Kendi parolanızı sıfırlamak için doğrulama yöntemi bilgilerinizi kaydedin

İş veya okul parolanızı unuttuysanız, kuruluşunuzda hiç parola yoksa veya hesabınızı kilitlediyseniz, iş veya okul parolanızı sıfırlamak için güvenlik bilgilerinizi ve mobil cihazınızı kullanabilirsiniz.

Bilgilerinizi kaydedebilmeniz ve kendi parolanızı sıfırlayabilmeniz için yöneticinizin bu özelliği açmanız gerekir. Parolamı unuttum seçeneğini görmüyorsanız, yöneticiniz kuruluşunuzun özelliğini etkinleştirmemiş demektir. Bunun yanlış olduğunu düşünüyorsanız yardım için yardım masasına başvurun.

Önemli

Bu makale, self servis parola sıfırlama için kaydolma kullanmaya çalışan kullanıcılara yöneliktir. Bu, kendi iş veya okul parolanızı (gibi alain@contoso.com ) yöneticinizin yardım 'ına gerek kalmadan sıfırlayabilmeniz anlamına gelir. Çalışanlarınız veya diğer kullanıcılarınız için self servis parola sıfırlamayı açma hakkında bilgi için bkz. Azure AD self servis parola sıfırlama ve diğer makalelere dağıtım.

Parola sıfırlama doğrulama yönteminizi ayarlama

  1. Cihazınızda Web tarayıcısını açın ve güvenlik bilgileri sayfasınagidin.

  2. Yöneticinizin kuruluşunuzu nasıl ayarladığına bağlı olarak, güvenlik doğrulama yönteminiz olarak ayarlamanız için aşağıdaki seçeneklerden biri veya daha fazlası kullanılabilir olacaktır. Birden çok seçenek varsa, metotlarınız kullanılamaz hale gelirse güvenlik doğrulama yönteminiz olarak birden fazla kullanmanız önerilir.

  3. Yöntemlerinizi seçip ayarladıktan sonra, işlemi gerçekleştirmek için son ' u seçin.

    Not

    Telefon numaranız veya e-posta adresiniz için eklenen bilgiler kuruluşunuzun genel diziniyle paylaşılmaz. Bu bilgileri yalnızca siz ve yöneticiniz görebilirler. Yalnızca güvenlik sorularınıza yanıt verebilirsiniz.

Yaygın sorunlar ve çözümleri

Aşağıda bazı yaygın hata durumları ve çözümleri verilmiştir:

Hata iletisi Olası çözüm
Lütfen yöneticinize başvurun.
Kullanıcı hesabınızın parolasının Microsoft tarafından yönetilmediğini belirledik. Sonuç olarak, parolanızı otomatik olarak sıfırlayamıyoruz.
Daha fazla yardım için BT personelinize başvurun.
Kullanıcı KIMLIĞINIZI yazdıktan sonra bu hata iletisini alırsanız, kuruluşunuz parolanızı dahili olarak yönetir ve parolanızı, Hesap bağlantısına erişemez hale getirmek istemiyor demektir. Bu durumda parolanızı sıfırlamak için kuruluşunuzun yardım masasına veya yardım için yöneticinize başvurmanız gerekir.
Hesabınız parola sıfırlama için etkinleştirilmemiş.
Üzgünüz, ancak BT personeliniz hesabınızı bu hizmetle kullanılmak üzere ayarlamadı.
İsterseniz, parolanızı sizin için sıfırlayabilmeniz için kuruluşunuzdaki bir yöneticiye başvururuz.
Kullanıcı KIMLIĞINIZI yazdıktan sonra bu hata iletisini alırsanız, kuruluşunuzun parola sıfırlama özelliğini etkinleştirmediği veya onu kullanmasına izin verilmediği anlamına gelir. Bu durumda parolanızı sıfırlamak için yönetici Ile Iletişim kurun bağlantısını seçmeniz gerekir. Bağlantıya tıkladıktan sonra kuruluşunuzun yardım masasına veya yöneticisine bir e-posta gönderilir ve bu, parolanızı sıfırlamak istediğinizi bilecektir.
Hesabınızı doğrulayamıyoruz.
İsterseniz, parolanızı sizin için sıfırlayabilmeniz için kuruluşunuzdaki bir yöneticiye başvururuz.
Kullanıcı KIMLIĞINIZI yazdıktan sonra bu hata iletisini alırsanız, kuruluşunuzun parola sıfırlama özelliği açık olduğu ve bunu kullanabileceğiniz, ancak hizmet için kaydolmadığınız anlamına gelir. Bu durumda, parolanızı sıfırlamak için kuruluşunuzun yardım masasına veya yöneticisiyle iletişim kurmanız gerekir. Cihazınıza geri döndüğünüzde parola sıfırlamayı kaydetme hakkında bilgi için, bu makaledeki yukarıdaki işleme bakın.

Sonraki adımlar