Azure Data Box için bir destek bileti açın

Bu makale, Azure Data Box, Azure Data Box Heavy ve Azure Data Box Disk hizmet tarafından yönetilen Azure Data Box geçerlidir. Azure Data Box hizmetiyle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, teknik destek için bir hizmet isteği oluşturabilirsiniz. Bu makalede şunların üzerinden geçildi:

• Destek isteği oluşturma.
• Destek isteği yaşam döngüsünü portaldan yönetme.

Destek isteği oluşturma

Destek isteği oluşturmak için aşağıdaki adımları gerçekleştirin:

1. Kendi siparişinize Data Box veya Data Box Disk gidin. DESTEK + SORUN GİDERME bölümüne gidin ve Yeni destek isteği'ne tıklayın.

   

2. Yeni destek isteği'nin altında Temel Bilgiler'i seçin. Temel Bilgiler'de aşağıdaki adımları uygulayın:

   1. Sorun türü açılan listesinden Teknik'i seçin.

   2. Aboneliğinizi seçin.

   3. Hizmet altında Tüm Hizmetler'i kontrol edin. Açılan listeden öğesini seçin ve Data Box.

   4. Destek planınızı belirtin.

   5. İleri’ye tıklayın.

      

3. Yeni destek isteği'nin altında 2. Adım Sorun'ı seçin. Sorun 'da aşağıdaki adımları uygulayın:

   1. Önem derecesi ' ni En düşük etkiler olarak seçin. Gerekirse destek bu güncelleştirmeyi güncelleştirecektir.

   2. Açılan listeden sorun türünü seçin.

   3. Seçtiğiniz sorun türüne göre, karşılık gelen bir Kategori seçin.

   4. Sorun için bir başlık ve daha fazla ayrıntı sağlayın.

   5. Sorunun başlangıç tarihini ve saatini belirtin.

   6. Karşıya yüklemek istediğiniz diğer dosyalara gözatabilmeniz için karşıya dosya yükleme sırasında klasör simgesine tıklayın.

   7. Paylaşma tanılama bilgilerini denetleyin.

   8. İleri’ye tıklayın.

      

4. Yeni destek isteği' nde 3. adım iletişim bilgileri' ne tıklayın. İletişim bilgileri bölümünde aşağıdaki adımları uygulayın:

   1. İletişim seçeneklerinde tercih ettiğiniz iletişim yönteminizi (telefon veya e-posta) ve dili girin. Yanıt süresi, abonelik planınıza göre otomatik olarak seçilir.

   2. İletişim bilgilerinde adınızı, e-postanızı, isteğe bağlı iletişim, ülke/bölge ' yi belirtin. Gelecekteki destek istekleri için kişi değişikliklerini kaydet' i seçin.

   3. Oluştur’a tıklayın.

      

      Microsoft Desteği, bu bilgileri daha fazla bilgi, tanılama ve çözümleme için size ulaşmak üzere kullanır. İsteğinizi gönderdikten sonra bir destek mühendisi, isteğinize devam etmek için en kısa sürede sizinle iletişim kuracaktır.

Destek isteğini yönetme

Bir destek bileti oluşturduktan sonra portal üzerinden bu biletin yaşam döngüsünü yönetebilirsiniz.

Destek isteklerinizi yönetmek için

1. Yardım ve destek sayfasına ulaşmak için, > yardım ve destek' e gidin.

   

2. Yardım + destek içinde Son destek isteklerinin tablosal bir listesi görüntülenir.

   

3. Destek isteği seçin ve tıklayın. Bu isteğin durumunu ve ayrıntılarını görüntüebilirsiniz. Bu isteği takip etmek için + Yeni ileti'ye tıklayın.

Sonraki adımlar

uygulamayla ilgili sorunları gidermeyi Data Box Disk.

Bir uygulamayla ilgili sorunları gidermeyi Data Box.

Bir Data Box veya Data Box Disk yüklemesinde kopyalama hatalarını gözden geçirmeyi öğrenin.

Blob depolama ile ilgili sorunları Data Box öğrenin.