Tanılama çalıştırma, cihaz sorunlarını gidermek için Azure Stack Edge toplama

  • Makale
  • Okumak için 7 dakika

Uygulama hedefi: Pro GPU SKU 'SU için Evet Azure Stack Edge Pro-GPU Yes for Pro r SKU Azure Stack Edge Pro r Yes for mini r SKU Azure Stack Edge Mini r                             

Bu makalede tanılama çalıştırma, destek paketi toplama, gelişmiş güvenlik günlükleri toplama ve cihaz cihazlarınızı karşıya yükleme ve yenileme sorunlarını gidermek için günlükleri gözden geçirme Azure Stack Edge açıklanmıştır.

Tanılama çalıştırma

Cihaz hatalarını tanılamak ve gidermek için tanılama testlerini çalıştırabilirsiniz. Tanılama testlerini çalıştırmak için cihazınızın yerel web arabiriminde aşağıdaki adımları gerçekleştirin.

  1. Yerel web arabiriminde Sorun giderme > Tanılama testleri sayfasına gidin. Çalıştırmak istediğiniz testi seçin ve Testi çalıştır'ı seçin. Cihazın testleri çalıştırdığı bildirilir.

    Testleri seçme

    Aşağıdaki tabloda, Azure Stack Edge cihazınız üzerinde çalıştırabilirsiniz.

    Test Adı Description
    Azure portal bağlantısı Test, Azure Stack Edge cihazınızın Azure portal.
    Azure ile tutarlı sağlık hizmetleri Azure Resource Manager, İşlem kaynağı sağlayıcısı, Ağ kaynak sağlayıcısı ve Blob depolama hizmeti gibi çeşitli hizmetler cihazınıza bağlıdır. Bu hizmetler birlikte Azure ile tutarlı bir yığın sağlar. Sistem durumu denetimi, bu Azure tutarlı hizmetlerinin çalışıyor ve çalışıyor olması sağlar.
    Sertifikalar Test, sona erme tarihini ve cihaz ile DNS etki alanı değişikliğinin sertifikalar üzerindeki etkisini doğrular. Durum denetimi, tüm sertifikaların içe aktarılmış ve tüm cihaz düğümlerine uygulandığını doğrular.
    Azure Edge İşlem çalışma zamanı Test, Azure Stack Edge Kubernetes hizmetinin beklendiği gibi işleve sahip olduğunu doğrular. Buna Kubernetes VM durumunun yanı sıra cihazınız tarafından dağıtılan Kubernetes hizmetlerinin durumunu denetleme de dahildir.
    Diskler Test, tüm cihaz disklerin bağlı ve işlevsel olduğunu doğrular. Bu, disklerde doğru üretici yazılımının yüklü olup olmadığını ve BitLocker'ın doğru yapılandırıldığından emin olmaktır.
    Güç kaynağı birimleri (PUS) Test, tüm güç kaynakları bağlı ve çalışıyor olduğunu doğrular.
    Ağ arabirimleri Test, tüm ağ arabirimleri cihazınıza bağlı olduğunu ve bu sistemin ağ topolojisi beklendiği gibi olduğunu doğrular.
    Merkezi İşleme Birimleri (CPU) Test, sistemde CPU'ların doğru yapılandırmaya sahip olduğunu ve bunların çalışıyor ve işlevsel olduğunu doğrular.
    İşlem hızlandırma Test, işlem hızlandırmanın hem donanım hem de yazılım açısından beklendiği gibi işleve sahip olduğunu doğrular. Cihaz modeline bağlı olarak işlem hızlandırması bir Grafik İşleme Birimi (GPU) veya Görüntü İşleme Birimi (VPU) veya Alan Programlanabilir Kapı Dizisi (FPGA) olabilir.
    Ağ ayarları Bu test, cihazın ağ yapılandırmasını doğrular.
    İnternet bağlantısı Bu test, cihazın İnternet bağlantısını doğrular.
    Sistem yazılımı Bu test, sistem depolama ve yazılım yığınının beklendiği gibi işleve sahip olduğunu doğrular.
    Zaman eşitleme Bu test, cihaz zamanı ayarlarını doğrular ve cihazda yapılandırılan zaman sunucusunun geçerli ve erişilebilir olduğunu denetler.
    Yazılım Güncelleştirmesi için hazır olma Bu test, yapılandırılan güncelleştirme sunucusunun geçerli ve erişilebilir olduğunu doğrular.

  2. Testler tamamlandıktan sonra sonuçlar görüntülenir.

    Test sonuçlarını görüntüleme

    Test başarısız olursa önerilen eylem URL'si gösterilir. Önerilen eylemi görüntülemek için URL'yi seçin.

    Başarısız testler için uyarıları gözden geçirme

Destek paketi toplama

Günlük paketi, Microsoft Desteğinin cihaz sorunlarını giderme konusunda yardımcı olabilmesi için ihtiyaç duyabileceği günlüklerin tamamını içerir. Günlük paketi oluşturmak için yerel web arabirimini kullanabilirsiniz.

Destek paketi toplamak için aşağıdaki adımları gerçekleştirin.

  1. Yerel web arabiriminde Sorun giderme > Destek sayfasına gidin. Destek paketi oluştur'ı seçin. Sistem, destek paketini toplamaya başlar. Paketin toplanması birkaç dakika sürebilir.

    Kullanıcı ekle'yi seçin

  2. Destek paketi oluşturulduktan sonra Destek paketini indir'i seçin. Seçtiğiniz yola .zip uzantılı bir paket indirilir. Paketi açıp sistem günlüğü dosyalarını görüntüleyebilirsiniz.

    Kullanıcı ekle 2'yi seçin

Gelişmiş güvenlik günlüklerini toplama

Gelişmiş güvenlik günlükleri, cihazınız için yazılım veya donanıma izinsiz Azure Stack Edge Pro olabilir.

Yazılıma izinsiz giriş günlükleri

Yazılıma izinsiz giriş veya varsayılan güvenlik duvarı günlükleri gelen ve giden trafik için toplanır.

  • Cihaz fabrikada görüntüye geldiğinde varsayılan güvenlik duvarı günlüğü etkinleştirilir. Bu günlükler, yerel kullanıcı arabirimi veya cihazın Windows PowerShell bir destek paketi sanız varsayılan olarak destek paketinde paketlenmiştir.

  • Cihaza herhangi bir yazılım (NW) izinsiz girişlerini gözden geçirmek için destek paketinde yalnızca güvenlik duvarı günlükleri gerekli ise, destek paketini oluştururken -Include FirewallLog seçeneğini kullanın.

  • Belirli bir dahil seçeneği sağlanıyorsa, güvenlik duvarı günlüğü destek paketine varsayılan olarak dahil edilir.

  • Destek paketinde güvenlik duvarı günlüğü, pfirewall.log kök klasörde yer alan ve günlüğüdür. Burada, cihaz için yazılım izinsiz giriş günlüğü Azure Stack Edge Pro ve ve sonra.

    #Version: 1.5
#Software: Microsoft Windows Firewall
#Time Format: Local
#Fields: date time action protocol src-ip dst-ip src-port dst-port size tcpflags tcpsyn tcpack tcpwin icmptype icmpcode info path

2019-11-06 12:35:19 DROP UDP 5.5.3.197 224.0.0.251 5353 5353 59 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e88 ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e88 ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e88 ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - 
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9d87 ff02::fb 5353 5353 79 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP 5.5.3.193 224.0.0.251 5353 5353 59 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe08:20d5 ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe08:20d5 ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e8b ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e8b ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP 5.5.3.33 224.0.0.251 5353 5353 59 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e8b ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e8a ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE
2019-11-06 12:35:19 DROP UDP fe80::3680:dff:fe01:9e8b ff02::fb 5353 5353 89 - - - - - - - RECEIVE

Donanıma izinsiz giriş günlükleri

Cihaza herhangi bir donanım müdahalesi algılamak için şu anda kasanın açılması veya kapanması gibi tüm kasa olayları günlüğe kaydedilir.

  • Cihazdan sistem olay günlüğü racadm cmdlet'i kullanılarak okunur. Bu olaylar daha sonra dosyasındaki kasayla ilgili olay için HWIntrusion.txt filtrelenmiş olur.

  • Destek paketinde yalnızca donanıma izinsiz giriş günlüğünü almak için, destek -Include HWSelLog paketini oluşturma seçeneğini kullanın.

  • Belirli bir dahil seçeneği sağlanamıyorsa, donanım izinsiz giriş günlüğü destek paketine varsayılan olarak dahil edilir.

  • Destek paketinde donanım izinsiz girişi günlüğü, kök HWIntrusion.txt klasörde yer alan ve olur. Aşağıdaki örnekte, cihaz için donanıma izinsiz giriş Azure Stack Edge Pro ve ve ardından.

    09/04/2019 15:51:23 system Critical The chassis is open while the power is off.
09/04/2019 15:51:30 system Ok The chassis is closed while the power is off.

Cihaz karşıya yükleme ve yenileme hatalarını giderme

Yükleme ve yenileme işlemlerinde karşılaşılan hatalar ilgili hata dosyalarına yazılır.

  1. Hata dosyalarını görüntülemek için paylaşımınıza gidin ve içeriği görüntülemek için paylaşımı seçin.

  2. Microsoft Data Box Edge klasörünü seçin. Bu klasör iki alt klasör içerir:

    • Karşıya yükleme hatalarının bulunduğu Upload klasörü.
    • Yenileme sırasında karşılaşılan hataların bulunduğu Refresh klasörü.

    Yenileme günlük dosyası örneği burada gösterilmiştir.

    <root container="test1" machine="VM15BS020663" timestamp="03/18/2019 00:11:10" />
<file item="test.txt" local="False" remote="True" error="16001" />
<summary runtime="00:00:00.0945320" errors="1" creates="2" deletes="0" insync="3" replaces="0" pending="9" />

  3. Bu dosyada bir hata gördüğünüzde (örnekte vurgulanmıştır) hata kodunu yazın (burada 16001). Hata kodunun açıklamasını aşağıdaki hata başvurusu bölümünde bulabilirsiniz.

    Hata kodu Hata açıklaması
    100 Kapsayıcı veya paylaşım adı 3 ile 63 karakter arasında olmalıdır.
    101 Kapsayıcı veya paylaşım adında yalnızca harf, rakam veya kısa çizgi bulunmalıdır.
    102 Kapsayıcı veya paylaşım adında yalnızca harf, rakam veya kısa çizgi bulunmalıdır.
    103 Blob veya dosya adında desteklenmeyen denetim karakterleri var.
    104 Blob veya dosya adında geçersiz karakterler var.
    105 Blob veya dosya adında çok fazla bölüm var (bölümler eğik çizgi -/ ile ayrılır).
    106 Blob veya dosya adı çok uzun.
    107 Blob veya dosya adı bölümlerinden biri çok uzun.
    108 Dosya boyutu karşıya yüklenebilecek maksimum dosya boyutunu aşıyor.
    109 Blob veya dosya hatalı hizalanmış.
    110 Unicode kodlamalı dosya adı veya blob adı geçerli değil.
    111 Dosyanın veya blobun adında ya da ön ekinde desteklenmeyen ayrılmış ad kullanılıyor (örneğin, COM1).
    2000 Etag uyumsuzluğu buluttaki blok blobu ile cihazdaki blok blobu arasında çakışma olduğunu belirtir. Bu çakışmayı çözmek için dosyalardan birini (buluttaki sürümü veya cihazdaki sürümü) silin.
    2001 Karşıya yüklenen bir dosyayı işleme sırasında beklenmeyen bir sorun oluştu. Bu hatayı görürseniz ve hata 24 saatten uzun bir süre devam ederse destek ile iletişim kurun.
    2002 Dosya başka bir işlemde açık ve işleyici kapatılana kadar karşıya yüklenemez.
    2003 Dosya karşıya yükleme için açılamadı. Bu hatayı görürseniz Microsoft Desteği ile iletişim kurun.
    2004 Veri yüklemek için kapsayıcı bağlantısı kurulamadı.
    2005 Hesap izinleri yanlış olduğundan veya güncel olmadığından kapsayıcı bağlantısı kurulamadı. Erişiminizi kontrol edin.
    2006 Hesap veya paylaşım devre dışı olduğundan hesaba veri yüklenemedi.
    2007 Hesap izinleri yanlış olduğundan veya güncel olmadığından kapsayıcı bağlantısı kurulamadı. Erişiminizi kontrol edin.
    2008 Kapsayıcı dolu olduğundan yeni veri eklenemedi. Türe göre desteklenen kapsayıcı boyutları için Azure özelliklerine bakın. Örneğin Azure Dosyaları en fazla 5 TB büyüklüğündeki dosyaları kabul eder.
    2009 Paylaşımda ilişkilendirilen kapsayıcı mevcut olmadığından veriler karşıya yüklenemedi.
    2997 Beklenmeyen bir hata oluştu. Bu, kendisini çözecek geçici bir hatadır.
    2998 Beklenmeyen bir hata oluştu. Bu hata kendiliğinden çözülebilir ancak 24 saatten uzun bir süre devam ederse Microsoft Desteği ile iletişim kurun.
    16000 Bu dosya indirilemedi.
    16001 Yerel sisteminizde mevcut olduğundan bu dosya indirilemedi.
    16002 Bu dosya tam olarak yüklenmediğinden yenilenemedi.

Sonraki adımlar