Microsoft Entra oturum açma hatalarını giderme
Microsoft Entra oturum açma günlükleri, kuruluşunuzdaki uygulamalara erişimi yönetmeyle ilgili soruların yanıtlarını bulmanıza olanak tanır, örneğin:
- Belirli bir kullanıcının oturum açma düzeni nedir?
- Bir hafta içerisinde kaç adet kullanıcı oturum açtı?
- Bu açılan oturumların durumu nedir?
Ayrıca, oturum açma günlükleri kuruluşunuzdaki kullanıcılar için oturum açma hatalarını gidermenize de yardımcı olabilir. Bu kılavuzda, oturum açma raporlarındaki bir oturum açma hatasını yalıtmayı ve hatanın kök nedenini anlamak için kullanmayı öğreneceksiniz. Bazı yaygın oturum açma hataları da açıklanmıştır.
Önkoşullar
Şunlara sahip olmanız gerekir:
- P1 veya P2 lisansına sahip bir Microsoft Entra kiracısı.
- Kiracı için Rapor Okuyucusu, Güvenlik Okuyucusu veya Güvenlik Yönetici istrator rolüne sahip bir kullanıcı.
- Ayrıca, herhangi bir kullanıcı adresinden https://mysignins.microsoft.comkendi oturum açma işlemlerine erişebilir.
Oturum açma ayrıntılarını toplama
İpucu
Bu makaledeki adımlar, başladığınız portala göre biraz değişiklik gösterebilir.
Microsoft Entra yönetim merkezinde en az Bir Rapor Okuyucusu olarak oturum açın.
Kimlik>İzleme ve sistem durumu>Oturum açma günlüklerine göz atın.
Sonuçları daraltmak için filtreleri kullanma
- Belirli bir kullanıcının sorunlarını gideriyorsanız kullanıcı adına göre arama.
- Belirli bir uygulamayla ilgili sorunları gideriyorsanız uygulamaya göre arama.
- Yalnızca başarısız oturum açmaları görüntülemek için Durum menüsünden Hata'ya tıklayın.
Ayrıntılar penceresini açmak için araştırmak istediğiniz başarısız oturum açmayı seçin.
Her sekmedeki ayrıntıları keşfedin. Daha fazla sorun giderme için birkaç ayrıntı kaydetmek isteyebilirsiniz. Bu ayrıntılar, listeden sonraki ekran görüntüsünde vurgulanır.
- Bağıntı Kimliği
- Oturum açma hata kodu
- Başarısızlık nedeni
- Kullanıcı adı, Kullanıcı Kimliği ve Oturum açma tanımlayıcısı
Oturum açma hatalarını giderme
Oturum açma ayrıntıları toplandığı için sonuçları incelemeniz ve sorunu gidermeniz gerekir.
Hata nedeni ve ek ayrıntılar
Hatanın nedeni ve Ek Ayrıntılar, sorunu çözmek için size ayrıntıları ve sonraki adımları sağlayabilir. Hatanın nedeni hatayı açıklar. Ek Ayrıntılar daha fazla ayrıntı sağlar ve genellikle sorunun nasıl çözüleceğini bildirir.
Aşağıdaki hata nedenleri ve ayrıntıları yaygın olarak bulunur:
- Güçlü kimlik doğrulama isteği sırasında kimlik doğrulamasının başarısız olmasının hata nedeni, sorun gidermeye yönelik pek bir şey sağlamaz, ancak ek ayrıntılar alanında kullanıcının MFA istemini tamamlamadığı gösterilir. Kullanıcının yeniden oturum açmasını ve MFA istemlerini tamamlamasını sağlayın.
- Federasyon Hizmeti'nin OAuth Birincil Yenileme Belirteci verememesinin hata nedeni iyi bir başlangıç noktası sağlar, ancak ek ayrıntılar bu senaryoda kimlik doğrulamasının nasıl çalıştığını kısaca açıklar ve cihaz eşitlemesinin etkinleştirildiğinden emin olmanız gerektiğini belirtir.
- Yaygın bir hata nedeni, geçersiz kullanıcı adı veya parola nedeniyle kimlik bilgilerini doğrulama hatasıdır. Kullanıcı yanlış bir şey girdi ve yeniden denemesi gerekiyor.
Oturum açma hatası kodları
Araştırmak için daha fazla detaya ihtiyacınız varsa, daha fazla araştırma yapmak için oturum açma hata kodunu kullanabilirsiniz.
- Hata kodu açıklamasını ve düzeltme bilgilerini almak için Hata kodu arama aracına hata kodunu girin.
- Oturum açma hata kodları başvurusunda bir hata kodu arayın.
Aşağıdaki hata kodları oturum açma olaylarıyla ilişkilendirilir, ancak bu liste kapsamlı değildir:
50058: Kullanıcının kimliği doğrulandı ancak henüz oturum açmadı.
- Bu hata kodu, kullanıcı oturum açma işlemini tamamlamadığında oturum açma girişimleri için görüntülenir.
- Kullanıcı tam olarak oturum açmadığından, Kullanıcı alanı kullanıcı adı yerine bir Nesne Kimliği veya genel olarak benzersiz bir tanımlayıcı (GUID) görüntüleyebilir.
- Bu durumların bazılarında Kullanıcı Kimliği "000000000-0000-0000" gibi görünür.
90025: Bir iç Microsoft Entra hizmeti, kullanıcının oturum açması için yeniden deneme iznine çarptı.
- Bu hata genellikle kullanıcı fark etmeden oluşur ve genellikle otomatik olarak çözülür.
- Devam ederse kullanıcının yeniden oturum açmasını sağlayın.
500121: Kullanıcı MFA istemini tamamlamadı.
- Bu hata genellikle kullanıcı MFA'nın kurulumunu tamamlamadıysa görüntülenir.
- Kullanıcıya oturum açmak için kurulum işlemini tamamlamasını sağlayın.
Diğer tüm işlemler başarısız olursa veya sorun önerilen eylem kursuna rağmen devam ederse bir destek isteği açın. Daha fazla bilgi için bkz . Microsoft Entra Id için destek alma.