Uygulama oturum açma sorunlarını giderme

Uygulamalarım, Microsoft Entra Kimliği'nde iş veya okul hesabı olan bir kullanıcının Microsoft Entra yöneticisinin kendisine erişim izni verdiği bulut tabanlı uygulamaları görüntülemesine ve başlatmasına olanak tanıyan web tabanlı bir portaldır. Uygulamalarım adresinde bir web tarayıcısı https://myapps.microsoft.comkullanılarak erişilir.

Bir uygulama için kimlik sağlayıcısı olarak Microsoft Entra Id kullanma hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz . Microsoft Entra Id'de Uygulama Yönetimi nedir? Hızla çalışmaya başlamak için Uygulama Yönetimi ile ilgili Hızlı Başlangıç Serisi'ne göz atın.

Bu uygulamalar, Microsoft Entra yönetim merkezinde kullanıcı adına yapılandırılır. Uygulamayı Uygulamalarım'de görebilmek için uygulamanın düzgün yapılandırılması ve kullanıcının üyesi olduğu bir gruba atanması gerekir.

Bir kullanıcının gördüğü uygulamaların türü aşağıdaki kategorilere denk gelebilir:

• Microsoft 365 Uygulamaları
• Federasyon tabanlı SSO ile yapılandırılan Microsoft ve üçüncü taraf uygulamaları
• Parola tabanlı SSO uygulamaları
• Mevcut SSO çözümlerine sahip uygulamalar

Bir uygulamanın görüntülenip görüntülenmediğini denetlemeye yönelik bazı şeyler şunlardır:

• Uygulamanın Microsoft Entra Id'ye eklendiğinden ve kullanıcının atandığından emin olun. Daha fazla bilgi edinmek için bkz . Uygulama Yönetimi ile ilgili Hızlı Başlangıç Serisi.
• Yakın zamanda bir uygulama eklendiyse kullanıcının oturumu kapatıp yeniden açmasını sağlayın.
• Uygulama Office gibi bir lisans gerektiriyorsa, kullanıcıya uygun lisansın atandığından emin olun.
• Lisans değişiklikleri için geçen süre, grubun boyutuna ve karmaşıklığına bağlı olarak değişebilir.

önce denetlenecek genel sorunlar

• Web tarayıcısının gereksinimleri karşıladığından emin olun, bkz. desteklenen Uygulamalarım tarayıcılar.
• Kullanıcının tarayıcısının uygulamanın URL'sini güvenilen sitelerine eklediğinden emin olun.
• Uygulamanın doğru yapılandırıldığından emin olun.
• Kullanıcının hesabının oturum açma işlemleri için etkinleştirildiğinden emin olun.
• Kullanıcının hesabının kilitlenmediğinden emin olun.
• Kullanıcının parolasının süresinin dolmadığından veya unutulmadığından emin olun.
• Multi-Factor Authentication'ın kullanıcı erişimini engellemediğinden emin olun.
• Koşullu Erişim ilkesinin veya Kimlik Koruması ilkesinin kullanıcı erişimini engellemediğinden emin olun.
• Multi-Factor Authentication veya Koşullu Erişim ilkelerinin uygulanmasına izin vermek için kullanıcının kimlik doğrulaması iletişim bilgilerinin güncel olduğundan emin olun.
• Ayrıca tarayıcınızın tanımlama bilgilerini temizlemeyi ve yeniden oturum açmayı denemeyi denediğinden emin olun.

Kullanıcının hesabıyla ilgili sorunlar

kullanıcının hesabıyla ilgili bir sorun nedeniyle Uygulamalarım erişimi engellenebilir. Kullanıcılar ve hesap ayarlarıyla ilgili sorunları gidermenin ve çözmenin bazı yolları aşağıdadır:

• Microsoft Entra Id'de bir kullanıcı hesabı olup olmadığını denetleyin
• Kullanıcının hesap durumunu denetleme
• Kullanıcının parolasını sıfırlama
• Self servis parola sıfırlamayı etkinleştirme
• Kullanıcının çok faktörlü kimlik doğrulama durumunu denetleme
• Kullanıcının kimlik doğrulaması iletişim bilgilerini denetleme
• Kullanıcının grup üyeliklerini denetleme
• Kullanıcının 999'dan fazla uygulama rolü ataması olup olmadığını denetleme
• Kullanıcının atanmış lisanslarını denetleme
• Kullanıcıya lisans atama

Bahşiş

Bu makaledeki adımlar, başladığınız portala göre biraz değişiklik gösterebilir.

Microsoft Entra Id'de bir kullanıcı hesabı olup olmadığını denetleyin

Bir kullanıcının hesabının mevcut olup olmadığını denetlemek için şu adımları izleyin:

1. Microsoft Entra yönetim merkezinde en az bir kullanıcı yöneticisi olarak oturum açın.
2. Kimlik>Kullanıcıları Tüm kullanıcılar'a> göz atın.
3. İlgilendiğiniz kullanıcıyı arayın ve kullanıcının ayrıntılarını görüntülemek için satırı seçin.
4. Beklediğiniz gibi göründüğünden ve hiçbir verinin eksik olmadığından emin olmak için kullanıcı nesnesinin özelliklerini denetleyin.

Kullanıcının hesap durumunu denetleme

Kullanıcının hesap durumunu denetlemek için şu adımları izleyin:

1. Microsoft Entra yönetim merkezinde en az bir kullanıcı yöneticisi olarak oturum açın.
2. Kimlik>Kullanıcıları Tüm kullanıcılar'a> göz atın.
3. İlgilendiğiniz kullanıcıyı arayın ve kullanıcının ayrıntılarını içeren satırı seçin.
4. Profil'i seçin.
5. Ayarlar altında Oturum açmayı engelle seçeneğinin Hayır olarak ayarlandığından emin olun.

Kullanıcının parolasını sıfırlama

Bir kullanıcının parolasını sıfırlamak için şu adımları izleyin:

1. Microsoft Entra yönetim merkezinde en az bir kullanıcı yöneticisi olarak oturum açın.
2. Kimlik>Kullanıcıları Tüm kullanıcılar'a> göz atın.
3. İlgilendiğiniz kullanıcıyı arayın ve kullanıcının ayrıntılarını içeren satırı seçin.
4. Kullanıcı bölmesinin üst kısmındaki Parolayı sıfırla düğmesini seçin.
5. Görüntülenen Parolayı sıfırla bölmesinde Parolayı sıfırla düğmesini seçin.
6. Geçici parolayı kopyalayın veya kullanıcı için yeni bir parola girin.
7. Bu yeni parolayı kullanıcıya iletin. Microsoft Entra Id'de bir sonraki oturum açma sırasında bu parolayı değiştirmeleri gerekir.

Kendi kendine parola sıfırlamayı etkinleştirme

Self servis parola sıfırlamayı etkinleştirmek için şu dağıtım adımlarını izleyin:

• Kullanıcıların Microsoft Entra parolalarını sıfırlamasını sağlama
• Kullanıcıların Active Directory şirket içi parolalarını sıfırlamasını veya değiştirmesini sağlama

Kullanıcının çok faktörlü kimlik doğrulama durumunu denetleme

Kullanıcının çok faktörlü kimlik doğrulama durumunu denetlemek için şu adımları izleyin:

1. Microsoft Entra yönetim merkezinde en az bir kullanıcı yöneticisi olarak oturum açın.
2. Kimlik>Kullanıcıları Tüm kullanıcılar'a> göz atın.
3. Bölmenin üst kısmındaki Kullanıcı başına MFA düğmesini seçin.
4. Multi-Factor Authentication yönetim portalı yüklendikten sonra Kullanıcılar sekmesinde olduğunuzdan emin olun.
5. Arama, filtreleme veya sıralama yaparak kullanıcı listesinde kullanıcıyı bulun.
6. Kullanıcı listesinden kullanıcıyı seçin ve çok faktörlü kimlik doğrulamasını istediğiniz şekilde etkinleştirin, devre dışı bırakın veya zorunlu kılın.

   Dekont

   Bir kullanıcı Zorlanmış durumdaysa, hesabına geri dönmesi için bu kullanıcıyı geçici olarak Devre dışı olarak ayarlayabilirsiniz. Yeniden oturum açtıktan sonra, bir sonraki oturum açma sırasında kişi bilgilerini yeniden kaydetmelerini istemek için durumlarını yeniden Etkin olarak değiştirebilirsiniz. Alternatif olarak, bu verileri doğrulamak veya ayarlamak için Kullanıcının kimlik doğrulaması iletişim bilgilerini denetleme bölümünde yer alan adımları izleyebilirsiniz.

Kullanıcının kimlik doğrulaması iletişim bilgilerini denetleme

Çok faktörlü kimlik doğrulaması, Koşullu Erişim, Kimlik Koruması ve Parola Sıfırlama için kullanılan kullanıcının kimlik doğrulaması iletişim bilgilerini denetlemek için şu adımları izleyin:

1. Microsoft Entra yönetim merkezinde en az bir kullanıcı yöneticisi olarak oturum açın.
2. Kimlik>Kullanıcıları Tüm kullanıcılar'a> göz atın.
3. İlgilendiğiniz kullanıcıyı arayın ve kullanıcının ayrıntılarını içeren satırı seçin.
4. Yönet'in altında Kimlik doğrulama yöntemi'ne tıklayın.
5. Kullanıcı için kaydedilen verileri gözden geçirin ve gerektiğinde güncelleştirin.

Kullanıcının grup üyeliklerini denetleme

Kullanıcının grup üyeliklerini denetlemek için şu adımları izleyin:

1. Microsoft Entra yönetim merkezinde en az bir kullanıcı yöneticisi olarak oturum açın.
2. Kimlik>Kullanıcıları Tüm kullanıcılar'a> göz atın.
3. İlgilendiğiniz kullanıcıyı arayın ve kullanıcının ayrıntılarını içeren satırı seçin.
4. Kullanıcının hangi grupların üyesi olduğunu görmek için Gruplar'ı seçin.

Kullanıcının 999'dan fazla uygulama rolü ataması olup olmadığını denetleme

Bir kullanıcının 999'dan fazla uygulama rol ataması varsa, Uygulamalarım tüm uygulamalarını göremeyebilir.

Bunun nedeni, kullanıcıların atandığı uygulamaları belirlemek için Uygulamalarım şu anda en fazla 999 uygulama rolü atamasını okumasıdır. Bir kullanıcı 999'dan fazla uygulama için atanmışsa, bu uygulamalardan hangilerinin Uygulamalarım portalında gösterilip gösterilmediğini denetlemek mümkün değildir.

Kullanıcının 999'dan fazla uygulama rolü ataması olup olmadığını denetlemek için şu adımları izleyin:

1. Microsoft.Graph PowerShell modülünü yükleyin.
2. En azından Kullanıcı Yönetici istrator olarak çalıştırın Connect-MgGraph -Scopes "User.ReadBasic.All Application.Read.All"ve oturum açın..
3. Kullanıcının şu anda verdiği uygulama rolü atamalarının sayısını belirlemek için komutunu çalıştırın (Get-MgUserAppRoleAssignment -UserId "<user-id>" -PageSize 999).Count .
4. Sonuç 999 ise, kullanıcının büyük olasılıkla 999'dan fazla uygulama rolü ataması vardır.

Kullanıcının atanmış lisanslarını denetleme

Kullanıcının atanmış lisanslarını denetlemek için şu adımları izleyin:

1. Microsoft Entra yönetim merkezinde en az bir kullanıcı yöneticisi olarak oturum açın.
2. Kimlik>Kullanıcıları Tüm kullanıcılar'a> göz atın.
3. İlgilendiğiniz kullanıcıyı arayın ve kullanıcının ayrıntılarını içeren satırı seçin.
4. Kullanıcının şu anda hangi lisansları atadığını görmek için Lisanslar'ı seçin.

Kullanıcıya lisans atama

Kullanıcıya lisans atamak için şu adımları izleyin:

1. Microsoft Entra yönetim merkezinde en az bir kullanıcı yöneticisi olarak oturum açın.
2. Kimlik>Kullanıcıları Tüm kullanıcılar'a> göz atın.
3. İlgilendiğiniz kullanıcıyı arayın ve kullanıcının ayrıntılarını içeren satırı seçin.
4. Kullanıcının şu anda hangi lisansları atadığını görmek için Lisanslar'ı seçin.
5. Ödevler düğmesini seçin.
6. Kullanılabilir ürünler listesinden bir veya daha fazla lisans seçin.
7. İsteğe bağlı: Ürünleri ayrıntılı olarak atamak için Lisans seçeneklerini gözden geçir'i seçin.
8. Kaydet'i seçin.

Ayrıntılı bağlantı sorunlarını giderme

Derin bağlantılar veya Kullanıcı erişim URL'leri, kullanıcılarınızın parola-SSO uygulamalarına doğrudan tarayıcı URL çubuklarından erişmek için kullanabileceği bağlantılardır. Bu bağlantıya gidildiğinde, kullanıcılar ilk olarak Uygulamalarım gitmek zorunda kalmadan uygulamada otomatik olarak oturum açmış durumdadır. Bağlantı, kullanıcıların Microsoft 365 uygulama başlatıcısından bu uygulamalara erişmek için kullandığı bağlantıyla aynıdır.

Derin bağlantıyı denetleme

Doğru derin bağlantıya sahip olup olmadığınızı denetlemek için şu adımları izleyin:

1. Microsoft Entra yönetim merkezinde en az Bulut Uygulaması Yönetici istrator olarak oturum açın.
2. Kimlik>Uygulamaları>Kurumsal uygulamaları>Tüm uygulamalar'a göz atın.
3. Arama kutusuna mevcut uygulamanın adını girin ve ardından arama sonuçlarından uygulamayı seçin.
4. Kullanıcı Erişimi URL'si etiketini bulun. Ayrıntılı bağlantınız bu URL ile eşleşmelidir.

Destek ekibiyle iletişime geçin

Varsa aşağıdaki bilgileri içeren bir destek bileti açın:

• Bağıntı hatası kimliği
• UPN (kullanıcı e-posta adresi)
• TenantID
• Tarayıcı türü
• Hata sırasında saat dilimi ve saat/zaman çerçevesi oluşuyor
• Fiddler izlemeleri

Sonraki adımlar

• Uygulama Yönetimi ile ilgili Hızlı Başlangıç Serisi