Dağıtım veya sağlama hatası için Azure VMware Çözümü isteği açma

Bu makalede, bir destek isteğini açma ve dağıtım veya sağlama hatası için Azure VMware Çözümü bilgileri sağlama işlemi açıklanmıştır.

Özel bulut üzerinde bir hatanız olduğunda, bulutta bir destek isteği Azure portal. Bir destek isteği açmak için önce aşağıdaki dosyada bazı önemli Azure portal:

• Bağıntı Kimliği
• Azure ExpressRoute bağlantı hattı kimliği
• Hata iletileri

Bağıntı kimliğini al

Azure'da özel bir bulut veya herhangi bir kaynak oluşturma sırasında kaynak için otomatik olarak bir bağıntı kimliği oluşturulur. İsteği daha hızlı açmak ve çözmek için destek isteğinize özel bulut bağıntı kimliğini dahil edin.

Bu Azure portal, bir kaynağın bağıntı kimliğini iki şekilde elde etmek için kullanılır:

• Genel Bakış bölmesi
• Dağıtım günlükleri

Kaynağa genel bakıştan bağıntı kimliğini al

Başarısız bir özel bulut dağıtımının işlem ayrıntılarına bir örnek ve bağıntı kimliği seçilmiştir:

Dağıtım sonuçlarına erişmek için özel buluta Genel Bakış bölmesi:

1. Özel Azure portal bulut'larınızı seçin.

2. Sol menüde Genel Bakış'ı seçin.

Dağıtım başlatıldıktan sonra, dağıtımın sonuçları özel buluta Genel Bakış bölmesinde gösterilir.

Hizmet isteğine dahil etmek için özel bulut dağıtımı bağıntı kimliğini kopyalayıp kaydedin.

Dağıtım günlüğünden bağıntı kimliğini al

Başarısız olan bir dağıtımın bağıntı kimliğini, dağıtım etkinliği günlüğünde arama Azure portal.

Dağıtım günlüğüne erişmek için:

1. Uygulama Azure portal özel bulut'larınızı ve ardından bildirimler simgesini seçin.

   

2. Bildirimler bölmesinde etkinlik günlüğünde Diğer olaylar'ı seçin:

   

3. Başarısız dağıtımı ve bağıntı kimliğini bulmak için kaynağın adını veya kaynağı oluşturmak için kullanılan diğer bilgileri bulun.

   Aşağıdaki örnekte pc03 adlı özel bir bulut kaynağının arama sonuçları gösterir.

   

4. Etkinlik günlüğü bölmesindeki arama sonuçlarında başarısız dağıtımın işlem adını seçin.

5. Özel Bulut oluştur veya güncelleştir bölmesinde JSON sekmesini seçin ve gösterilen correlationId günlükte öğesini seçin. Destek correlationId isteğinize eklemek için değeri kopyalayın.

Hata iletilerini kopyalama

Dağıtım sorununuzu çözmenize yardımcı olmak için, dağıtım güncelleştirmesinde gösterilen tüm hata iletilerini Azure portal. Hataların özetini görmek için bir uyarı iletisi seçin:

Hata iletisini kopyalamak için kopyala simgesini seçin. Kopyalanan iletiyi destek isteğinize dahil etmek için kaydedin.

ExpressRoute Kimliğini (URI) al

Mevcut bir özel bulutu özel bulut ExpressRoute bağlantı hattıyla ölçeklendirmeye veya eşlemeye çalışıyor da olabilir ve bu işlem başarısız olur. Bu senaryoda, destek isteğinize dahil etmek için ExpressRoute kimliği gerekir.

ExpressRoute kimliğini kopyalamak için:

1. Özel Azure portal bulut'larınızı seçin.
2. Sol menüde, Yönet'in altında Bağlantı'ya tıklayın.
3. Sağ bölmede ExpressRoute sekmesini seçin.
4. ExpressRoute kimliği için kopyala simgesini seçin ve destek isteğinize kullanmak üzere değeri kaydedin.

Ön doğrulama hataları

Özel bulut ön doğrulama denetiminiz başarısız olursa (dağıtımdan önce), bağıntı kimliği oluşturulmaz. Bu senaryoda, destek isteğinize aşağıdaki bilgileri sebilirsiniz:

• Hata ve hata iletileri. Bu iletiler, kotayla ilgili sorunlar gibi birçok hatada yararlı olabilir. Bu makalede açıklandığı gibi, bu iletileri kopyalamak ve destek isteğine eklemek önemlidir.
• Aşağıdakiler dahil olmak üzere özel Azure VMware Çözümü oluşturmak için kullanılan bilgiler:
  • Konum
  • Kaynak grubu
  • Kaynak adı

Destek isteğinizi oluşturma

Destek isteği oluşturma hakkında genel bilgi için, bkz. How to create an Azure desteği request.

Bir dağıtım veya sağlama hatası için Azure VMware Çözümü isteği oluşturmak için:

1. Yeni Azure portal simgesini ve ardından Yeni destek isteği'ne tıklayın.

   

2. Gerekli bilgileri girin veya seçin:

   1. Temel Bilgiler sekmesinde:

      1. Sorun türü için Yapılandırma ve Kurulum Sorunları'nı seçin.

      2. Sorun alt türü için Özel bulut sağlama'ya seçin.

   2. Ayrıntılar sekmesinde:

      1. Gerekli bilgileri girin veya seçin.

      2. Bağıntı Kimliği veya ExpressRoute Kimliği'nizi bu bilgilerin isten bulunduğu yere yapıştırın. Bu değerler için belirli bir metin kutusu görmüyorsanız, bunları Sorun hakkında ayrıntıları sağla metin kutusuna yapıştırın.

   3. Kopyalanan hata veya hata iletileri de dahil olmak üzere tüm hata ayrıntılarını Sorun hakkında ayrıntıları sağla metin kutusuna yapıştırın.

3. Girişlerinizi gözden geçirin ve ardından Oluştur'a seçerek destek isteğinizi oluşturun.