Azure Stack uç cihaz sorunlarını gidermek için tanılama çalıştırma, günlükleri toplama

Uygulama hedefi:  Pro GPU SKU 'SU için Evet Azure Stack Edge Pro-GPU  Yes for Pro r SKU Azure Stack Edge Pro r  Yes for mini r SKU Azure Stack Edge Mini r                             

Bu makalede, Azure Stack Edge cihazındaki cihaz karşıya yükleme ve yenileme sorunlarını gidermek için Tanılamayı Çalıştırma, destek paketi toplama, gelişmiş güvenlik günlükleri toplama ve günlükleri inceleme işlemlerinin nasıl yapılacağı açıklanır.

Tanılama çalıştırma

Cihaz hatalarını tanılamak ve gidermek için tanılama testlerini çalıştırabilirsiniz. Tanılama testlerini çalıştırmak için cihazınızın yerel web arabiriminde aşağıdaki adımları gerçekleştirin.

  1. Yerel web arabiriminde Sorun giderme > Tanılama testleri sayfasına gidin. Çalıştırmak istediğiniz testi seçin ve Test Çalıştır' ı seçin. Test; ağınızda, cihazınızda, web proxy'nizde, saat veya bulut ayarlarınızdaki olası sorunları tanılar. Cihazın testleri çalıştırdığı bildirilir.

    Testleri seçin

  2. Testler tamamlandıktan sonra sonuçlar görüntülenir.

    Test sonuçlarını görüntüle

    Test başarısız olursa önerilen eylem URL'si gösterilir. Önerilen eylemi görüntülemek için URL 'YI seçin.

    Başarısız testler için uyarıları gözden geçirin

Destek paketi toplama

Günlük paketi, Microsoft Desteğinin cihaz sorunlarını giderme konusunda yardımcı olabilmesi için ihtiyaç duyabileceği günlüklerin tamamını içerir. Günlük paketi oluşturmak için yerel web arabirimini kullanabilirsiniz.

Destek paketi toplamak için aşağıdaki adımları gerçekleştirin.

  1. Yerel web arabiriminde Sorun giderme > Destek sayfasına gidin. Destek paketi oluştur' u seçin. Sistem, destek paketini toplamaya başlar. Paketin toplanması birkaç dakika sürebilir.

    Kullanıcı Ekle ' yi seçin

  2. Destek paketi oluşturulduktan sonra destek paketini indir' i seçin. Seçtiğiniz yola .zip uzantılı bir paket indirilir. Paketi açıp sistem günlüğü dosyalarını görüntüleyebilirsiniz.

    Kullanıcı Ekle 2 ' yi seçin

Gelişmiş güvenlik günlükleri toplayın

gelişmiş güvenlik günlükleri, Azure Stack Edge Pro cihazınız için yazılım veya donanıma yönelik erişim günlükleri olabilir.

Yazılım erişim günlükleri

Yazılım yetkisiz erişimi veya varsayılan güvenlik duvarı günlükleri gelen ve giden trafik için toplanır.

  • Cihaz fabrikada yansıma oluşturulduğunda, varsayılan güvenlik duvarı günlüğü etkinleştirilir. bu günlükler, yerel kullanıcı arabirimi aracılığıyla veya cihazın Windows PowerShell arabirimi aracılığıyla bir destek paketi oluşturduğunuzda varsayılan olarak destek paketine paketlenmiştir.

  • Cihazda herhangi bir yazılım (NW) erişimi gözden geçirmek için destek paketinde yalnızca güvenlik duvarı günlükleri gerekliyse, -Include FirewallLog destek paketini oluştururken seçeneğini kullanın.

  • Belirli bir içerme seçeneği sağlanmazsa, destek paketinde varsayılan olarak güvenlik duvarı günlüğü eklenir.

  • Destek paketinde güvenlik duvarı günlüğü, pfirewall.log kök klasörde bulunur ve olur. Azure Stack Edge Pro cihazının yazılım yetkisiz giriş günlüğüne bir örnek aşağıda verilmiştir.

    #Version: 1.5
    #Software: Microsoft Windows Firewall
    #Time Format: Local
    #Fields: date time action protocol src-ip dst-ip src-port dst-port size tcpflags tcpsyn tcpack tcpwin icmptype icmpcode info path
    
    2019-11-06 12:35:19 DROP UDP 5.5.3.197 224.0.0.251 5353 5353 59 - - - - - - - RECEIVE
    2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e88 ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
    2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e88 ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
    2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e88 ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - 
    2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9d87 ff02::fb 5353 5353 79 - - - - - - - RECEIVE
    2019-11-06 12:35:19 DROP UDP 5.5.3.193 224.0.0.251 5353 5353 59 - - - - - - - RECEIVE
    2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe08:20d5 ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
    2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe08:20d5 ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
    2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e8b ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
    2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e8b ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
    2019-11-06 12:35:19 DROP UDP 5.5.3.33 224.0.0.251 5353 5353 59 - - - - - - - RECEIVE
    2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e8b ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
    2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e8a ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
    2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e8b ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
    

Donanımla izinsiz giriş günlükleri

Cihazda herhangi bir donanımı izinsiz olarak belirlemek için, şu anda kasa açma veya kapatma gibi tüm kasa olayları günlüğe kaydedilir.

  • Cihazdaki sistem olay günlüğü, racadm cmdlet 'i kullanılarak okundu. Bu olaylar daha sonra bir dosya için ' de kasaya ilgili olay için filtrelenir HWIntrusion.txt .

  • Destek paketinde yalnızca donanıma yetkisiz giriş günlüğü almak için, -Include HWSelLog destek paketini oluştururken seçeneğini kullanın.

  • Belirli bir içerme seçeneği sağlanmazsa, donanım yetkisiz giriş günlüğü destek paketinde varsayılan olarak dahil edilir.

  • Destek paketinde, donanım yetkisiz giriş günlüğü, HWIntrusion.txt kök klasörde bulunur ve olur. Azure Stack Edge Pro cihazının donanım yetkisiz giriş günlüğüne bir örnek aşağıda verilmiştir.

    09/04/2019 15:51:23 system Critical The chassis is open while the power is off.
    09/04/2019 15:51:30 system Ok The chassis is closed while the power is off.
    

Cihaz karşıya yükleme ve yenileme hatalarında sorun giderme

Yükleme ve yenileme işlemlerinde karşılaşılan hatalar ilgili hata dosyalarına yazılır.

  1. Hata dosyalarını görüntülemek için paylaşımınıza gidin ve içeriği görüntülemek için paylaşıma seçin.

  2. Microsoft Data Box Edge klasörünü seçin. Bu klasör iki alt klasör içerir:

    • Karşıya yükleme hatalarının bulunduğu Upload klasörü.
    • Yenileme sırasında karşılaşılan hataların bulunduğu Refresh klasörü.

    Yenileme günlük dosyası örneği burada gösterilmiştir.

    <root container="test1" machine="VM15BS020663" timestamp="03/18/2019 00:11:10" />
    <file item="test.txt" local="False" remote="True" error="16001" />
    <summary runtime="00:00:00.0945320" errors="1" creates="2" deletes="0" insync="3" replaces="0" pending="9" />
    
  3. Bu dosyada bir hata gördüğünüzde (örnekte vurgulanmıştır) hata kodunu yazın (burada 16001). Hata kodunun açıklamasını aşağıdaki hata başvurusu bölümünde bulabilirsiniz.

    Hata kodu Hata açıklaması
    100 Kapsayıcı veya paylaşım adı 3 ile 63 karakter arasında olmalıdır.
    101 Kapsayıcı veya paylaşım adında yalnızca harf, rakam veya kısa çizgi bulunmalıdır.
    102 Kapsayıcı veya paylaşım adında yalnızca harf, rakam veya kısa çizgi bulunmalıdır.
    103 Blob veya dosya adında desteklenmeyen denetim karakterleri var.
    104 Blob veya dosya adında geçersiz karakterler var.
    105 Blob veya dosya adında çok fazla bölüm var (bölümler eğik çizgi -/ ile ayrılır).
    106 Blob veya dosya adı çok uzun.
    107 Blob veya dosya adı bölümlerinden biri çok uzun.
    108 Dosya boyutu karşıya yüklenebilecek maksimum dosya boyutunu aşıyor.
    109 Blob veya dosya hatalı hizalanmış.
    110 Unicode kodlamalı dosya adı veya blob adı geçerli değil.
    111 Dosyanın veya blobun adında ya da ön ekinde desteklenmeyen ayrılmış ad kullanılıyor (örneğin, COM1).
    2000 Etag uyumsuzluğu buluttaki blok blobu ile cihazdaki blok blobu arasında çakışma olduğunu belirtir. Bu çakışmayı çözmek için dosyalardan birini (buluttaki sürümü veya cihazdaki sürümü) silin.
    2001 Karşıya yüklenen bir dosyayı işleme sırasında beklenmeyen bir sorun oluştu. Bu hatayı görürseniz ve hata 24 saatten uzun bir süre devam ederse destek ile iletişim kurun.
    2002 Dosya başka bir işlemde açık ve işleyici kapatılana kadar karşıya yüklenemez.
    2003 Dosya karşıya yükleme için açılamadı. Bu hatayı görürseniz Microsoft Desteği ile iletişim kurun.
    2004 Veri yüklemek için kapsayıcı bağlantısı kurulamadı.
    2005 Hesap izinleri yanlış olduğundan veya güncel olmadığından kapsayıcı bağlantısı kurulamadı. Erişiminizi kontrol edin.
    2006 Hesap veya paylaşım devre dışı olduğundan hesaba veri yüklenemedi.
    2007 Hesap izinleri yanlış olduğundan veya güncel olmadığından kapsayıcı bağlantısı kurulamadı. Erişiminizi kontrol edin.
    2008 Kapsayıcı dolu olduğundan yeni veri eklenemedi. Türe göre desteklenen kapsayıcı boyutları için Azure özelliklerine bakın. Örneğin Azure Dosyaları en fazla 5 TB büyüklüğündeki dosyaları kabul eder.
    2009 Paylaşımda ilişkilendirilen kapsayıcı mevcut olmadığından veriler karşıya yüklenemedi.
    2997 Beklenmeyen bir hata oluştu. Bu, kendisini çözecek geçici bir hatadır.
    2998 Beklenmeyen bir hata oluştu. Bu hata kendiliğinden çözülebilir ancak 24 saatten uzun bir süre devam ederse Microsoft Desteği ile iletişim kurun.
    16000 Bu dosya indirilemedi.
    16001 Yerel sisteminizde mevcut olduğundan bu dosya indirilemedi.
    16002 Bu dosya tam olarak yüklenmediğinden yenilenemedi.

Sonraki adımlar