Öğretici: bilgi tabanınızı Power Virtual Agents 'e ekleme

Bilgi tabanınızdan yanıt sağlamak için bir Power Virtual Agents bot oluşturun ve genişletin.

Bu öğreticide şunların nasıl yapıldığını öğreneceksiniz:

Bir aracıyı Bilgi Bankası ile tümleştirme

Güç sanal aracıları , ekiplerin Kılavuzlu, kod içermeyen bir grafik arabirimi kullanarak güçlü botlar oluşturmalarına olanak tanır. Veri bilimcileri veya geliştiricilere ihtiyacınız yoktur.

Güç sanal aracılarında, eylemler gerçekleştirerek Kullanıcı sorularını yanıtlamak için bir dizi konuyla (konu alanı) bir aracı oluşturursunuz. Bir Yanıt bulunamazsa, sistem geri dönüşü bir yanıt döndürebilir.

Bir konunun eyleminin bir parçası olarak veya sistem geri dönüş konu yolunun bir parçası olarak soruyu bilgi bankasına göndermek için aracıyı yapılandırın. Bunlar her ikisi de bilgi tabanınızı bağlamak ve bir yanıt döndürmek için bir eylem kullanır.

Güç otomatikleştirme, GenerateAnswer eyleme bağlanır

Aracınızı bilgi tabanınızı bağlamak için, bu eylemi oluşturmak üzere güç otomatikleştirmesini kullanın. Güç otomatikleştirme, Soru-Cevap Oluşturma API 'sine bağlanan bir işlem akışı sağlar GenerateAnswer .

Akışı tasarladıktan ve kaydettikten sonra, Power otomatikleştir çözümünden erişilebilir. Bu çözümü aracısında bir eylem olarak kullanın.

Bilgi bankasında bir aracıyı bağlama

Power sanal aracılarında bir aracıyı Soru-Cevap Oluşturma bir bilgi tabanına bağlama adımlarına genel bir bakış aşağıda verilmiştir.

• Soru-cevap oluşturma portalında:
  • Bilgi tabanınızı derleyin ve yayımlayın.
  • KIMLIK, çalışma zamanı uç noktası anahtarı ve çalışma zamanı uç noktası Konağı dahil Bilgi Bankası ayrıntılarınızı kopyalayın.
• Power Virtual Agents portalında:
  • Bir aracı konu başlığı oluşturun.
  • Bir eylem çağırın (akışı Power otomatikleştirmek için).
• Power otomatikleştir portalında:
  • Soru-Cevap Oluşturma şablonu kullanarak yanıt oluştur araması yapın
  • Akışı soru-cevap oluşturma GenerateAnswerkullanacak şekilde yapılandırmak için şablon kullanın.
    • Soru-Cevap Oluşturma yayımlanan Bilgi Bankası bilgileri:
      • Bilgi Bankası KIMLIĞI
      • Soru-Cevap Oluşturma kaynak uç noktası Konağı
      • Soru-Cevap Oluşturma kaynak uç noktası anahtarı
    • Giriş-Kullanıcı sorgusu
    • Çıkış-Bilgi Bankası yanıtı
  • Bir çözüm oluşturun ve akışı ekleyin veya mevcut çözüme akış ekleyin.
• Power sanal aracılarına geri dön:
  • Bir konu başlığı olarak çözümün çıkışını bir ileti olarak seçin.

Bilgi bankası oluşturma ve yayımlama

1. Bilgi Bankası oluşturmak için hızlı başlangıcı izleyin. Son bölümü, bir bot oluşturma hakkında tamammayın. Bunun yerine, Power sanal aracılarıyla bir bot oluşturmak için bu öğreticiyi kullanın.

   

   Soru-cevap oluşturma portalındaki Ayarlar sayfasında bulunan yayımlanmış bilgi tabanı ayarlarınızı girin. Soru-Cevap Oluşturma bağlantınızı yapılandırmak için Power otomatikleştir adımında bu bilgilere ihtiyacınız olacaktır GenerateAnswer .

2. Soru-Cevap Oluşturma portalında, Ayarlar sayfasında, uç nokta anahtarını, uç nokta konağını ve BILGI Bankası kimliğini bulun.

Power Virtual aracılarında bir aracı oluşturma

1. Power sanal aracılarında oturum açın. Okul veya iş e-posta hesabınızı kullanın.

2. İlk bot ise, aracının ana sayfasında olursunuz. İlk bot sizin değilse, sayfanın sağ üst kısmından bot ' ı seçin ve + yeni bot' ı seçin.

   

Bot 'ta sunulan konular

Aracı konu alanındaki soruları yanıtlamak için konu koleksiyonunu kullanır. Bu öğreticide, aracı sizin için sunulan birçok konuya sahiptir ve Kullanıcı konuları ve sistem konuları ' na bölünmüştür.

Bot tarafından sunulan konuları görmek için sol gezinmede bulunan konuları seçin.

Sistem geri dönüş konusunu oluşturma

Aracı herhangi bir konudan bilgi tabanınızı bağlayabilse de, bu öğretici sistem geri dönüş konusunu kullanır. Aracı bir yanıt bulamadığında geri dönüş konusu kullanılır. Aracı kullanıcının metnini Soru-Cevap Oluşturma API 'sine geçirir GenerateAnswer , bilgi tabanınızdan yanıtı alır ve kullanıcıya ileti olarak görüntüler.

1. Power Virtual Agents portalında, sağ üst köşedeki Ayarlar ' ı (dişli simgesi) seçin. Ardından sistem geri dönüş' ı seçin.

   

2. Bir sistem geri dönüş konusu eklemek için + Ekle ' yi seçin.

   

3. Konu eklendikten sonra, yazma tuvalindeki geri dönüş konusunu yazmak için geri dönüş konusuna git ' i seçin.

   İpucu

   Geri dönüş konusuna geri dönmeniz gerekirse, sistem konularının bir parçası olarak konular bölümünde bulunur.

Bir eylem eklemek için yazma tuvali 'ni kullanma

Bilgi bankalarınıza geri dönüş konusunu bağlamak için Power Virtual Agents yazma tuvalinden yararlanabilirsiniz. Konu, tanınmayan Kullanıcı metniyle başlar. Bu metni Soru-Cevap Oluşturma geçiren ve sonra yanıtı ileti olarak gösteren bir eylem ekleyin. Bir yanıtı görüntülemenin son adımı, Bu öğreticinin ilerleyen bölümlerinde ayrı bir adımolarak işlenir.

Bu bölüm, geri dönüş konusu konuşma akışını oluşturur.

1. Yeni geri dönüş eylemi, zaten konuşma akışı öğelerine sahip olabilir. Seçenekler menüsünü seçerek ilerleme öğesini silin.

   

2. + İleti kutusuna bağlayıcı akışını seçin ve ardından eylem çağır' ı seçin.

   

3. Akış oluştur'u seçin. İşlem sizi Power otomatikleştir portalına götürür.

   

   Güç otomatikleştirme, yeni bir şablon olarak açılır. Bu yeni şablonu kullanmayacağız.

   

Bilgi tabanınızı bağlamak için Power otomatikleştir akışı oluşturma

Aşağıdaki yordam şu şekilde bir güç otomatikleştirme akışı oluşturur:

• Gelen Kullanıcı metnini alır ve Soru-Cevap Oluşturma gönderir.
• En iyi yanıtı aracıya geri döndürür.

1. Power otomatikleştirmede sol gezinti bölmesinde Şablonlar ' ı seçin. Tarayıcı sayfasından çıkmak isteyip istemediğiniz sorulursa, bırak seçeneğini kabul edin.

2. Şablonlar sayfasında, şablon soru-cevap oluşturma kullanarak yanıt oluştur ' u arayın ve şablonu seçin. Bu şablonda, Bilgi Bankası ayarlarınıza Soru-Cevap Oluşturma çağrısı yapmak ve en iyi yanıtı döndürmek için tüm adımlar bulunur.

3. Soru-Cevap Oluşturma akışının yeni ekranında devam' ı seçin.

   

4. Yanıt oluştur eylem kutusunu seçin ve Bilgi Bankası oluşturma ve yayımlamabaşlıklı önceki bir bölümden soru-cevap oluşturma ayarlarınızı girin. Aşağıdaki görüntüdeki hizmet ana Bilgisayarınız, Bilgi Bankası ana bilgisayar ana bilgisayarınız ile ilgilidir ve biçiminde olur https://YOUR-RESOURCE-NAME.azurewebsites.net/qnamaker .

   

5. Akışı kaydetmek için Kaydet’i seçin.

Bir çözüm oluşturun ve akışı ekleyin

Aracının akışı bulması ve akışa bağlanması için akışın bir güç otomatikleştirme çözümüne dahil olması gerekir.

1. Power otomatikleştir portalında hala, sol taraftaki gezinmede çözümler ' i seçin.

2. + Yeni çözüm’ü seçin.

3. Görünen ad girin. Çözüm listesi, kuruluşunuzdaki veya okulunuzdaki her çözümü içerir. Yalnızca çözümlerinizi filtrelemenize yardımcı olacak bir adlandırma kuralı seçin. Örneğin, e-postanızı çözümünüz adına önek olarak ekleyebilirsiniz: jondoe-power-virtual-agent-qnamaker-fallback .

4. Seçenekler listesinden yayımcıyı seçin.

5. Ad ve sürüm için varsayılan değerleri kabul edin.

6. İşlemi tamamlaması için Oluştur ' u seçin.

Akışınızı çözüme ekleyin

1. Çözümler listesinde, az önce oluşturduğunuz çözümü seçin. Listenin en üstünde olmalıdır. Aksi takdirde, çözüm adının bir parçası olan e-posta adınızla arama yapın.

2. Çözümde + Varolanı Ekle' yi seçin ve listeden Flow ' u seçin.

3. Dış çözümler listesinden akışınızı bulun ve ardından Ekle ' yi seçerek işlemi sona erdirin. Çok sayıda akış varsa, en son akışı bulmak için değiştirilen sütununa bakın.

Çözümünüzün akışını Power Virtual Agent 'a ekleyin

1. Güç sanal aracılarında aracınızın bulunduğu tarayıcı sekmesine dönün. Yazma tuvali hala açık olmalıdır.

2. Akışa yeni bir adım eklemek için ileti eylemi kutusunun üstünde + bağlayıcısını seçin. Sonra bir eylem çağır' ı seçin.

3. Akış açılır penceresinde, soru-cevap oluşturma Bilgi Bankası 'Nı kullanarak yanıtları oluştur adlı yeni akışı seçin... Yeni eylem akışta görüntülenir.

   

4. Giriş değişkenini Soru-Cevap Oluşturma eyleme doğru şekilde ayarlamak için, değişken Seç' i seçin ve ardından bot ' ı seçin . UnrecognizedTriggerPhrase.

   

5. Çıkış değişkenini Soru-Cevap Oluşturma eyleme doğru şekilde ayarlamak için, ileti eyleminde, Unrecognizedtriggertümcecik' i seçin, sonra bir değişken eklemek için simgeyi seçin ve {x} ardından FinalAnswer' ı seçin.

6. Bağlam araç çubuğundan Kaydet' i seçerek konunun yazma tuvali ayrıntılarını kaydedin.

Son aracı tuvali aşağıdaki gibi görünür.

Aracıyı test etme

1. Test bölmesinde, konular arasında izleme' yi değiştirin. Bu, konular arasındaki ilerlemeyi ve tek bir konu dahilinde izlemenize olanak sağlar.

2. Kullanıcı metnini aşağıdaki sırayla girerek aracıyı test edin. Yazma tuvali, başarılı adımları yeşil onay işaretiyle bildirir.

   Soru sırası	Test soruları	Amaç
   1	Hello	Konuşmaya başla
   2	Depolama saatleri	Örnek konu. Bu, sizin için sizin için herhangi bir ek iş olmadan yapılandırılır.
   3	Yes	Yanıt olarak Did that answer your question?
   4	Mükemmel	Yanıt olarak Please rate your experience.
   5	Yes	Yanıt olarak Can I help with anything else?
   6	Sorgu tahminleri için üretilen iş performansını nasıl geliştirebilirim?	Bu soru, yanıt vermek için metin bilgi tabanınızı gönderen geri dönüş eylemini tetikler. Ardından Yanıt gösterilir. tek tek eylemler için yeşil onay işaretleri her bir eylem için başarıyı gösterir.

   

Botunuzu yayımlayın

Aracıyı okulunuzun veya kuruluşunuzun tüm üyeleri için kullanılabilir hale getirmek için, yayımlamanız gerekir.

1. Soldaki gezinmede Yayımla' yı seçin. Sonra sayfada Yayımla ' yı seçin.

2. Tanıtım Web sitesinde botunuzu deneyin ( Yayımla altındaki bağlantıyı arayın).

   Bot 'unuzla yeni bir Web sayfası açılır. Bot 'a aynı test sorusunu sorun: How can I improve the throughput performance for query predictions?

   

Botunuzu paylaşma

Tanıtım Web sitesini paylaşmak için kanal olarak yapılandırın.

1. Sol taraftaki gezinmede kanalları Yönet' i seçin > Channels.

2. Kanallar listesinden demo web sitesi ' ni seçin.

3. Bağlantıyı kopyalayın ve Kaydet' i seçin. Tanıtım Web sitenizin bağlantısını okulunuza veya kuruluş üyelerinize bir e-postaya yapıştırın.

Kaynakları temizleme

Bilgi Bankası ile işiniz bittiğinde, Azure portal Soru-Cevap Oluşturma kaynakları kaldırın.

Sonraki adım

Bilgi bankanız hakkında analizler alma

Aşağıdakiler hakkında daha fazla bilgi edinin:

• Power Virtual Agents
• Power Automate
• Soru-cevap oluşturma Bağlayıcısı ve bağlayıcı ayarları