarısız durumda kalmaması için hatayı gözden geçirmeniz ve uyarıda belirtildiği gibi Microsoft Müşteri Destek Hizmetleri'ne başvurmanız önemlidir. Ölçek birimini uzun bir süre boyunca başarısız güncelleştirme durumunda bırakmak, daha sonra çözülmesi daha zor olan ek sorunlara neden olabilir.

Yaygın Azure Stack Hub düzeltme eki ve güncelleştirme sorunları

Şunlar için geçerlidir: Azure Stack Hub tümleşik sistemleri

PreparationFailed

Uygulanabilir: Bu sorun desteklenen tüm sürümler için geçerlidir.

Neden: Azure Stack Hub güncelleştirmesini yüklemeye çalışırken, güncelleştirmenin durumu başarısız olabilir ve durumu olarak PreparationFaileddeğişebilir. İnternet'e bağlı sistemler için bu durum genellikle güncelleştirme paketinin zayıf bir İnternet bağlantısı nedeniyle düzgün indirilemediğini gösterir.

Düzeltme: Şimdi yükle'ye yeniden tıklayarak bu soruna geçici bir çözüm bulabilirsiniz. Sorun devam ederse Güncelleştirmeleri yükle bölümünü izleyerek güncelleştirme paketini el ile karşıya yüklemenizi öneririz.

Oluşum: Ortak

Güncelleştirme başarısız oldu: CSV'lerde dış anahtar koruyucularını denetleme ve zorlama

Uygulanabilir: Bu sorun desteklenen tüm sürümler için geçerlidir.

Neden: Temel kart yönetim denetleyicisi (BMC) parolası doğru ayarlanmadı.

Düzeltme: BMC kimlik bilgilerini güncelleştirin ve güncelleştirmeyi sürdürun.

Güncelleştirme devam ederken bildirilen uyarılar ve hatalar

Uygulanabilir: Bu sorun desteklenen tüm sürümler için geçerlidir.

Neden: Azure Stack Hub güncelleştirmesi sürüyor durumundayken portalda uyarılar ve hatalar bildirilebilir. Yükseltme sırasında bileşenler diğer bileşenleri beklerken zaman aşımına neden olabilir ve hataya neden olabilir. Azure Stack Hub'ın aralıklı hatalar nedeniyle bazı görevleri yeniden deneme veya düzeltme mekanizması vardır.

Düzeltme: Azure Stack Hub güncelleştirmesi sürüyor durumundayken portalda bildirilen uyarılar ve hatalar yoksayılabilir.

Oluşum: Ortak

2002 güncelleştirmesi başarısız oldu

Uygulanabilir: Bu sorun yalnızca 2002 sürümü için geçerlidir.

Neden: 2002 güncelleştirmesini denerken, güncelleştirme başarısız olabilir ve şu iletiyi sağlayabilir: The private network parameter is missing from cloud parameters. Please use set-azsprivatenetwork cmdlet to set private networkTrace.

Düzeltme: Özel bir iç ağ ayarlayın.