Sisteminizle ilgili yardım alma

  • Makale

Azure için Avere vFXT sisteminizle ilgili yardım için destek almanın yolları şunlardır:

  • Avere vFXT sorunu - Azure portalını kullanarak aşağıda açıklandığı gibi Avere vFXT'niz için bir destek bileti açın.
  • Kota - Kotayla ilgili bir sorununuz varsa kota artışı isteyin
  • Belgeler ve örnekler - Bu belge veya örneklerle ilgili sorunlar bulursanız, sorunla birlikte sayfanın en altına kaydırın ve mevcut sorunları aramak ve gerekirse yeni bir sorun oluşturmak için Geri Bildirim bölümünü kullanın.

Avere vFXT'niz için destek bileti açma

Avere vFXT'yi dağıtırken veya kullanırken sorunlarla karşılaşırsanız Azure portalı üzerinden yardım isteyin.

Destek biletinizin kümenizdeki bir kaynakla etiketlendiğinden emin olmak için bu adımları izleyin. Bileti etiketlemek, bileti doğru destek kaynağına yönlendirmemize yardımcı olur.

  1. içinden https://portal.azure.comKaynak Grupları'nı seçin. Sorunun oluştuğu vFXT kümesini içeren kaynak grubuna göz atın ve Avere kümesi sanal makinelerinden birine tıklayın.

    screenshot of Azure portal resource group

  2. VM sayfasında, ekranı aşağı kaydırarak sol panelin en altına gelin ve Yeni destek isteği'ne tıklayın.

    Screenshot of the Azure portal VM page for the VM from the previous screenshot. The left menu is scrolled to the bottom and 'New support request' is circled.

  3. Destek isteğinin ilk sayfasında sorun türünü seçin ve doğru aboneliğin seçildiğinden emin olun.

    Hizmet'in altında Tüm Hizmetler'e tıklayın ve Avere vFXT'yi seçmek için Depolama altına bakın.

    Kısa bir özet ekleyin ve sorun türünü seçin.

    screenshot of a new support request screen in the Azure portal. The Basics tab is selected. Screen items include Issue type, Subscription, Service, Summary, and Problem type.

    Devam etmek için Sonraki düğmesine tıklayın.

  4. Destek formunun ikinci sayfasında, özet açıklamanıza göre sorunu düzeltmeye yönelik öneriler bulunur. Yine de destek bileti oluşturmanız gerekiyorsa alttaki İleri düğmesine tıklayın.

    screenshot of the new support request screen with the Solutions tab selected. A text field in the middle has the title 'Recommended solution' and explains possible remedies.

  5. Üçüncü sayfada ayrıntıları sağlayın; bunlar kümenizle ilgili bilgileri, sorunun oluştuğu zamanı, önem derecesini ve sizinle nasıl iletişim kurabileceğinizi içerir. Bilgileri doldurun ve alttaki İleri düğmesine tıklayın.

    screenshot of the new support request screen with the Details tab selected. Information fields are organized into the categories 'Problem details', 'Support method', and

  6. Son sayfadaki bilgileri gözden geçirin ve Oluştur'a tıklayın. E-posta adresinize bir onay ve bilet numarası gönderilir ve bir destek personeli sizinle iletişime geçer.

Kota artışı isteme

Azure için Avere vFXT'yi dağıtmak için hangi bileşenlerin gerekli olduğunu öğrenmek için vFXT kümesi kotası'nı okuyun. Azure portalından kota artışı isteyebilirsiniz.