Reddedilen kartla ilgili sorunları giderme

  • Makale

Azure'a kaydolma sırasında veya Azure aboneliğinizi kullanmaya başladıktan sonra kartın reddedildiği bir sorunla veya hatayla karşılaşabilirsiniz.

Sorununuzu çözmek için hatanıza en çok benzeyen aşağıdaki konulardan birini seçin.

Kartı ülkeniz/bölgeniz için kabul edilmiyor

Bir kart seçtiğinizde Azure, seçtiğiniz ülkede/bölgede geçerli olan kart seçeneklerini görüntüler. Kredi kartınızın uluslararası işlemler için etkinleştirildiğini doğrulamak için bankanızla veya kartı düzenleyen kurumla iletişim kurun. Desteklenen ülkeler/bölgeler ve para birimleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Azure Satın Alma ile İlgili SSS.

Not

  • American Express kredi kartları şu anda Hindistan’da ödeme aracı olarak desteklenmemektedir. Bunun ödeme aracı olarak kabul edilebileceği bir zaman dilimi söz konusu değildir.
  • Kredi kartları ve ATM kartları çoğu ülke ve bölgede kabul edilir.
    • Hong Kong Özel İdari Bölgesi ve Brezilya yalnızca kredi kartlarını destekler.
    • Hindistan, Visa ve Mastercard aracılığıyla banka ve kredi kartlarını destekler.

Sanal veya ön ödemeli kart kullanıyorsunuz

Azure abonelikleri için ön ödemeli veya sanal kredi kartları desteklenmez.

Kredi bilgileriniz yanlış veya eksik

Girdiğiniz ad, adres ve CVV kodu, kartın üzerinde basılı olanla tamamen aynı olmalıdır.

Kart aktif değil veya bloke edilmiş

Kartınızın aktif olduğundan emin olmak için bankanızla iletişim kurun.

Başka kaydolma sorunlarıyla karşılaşıyor olabilirsiniz

Azure kaydolma sorunlarını giderme hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki makaleye bakın:

Azure portalında Azure'a kaydolamazsınız

Kart ile ödeme yapmak istemeyen bir işletmeyi temsil ediyorsunuz

Bir işletmeyi temsil ediyorsanız Azure aboneliğinizin ödemesini yapmak için fatura ödeme yönteminden (havale) faydalanabilirsiniz. Hesabınızı fatura ile ödeme yapacak şekilde ayarladıktan sonra, Microsoft Müşteri Sözleşmeniz yoksa ve Azure web sitesi üzerinden Azure’a kaydolmadıysanız başka bir ödeme seçeneğine değiştiremezsiniz.

Fatura ile nasıl ödeme yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Fatura ile Azure aboneliği ödemesi yapma isteği gönderme.

Kart bilgileriniz güncel değil

Kartı değiştirme veya kaldırma da dahil olmak üzere, kart bilgilerinizin nasıl yönetileceği hakkında bilgi için bkz. Azure için kredi ekleme, güncelleştirme veya kaldırma.

Hizmet tüketimi için kart yetkilendirilmedi (eşik faturalama)

Faturalama eşiği bir harcama düzeyidir ve bu düzeye ulaşıldığında, Azure hesabınızla ilişkilendirilmiş birincil ödeme yöntemi için yetkilendirme tetiklenir. Hizmet tüketimi faturalama eşiğini aşarsa, Microsoft birincil ödeme yönteminde bir yetkilendirme girişiminde bulunabilir. Banka yetkilendirmeyi onaylarsa hemen geri alınır. Banka hesap özetinizde düzeltme kaydı olmaz.

Öte yandan kartın yetkilendirmesi reddedilirse, hizmetleri kullanmaya devam etmek için birincil ödeme yöntemini güncelleştirmeniz istenir. Kartı değiştirme veya kaldırma da dahil olmak üzere, kart bilgilerinizin nasıl yönetileceği hakkında bilgi için bkz. Kredi kartını ekleme, güncelleştirme veya kaldırma.

Eşik faturalama hakkında daha fazla bilgi için bkz. Eşik faturalama sorunlarını giderme.

Diğer yardım kaynakları

Azure Faturalama ve Abonelikler için diğer sorun giderme makaleleri

Yardım için bizimle iletişim kurun

Sorularınız varsa ya da yardıma gereksinim duyuyorsanız destek isteği oluşturun.

Sonraki adımlar