BT Hizmet Yönetimi Bağlayıcısı genel bakış

BT Hizmet Yönetimi Bağlayıcısı (ITSMC), Azure 'un desteklenen bir BT hizmet yönetimi (ıTSM) ürününe veya hizmetine bağlanmasını sağlar.

Azure Log Analytics ve Azure Izleyici gibi Azure Hizmetleri, Azure ve Azure dışı kaynaklarla ilgili sorunları tespit etmek, çözümlemek ve sorunlarını gidermek için araçlar sağlar. Ancak bir sorunla ilgili iş öğeleri genellikle ıTSM ürünü veya hizmetinde bulunur. ISMC, sorunları daha hızlı çözmenize yardımcı olmak için Azure ile ıTSM araçları arasında çift yönlü bir bağlantı sağlar.

Yapılandırma adımları

ISMC aşağıdaki ıTSM araçlarıyla bağlantıları destekler:

  • ServiceNow
  • System Center Service Manager
  • Provance
  • Cherwell

Not

1-Ekim-2020 Cherwell ve Azure uyarısı ile Provance ıSM tümleştirmeleri artık yeni müşteriler için etkinleştirilmeyecektir. Yeni ıTSM bağlantıları desteklenecek. Mevcut ıTSM bağlantıları desteklenecek.

ISMC ile şunları yapabilirsiniz:

  • ITSM aracınız için Azure uyarılarınıza (ölçüm uyarıları, etkinlik günlüğü uyarıları ve Log Analytics Uyarıları) göre iş öğeleri oluşturun.
  • İsteğe bağlı olarak, ıTSM aracınızdan olay ve değişiklik isteği verilerini Azure Log Analytics çalışma alanına eşitleyebilirsiniz.

Yasal koşullar ve Gizlilik ilkesi hakkında bilgi için bkz. Microsoft gizlilik bildirimi.

Aşağıdaki adımları tamamlayarak ıSMC kullanmaya başlayabilirsiniz:

  1. Azure 'dan gelen uyarıları kabul etmek için ıTSM ortamınızı ayarlayın.
  2. Azure ıTSSM çözümünü yapılandırma
  3. ITSSM ortamınız için Azure ıTSM bağlayıcısını yapılandırın.
  4. ITSM bağlayıcısından yararlanmak için eylem grubunu yapılandırın.

Sonraki adımlar